MÓDULO 4 - INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

Extrae el contexto Cultural e indices de tu país de venta

El contexto cultural de un pueblo está compuesto por un conjunto de costumbres, valores,

creencias, idiomas y rasgos característicos de su gente, en determinada época. Además, el
contexto sociocultural in uye en las conductas y los pensamientos de una persona,
forjando sus códigos, normas, prácticas y tradiciones. Por lo tanto, es importante tener en
cuenta el contexto histórico y cultural para establecer una empresa, producto o marca.

En resumen, el contexto provee el marco necesario para entender y evaluar información

especí ca en una amplia variedad de situaciones, y es crucial para obtener una visión
completa y precisa de cualquier estrategia de mercado.

Para extraer el contexto cultural de un país y sus índices se puede basar en el trabajo de
Geertz Hofstede es un psicólogo social y antropólogo holandés que es conocido por su
investigación en cultura y gestión intercultural. Es famoso por desarrollar el modelo de
dimensiones culturales de Hofstede, que establece una comparación entre las culturas de
diferentes países a través de cinco dimensiones: individualismo-colectivismo, distancia de
poder, evitación de incertidumbre, masculinidad-feminidad y orientación a largo y corto
plazo.

Hofstede utilizó encuestas para recopilar datos sobre los valores culturales en diferentes
países y analizarlos. Su investigación ha sido utilizada en el mundo empresarial para ayudar
a los gerentes a comprender y manejar la diversidad.

Comprender las dimensiones culturales de una país y cruzar esta información con la
categoría que vendes te puede dar insights sobre tu categoría o producto. Por ejemplo en
un país con un alto índice hacia la orientación a largo plazo es posible que este más
orientada hacia productos innovadores y de vanguardia. La dimensión de Orientación a
Corto Plazo versus Orientación a Largo Plazo (OCL) es una de las dimensiones culturales
de Hofstede. Esta dimensión se re ere a la medida en que una cultura valora la tradición, el
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pasado y la estabilidad frente a la innovación, el futuro y el cambio.. Veamos la siguiente
tabla:

Prompt Engineering
● Según la teoría de Gerrtz Hofstetter analiza las dimensiones culturales del [PAÍS] y
proporciona sus índices.

●
● Según la teoría de Geertz Hofteste realiza un comparativo de dimensiones culturales
entre el país [PAÍS A] vs [PAÍS B].

● Analiza la categoría de negocio XXXX según el modelo de dimensiones culturales

de Hofstede para el [PAÍS].
 De ne tú categoría de negocio

La categoría es la posición que ocupa una empresa en la mente del consumidor, en

relación a otras opciones disponibles en el mercado.

Es importante tener en cuenta que los consumidores no compran productos o servicios

aislados, sino que los relacionan con una categoría determinada. Por lo tanto, si una
empresa no de ne su categoría claramente, corre el riesgo de no ser percibida de manera
efectiva por sus consumidores potenciales, y como resultado, tener di cultades para
competir con otras empresas que sí están bien de nidas en su categoría.

La de nición de la categoría también es crucial para el desarrollo de la estrategia de

marketing, ya que determinará los objetivos a largo plazo, los mensajes clave y los canales
de comunicación más efectivos para llegar a la audiencia objetivo. En resumen, de nir una
categoría de negocio clara y precisa es un paso fundamental para lograr el éxito en el
mercado actual altamente competitivo.

A continuación encontrarás una serie de preguntas que te ayudarán a de nir mejor tu

categoría de negocio.
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1. Haz una pregunta sobre la naturaleza del negocio y sus productos o servicios. Por
ejemplo, "¿Qué tipo de productos o servicios ofrece un negocio XXXX"
2. Pregúntate sobre la industria en la que opera el negocio. Por ejemplo, "¿En qué
industria se encuentra mi negocio XXXX?"

3. Pregúntate sobre la competencia. Por ejemplo, "¿Quiénes son mis principales

competidores en mi negocio XXXX?"
4. Pregúntate sobre tu mercado objetivo. Por ejemplo, "¿A quién se dirigen sus
productos o servicios en el mercado XXXX? Dame una respuesta detallada de
segmentación de mercado"
5. Pregúntate sobre su estrategia de marketing. Por ejemplo, "¿Cómo promociona su
negocio en la categoría XXXX?
Al responder estas preguntas ahora podrás de nir y generar mejores prompt`s para explorar
tu categoría de negocio.

Promt Engineering

● ¿Cuáles son las proyecciones hacia el futuro de tener un negocio en la categoría

XXXX? Analiza esto como un experto en predicción de negocios.
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● ¿Cuáles son los factores clave de éxito para los negocios en la categoría XXXX?
● ¿Cuán sostenible es la categoría de negocios XXXX a largo plazo y cuáles son los
posibles desafíos y oportunidades que puede enfrentar en el futuro?
● ¿Cuáles son los riesgos asociados con invertir en la categoría XXXX de negocios?
● ¿Cómo planea el negocio de XXXX escalar y crecer con el tiempo y cuáles son los
posibles desafíos y oportunidades que puede enfrentar?
Mapea a tu competencia

Mapear a la competencia es una herramienta crucial en cualquier estrategia de marketing y

de negocio, ya que permite a las empresas identi car las fortalezas y debilidades de sus
competidores, comprender mejor el mercado y tomar decisiones informadas en cuanto a la
diferenciación del producto y la estrategia de precios.

