Ing.

En Gestión Empresarial

MERCADOTECNIA

Resumen y Análisis de Videos

Alumna: Emery J López Martínez

Docente: Rodolfo Pescina Zamora
Fecha de entrega: 31/07
Grupo: M1
¿Qué es promoción?
En pocas palabras, promoción se refiere a la comunicación efectiva de los resultados de las
estrategias de marketing a las audiencias objetivos.
Sin embargo, en un sentido real, todo cuanto haga la empresa tiene un potencial de promocional.
¿Qué es promoción?
Como producto, precio, canales de distribución y promoción comunican un mensaje a las
audiencias, ¿QUE HACE QUE LA PROMOCION SE APARTE DE LOS OTROS ELEMENTOS DE LA
MEZCLA DE MARKETING? La promoción es una forma activa y explicita de la comunicación de
marketing; ella ilumina los elementos de marketing para aumentar las posibilidades de que los
consumidores compren y se comprometan con el producto.

Existen cuatro tipos de actividades que brindan las herramientas claves para alcanzar las metas de
promoción:
 Publicidad: es cualquier forma pagada de comunicación no personal para la promoción de
ideas, bienes o servicios realizado por un anunciante o por un patrocinador identificado.
 Venta personal: es la comunicación con uno o más clientes potenciales para lograr ventas.
Ejemplos: son las llamadas de ventas que hace un vendedor a una empresa (venta de
campo);
La asistencia en el almacén de un dependiente del mismo (venta al por menor);
Y la llamada de un representante de ventas a los hogares (venta puerta a puerta).
 Relaciones públicas: es un intento coordinado para crear en la mente del público una
imagen favorable del producto, mediante cierta propaganda o programas de apoyo, como
la publicidad de noticias con significado comerciales en un medio de amplia circulación, o
la obtención de publicidad favorable.
 promoción de ventas: las constituyen las actividades de marketing que se agregan al valor
básico del producto o servicio, durante un tiempo limitado, para estimular en forma
directa la compra por parte del consumidor, a través de cupones o muestras de productos.

POR QUÉ ES NECESARIO HACER UNA PROMOCIÓN?

En la actualidad, para las mayorías de las empresas resulta esencial hacer algún tipo de promoción,
con el fin de crear conciencia en el consumidor sobre su producto características del mismo.

Lo que debemos comprender es que para lograr un proceso de intercambio es imprescindible

influir en las actitudes y comportamientos del mercado meta y para lograr esto es necesario
informar persuadir y recordar al mercado meta acerca de nuestra oferta y hace un producto
tangible servicio ideal lugar y para lograrlo tenemos la valiosa herramienta del marketing la
promoción pero qué es la promoción veámoslo por partes para comprenderlo mejor y al final
tendremos una respuesta cabal en primer lugar la promoción es una parte del marketing dicho en
términos más específicos es una herramienta del marketing para entender esto recordemos que el
marketing tiene un conjunto de herramientas o elementos más conocidos como el mix de
marketing o las 4p del marketing estas herramientas elementos o cuatro peces son producto que
es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta precio
que es la expresión de valor que tiene un producto o servicio manifestado en términos
monetarios.

Primera P: Producto

Esto es aquello que deseamos vender, sea un servicio, un bien intangible o un producto con
valores físicos. El producto debe tener gran calidad o avances de innovación superiores a los de la
competencia; aquí debemos fijarnos en todo: desde los procesos de producción, el diseño del
producto, su sabor (si es alimento), su manufactura y su calidad hasta el empaque. Este último
debe ser un reflejo de la calidad que ofrecemos, con un diseño profesional y adecuado o llamativo
para el público consumidor que deseamos captar.

Segunda P: Precio

El valor del producto que vamos a vender es fundamental; si para la gente comprar lo que
ofrecemos es &flashquotcaro&flashquot, puede ser que no lo haga. Es necesario comparar precios
con aquellos productos semejantes al nuestro. Debemos ser competitivos, hay que ofrecer un
precio adecuado; si damos el producto muy barato, puede ser percibido como de mala calidad, si
lo damos caro, como un robo. Entonces busquemos su justa medida.

