HIDEAWAY ROYALTON PUNTA CANA

20 de Junio de 2022. Lunes.

RESUMEN OCUPACIÓN Y DESARROLLO DE LA AUDITORÍA

CLIENTES ALOJADOS 283

NO AUDITABLES (Eventos, Room serv., No han llegado…) 45

CLIENTES TEMÁTICOS QUE NO SE AUDITAN 0 0

MENORES DE 16 AÑOS 0

CLIENTES AUDITABLES 238

ENTREGADOS % ENTREGADOS

196 82%
% CONFORME +
CONFORME + NULAS
NULAS
NULOS 0

162 83% CONFORME 162

ÍNDICES DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

DISTRIBUCIÓN VOTOS ÍNDICES TOTALES

CONCEPTO MB B M BLAN. NUL. BASE OBTENIDO NEGOCIADO DIF. GENERAL

* Valoración global 128 32 2 0 0 162 1,77 1,81 -4 OBTENIDO

Recepción 128 32 2 0 0 162 1,77 1,79 -2 1,78

Limpieza habitación 142 17 1 1 1 160 1,88 1,85 3 NEGOCIADO

Servicio rte buffet 125 25 7 2 3 157 1,71 1,82 -11 1,81

Cocina buffet 113 36 5 4 4 154 1,67 1,81 -14 DIFEREN.

Servicio rtes a la carta 128 21 4 3 6 153 1,78 1,82 -4 -3

Cocina rtes a la carta 131 22 3 5 1 156 1,80 1,81 -1
Servicio de bar 142 16 1 0 3 159 1,88 1,82 6
Calidad de las bebidas 133 23 4 2 0 160 1,78 1,82 -4 ITRec

* Conexión a internet 125 25 7 4 1 157 1,71 1,70 1 64,4%

Mto. de las instalaciones 110 41 5 5 1 156 1,64 1,82 -18
* Animación diurna 114 33 2 11 2 149 1,74 1,70 4
* Animación nocturna 108 34 9 11 0 151 1,60 1,70 -10
Mto. zonas comunes, playa y jardines 138 16 0 8 0 154 1,90 1,82 8
* Amabilidad del personal 138 16 2 5 1 156 1,86 1,91 -5
* Relación calidad / precio 115 32 7 6 2 154 1,66 1,78 -12

* No computan en el Índice General Obtenido

-5-
 HIDEAWAY ROYALTON PUNTA CANA

20 de Junio de 2022. Lunes.

SEGMENTACIÓN DE ÍNDICES DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

TOTAL CLIENTES VOTANTES.- 162

ÍNDICE GENERAL OBTENIDO

Mto. zonas
Servicio Mto. de las * * Relación
* Valoración Limpieza Servicio rte Cocina Cocina rtes Servicio de Calidad de * Conexión * Animación * Animación comunes,
Índices Recepción rtes a la instalacione Amabilidad calidad / General
global habitación buffet buffet a la carta bar las bebidas a internet diurna nocturna playa y
carta s del personal precio
jardines

NEGOCIADO 1,81 1,79 1,85 1,82 1,81 1,82 1,81 1,82 1,82 1,70 1,82 1,70 1,70 1,82 1,91 1,78 1,81
OBTENIDO 1,77 1,77 1,88  1,71 1,67 1,78 1,80 1,88  1,78 1,71  1,64 1,74  1,60 1,90  1,86 1,66 1,78

ÍNDICES OBTENIDOS SEGÚN NACIONALIDAD - TOP 10

Mto. zonas
Servicio Mto. de las * * Relación
* Valoración Limpieza Servicio rte Cocina Cocina rtes Servicio de Calidad de * Conexión * Animación * Animación comunes,
Nacionalidad Votos % Recepción rtes a la instalacione Amabilidad calidad / General
global habitación buffet buffet a la carta bar las bebidas a internet diurna nocturna playa y
carta s del personal precio
jardines