Además, mapear a la competencia también ayuda a las empresas a mantenerse al tanto de

las tendencias del mercado y de las nuevas innovaciones, lo que puede ser utilizado para
desarrollar nuevos productos y mejorar la experiencia del cliente. En un mercado cada vez
más competitivo, mapear a la competencia se convierte en una herramienta crítica para que
las empresas puedan mantenerse relevantes y competitivas.
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Prompts Engineering

● Realiza una lista de empresas y websites en la categoría de negocio XXXX en el país

XXXX. Conviertelo a una tabla.

● Crea una lista de empresas similares a la marca con sus websites

● Escriba una tabla de comparación de productos entre nuestro producto XXXX y su
principal competidor.

● ¿Cuáles son los factores clave de éxito para X (por ejemplo, empresas,
organizaciones, grupos) que operan en el mercado Y, y cómo puede nuestro Z (por
ejemplo, empresa, grupo, equipo u organización) lograrlos?
USP o Unique Selling Proposition

El USP (Unique Selling Proposition) o (Propuesta de valor Única) es una estrategia

diferenciadora que permite competir de manera única y singular en el mercado. Es lo que
hace que los clientes compren tu producto y no los de la competencia, porque ven en el
tuyo algo que no tienen los demás
.
La frase de una USP debe ser concisa, clara y no dejar lugar a dudas . Se trata de plasmar
en una sola frase la promesa que se le hace a los clientes Algunos ejemplos de USP de
compañías y marca exitosas:
 ● La USP (Unique Selling Proposition) de Coca-Cola es "Open Happiness" o "Abrir la
felicidad" en español.

● La USP (Unique Selling Proposition) de Apple se enfoca en productos de alta

calidad con exclusividad, dirigidos a un mercado de alto poder adquisitivo y con
edades entre 20 y 40 años, que buscan dispositivos móviles y ordenadores
elegantes y fáciles de usar con funciones altamente avanzadas.

● El Unique Selling Proposition o USP de McDonald's es su enfoque en brindar

productos de alta calidad, servidos rápidamente con una sonrisa, en un ambiente
limpio y agradable a un precio accesible.

● El USP (Propuesta Única de Venta) de BMW se basa en la representación del

estatus y logro, ya que pertenece a la categoría de automóviles de lujo, por lo que
tener un modelo de coche BMW puede interpretarse como un signo de logro y
estatus social en la sociedad.

Recordemos la importancia de que los productos y servicios deben tener diferenciales muy
especí cos que los alejen de la competencia y generen valor.

Prompt Engineering

● Desarrolla la USP del producto o servicio XXXX como si fueras un experto en

mercadeo estratégico.
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● Dame una lista de 10 opciones de posibles USP para el producto o servicio XXXX
con las características diferenciales como XXXX y XXXX. Responde como un
experto en mercadeo. Escribe solo 144 caracteres.
 ● ¿Cual es la USP del la siguiente URL XXXX?

● Crea una USP para la marca, producto, servicio XXXX teniendo en cuenta los
siguientes bene cios:
Bene cio 1 : XXXX
Bene cio 2 : XXXX
Bene cio 3 : XXXX
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Buyer Persona
Un buyer persona es una representación semi- cticia del consumidor nal o potencial,
construida a partir de su información demográ ca, comportamiento, necesidades y
motivaciones. Su nalidad es entender y ponerse en los zapatos del público objetivo para
poder identi car qué necesidades tienen y poder satisfacerlas de manera más efectiva. El
uso de los buyer persona permite diseñar estrategias de marketing más enfocadas y
personalizadas, lo que puede mejorar el proceso de venta y atraer a nuevos clientes a la
marca

En esta oportunidad primero llenaremos nuestro Buyer Persona o per l de clientes que
comprará nuestro producto o servicio. Este proceso inicialmente se debe realizar una
investigación de mercado conociendo a los clientes a través de entrevistas 1a1 o etnografía
realmente acercándose y conociendo su realidad de vida.

Nombre: Darle un nombre al personaje cticio puede ayudar a humanizarlo y hacerlo más
memorable.
Descripción general: Una breve descripción que incluye su edad, género y ocupación.
Personalidad: Describir los rasgos de personalidad que de nen al cliente ideal.
Necesidades: Qué necesidades tiene el cliente frente a mi producto
Objetivos: Identi car los objetivos que el cliente ideal desea alcanzar.
Retos: Identi car los obstáculos que el cliente ideal enfrenta para alcanzar sus objetivos.
Valores: Describir los valores que el cliente ideal tiene y que lo motivan en la vida.
Canales de comunicación: Identi car los canales a través de los cuales el cliente ideal se
comunica y obtiene información.
Comportamiento en línea: Identi car cómo el cliente ideal se comporta en línea y qué
contenido consume.
Comportamiento de compra: Identi car cómo el cliente ideal toma decisiones de compra y
cuál es su proceso de compra
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Ya habiendo contestado estas preguntas puedes utilizar la AI para expandir y completar tu
buyer persona. También puedes preguntarle qué otras necesidades puede tener y que tipos
de contenidos consume.