Tercera P: Plaza

Esta se refiere a los lugares donde venderemos nuestro producto y a los canales de distribución. A
mayor cantidad de sitios donde el consumidor pueda encontrar lo que ofrecemos, mayor cantidad
de ventas. De muy poco nos servirá tener un producto de excelente calidad y precio, cuando es
difícil encontrarlo. Para la gente es muy molesto tener deseos de adquirir un producto de difícil
acceso. Si, por ejemplo, fabricamos y vendemos un delicioso licor de café, y alguien tiene ganas de
tomarse una copa, ese alguien comprará el que encuentre más fácilmente, que esté a buen precio,
sea de buena calidad y le llame la atención. Si el nuestro no se encuentra en el anaquel, entonces
perderemos un cliente.

Cuarta P: Publicidad o Promoción

En este punto del proceso nos encargaremos de decirle a la gente que existimos por qué le
conviene adquirir nuestro producto. La labor de la publicidad es dar a conocer un producto o un
servicio en un mercado determinado; la promoción nos ayudará a acelerar el proceso de venta.

La publicidad que realicemos debe ser de elevada calidad, orientada a comunicar las ventajas y
conveniencias del producto o servicio que ofrecemos, y tiene que ser trasmitida en los medios
adecuados para que sea &flashquotvista&flashquot por la gente que sabemos que puede comprar
nuestro producto. Por ejemplo, de nada nos servirá realizar una campaña publicitaria para nuestro
licor de café, si la gente que verá nuestros anuncios son niños de11 años.
Por otro lado, de mucho nos ayudará que nuestros anuncios sean vistos por adultos jóvenes, y más
si por lanzamiento ofrecemos un 50 por ciento de descuento, o una bolsa de botana gratis en la
compra de cada botella.

Las 4 P son puntos básicos y la mezcla de mercadotecnia radica en cómo usarlas para vender más.

Todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado medio
y la promoción que enseguida veremos una respuesta cabal acerca de lo que es en segundo lugar
la promoción es una herramienta de marketing que se utiliza para lograr objetivos específicos
estos objetivos son informar se refiere a dar a conocer las características ventajas y beneficios de
un producto persuadir es decir conseguir de manera adecuada y ética que los potenciales clientes
actúen comprando el producto y recordar que se refiere a mantener la marca del producto sus
ventajas y beneficios en la memoria de los clientes todo esto con el objetivo máximo que es influir
en las actitudes y comportamientos del mercado meta en tercer lugar para lograr los objetivos
mencionados anteriormente la promoción tiene sus propias herramientas.

Estas herramientas son la publicidad que es una forma de comunicación impersonal y de largo
alcance que es pagada por un patrocinador identificado ejemplos anuncios impresos anuncios en
radio televisión anuncios en sitios web blogs redes sociales y otros existentes en la web también
están los folletos carteles volantes letreros de exhibición entre otros otra herramienta es la
promoción de ventas que es todo aquello que se utiliza como parte de las actividades de
marketing para estimular o fomentar la compra o venta de un producto o servicio mediante
incentivos de corto plazo algunos ejemplos son los concursos juegos sorteos loterías obsequios
nuestras ferias y exhibiciones demostraciones cupones entre otros otra herramienta de la
promoción incluye todo lo relacionado con eventos y experiencias que son actividades especiales
que entretienen divierten o impresionan favorablemente al público objetivo algunos ejemplos son
eventos deportivos entretenimiento exposiciones artísticas causas visitas a la fábrica museos de la
empresa actividades en la calle entre otros otra de las herramientas de la promoción es las
relaciones públicas que engloba diversas acciones que no incluyen un mensaje de ventas
específico pero que están destinadas a construir buenas relaciones con los clientes accionistas
funcionarios del gobierno empleados o con un grupo 3 en especial algunos ejemplos son los
boletines de prensa discursos seminarios reportes anuales donaciones publicaciones relaciones
con la comunidad cabildeo medios de identidad y revistas de la empresa entre otros otra
importante herramienta de la promoción es la venta personal que es ideal para establecer una
comunicación directa con los clientes actuales y potenciales mediante la fuerza de ventas de la
empresa ejemplos son las representaciones de venta interna y externa reuniones de venta
presentaciones de ventas muestreos testeos entre otros otra herramienta es el marketing directo
que se emplea en sistemas de comercialización que utilizan uno o más medios de comunicación y
distribución directa para establecer conexiones uno-a-uno con clientes individuales que han sido
cuidadosamente seleccionados ejemplos de esta herramienta son los catálogos mensajes por
correo telemarketing compras por internet ventas por televisión mensajes por fax correo
electrónico correos de voz entre otros luego de esta explicación previa llegó el momento de
responder cabalmente a la pregunta que es promoción la promoción es un elemento o
herramienta del marketing que tiene como objetivos específicos informar persuadir y recordar al
público objetivo acerca de los productos que la empresa u organización les ofrece pretendiendo
de esa manera influir en sus actitudes y comportamientos para lo cual incluye un conjunto de
herramientas como la publicidad promoción de ventas relaciones públicas marketing directo y
venta personal.
El marketing y la comunicación
Conocemos lo que es marketing mix este es uno de los elementos clásicos del marketing es un
término creado en los años de 1950 a principios del 60 por el profesor y McCarthy el cual se utiliza
para englobar sus cuatro componentes básicos que tenemos producto precio plaza y promoción
estas cuatro variables son conocidas como las cuatro p inicialmente antes del aporte del profesor.

