TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LEÓN

SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA
DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
INGENIERÍA EN INDUSTRIAL

Administración de las operaciones I

TEMA 1 Sistemas de producción

Actividad 2

Catedrático.
MPRL VIRGINIA GARCÍA PINEDO

Presenta:
Edson Arturo Sánchez Gómez – 20271172

Cd. Guadalupe, Nuevo León; a 5 de septiembre de 2022

 Índice:

Introducción……………………………………………………………………………...2

Estrategia de operaciones…………………………………………………………….2

¿En qué consiste la estrategia de operaciones?................................................2

¿Por qué es importante la estrategia de operaciones?......................................2

¿Qué es una Estrategia Global?........................................................................2,3

Ventajas y Desventajas de la Estrategia Global…………………………………3,4

Visión Global de las Operaciones…………………………………………….………4

¿Cómo se elabora la estrategia corporativa de operaciones?...........................4

El director de operaciones: el responsable de la estrategia de operaciones...5

Funciones del director de operaciones……………………………………………...5

El plan de operaciones: qué es y para qué sirve…………………………………..6

Plan de operaciones ejemplo para implementar uno correctamente………..6,7

Opciones de estrategia en las operaciones globales……………………………..7

Conclusión………………………………………………………………………………..8

Bibliografía………………………………………………………………………………..9
 Introducción.

Para empezar podemos decir que la estrategia de operaciones se basa en un plan

a largo plazo que busca mejorar la competitividad de la compañía. Por su parte, la
misión, visión y valores corporativos sirven de guía a la hora de planificar la
estrategia de operaciones. Parte de un análisis del entorno, del mercado y de los
competidores, así como de un estudio de los recursos internos disponibles, para
fijar unos objetivos y un punto de partida.

Estrategia de operaciones.

¿En qué consiste la estrategia de operaciones?

La estrategia de operaciones es un plan a largo plazo en el que se enmarcan las

acciones a realizar, necesarias para alcanzar los objetivos fijados. Se basa en el
uso adecuado de los recursos de la empresa, requiere de un análisis del entorno y
del mercado, y su cometido es el de mejorar la competitividad de la compañía.

¿Por qué es importante la estrategia de operaciones?

La globalización de los mercados, las nuevas tecnologías de la comunicación y la

reducción de costes en el transporte internacional han provocado una revolución en
los antiguos sistemas de producción y logística. La necesidad de adaptarse a los
cambios y a las nuevas demandas de los clientes de forma ágil y rápida hace que
se desarrollen nuevos productos a una velocidad vertiginosa. El conocimiento y la
información son las herramientas más valiosas para la competitividad.

¿Qué es una Estrategia Global?

Una estrategia es global en el grado en que está integrada entre diversos países.

Existen nuevos estándares de competitividad global que incluyen calidad, variedad,

personalización, conveniencia, fechas de entrega y costo. Esta globalización de la
estrategia aporta eficiencia y agrega valor a los productos y servicios que se ofrecen
en el mundo, pero también complica la tarea del administrador de operaciones.

2
Una estrategia global puede reducir los costos mundiales en diferentes formas:

1. Economías de escala: se pueden realizar aunando la producción u otras se

puede lograr llevando la manufactura u otras actividades a países de bajo
costo.
2. Costo más bajo de factores: se puede lograr llevando la manufactura u
otras actividades a países de bajo costo.
3. Producción concentrada: significa reducir el número de productos que se
fabrican, de muchos modelos locales a unos pocos globales.
4. Flexibilidad: aquella en que se puede explotar pasando la producción de un
sitio a otro en breve plazo, a fin de aprovechar el costo más bajo en un
momento dado.
5. Aumento del poder negociador: con una estrategia que permita trasladar
la producción entre múltiples sitios de manufactura en diferentes países.

Ventajas y Desventajas de la Estrategia Global

Ventajas

Se han identificado seis ventajas por las que se decide cambiar las operaciones de
negocios nacionales a alguna forma de operación internacional. Estas son:

1. Reducción de costo. (Mano de obra, impuestos, aranceles, entre

otras).
2. Mejorar la cadena de suministro.
3. Proporcionar mejores bienes y servicios.
4. Entender los mercados.
5. Aprender a mejorar las operaciones.
6. Atraer y retener el talento global.

Otros de los aspectos muy marcados para el éxito de operaciones en un entorno

global son los aspectos culturales y éticos. Esto implica las dificultades al momento
de armonizar las diferencias en el comportamiento social y cultural.