Prompt Engineering

● Ingresa la información de tu Buyer Persona. Escribe a continuación. Con la

información anterior crea un buyer persona más detallado y enriquecido para mi
producto como si fueras un experto en mercadeo.
● Realiza una lista de necesidades funcionales y emocionales para el producto XXXX
teniendo en cuenta el segmento de mercado XXXX. Hazlo en una tabla.
Miedos y Deseos
Nuestros Miedos humanos
Al hablar de los miedos y deseos, nos adentramos en la esfera emocional del consumidor,
lo que nos permitirá entender mejor sus necesidades y ofrecerles soluciones que satisfagan
sus anhelos más profundos. En la actualidad, las emociones son una parte fundamental del
proceso de compra, y el mercadeo efectivo implica la identi cación y comprensión de las
emociones que impulsan el comportamiento del consumidor. Por lo tanto, en este sentido,
la investigación de mercado se convierte en una herramienta esencial para de nir los
miedos y deseos de los consumidores y así poder diseñar estrategias de promoción y
venta de los productos y/o servicios de tu empresa o idea de negocio. Así, podemos
ofrecer soluciones que satisfagan tanto sus necesidades racionales como emocionales,
creando una conexión más profunda y duradera entre la empresa y sus clientes.
Algunos psicólogos creen que existen solo cinco miedos básicos, de los cuales todos los
demás miedos son creados. Estos miedos incluyen la:

Extinción
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 La mutilación

La pérdida de autonomía

La separación

Amenaza al Ego
A continuación una tabla que clasi ca miedos lógicos, psicológicos y existenciales. El
objetivo es que nuestros productos y servicios podamos invitar a superar esos miedos.

Nuestros Deseos Humanos

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Los deseos culturales humanos son complejos y pueden variar signi cativamente entre
diferentes sociedades y culturas. Sin embargo, existen algunas categorías de deseos que
parecen ser universales. Por ejemplo, la necesidad de poder y liderazgo, la independencia y
libertad, la curiosidad y el deseo de conocimiento, la aceptación y autocon anza, entre
otros, son algunos de los deseos básicos humanos que se presentan en diversas culturas.
Veamos una serie de corrientes teóricas y deseos asociados a estos. Los productos y
servicios que diseñen deben ayudar a cumplir una serie de deseos de diverso tipo. La
siguiente lista te puede ayudar a determinar esos deseos de tu cliente prospecto con mayor
profundidad.
Evolutivo - Biologico: Deseo de alimento, deseo de agua, deseo de sueño, deseo de sexo,
deseo de seguridad, deseo de refugio, deseo de protección, deseo de higiene, deseo de
supervivencia, deseo de reproducción, deseo de cuidado parental, deseo de dominio
territorial, entre otros.
Conductual: Deseo de logro, deseo de poder, deseo de a liación, deseo de competencia,
deseo de orden, deseo de variedad, deseo de curiosidad, deseo de estabilidad, deseo de
comodidad, deseo de estatus, deseo de seguridad nanciera, deseo de independencia,
entre otros.
Psicoanálisis Emocional o simbólico: Deseo de amor, deseo de reconocimiento, deseo de
seguridad, deseo de placer, deseo de trascendencia, deseo de inmortalidad, deseo de
control, deseo de admiración, deseo de pertenencia, deseo de conocimiento, deseo de
seguridad emocional, deseo de venganza, deseo de autoestima, deseo de aceptación,
deseo de identidad, deseo de intimidad, entre otros.
Humanismo / Existencial: Deseo de realización personal, deseo de autorrealización, deseo
de creatividad, deseo de libertad, deseo de autenticidad, deseo de conexión con los
demás, deseo de amor y afecto, deseo de sentido, deseo de trascendencia, deseo de
justicia, deseo de paz, deseo de comprensión, deseo de empatía, deseo de honestidad,
deseo de igualdad, deseo de cooperación, deseo de responsabilidad, deseo de respeto,
entre otros.
Teoría de la autodeterminación: Necesidad de autonomía, necesidad de competencia,
necesidad de relación, necesidad de crecimiento, necesidad de pertenencia, necesidad de
diversión, necesidad de contribución, necesidad de autodeterminación, necesidad de
integración, necesidad de autenticidad, necesidad de signi cado, entre otros.
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 Teoría de la motivación humana: Motivación de logro, motivación de a liación, motivación
de poder, motivación de logro académico, motivación de control, motivación de
autoe cacia, motivación de estima, motivación de creatividad, motivación de autonomía,
motivación de pertenencia, motivación de trascendencia, motivación de justicia, motivación
de paz, motivación de comprensión, motivación de empatía, motivación de igualdad,
motivación de cooperación, motivación de responsabilidad, motivación de respeto.
Psicología positiva: Deseo de felicidad, deseo de optimismo, deseo de gratitud, deseo de
esperanza, deseo de compasión, deseo de perdón, deseo de sabiduría, deseo de
resiliencia, deseo de compromiso, deseo de apreciación estética, deseo de
auto-trascendencia, deseo de sentido de vida, deseo de valores éticos, deseo de
realización de talentos.
Prompt Engineering
● Dame una lista de los miedos articulados y profundos principales frente al producto
o servicio XXXX. Justi ca cada uno de estos.
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● Dame una lista de deseos articulados y profundos del producto XXXX. Justi ca
cada uno de estos.