GRAN BRETAÑA 64 39,5 1,72 1,78 1,81 1,56 1,58 1,68 1,72 1,86  1,87  1,75  1,64 1,70  1,52 1,90  1,86 1,57 1,74
EEUU 38 23,5 1,82  1,84  1,95  1,78 1,66 1,83  1,92  1,92  1,68 1,78  1,80 1,76  1,63 1,91  1,89 1,80  1,83 
SIN ESPECIFICAR 21 13,0 1,81  1,76 1,86  1,86  1,86  1,90  1,90  1,90  1,81 1,94  1,56 1,76  1,61 1,89  1,76 1,82  1,83 
CANADA 18 11,1 1,72 1,72 1,83 1,67 1,83  1,69 1,67 1,89  1,78 1,56 1,50 1,78  1,56 1,89  1,83 1,44 1,75
HOLANDA 6 3,7 1,50 2,00  2,00  1,80 1,33 1,83  1,50 1,50 1,83  1,50 1,00 1,83  1,83  1,83  1,83 1,50 1,66
HUNGRÍA 3 1,9 2,00  1,00 2,00  2,00  1,00 2,00  2,00  2,00  -1,00 -1,00 2,00  2,00  1,00 2,00  2,00  2,00  1,57
CHILE 3 1,9 2,00  1,00 2,00  1,67 1,67 2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  1,67 1,00 2,00  2,00  2,00  1,00 1,80
OTROS 3 1,9 2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00 
PUERTO RICO 3 1,9 2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  1,67 2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00 
ALEMANIA 2 1,2 2,00  1,00 2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  2,00  1,00 2,00  2,00  1,00 2,00  2,00  1,70

Índices Generales según nacionalidad

2,00 2,00

1,83 1,83
1,80
1,81
1,74 1,75

1,70
1,66

1,57

GRAN BRETAÑA EEUU SIN ESPECIFICAR CANADA HOLANDA HUNGRÍA CHILE OTROS PUERTO RICO ALEMANIA

ÍNDICES OBTENIDOS ÍNDICE NEGOCIADO

* No computan en el Índice General Obtenido

-7-
 HIDEAWAY ROYALTON PUNTA CANA

20 de Junio de 2022. Lunes.

SEGMENTACIÓN DE ÍNDICES DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

TOTAL CLIENTES VOTANTES.- 162

ÍNDICES OBTENIDOS SEGÚN RANGO DE EDAD

,
Mto. zonas
Servicio Mto. de las * * Relación
* Valoración Limpieza Servicio rte Cocina Cocina rtes Servicio de Calidad de * Conexión * Animación * Animación comunes,
Edades Votos % Recepción rtes a la instalacione Amabilidad calidad / General
global habitación buffet buffet a la carta bar las bebidas a internet diurna nocturna playa y
carta s del personal precio
jardines

16-30 53 32,7 1,77 1,81  1,90  1,65 1,63 1,74 1,81  1,83  1,74 1,71  1,67 1,79  1,57 1,92  1,75 1,71 1,77
31-40 28 17,3 1,71 1,75 1,86  1,89  1,67 1,79 1,78 1,89  1,79 1,75  1,70 1,81  1,73  1,85  1,86 1,74 1,80
41-50 26 16,0 1,77 1,69 1,81 1,88  1,79 1,78 1,68 1,92  1,68 1,60 1,56 1,72  1,79  1,96  1,92  1,64 1,78
+50 43 26,5 1,77 1,81  1,88  1,51 1,59 1,78 1,83  1,90  1,86  1,68 1,63 1,71  1,39 1,85  1,92  1,51 1,76
Sin especificar 11 6,8 1,91  1,64 2,00  1,82  1,82  2,00  2,00  2,00  2,00  1,91  1,82  1,55 1,73  1,90  2,00  1,73 1,90 
Nulo 1 0,6
,
Índices Generales según rango de edad

1,81 1,80
1,78
1,77
1,76

16-30 31-40 41-50 +50

ÍNDICES OBTENIDOS ÍNDICE NEGOCIADO

ÍNDICES OBTENIDOS SEGÚN CLIENTE PRIMERA ESTANCIA Y CLIENTE REPETIDOR

,
Mto. zonas
Servicio Mto. de las * * Relación
* Valoración Limpieza Servicio rte Cocina Cocina rtes Servicio de Calidad de * Conexión * Animación * Animación comunes,
Tipo de cliente Votos % