ACTIVIDADES 1.

1. Busca los siguientes términos en la sopa de letras y escribe su significado.

- Benchmarking: es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos,

servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores
prácticas, aquellos competidores más duros
- Intangible: Intangible es un adjetivo que se refiere a todo aquello que no puede
percibirse claramente mediante los sentidos (en la literatura se hace especial
énfasis en el tacto).

- Franquicia: La franquicia es un tipo de contrato en el que una empresa (la

franquiciadora) cede a otra (la franquiciada) el derecho a la comercialización de
ciertos productos o servicios dentro de un ámbito geográfico determinado y bajo
ciertas condiciones. Esto, a cambio de una compensación económica.

- Mercadeo: El Mercadeo es una carrera comercial que consiste en la administración

de bienes y servicios, así como también se encarga del conjunto de leyes y
establecimientos para que un producto forme parte de la competencia. El mercadeo
lo que busca es que un bien o servicio tenga un impacto favorable en la sociedad.

- Merchandising: El Merchandising es el conjunto de acciones o actividades para

estimular la compra por parte de los clientes en el punto de venta. A veces se
conoce en español simplemente como comercialización.

- Demografía: estudio estadístico de las poblaciones humanas según su estado y

distribución en un momento determinado o según su evolución histórica.
- Nichos: Un nicho de mercado es una porción de un segmento de mercado, que
está compuesta por un grupo reducido (ya sea de personas o empresas) que posee
ciertas características y necesidades comunes.

- Prospectos: El prospecto es el objetivo del vendedor, al igual que para el

departamento de marketing lo es el segmento de cliente o el público objetivo. Lo
lógico es que el prospecto pertenezca al segmento de cliente que el área de
marketing ha definido como el destinatario del producto o servicio que vende la
empresa.

- Segmentación: La segmentación de mercado, también conocida como

segmentación de clientes o segmentación de audiencias, es un método por el cual
se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten
que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias
correctas. La segmentación como término general puede dividirse en otras grandes
categorías como segmentación por ubicación, u otras categorías más precisas
como segmentación por edad. Al usar este tipo de técnicas, las campañas de
marketing son más efectivas debido a que impactan a las personas correctas con
contenido adaptado a cada una de ellas.

- Referidos: El marketing de referidos consiste en cómo empresa brindar una

remuneración económica, descuentos si son clientes o algún premio a quien refiere
sus productos o servicios, típicamente es promovido entre la base de clientes y se
entrega lo prometido cuando la referencia se convierte en cliente ya que al ser
referido se entiende que el esfuerzo suele ser menor.

- Publicidad: Difusión o divulgación de información, ideas u opiniones de carácter

político, religioso, comercial, etc., con la intención de que alguien actúe de una
determinada manera, piense según unas ideas o adquiera un determinado
producto.

- Marca: La marca es el identificador comercial de los bienes y servicios que ofrece

una empresa y los diferencia de los de la competencia.
-
2. Investigar

- ¿Cuál es la importancia del mercadeo?

R// El mercadeo es un factor importante para mejorar la vida de las personas al igual
que para las empresas, ya que gracias a los estudios de mercado se logra saber las
necesidades y/o deseos de los clientes, después de recabar toda la información y tener
la necesaria, se desarrollan las estrategias y los productos y/o servicios que el cliente
desea. 
El mercadeo es cada día más importante para cualquier tipo de organización,
básicamente porque el ambiente es cada día más complicado por la feroz competencia,
la constante del cambio en todos los escenarios, y la incertidumbre que se refleja en los
mercados (clientes).

- ¿Cuáles son los conceptos fundamentales de la mercadotecnia? Explícalos con tus

propias palabras.

R// - NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS: se refiere a las necesidades diarias

del ser humano en cuanto a comida, agua, vestimenta, pero también en cuanto a las
necesidades como entretenimiento, recreación y ocio, pero cuando estas son subsanas
llegan los deseos por algo que no es de primera necesidad pero se quiere, y en cuanto
a la demanda se trata de desear algo pero solo ese algo lo pueden obtener pocas
personas.

- MERCADOS META, POSICIONAMIENTO Y SEGMENTACIÓN: los mercados,

meta, posicionamiento y segmentación se refiere a la capacidad de sacar productos
que subsanen cualquier gusto y preferencia del cliente, como por ejemplo sacar
carros para los gustos y necesidades del cliente o como sacar hamburguesas para
todos los gustos y sabores, ya que a todas las personas no les gustan las mismas
cosas.