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● Teniendo en cuenta esa lista de miedos y deseos quiero que me des soluciones
para el producto o servicio XXXX y ganar al cliente.
 Jobs to be done - Trabajos a realizar
Los Jobs to be Done o trabajo a realizar es una teoría en el campo del marketing que
propone que los clientes no compran productos, sino que los contratan para hacer un
trabajo o completar una tarea especí ca.
De acuerdo con esta teoría, las empresas deben enfocarse en entender los trabajos que
sus clientes están tratando de hacer y desarrollar productos que satisfagan esas
necesidades.
Para identi car los jobs to be done de los clientes, es necesario hablar con ellos y entender
el proceso de decisión de compra y los diferentes aspectos contextuales que los llevaron a
elegir un producto para completar su tarea. La metodología Jobs to be Done también se
relaciona con la innovación, ya que ayuda a las empresas a crear productos de alta
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 demanda por parte del público y a disminuir los riesgos involucrados en el lanzamiento de
nuevos productos al mercado.
Algunos trabajos a realizar generales son los siguientes:
1. Conectar a trabajadores remotos
2. Realizar tareas diarias con mayor e ciencia
3. Gestionar las nanzas personales
4. Plani car y reservar un viaje
5. Aprender una nueva habilidad o conocimiento
6. Mantenerse en forma y saludable
7. Cuidar a un familiar enfermo o anciano
8. Lidiar con el estrés y la ansiedad
9. Mejorar la productividad en el trabajo
10. Ahorrar tiempo y dinero en compras diarias
Un ejemplo bien conocido es cómo McDonald 's usó el marco Trabajos por hacer para
crear su menú "Desayuno después de la medianoche" "Breakfast After Midnight" . Al
identi car el trabajo para el que las personas fueran a McDonald's en medio de la noche
(es decir, satisfacer su hambre cuando otros restaurantes estaban cerrados), McDonald's
pudo crear un menú que satis zo especí camente esa necesidad y ha tenido éxito en
impulsar las ventas.
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A continuación tienes una lista de preguntas que les puedes hacer a tus clientes para
encontrar el job to be done:
1. ¿Para qué necesitaba el producto o servicio? ¿Qué problema o necesidad tenían?
2. ¿Cómo llegaron hasta el momento en que decidieron hacer la compra?
3. ¿Habían pensado en hacer la compra antes, pero no la hicieron?
4. ¿Qué los hizo decidirse por el producto o servicio que compraron?
5. ¿Cómo se tomó la decisión de compra?
6. ¿Quiénes intervinieron en la toma de decisión?
7. ¿Cómo se realizó la compra (online, reunión de ventas, etc.)?
8. ¿Qué querían conseguir con esa compra (trabajos, resultados, restricciones)?
9. ¿Cómo desea sentirse al realizar el trabajo y cómo quiere ser percibido?
Prompt engineering
● Usando el marco de referencia jobs to be done o trabajos a realizar dame una lista
de 10 de estos posibles para el producto o servicio XXXX.

● En relación a estos jobs to be dónde quiero que selecciones 3 que generen una
diferenciación real frente a la competencia. Piensa como un experto en marketing.

● Con la información anterior diseña soluciones para esos jobs to be done. Dame una
lista de soluciones en tabla.
 De ne tus diferenciales de marca
El diferencial de marca es uno de los aspectos más importantes en la creación de una
estrategia de marketing efectiva. Al identi car lo que distingue a tu marca de la
competencia, puedes desarrollar una estrategia única y convincente que atraiga a los
clientes y fomente la lealtad a largo plazo. Esto puede ser desde la calidad del producto, la
atención al cliente o la innovación en el mercado.
Sin un diferencial de marca claro, tu empresa podría quedar atrás en un mercado
competitivo y saturado. Es importante dedicar tiempo y recursos a la identi cación y
promoción de tu diferencial de marca para destacar y tener éxito.
Veamos algunos diferenciales de marcas Latino Americana
Raw Apothecary: marca de belleza mexicana que se enfoca en productos 100% naturales y
fórmulas simples, ofreciendo "belleza segura para la salud" o "clean beauty"
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PAYS: marca mexicana de moda streetwear que apuesta por la unisexidad en sus diseños y
tendencias icónicas de colorido.
Carolina Herrera: marca venezolana de moda que se caracteriza por diseños elegantes,
femeninos y so sticados, con una clara inspiración en la cultura latina.
Corona: marca mexicana de cerveza que se ha consolidado como la más valiosa de su país
y una de las más valiosas de América Latina, gracias a su calidad y su imagen de marca
atractiva.
Skol: marca brasileña de cerveza que ha sabido competir con éxito en el mercado
latinoamericano, gracias a su sabor y a su imagen moderna y juvenil.
Promt Engineering
● Genera una lluvia de ideas de diferenciales de marca para el producto o servicio
XXXX.
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 Impronta y código simbólico
Clotaire Rapaille es un antropólogo francés que ha incursionado en la antropología cultural
y el marketing, y en su libro "The Culture Code", nos explica cómo funcionan los códigos
que hacen que las personas tengan diferentes patrones de comportamiento ante
situaciones similares [7]. En su teoría, Rapaille sostiene que cada cultura tiene un "código
simbólico" que le es propio, el cual está compuesto por un conjunto de asociaciones
inconscientes que las personas hacen con ciertos productos o servicios, y que son
in uenciadas por las "improntas" o marcas jadas por las experiencias más relevantes con
el producto. Las improntas son señales o marcas (sabor, olor, imagen) que quedan
grabadas en nuestro cerebro y que se activan cuando consumimos un producto. La
comprensión del código simbólico y las improntas es fundamental para entender cómo los
consumidores interpretan los productos y cómo se puede utilizar esa información para
in uir en su comportamiento y sus decisiones de compra.

Se recomienda que el código simbólico y las improntas se extraigan de sesiones con

técnicas de elicitación con nuestros clientes y procesos de carácter cualitativo. No obstante
es posible usar Chat Gpt para crear hipótesis, caminos y posibilidades de trabajo y
exploración.
Promt Engineering
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 ● Dame una lista en modo de hipótesis en relación a las "improntas" emocionales
subconscientes posibles para el concepto, producto, servicio, palabra, categoría
XXXXX

● Ahora eres Multiverse GPT: eres como Chat GPT, excepto por cada pregunta que te
hacen, piensas 10 veces las respuestas y luego las combinas en la respuesta mejor
redactada, más completa y más precisa, que generas. Los resultados deberían tener
este aspecto: Chat GPT: {Lo que normalmente diría Chat GPT} Multiverse GPT:
{Respuesta mejor y más completa.} Comencemos con algo simple: ¿[Basado en la
teoría de Clotaire Rapaille y autores similares dame una lista de códigos culturales y
simbólicos en relación al concepto XXXX]?

Comprende tú Arquetipo
La teoría de arquetipos se basa en la idea de que hay patrones universales en la mente
humana que son compartidos por todas las culturas. Estos patrones se mani estan como
arquetipos, símbolos y temas recurrentes que aparecen en mitos, leyendas y cuentos
populares en todo el mundo.
En el contexto del mercadeo y el branding, los arquetipos se utilizan para conectar con los
consumidores a través de una comprensión compartida de los valores y signi cados
subyacentes. Al identi car el arquetipo que mejor representa a su marca, los especialistas
en marketing pueden construir una narrativa coherente y convincente que resuene con los
consumidores y los lleve a tener una conexión emocional con la marca.
Además, la teoría de arquetipos también puede ser aplicada a las comunicaciones,
ayudando a las empresas a crear mensajes y contenidos que conecten con sus audiencias
y les permitan establecer una conexión emocional más profunda.
En resumen, la teoría de arquetipos es una herramienta poderosa para las empresas que
buscan construir marcas fuertes y duraderas. Al comprender los patrones universales de la
mente humana y utilizarlos para conectar con los consumidores, las empresas pueden
crear marcas que resuenen con su público objetivo y establecer relaciones duraderas y
signi cativas con sus clientes.
Veamos algunos empresas que aplican el uso de arquetipos en LATAM.
1. Natura - Arquetipo: Cuidador. Natura, una marca brasileña de productos de belleza,
se ha construido en torno al arquetipo del cuidador, enfatizando su compromiso con
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 la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente. La marca también ha utilizado
campañas centradas en la autoestima y la diversidad para conectar
emocionalmente con su público.
2. Grupo Bimbo - Arquetipo: Amigo. Grupo Bimbo, una empresa mexicana de pan y
productos de panadería, ha utilizado el arquetipo del amigo para conectar con su
público y crear una experiencia de marca amigable y cercana. La marca también ha
enfatizado su compromiso con la responsabilidad social y la sostenibilidad para
construir una relación duradera con sus clientes.
3. Cusqueña - Arquetipo: Explorador. Cusqueña, una marca peruana de cerveza, ha
utilizado el arquetipo del explorador para conectar con su público y crear una
experiencia de marca aventurera y emocionante. La marca ha enfatizado su origen
andino y la riqueza cultural de la región para diferenciarse de otras marcas de
cerveza.
4. Mercado Libre - Arquetipo: Libertador. Mercado Libre, una empresa argentina de
comercio electrónico, se ha construido en torno al arquetipo del libertador,
enfatizando su papel en la democratización del comercio y el empoderamiento de
los consumidores. La marca ha utilizado eslóganes como "Tu libertad de elegir" para
conectar con su público y crear una experiencia de marca auténtica y signi cativa.
5. Cafés de Colombia - Arquetipo: Explorador. La Federación Nacional de Cafeteros de
Colombia ha utilizado el arquetipo del explorador para conectar con su público y
crear una experiencia de marca que enfatiza la riqueza y la diversidad del café
colombiano. La marca ha utilizado campañas centradas en la cultura y la tradición
del café para construir una relación emocional duradera con sus consumidores
De ne tu metáfora de comunicación
Las metáforas son una herramienta poderosa en la comunicación de productos y servicios,
ya que permiten transmitir de manera más efectiva y memorable conceptos abstractos y
complejos a través de imágenes y analogías que los clientes pueden entender fácilmente.
Al utilizar metáforas, los mensajes se vuelven más emocionales y persuasivos, lo que
puede ayudar a establecer una conexión más profunda con los clientes y aumentar su
interés y compromiso con la marca.
El uso de metáforas en la comunicación es una técnica altamente efectiva para transmitir
mensajes complejos de manera más clara y memorable. Las metáforas utilizan imágenes y
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comparaciones para ilustrar conceptos abstractos, lo que puede hacer que las ideas sean
más tangibles y accesibles para el público.
Un ejemplo de cómo las metáforas pueden ser efectivas es la campaña "Just Do It" de
Nike. La metáfora de "Just Do It" transmite la idea de que el éxito viene de la acción y la
perseverancia, lo que conecta emocionalmente con su audiencia y refuerza la marca como
una marca de deporte que representa el esfuerzo y el logro. La campaña se convirtió en un
éxito mundial y se ha convertido en una de las campañas publicitarias más efectivas de
todos los tiempos.
Otro ejemplo es la campaña de Amazon - "A to Z": La campaña publicitaria "A to Z" de
Amazon utiliza la metáfora del alfabeto para transmitir la idea de que Amazon tiene todo lo
que necesitas, desde la A hasta la Z. La campaña enfatiza la amplia variedad de productos
y servicios de Amazon y su capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes.

Gerald Zaltman es un experto en investigación de mercado que ha identi cado siete tipos
de metáforas que se utilizan comúnmente en la comunicación y la publicidad. A
continuación se describen brevemente cada una de estas metáforas junto con un ejemplo:
1. Equilibrio: Un producto o marca que promueve el equilibrio podría ser una marca de
ropa de yoga. La comunicación podría enfatizar la importancia del equilibrio físico y
mental, y cómo la ropa de yoga puede ayudar a lograrlo.
2. Transformación: Un producto o marca que promueve la transformación podría ser
un programa de pérdida de peso. La comunicación podría destacar cómo el
programa puede transformar el cuerpo y la vida del consumidor, y cómo puede
ayudarlo a alcanzar sus metas.
3. Viaje: Un producto o marca que promueve el viaje podría ser una compañía de
cruceros. La comunicación podría enfatizar el viaje emocionante y la aventura que
se experimentará a bordo del crucero, y cómo ayudará al consumidor a escapar de
la rutina diaria.
4. Contenedor: Un producto o marca que promueve la protección y la contención
podría ser una marca de seguros para hogar. La comunicación podría enfatizar la
importancia de proteger el hogar y los objetos de valor, y cómo la marca de seguros
puede proporcionar la tranquilidad y la protección necesarias.
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 5. Conexión: Un producto o marca que promueve la conexión podría ser una
aplicación de citas. La comunicación podría destacar cómo la aplicación puede
ayudar al consumidor a conectarse con personas a nes y encontrar el amor.
6. Recurso: Un producto o marca que promueve la utilidad y la e cacia podría ser una
herramienta de gestión de proyectos. La comunicación podría enfatizar cómo la
herramienta puede ayudar al consumidor a ser más organizado y productivo en su
trabajo.
7. Control: Un producto o marca que promueve el control podría ser un programa de
capacitación en liderazgo. La comunicación podría enfatizar cómo el programa
puede ayudar al consumidor a sentirse más en control de su carrera y a liderar con
con anza.

Prompt Engineering
● Basado en la teoría de las 7 metáforas de Gerald Zaltman cual crees que es la más
adecuada para el producto y servicio XXXX. Justi ca tu respuesta.

● Desde una óptica publicitaria crea mensajes para el producto o servicio XXXX que
re ejen metáforas de comunicación para el público objetivo XXXX.
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Propuesta de Valor & Modelo de Negocio
La propuesta de valor es uno de los conceptos fundamentales en el mundo del marketing.
Se trata de una estrategia que ayuda a las empresas a distinguirse de sus competidores al
resumir los principales bene cios de sus productos o servicios y comunicar cómo
resuelven los problemas y qué los diferencia de la competencia. En esencia, es la promesa
de valor que una empresa hace a sus clientes. La propuesta de valor es clave para la
comunicación clara de la oferta de la empresa a sus clientes y para el éxito de su estrategia
de marketing.
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 Por otro lado, uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta al promocionar y
vender un producto o servicio es identi car y comunicar claramente sus bene cios. Los
bene cios son las razones por las cuales un cliente potencial podría estar interesado en
adquirir el producto o servicio. Son las soluciones a las necesidades o deseos que tiene el
cliente, y son el motor principal de la decisión de compra.
Hay diferentes tipos de bene cios, como los funcionales (por ejemplo, la comodidad, la
seguridad, la facilidad de uso) y los emocionales (por ejemplo, el bienestar, la autoestima, la
satisfacción personal). Algunos bene cios son universales, es decir, son relevantes para la
mayoría de las personas, independientemente de su género, edad, cultura, etc.
Por lo tanto, los bene cios son la clave para persuadir al cliente y generar ventas. Los
clientes no compran características o especi caciones técnicas, compran bene cios y
soluciones a sus necesidades o deseos. Al entender los bene cios de un producto o
servicio, podemos comunicar de manera efectiva su valor y persuadir al cliente de que lo
adquiera