3
Desventajas

La globalización puede causar gastos administrativos cuantiosos por el aumento de

coordinación y por la necesidad de informar e incluso por el aumento de personal,
además de que puede reducir la eficiencia o eficacia de la administración en cada
país si la excesiva centralización perjudica la motivación local y hace bajar la moral.

La estandarización de productos puede dar por resultado un producto que no deje

clientes plenamente satisfechos en ninguna parte. Integrar medidas competitivas
puede significar sacrificio de ingresos, de utilidades o de posición competitiva en
algunos países.

Visión Global de las Operaciones.

Busca aprovechar las oportunidades tangibles para disminuir costos.

Muchas operaciones internacionales buscan aprovechar las oportunidades

tangibles para disminuir sus costos. Una localización en el extranjero con salarios
más bajos puede ayudar a disminuir los costos directos e indirectos.

Mejorar la cadena de suministro. La cadena de suministro a menudo puede

mejorarse al localizar instalaciones en países donde se puede disponer de recursos
únicos. Estos recursos pueden ser experiencia, mano de obra o materias primas.

Atraer nuevos mercados. Debido a que las operaciones internacionales requieren

la interacción con clientes, proveedores y otros negocios competitivos extranjeros,
las empresas internacionales aprenden, inevitablemente, cuales son las
oportunidades para los nuevos productos y servicios.

¿Cómo se elabora la estrategia corporativa de operaciones?

La estrategia de operaciones se construye de manera personalizada para cada

empresa, en función de sus características intrínsecas, recursos, sector, mercado y
otras variables singulares. Es la herramienta que permite definir la ventaja
competitiva de la organización en cuestión.

4
 El director de operaciones: el responsable de la estrategia de operaciones

Por todos estos motivos la responsabilidad del director de operaciones es enorme,

y también lo es su poder en la empresa. De hecho, reporta al director general o a la
junta directiva, y sigue las instrucciones directas del CEO. Se trata de una posición
estratégica clave para el éxito de la compañía.

Funciones del director de operaciones

Las funciones del director de operaciones se han ido ampliando en los últimos años
hasta el punto de que, en la actualidad, se ocupa de la totalidad de las tareas
relacionadas con la estrategia de operaciones. Hoy en día un jefe de operaciones
ya no se dedica exclusivamente a la minimización de costes y a la optimización del
rendimiento, sino que también se encarga de generar valor en los diferentes
recursos de los que dispone la empresa: capital, materias primas, energía,
maquinaria… Por eso estos profesionales deben ser expertos en planificación,
diseño, implantación, control y gestión de procesos, además de líderes capaces de
coordinar a sus equipos.

Entre las principales funciones de un director de operaciones podemos nombrar las

siguientes:

 Establecer el desarrollo de los productos de la empresa en el mercado y

ocuparse de los procesos internos para que las estrategias de ventas se
puedan llevar a cabo de forma óptima.
 Gestionar los recursos internos de los procesos y coordinar los diferentes
departamentos que intervienen en la estrategia de operaciones
 Gestionar la viabilidad y sostenibilidad de los procesos internos para así
garantizarlos.
 Mantenerse al tanto de la fuerza de ventas de la empresa, su capacidad para
cumplir los contratos, y el grado de dificultad para desempeñar las tareas que
debe, así como la calidad de tales tareas.
 Integrar todos los procesos internos de la empresa.

5
 El plan de operaciones: qué es y para qué sirve

Para poder llevar a cabo la estrategia de operaciones es necesario contar con un

plan de operaciones. Este es el documento en el que se recogen todos los aspectos
técnicos y organizativos necesarios para que una empresa consiga crear un
producto o servicio y pueda lanzarlo al mercado de una forma efectiva.

Por lo tanto el plan de operaciones sirve como guía para optimizar el proceso
productivo en cualquiera de sus fases. Gracias a él la estrategia a seguir para
aportar valor a los productos o servicios queda estandarizada y se puede comunicar
con facilidad a todos los departamentos de la empresa implicados en el proceso
productivo. También sirve para señalar de forma clara y concisa los objetivos de la
empresa y de la estrategia de operaciones.

Entre las principales ventajas de contar con un plan de operaciones se encuentran:

 Mejora el proceso productivo y aumenta su rendimiento, reduce el consumo

de recursos y evita la duplicidad de tareas.
 Controla y planifica el inventario, con lo cual se reducen gastos.
 Ayuda a gestionar al personal involucrado en el proceso productivo, pues
sirve para saber la cantidad de empleados que son necesarios para poder
desarrollar la producción y el trabajo específico del que deben encargarse,
las habilidades que deben poseer, cuánto tiempo deben dedicar a cada
tarea…
 Gestión de proveedores: esta es una de las principales ventajas de un plan
de operaciones, pues permite tener un listado al detalle de todos los
proveedores, los métodos de pago, los plazos.