- OFERTAS Y MARCAS: se entiende por el placer de satisfacer las necesidades del

cliente en como hacer sentir a gusto creando experiencias, sabores y productos que
hagan al cliente volver por la empresa y siempre ser una preferirla generando placer
a la hora de adquirirla.

- VALOR Y SATISFACCIÓN: se da entender que el valor de los productos lo

justifican cuando es bajo y vende calidad y servicio o cuando es igual que otros,
pero la marca escogida da la calidad y servicio que vende en su producto.

- CANALES DE MARKETING: los canales de marketing son aquellos por el cual las
empresas promocionan con publicidad los productos, como por ejemplo medios de
comunicación, periódicos, televisión, radio, internet y demás, pero también cuando
lo promocionan desde su negocio con buena apariencia de los establecimiento y
vestimenta.

- CADENA DE SUMINISTRO: Es el conjunto de actividades, instalaciones y medios

de distribución necesarios para llevar a cabo el proceso de venta de un producto en
 su totalidad. Esto es, desde la búsqueda de materias primas, su posterior
transformación y hasta la fabricación, transporte y entrega al consumidor final.

- COMPETENCIA: se refiere a la rivalidad de 2 o varias empresas por competir en

quien saca el mejor producto, quien vende más y demás, haciendo toda una
competencia por vender y elaborar su producto, robando ideas de negocio.

- ENTORNO DE MARKETING: El entorno del marketing son aquellos actores y

fuerzas ajenas a la empresa, específicamente, al departamento de marketing, que
de manera directa o indirecta le causan un impacto, ya sea positivo o negativo.

- PLANEACIÓN DE MARKETING: este consiste en analizar ideas de negocias para

que a partir de allí se planee el marketing y pueda surgir dicha empresa.

3. Realiza un ensayo con las palabras encontradas en la sopa de letras del punto 1 del
taller. Esqueleto del ensayo. Recuerda que un ensayo es la opinión de un tema y se
escribe en tercera persona. Introducción (2 párrafos, mínimo 7 renglones), hipótesis,
desarrollo, conclusión. El ensayo como Mínimo debe ser de 3 hojas.
ENSAYO
INTRODUCCION.

4. Consulta. ¿Cuáles son los 4 paradigmas de la mercadotecnia? Realiza un mapa conceptual

con ellos

MAPA CONCEPTUAL

5. Menciona 5 empresas que en la actualidad estén practicando mercadotecnia verde.

Escoge una de ellas y explica porque te gusta .

R// -H&M
- STARBUCKS
- IKEA
- TOYOTA
- MATTELSA

La empresa que más me gusta es STARBUCKS porque esta cadena internacional de

cafés y otros alimentos usa materiales ecológicos durante la producción, envase y
entrega del producto. También planea utilizar un 25% menos de energía al producir, y
un 30% menos de agua. La marca usa tazas de café desechables y participa en el
 reciclaje. Planea eliminar todas las pajitas de plástico a muy corto plazo, y abrir
alrededor de 10.000 tiendas ecológicas para 2025. Su proyecto «Green Store» es todo
un éxito. También tiene iniciativas ecológicas que atraen a los clientes.

6. Busca 10 marcas de productos que te llamen la atención y consulta acerca de las

campañas de publicidad que realizan.

R// - APPLE: La estrategia de marketing y publicidad de Apple se basa en la

experiencia que tiene el consumidor al utilizar los dispositivos electrónicos (Media
source, 2017). El mensaje principal en el cual se enfoca la marca es presentar lo
increíble que puede ser la vida del consumidor si obtiene un producto Apple; es decir
Apple te ofrece un estilo de vida a base de la tecnología e innovación. En el año 2017 ,
Apple realizó algunas campañas publicitarias en base a sus productos y beneficios;
estas son: Your Phone – iPhone, Shot on iPhone, Appocalypse, Move someone this
holiday, Planet of apps.

- COCA-COLA: “Me gustaría comprarle al mundo una Coca Cola”

Ese fue el jingle de la icónica campaña Hill top. Gente de todas las razas y edades en
los años 70 fueron los protagonistas de esta publicidad Coca Cola con el fin de
transmitir un mensaje de paz y concordia, todos juntos en la cima de una montaña en
Italia. La canción le dio la vuelta al mundo.

- SAMSUNG: Hace tiempo que Samsung está centrando sus campañas de publicidad

en la igualdad entre géneros. Célebres son sus
campañas #somosSMARTgirl destinada a dar voz y visibilidad a las mujeres. Ahora
quieren generar consciencia sobre el reparto de las tareas domésticas
con #YaNoHayExcusas, el concepto que Samsung viene trabajando desde hace tres
años.

- STARBUCKS: UPSTANDERS Una serie gratuita por parte de la cadena de café con
10 historias positivas e inspiradoras de gente con situaciones difíciles en los Estados
Unidos y como sus comunidades, colegas y amigos les ayudaron a salir adelante.
Historias que podían ser leídas en un micrositio, bajar podcasts o seguidas en el blog de
la compañía. El nombre surgió de una reunión con empleados en un pequeño poblado,
donde transmitieron su preocupación de solo ser observadores, además de comentar el
no participar activamente en ayudar a gente con ciertas necesidades en sus
comunidades.

- JUAN VALDEZ: lanzó la campaña “Orígenes Colombianos, Cafés Únicos”, una

iniciativa desarrollada de la mano de Sancho BBDO, la cual tiene como objetivo
enseñar a los consumidores de los cafés Premium de la marca sobre la magia y
diversidad de sus sabores. Usando la música como materia prima, la campaña está
basada en canciones creadas de la mano de los compositores colombianos Miguel de
Narváez y Juan Fernando Fonseca Ochoa, personajes que han trabajado en distintas
producciones para el sector publicitario, del mercadeo y las comunicaciones.

- NESTLE: Nestlé Gold, la gama de sofisticados postres del grupo Nestlé, ha lanzado
una nueva campaña promocional de la mano de Ogilvy Barcelona. El proyecto, titulado
“Provoca tus sentidos” se enfoca en potenciar los atributos sensoriales de los
productos, como el sabor intenso o la textura crujiente de la nueva mousse de
chocolate.

- PEPSI: Como cada año Pepsi presenta su campaña mundial de fútbol, en

colaboración con la UEFA Champions League. Bajo el lema “Play to Inspire”, la
campaña está dirigida por el cineasta catalán Ernest Desumbila y homenajea a
aquellos que impulsan el presente y el futuro del fútbol, dentro y fuera del campo. Al
más puro estilo Pepsi, la campaña cuenta con un elenco de reconocidos jugadores a
nivel mundial, un jingle pegadizo y parte del "Colectivo Pepsi", un grupo de brillantes y
prometedores talentos de todo el mundo.

- M&M: M&M, parte del portafolio de marcas de Mars, Incorporated, anunció su

compromiso global para crear un mundo donde todos sintamos pertenecer y en el que
la sociedad es inclusiva. Con más de 80 años uniendo a las personas a través de sus
coloridos chocolates, M&M’s anuncia su nuevo propósito, que desea usar el poder de la
diversión para incluir a todos, con el objetivo de aumentar el sentido de pertenencia de
10 millones de personas en todo el mundo para 2025.

DISNEY: Disney anuncia el lanzamiento de “Tiempo de celebrar”, una nueva e

inspiradora campaña global de Disney Princesa que, a lo largo de todo el año, invita a
las audiencias de Latinoamérica a conectar con las historias de las Princesas de
Disney, celebrando valores como la bondad, la valentía, la actitud y la resiliencia, y
descubriendo a través de ellas sus fortalezas únicas para perseguir sus sueños y
actuar positivamente en sus vidas y sus entornos. Además de lanzar una canción
original y nuevos contenidos alusivos en las múltiples plataformas de Disney, el espíritu
de la campaña en la región también se ve reflejado en tres jóvenes de Brasil, México y
Colombia que, a través de sus historias reales, diversas e inclusivas, de coraje,
superación y solidaridad, inspiran a sus comunidades y, como las Princesas de Disney,
ponen estos atributos en acción para hacer un mundo mejor.

MCDONALD’S: La campaña titulada “Childhood is Inside” de McDonald’s fue diseñada

para celebrar los 40 años de su “Cajita Feliz”, uno de los productos icónicos de la
cadena de restaurantes.

Se trata de un spot muy nostálgico que entrelaza en la relación que los niños tienen
con la “Cajita Feliz”, la cual lleva años desarrollándose.
7. FALSO Y VERDADERO F o V Explica con tus palabras las respuestas falsas.

 Según la naturaleza de la mercadotecnia, Las empresas exitosas de hoy tienen algo

en común están muy enfocadas en el producto y muy comprometidas con la
elaboración de este. (F) las empresas están muy enfocadas en el cliente y muy comprometidas con el
marketing. Estas empresas comparten una pasión por satisfacer necesidades del cliente en mercados meta bien
definidos.

 El marketing social se define como la aplicación de las técnicas del marketing

comercial para el proceso de análisis, el planteamiento, la ejecución y por último la
evaluación de los programas diseñados con el único objetivo de influir en el
comportamiento de la audiencia. Todo esto con el propósito de mejorar los ingresos de
la empresa y obtener más ganancias. (F) por que todo se hace con el propósito de mejorar su
bienestar personal y también el de la sociedad

 Consiste en Fuerzas cercanas a la empresa: compañía, proveedores, intermediarios

de marketing, mercados de clientes, competidores y público que inciden en su
capacidad de servir al cliente. lo anterior es la definición de Microentornos. (V)

 La cadena de suministro describe un canal más largo que va desde las materias
primas y componentes, hasta los productos acabados que se destinan a los
compradores finales. (V)

8. ¿Consulta qué son y a qué hacen referencia las 4P del Marketing?

R// La mezcla de mercadotecnia, también llamadas las 4p's del marketing o Marketing
Mix, representan los cuatro pilares básicos de cualquier estrategia de marketing:
Producto, Precio, Punto de venta y Promoción. Cuando las 4 están en equilibrio,
tienden a influir y a conquistar al público.

9. El Marketing, ¿crea o satisface necesidades? Argumenta tu respuesta.

R// El marketing satisface las necesidades y deseos básicos de los clientes y socios,
creando, imaginando, intercambiando para poder sobrevivir en cuando a vivencia,
alimento y vestir y demás.

10. En un cuadro comparativo, escribe las diferencias en OFERTA y DEMANDA. Escribe 3

ejemplos de cada una.
 OFERTA
La oferta es la cantidad
total de bienes y servicios
disponibles en el mercado
libre.
A mayor precio, mayor
oferta,
cuando el precio es bajo, la
oferta disminuye, pues no
hay incentivos de
rentabilidad.
Esta determinada por el
costo de la producción, el
nivel tecnológico y los
precios del bien.
Factores que influyen en la
oferta costo de producción,
tecnología, expectativas y
marco institucional.
Esta es utilizada dentro del
estudio de la micronomia
11. ¿Qué es la Competencia? Escribe 5 ejemplos de empresas que son competencia entre
ellas mismas. De igual manera, toma un producto de cada empresa y escribe sus
principales características y el precio de venta en el mercado.
DEMANDA
La demanda es la cantidad
total de bienes y servicios
disponibles necesarios para
cubrir la necesidad real en
el mercado libre
A mayor precio, menor
demanda.
Se entiende que, a mayor
cantidad de ingresos
percibidos, hay mayor
demanda
Esta determinada por los
ingresos del consumidor, el
precio de los bienes
sustitutos, los gustos, la
moda y demás.
Factores que influyen en la
demanda precio, oferta,
lugar, la capacidad de pago
del demandante deseos y
necesidades.
En micronomia, la curva de
la demanda es el grafico
que representa la relación
entre el precio de un
determinado bien o servicio
y el nivel o cantidad de
demanda que los
consumidores aceptan.
EJEMPLO
Las cosechas de maíz son muy
abundantes a lo largo del año y
hay más maíz del que la gente
compraría normalmente. Para
deshacerse del exceso de oferta,
los agricultores deben reducir el
precio del maíz y, por lo tanto, el
precio baja para todos.
Hay sequía y hay muy pocas
fresas disponibles. Más personas
quieren las fresas que las bayas
disponibles. El precio de las fresas
aumenta drásticamente.
El teatro de la ciudad ofrece
hotdog y refrescos gratis a los
niños menores de 12 años y
además el boleto de entrada a
mitad de precio cuando llegan 3
adultos o más.
Un artista popular muere y, por lo
tanto, obviamente no producirá
más arte. La demanda de su arte
aumenta sustancialmente a
medida que la gente quiere
comprar las pocas piezas que
existen.
Se abre un nuevo restaurante en
la ciudad y recibe excelentes
críticas. Solo hay 12 mesas en el
restaurante, pero todo el mundo
quiere hacer una reserva. La
demanda de reservas aumenta.
Digamos que inventaste un nuevo
producto. Cuesta $10 hacer el
producto. ¿Por cuánto venderías
el producto? Bueno, tendría que
ser más de $10 para obtener
ganancias, pero ¿cuál es el precio
perfecto? Primero intentas vender
el producto por $100, pero nadie lo
compra. Así que bajas el precio a
$50 y ahora vendes 100 de ellos.
Cuando bajas el precio de nuevo a
$25, vende 1000. ¡Esto es genial!
Cuando bajas el precio a $12,
vendes 5,000.
R// La competencia hace referencia a aquella situación en la que, dentro de un
mercado, están presentes ciertos compradores (que buscan satisfacer sus
necesidades) y vendedores (que intentan maximizar sus beneficios). En esta situación,
los vendedores ofertan productos y servicios a los compradores, y esta relación entre
oferta y demanda determina el precio de estos productos y/o servicios. Cuando
hablamos de una “empresa competitiva”, nos referimos a la capacidad que tiene esta
organización para soportar la competencia y generar rentabilidad y beneficios dentro
del mercado en el que participa.

EMPRESA COMPETENCIA PRODUCTO CARACTERISTICAS PRECIO

La Terpel tiene un
colorante azul para
distinguirla, cuya
Texaco Terpel gasolina tonalidad es controlada Gasolina
por las inspecciones de $ 9,400
la marca para evitar
dilución con otras
gasolinas. Ese color en
nada afecta el
rendimiento, es pura
cuestión “estética
Las hamburguesas
presentan algunas
características como: ·
McDonald’ Burger King hamburguesa son en general de combo
s buena digestibilidad, $ 13.000
porque la carne al ser
picada facilita su
disgregación y
digestión. De alto valor
biológico por su alto
contenido en proteínas
de origen animal de
óptima calidad, en
hierro y vitaminas del
grupo B.

Fue fundada el 22 de
agosto de 1964, por un
grupo de 16 asociados
dueños de buses y Yarumal-Medellín
Yameya Coonorte transporte escaleras que cubrían $ 20.000
rutas en el Norte de
Antioquia,
principalmente
Medellín- Caucasia,
Yarumal, Campamento
y San Andrés de
Cuerquia. Su oficina
principal es en la
ciudad de Medellín y
actualmente cuenta
con agencias en más
de 40 municipios del
departamento de
Antioquia
extendiéndose hasta
 algunos municipios de
Córdoba, Boyacá,
Tolima y Caldas.
Se dedica a la
fabricación de
equipamiento deportivo
Adidas puma zapatos y productos de moda, Super star
esta marca se $ 180.000
convierte en la
segunda marca más
valiosa entre las
corporaciones
deportivas después de
Nike
Es un refresco
azucarado de color
marrón oscuro o negro
Coca cola Pepsi gaseosa debido al caramelo de Coca cola mega
su composición, $ 8.200
Frecuentemente esta
posee cafeína. Dos de
los ingredientes
originales y de donde
obtiene el nombre son
hojas de coca y
semillas de Cola
acuminada.

12. ¿Qué diferencia existe entre deseo y necesidad?

R// La necesidad y el deseo son dos conceptos diferentes, que en ocasiones pueden
llevar a la confusión, pero mientras la necesidad se refiere a las cosas imprescindibles
para vivir, el deseo se centra en aquello que se gustaría obtener, pero que no es una
necesidad básica.

13. Consulta y explica cada una de las fases de Planeación de Nuevos Productos.

14. Escoge una empresa de tu ciudad, y crea para ella un producto. Ten en cuenta las
características que deben tener los productos mencionadas en este módulo y de igual
manera fíjale el precio de venta a tu producto. No olvides también mencionar la
competencia directa de tu producto (incluir precio)

15. Realiza un mapa conceptual acerca del Green Marketing (Mercadeo Verde)

16. Realiza un glosario de al menos 20 palabras relacionadas con el Marketing

- Adiestramiento
- Adquisición
- Algoritmo
- Anticuados
- Atención al cliente
- Comercialización
- Declinación
- Expansión
- folletos
- Intrínsecos
- microambiente
- Mercados no lucrativos
- Microambiente
- Post venta
- Stakeholders
- Tangibles
- Unidireccional
-
-
-