¿QUÉ ES MERCHANDISING Y CÓMO FUNCIONA?

Merchandising es el conjunto de operaciones efectuadas dentro del PDV, que tiene

como objetivo colocar el producto correcto, en la cantidad correcta, con el precio
correcto, en el tiempo correcto, con una presentación visual impecable y dentro de
una exposición correcta. Es decir, son todos los esfuerzos que se destinan a que el
shopper valore el producto

Teniendo como origen el término francés marchand – mercancía, la palabra inglesa

merchandiser significa “negociante”.
La traducción de merchandising sería “negociación”, un nombre que en español no se
corresponde exactamente con el concepto de merchandising.
Básicamente, el merchandising se podría definir como el conjunto de técnicas que se
aplican en el punto de venta, para así motivar el acto de compra de la manera más
rentable, tanto para el fabricante como para el distribuidor, satisfaciendo, de esta
forma, las necesidades del consumidor.

¿CÓMO ES EL MERCHANDISING?
La verdad es que cuando hablamos sobre lo que es merchandising, tenemos que
pensar en la ejecución como un todo, o sea, en el conjunto de operaciones que se
realizan en el PDV. Para poder llegar hasta todas las acciones que es posible realizar, es
necesario planificar. Esa es la función del área o de los profesionales de merchandising:
una planificación y operacionalización de actividades que se destinan a la presentación
de los productos.
¿Qué tipos de merchandising existen?
1) Merchandising Promocional
Es aquella estrategia que impacta directamente al cliente a través de un objeto o
producto concreto.
Este tipo es muy efectivo como peligroso, ya que abusar de esta técnica de marketing
puede comportar una mala experiencia de nuestro cliente o incluso pérdidas
económicas para nuestro negocio. Lo solemos encontrar en todo tipo de eventos o
ferias publicitarias

• Impactan de forma directa al cliente

• Generan un recuerdo de marca
• Permite promocionar productos menos vendibles
• Te hacen destacar por encima de tu competencia

2) Merchandising Visual
Éste no solo tiene que ver con objetos físicos, también se puede aplicar mediante otro
tipo de estrategias o factores que pueden influir directamente en la forma de comprar
de nuestro cliente sin que se dé cuenta.
A veces, optar por un regalo promocional puede causar un impacto negativo en
nuestro consumidor, ya que es una forma más ‘’agresiva’’ de ofrecer o mostrar alguna
de nuestras ofertas.

• No es una estrategia intrusiva

• Persuade al cliente para que realice una determinada acción
• No cuesta mucho dinero llevarlo a cabo
• Se puede aplicar todo el día en cualquier zona

3) Merchandising Digital

Si definíamos este tipo como la promoción de bienes y/o servicios en un punto de venta
determinado, el digital es la promoción de bienes y/o servicios en el canal de venta digital.

La principal estrategia de este marketing es optimizar al máximo la tienda online para poder
aumentar sus ventas.

Nos referimos a organizar y mostrar los productos de una forma adecuada y atractiva para
mejorar al máximo la experiencia de nuestro usuario.

• Se pueden medir los resultados

• No supone un coste muy elevado
• No es una estrategia intrusiva
• El retorno de la inversión suele ser muy elevado
4) Merchandising Omnicanal

Éste combina los tres tipos anteriormente explicados.

El principal objetivo de esta estrategia comercial es la creación de una experiencia unificada

hacia nuestro cliente a través de los diferentes canales de comercialización de una empresa.

Esta estrategia se está aplicando cada vez más en grandes establecimientos y marcas, y tiene
un gran potencial debido a que está presente tanto en el canal ‘’Offline’’ como en el ‘’Online’’.

• Tiene un alto porcentaje de conversión

• Abarca todos los canales que utiliza nuestro cliente
• Se pueden medir los resultados
• Muy pocas empresas lo utilizan