Había doce variables incluidas las cuales fueron reducidas a cuatro las 4p del marketing pueden
considerarse como las variables tradicionales con las que cuenta una organización para conseguir
sus objetivos comerciales para ello es totalmente necesario que las cuatro variables del marketing
mix se combinen con total coherencia y trabajen conjuntamente para lograr complementarse
entre sí, normalmente este es un concepto que se utiliza para nombrar el conjunto de
herramientas y variables que tiene el departamento responsable o la persona responsable del
marketing de una organización para cumplir con los objetivos de la entidad.

La constante evolución en la tecnología ha generado que las pequeñas y medianas empresas

revolucionen sus formas de operar, un ejemplo de ello es la implementación de sistemas
comunicativos mucho más modernos y adecuados para formar parte del mercado,
independientemente del interés o giro al que pertenezca la empresa.

La constante innovación en los canales de comunicación enfocados a las estrategias empresariales,

son una combinación de herramientas que no serían posibles sin el trabajo del marketing. La
consolidación del producto, plaza, precio y promoción, son elementos indispensables en el
desarrollo de cualquier empresa.

La comunicación en la funciones del marketing

La comunicación es un proceso necesario en la actividad de la mercadotecnia, puesto que sin

comunicación no existiría interacción con el mercado. Es un proceso bidireccional que implica una
participación activa entre emisor y receptor, en la cual hay una comprensión del mensaje y una
reacción o respuesta por parte del público objetivo.

Un aspecto básico en el cual se encuentra clara la relación entre la comunicación y el marketing, es

la pretensión de buscar influir de manera positiva en el público por medio de una comunicación
persuasiva, que propicie los objetivos deseados en el receptor.

Cuando se habla de publicidad, todos piensan en marcas o anuncios, pero realmente que será
¿Mercadotecnia o comunicación?. La publicidad es el medio por el cual la empresa se comunica
con el mercado, acción que podría denominarse como  “comunicación al servicio del marketing”.
Éste último  se ocupa de diseñar productos y servicios que satisfagan las necesidades de su público
objetivo, mientras que la comunicación busca los medios y las formas más eficientes para difundir
dicho producto.

En las empresas se perciben tendencias y cambios en la forma en que se comunican con los
distintos grupos o sectores de interés, con los cuales deben de mantener una relación para
alcanzar sus objetivos tanto económicos como sociales basados en una estrategia de
mercadotecnia. El éxito en la planificación de una estrategia publicitaria, depende en gran medida
de la adaptación y coordinación de todos los aspectos del producto desde su calidad, precio,
venta, hasta su campaña de comunicación para dar a conocerlo.

Las empresas cuentan con las herramientas tecnológicas pertinentes para realizar una buena
mercadotecnia y que esto a su vez facilite la tarea de venta; la comunicación busca informar,
persuadir y recordar a los consumidores de una forma directa o indirecta los productos, servicios o
marcas que dicha empresa ofrece. Siendo así que estas dos disciplinas son consideradas la voz de
la marca, ya que permiten el diálogo con el público objetivo.

Nos vamos a centrar en el cuarto componente del marketing mix en este caso es el que gira en
torno a la promoción esta fase es fundamental en cuanto a que el producto se dé a conocer sea
identificable en el mercado y sea capaz de generar una gran demanda en el consumidor final para
lograr con todo ello dentro del área el cual se ha delimitado la población.