Plan de operaciones ejemplo para implementar uno correctamente

Establecer un plan de operaciones con estrategias de operaciones orientadas a la

ventaja competitiva es la clave para conseguir que las empresas sean más viables.
Con el fin de conseguir este objetivo, te tramos un plan de operaciones ejemplo para

6
que conozcas los pasos a seguir, concretamente, es un plan de operaciones
empresa de servicios.

1. Descripción del servicio. En este primer punto nos dedicaremos a realizar

una descripción del servicio en profundidad y muy técnica. A esto le
añadiremos las comparaciones con otros servicios competitivos del sector y,
por supuesto, la organización y la gestión que se va a llevar del servicio.
2. Descripción de los procesos. Puede parecer que en una empresa de
servicios no hay procesos que analizar, pero lo cierto es que no es así. En
este punto hay que incidir mucho en la gestión de tiempo para que se pueda
abarcar todo de la mejor manera posible. Aquí se analizarán, sobre todo, los
procesos que son más viables para la empresa en un futuro.
3. Programa de producción. Este último punto se destina a analizar el proceso
de producción del servicio. Primero se analiza la capacidad de producción
que se tiene, posteriormente se lleva un control de dicha producción y, por
último, se ponen las medidas necesarias para hacer que la producción sea
más eficiente.

Opciones de estrategia en las operaciones globales

En la actualidad muchas de las estrategias de operaciones requieren una dimensión

internacional. Un negocio internacional es cualquier empresa que se involucra en el
comercio o la inversión internacionales. Esta es una categoría muy amplia y opuesta
a la de la empresa nacional o local.

El administrador de operaciones debe saber cómo posicionar a la empresa en esta

matriz.

 Estrategia internacional. Una estrategia internacional emplea

exportaciones y licencias para penetrar en el ámbito global.
 Estrategia multidoméstica. La estrategia multidoméstica descentraliza la
autoridad y de una autonomía a cada negocio. En términos de la

7
 organización, estos negocios suelen ser subsidiarias, franquicias o alianzas
estratégicas bastante independientes.
 Estrategia global. Una estrategia global posee un alto grado de
descentralización-oficina central que coordina la organización para lograr la
estandarización y el aprendizaje entre las plantas generando con ello
economías de escala.
 Estrategia trasnacional. Una estrategia trasnacional aprovecha al máximo
las economías de escala y el aprendizaje, así como las presiones sobre la
capacidad de respuesta, al reconocer que la competencia básica no solo
reside en el país “casa”, sino que puede existir en cualquier parte de la
organización.

Conclusión:

En conclusión la estrategia de operaciones es el de encontrar una ventaja

competitiva que diferencie a la compañía de sus competidores. Se trata de que el
valor agregado del producto o servicio ofrecido justifique un precio superior en el
producto final que el cliente esté no sólo dispuesto a pagarlo, sino satisfecho de
hacerlo. Las organizaciones identifican sus fortalezas y debilidades, después
desarrollan las misiones y estrategias adecuadas para dichas fortalezas y
debilidades y complementan las oportunidades y amenazas que existen en el
entorno. Las organizaciones pueden obtener ventaja competitiva mediante alguna
combinación de diferenciación de producto, costo bajo y respuesta. Como
ingenieros la tarea es desafiante, y los administradores de operaciones deben de
mejorar sus destrezas, de igual manera su productividad.

8
 Bibliografía:

1.5 Estrategias de operaciones en un entorno global - Administración de

Operaciones I. (s. f.). Blogspot. Recuperado 3 de septiembre de 2022, de

https://sites.google.com/site/aoitt16/unidad-1-sistemas-de-produccion/1-5-

estrategias-de-operaciones-en-un-entorno-global

Cardenas, F. (2015, 19 septiembre). AO Estrategias de operaciones en un entorno

global EQUIPO 4. Google. Recuperado 3 de septiembre de 2022, de

https://www.academia.edu/15908321/AO_Estrategias_de_operaciones_en_

un_entorno_global_EQUIPO_4

Chain, R. E. S. (2022, 19 abril). Estrategia de operaciones: la clave para el éxito

de una empresa. Retos en Supply Chain | Blog sobre Supply Chain de EAE

Business School. Recuperado 3 de septiembre de 2022, de https://retos-

operaciones-logistica.eae.es/estrategia-de-operaciones-la-clave-para-el-

exito-de-una-

empresa/#:%7E:text=La%20estrategia%20de%20operaciones%20en,y%20

una%20hoja%20de%20ruta.