El Merchandising como elemento del Marketing en el Retail.

Bárbara Matus González

Merchandising y canales de distribución.

Instituto IACC

19/12/2019
 Desarrollo

Instrucciones:

1. ¿Considera usted, que utilizar estrategias de merchandising siempre es la mejor

estrategia para una organización? Fundamente.

Respuesta: En los mercados actuales del Retail y la industria en general, podemos

apreciar que el uso de las estrategias del merchandising es muy favorable, dado que

están enfocadas a las presentaciones a la rotación de los productos los cuales pueden

entregar mayores beneficios a los servicios y productos.

Para el retail o una organización, siempre el merchandising será un gran aporte, una

gran herramienta, ya su mayor beneficio es poder mantener más fidelizados a nuestros

consumidores, esto es muy importante para las empresas ya que se logra impulsar,

mejorar las ventas de los productos dentro de un mercado.

Los beneficios dentro de los más deseados, es poder atraer una mayor cantidad de

clientes en los locales de ventas, se debe lograr encartar al cliente atrayendo su

atención, captando su interés en los productos o servicios. Dentro de los locales de

venta se incrementa la cantidad de productos, novedades. Donde el cliente logre

satisfacer todas sus necesidades. Dentro de un espacio, punto de venta, se debe hacer

sentir que puede encontrar todo lo que necesita, cada vez que los clientes recorren el

local comercial, debe estar muy abastecido con la mayor cantidad de productos, es decir

aumentar más la venta por impulso. Logrando concretar las exceptivas de los clientes.

Esto lo podemos lograr con la estrategia que nos entrega el merchandising.

 Merchandising de presentación: exposición de todos los productos de manera atractiva y

novedosa, para los clientes.

 Merchandising de gestión: la empresa rentabiliza su punto den venta determinado el

tamaño del lineal, de esta forma podemos lograr tener una oferta permanente en el tiempo

asumiendo las variaciones que tenemos en relación a las demandas de mercado.

 Merchandising de seducción: a mi parecer esta es una de las estrategias más utilizadas por

las empresas y comercio en general, acá se logra cautivar a los clientes, ya que es un efecto

netamente visual, lo que determinara a compra de cada consumidor.

2. ¿Las estrategias de merchandising, generan beneficios para la organización que las

implementa? Fundamente

Respuesta: los beneficios en las estrategias del merchandising, son muy destacables y

favorables, las empresas adoptan mayor conocimiento del lineal, obtenido además

mayor eficiencia. Acá podemos optimizar las ventas, además de mejorar la rentabilidad

de lineal (espacio de exhibición), aprovechamos de forma más eficiente y rentable el

espacio de venta que tenemos dentro del local. Aumentamos el valor entregado a los

clientes, es decir una mejor atención y experiencia de compra y venta. Además

podemos obtener una mejor negociación con los proveedores de los productos o

servicios. Los beneficios para los clientes siempre será una mayor satisfacción de sus

necesidades en la variedad de productos diferenciados que podemos manejar dentro de

 un punto de venta o local. La compra es más clara y sencilla para los clientes, sin tanta

burocracia, divertida, más eficiente, ese es el objetivo, en el cual nos debemos enfocar.

3. Entregue un ejemplo real, de una estrategia de merchandising implementada en un

punto de venta, que usted haya observado. Explique qué objetivo cumple esta

actividad, que beneficio le genera a la marca y que mejoras le haría a la campaña.

Respuesta: un ejemplo que podría dar es el utilizado en los locales de homcenter

Sodimac, dado que por la temporada de verano sabemos que aumenta el interés de los

clientes por realizar arreglos en sus hogares, jardines, temporada de piscinas, entre

muchos más.

Observe que en el área de terrazas, se utiliza mucho la estrategia de merchandising de

presentación, es muy bueno ya que ellos presentan a los clientes los productos de la

siguiente forma, simulan una terraza con un toldo, columpios, cerámicas, piscinas,

juegos de mesas y sillas para terrazas, quinchos, flores, juegos de loza, y una infinidad de

producto, que los clientes quizás vamos solo a comprar un cubre piscinas, nos sentimos

tan confortados con esta presentación de terrazas que nos entusiasmamos, y salimos de

la tienda con más de un producto, nos sentimos seducidos por esta presentación que

nos da la tienda. Es una buena técnica la que ellos utilizan ya que parte visual sabemos

que influye mucho en los consumidores, esta técnica encuentro que es una de las

utilizadas por las compañías, es muy efectiva en los clientes ya que en insitú se

influencia una compra por impulso que sabemos además que es muy efectiva y rentable

para las marcas, los clientes son encantados por estas presentaciones de merchandising
de presentación. Son lugares muy iluminados, que llaman aún más la atención de los

clientes.

Desde mi punto de vista que tipo de mejoras le podría aportar solo sería quizás hacer

más hincapié dentro de la tienda tener este tipo de presentación para cada espacio que

representa un hogar, por ejemplo una cocina completamente adaptada, un baño, un

dormitorio de niños, una sala de estudios. Ya que considero que es muy efectiva dentro

del local de venta sobre todo de este tipo de empresas o marcas, los clientes se ven

encantados insitú de estas presentaciones que son impulsados a querer replicar estos

modelos de presentación de productos o muchas veces servicios.

En mi caso fui a esta tienda homcenter a comprar una silicona para recubrir unas

cerámicas y al pasar por el lado de estas vi una presentación de piso con una cerámica

imitación a piso flotante, en la cual encontré que era perfecta, y obviamente compre

inducida por esta presentación de la tienda, lo que me llevo además de comprar los

materiales relacionados para cortar cerámicas, además de los materiales para pegar

estas cerámicas, en definitiva fue una compra por impulso que no pensé realizar antes

de haber pasado por este pasillo. Acá puedo comprar que realmente son muy efectivas.

Merchandising de presentación es de mucha relevancia dentro de todas las técnicas

habidas.
 Bibliografía

 Contenidos semana 1, merchandising Iacc 2019.