La palabra clave es persuadir que es uno de los principios de la publicidad de nuevos principios del
mercader o persuadir a la persona a tu cliente para que nos vamos a centrar en esto vamos a
centrarnos en lo que es la comunicación en el marketing. La comunicación en el marketing es el
conjunto de actividades dirigidas hacia los consumidores para dar a conocer los productos y
servicios y lograr la convicción después utilizamos la palabra persuasión la convicción y reacción de
su segmento aquí también otra palabra clave es en metros nosotros siempre debemos tener claro
cuál es el segmento al cual estamos apuntando cuál es nuestro público en nuestro mercado para
que no estemos digamos empleando fuerzas innecesarias o acciones innecesarias para que
nuestro producto o servicio vendido o sea comprado por el cliente y es gracias a la comunicación a
este proceso de comunicación del marketing es que no solamente la empresa se da a conocer sino
también los productos o servicios que ellas tienen como estos pueden satisfacer las necesidades a
este segmento que estamos hablando aquí la forma en que se combinen las herramientas,
dependerá que si nuestro producto y nuestro público pueden llegar a unirse a compenetrarse a
relacionarse de tal forma que el uno pueda depender del otro y viceversa.

Hay diferentes tipos de comunicación organizacional estratégica de marketing lo importante en

cualquier proceso de comunicación es que exista una retroalimentación. Esto quiere decir que
existe un mensaje de la otra parte hacia la primera que en este caso cuál será la alimentación que
el cliente está comprando que el cliente está adquiriendo nuestros productos servicios
obviamente en este proceso de comunicación habrán otras fases por ejemplo cuando el cliente da
sugerencias acerca de cómo mejorar el producto o servicio o cómo mejorar la forma vender todo
ese tipo de cosas caen dentro del campo de la co-creación en la publicidad o en el mercadeo
precios.

Por muy buena que sea la estrategia empresarial, sin una correcta comunicación organizacional
los planes quedarán en papel mojado. Transferir las directrices a los empleados, difundir los
valores de la compañía entre la plantilla, informar sobre los recursos y posibilidades, dar a conocer
los productos y servicios o fomentar la cultura de la organización son claves en el funcionamiento
de cualquier empresa y los líderes y directivos son cada vez más conscientes de ello.

Por ello, al área responsable de la comunicación organizacional se ha convertido en una p ieza

clave dentro de las compañías, tan importante como la administración, gestión, producción, etc.
En este sentido, la comunicación organizacional puede ser de dos tipos:

 Interna: con la que se pretende mantener informados y coordinados a los miembros del

equipo, fomentar el feedback entre los diferentes integrantes y generar climas laborales
positivos. Para que sea lo más efectiva posible, se debe desarrollar en tres sentidos:
o Descendente: de los superiores a los trabajadores, a través de instrucciones
orales, discursos, reuniones, llamadas telefónicas, memorándums, cartas,
informes, folletos, manuales…
o Ascendente: de los empleados a los directivos y responsables de área, mediante
encuestas, reuniones, entrevistas, formularios de sugerencias…
o Horizontal: la que tiene lugar entre colaboradores del mismo rango jerárquico con
la finalidad de mejorar la cohesión de los equipos, a través de reuniones, llamadas,
correos…

 Externa: dirigida a dar a conocer la actividad empresarial fuera de la compañía y recopilar

la retroalimentación procedente de otros actores de la sociedad. En este caso, la
comunicación organizacional está compuesta por las relaciones públicas, la publicidad, los
folletos informativos, los comunicados y notas de prensa, las publicaciones en la web o
redes sociales…

En todos ellos, la comunicación organizacional estará conformada por tres actores o elementos

distintos, que influyen en este proceso y que deben ser tenidos en cuenta:

 Personas: al tratarse de una interacción humana, la comunicación vendrá determinada

por las circunstancias personales de los participantes (emociones, relación entre ellos,
cargos que ocupan, habilidades…).

 Entorno: tiene lugar en un escenario complejo donde existe una influencia recíproca
constante.
 Contenidos: los objetivos de los mensajes, los canales empleados o el emisor y receptor
de los mismos afectan también al resultado final del proceso comunicativo.}