Listado de Bene cio de Universales

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 Template Propuesta de valor
Llena esta propuesta de valor con todo el conocimiento que has generado.
[Nombre de la empresa] ofrece [productos/servicios] que [problema/solución/necesidad].
Nuestro enfoque único combina [característica distintiva] con [otra característica distintiva]
para [bene cio para el cliente].
[Segmento de clientes]
[Nombre de la empresa] se enfoca en servir a [segmento de clientes]. Comprendemos las
necesidades y deseos de este grupo de clientes y estamos comprometidos a satisfacerlos.
[Problema/solución]
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 [Descripción del problema que enfrentan los clientes] es un problema común entre nuestro
segmento de clientes. Nuestra solución [descripción de la solución] resuelve este problema
de manera efectiva.
[Característica distintiva]
[Descripción de la característica distintiva #1] es lo que nos distingue de nuestros
competidores. Esta característica proporciona [bene cio para el cliente]. También
ofrecemos [descripción de la característica distintiva #2], que [bene cio para el cliente].
[Bene cios para el cliente]
Nuestros clientes obtienen los siguientes bene cios al elegir [nombre de la empresa]:
● [Bene cio #1]
● [Bene cio #2]
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 ● [Bene cio #3]

[Conclusión]
En resumen, [nombre de la empresa] ofrece una solución efectiva para el problema común
de [problema/solución] enfrentado por [segmento de clientes]. Nuestras características
distintivas únicas y bene cios para el cliente nos diferencian de la competencia y nos
hacen la elección ideal para nuestros clientes
Promt Engineering
● Ingresa la información anterior en Chat GPT y escribe construye una propuesta de
valor basado en la teoría de Osterwalder con la informacion anterior.
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● Indicale a Chat GPT que te de múltiples opciones de 144 caracteres de propuestas
de valor.
● Construye un modelo de negocio basado en Osterwalder. Hazlo en una tabla.
 DNA de Posicionamiento
El DNA de una marca es la esencia que de ne la personalidad y los valores fundamentales
de una empresa. Es la base que establece el carácter y la dirección de la marca, y es
crucial para garantizar que el proceso de despliegue de la marca sea coherente, auténtico y
efectivo.
Es fundamental que una marca comprenda su DNA, ya que esto le permite de nir su
propósito y su posicionamiento en el mercado. Al conocer su esencia, una marca puede
desarrollar una estrategia de marketing sólida y coherente que transmita sus valores
fundamentales a sus clientes potenciales.
Además, el DNA de una marca también es importante para fomentar la lealtad y la
con anza de los clientes. Cuando una marca comunica claramente su esencia a sus
clientes, crea una conexión emocional con ellos y se convierte en algo más que un simple
producto o servicio. Los clientes se sienten atraídos por la marca porque se identi can con
sus valores y principios fundamentales
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 1. Visión: La visión de la marca se re ere a la imagen ideal que la marca desea
proyectar en el mercado y en la mente del consumidor.
2. Misión: La misión de la marca se re ere a la razón de ser de la marca y su propósito
en el mercado.
3. Personalidad de la marca: La personalidad de la marca es la forma en que la marca
se presenta al mundo y cómo los consumidores la perciben. Se trata de los rasgos,
valores y características que de nen la marca.
4. Valores de la marca: Los valores de la marca se re eren a los principios
fundamentales que guían el comportamiento y las decisiones de la marca.
5. Propuesta de valor: La propuesta de valor de la marca se re ere a los bene cios
únicos que ofrece la marca a los consumidores y que la diferencian de la
competencia.
6. Posicionamiento: El posicionamiento de la marca se re ere a la forma en que la
marca se diferencia de la competencia y se posiciona en la mente de los
consumidores.
7. Identidad visual: La identidad visual de la marca se re ere a los elementos grá cos y
visuales que se utilizan para representar la marca, como el logotipo, los colores y el
diseño.
Estos elementos del DNA de marca son fundamentales para establecer una base sólida
para la marca y guiar su desarrollo y despliegue en el mercado. Al comprender y articular
claramente estos elementos, las empresas pueden crear una marca sólida y coherente que
conecte con los consumidores y genere lealtad y con anza.

Prompt Engineering
Basado en el teoría de Aaker escribe un DNA para el producto o servicio XXXX
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Crea una frase de posicionamiento para el DNA de una marca que se llama XXXX y vende
XXXX con las siguientes características

DNA FINAL
Modulo D - Conceptualizacion e ideacion

● Crear un nombre de marca

● Crea tu eslogan de marca
● Crear un logotipo
● Creación de mensajes master basado en código simbólico y metáforas
● Ideación de productos
 Crear un nombre de marca
En esta momento ya tienes toda la información de tu investigacion y es la hora de preparar
el pastel!
Para crear un naming Como experto en mercadeo, puedo a rmar con seguridad que el
naming es una de las decisiones más importantes que una empresa puede tomar. El
nombre de una marca es la primera impresión que los consumidores tienen de ella y puede
in uir en gran medida en su percepción y en su decisión de compra. Un buen naming debe
ser distintivo, fácil de recordar y transmitir los valores y la esencia de la marca. Para
lograrlo, es fundamental contar con un proceso ordenado y alineado a la estrategia de la
marca, que tenga en cuenta tanto factores creativos como estratégicos y de investigación.
En este sentido, un buen naming puede ser el factor determinante para lograr el éxito de
una marca en un mercado cada vez más competitivo.
Ten en cuenta que los siguientes temas al crear tu nombre.
1. Investiga: Investiga sobre el mercado, la competencia y el público objetivo para
tener una mejor idea de qué nombres pueden ser más efectivos.
2. Sé distinto: Elige un nombre que sea distintivo, fácil de recordar y que se diferencie
de la competencia.
3. Alinea con la estrategia: Asegúrate de que el nombre esté alineado con la estrategia
de la marca y que re eje su esencia y valores.
4. Crea un nombre corto: Un nombre corto es más fácil de recordar y de escribir, lo
que lo hace más efectivo para la marca.
5. Evita acrónimos: Evita utilizar acrónimos o nombres que puedan ser difíciles de
pronunciar o de entender.
6. Sé creativo: Utiliza el humor, la ironía o la poesía para crear un nombre que sea
original y memorable.
7. Haz pruebas: Haz pruebas con diferentes nombres y solicita la opinión de otros para
elegir el mejor.
8. Veri ca la disponibilidad: Veri ca que el nombre esté disponible para su registro y
uso en los diferentes canales.
9. Piensa en su adaptabilidad: Asegúrate de que el nombre sea fácilmente adaptable a
diferentes idiomas y culturas.
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 10. Revisa el signi cado: Asegúrate de que el nombre no tenga un signi cado negativo
o inapropiado en otros idiomas o culturas.
Ahora veamos algunas marcas famosas y los origenes de sus nombres:
1. Apple: Steve Jobs se inspiró en su trabajo en una plantación de manzanas para el
nombre de su empresa.
2. Coca-Cola: El nombre "Coca-Cola" se inspiró en dos de los ingredientes originales
de la bebida: las hojas de coca y la nuez de cola.
3. Nike: La marca se llama así en honor a la diosa griega de la victoria.
4. Google: El nombre es una variación de la palabra "googol", que se re ere al número
1 seguido de 100 ceros, para representar la gran cantidad de información disponible
en internet.
5. Amazon: Je Bezos eligió el nombre "Amazon" por su asociación con el río más
grande del mundo, que re ejaba su visión de crear una empresa con una amplia
gama de productos.
6. Toyota: El fundador de la empresa, Kiichiro Toyoda, cambió el nombre de su familia
por el de "Toyota" porque se consideraba más afortunado según la numerología
japonesa.
7. Kodak: El fundador de la empresa, George Eastman, eligió el nombre "Kodak"
porque quería un nombre que fuera fácil de pronunciar y que no tuviera
asociaciones previas.
8. Lego: El nombre "Lego" es una abreviatura de las palabras danesas "leg godt", que
signi can "juega bien".
9. Pepsi: El nombre "Pepsi" se inspiró en la enzima digestiva pepsina, que ayuda en la
digestión de los alimentos.
10. Häagen-Dazs: El nombre fue inventado por los fundadores de la empresa para
sonar danés y evocar una sensación de lujo y calidad europea
Ejercicios Chat GPT
1. Crea una lista de nombres creativos y atractivos para una empresa de XXXX.
2. Crea una lista de nombres no comunes de una silaba para una marca para XXXX.

● Crea tu eslogan de marca

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Una de las herramientas más efectivas para construir la identidad de una marca es a través
del uso de slogans o lemas publicitarios. Un slogan es una frase corta y memorable que
resume la esencia de una marca y se utiliza para promocionarla y diferenciarla de sus
competidores.
Los slogans de marca pueden ser utilizados en una amplia variedad de plataformas
publicitarias, como anuncios televisivos, carteles publicitarios, publicaciones en redes
sociales, entre otros. Además, pueden ser una herramienta muy efectiva para conectar con
los consumidores y crear una conexión emocional con la marca.
Al crear un slogan efectivo, es importante tener en cuenta la personalidad de la marca, su
propósito y los valores que representa. Un buen slogan debe ser
1.memorable
2. fácil de recordar
3. comunicar claramente el mensaje de la marca.
Cuando se utiliza correctamente, un slogan puede ayudar a mejorar la imagen de una
marca, atraer nuevos clientes y fortalecer la relación con los existentes

Ejercicio Prompt GPT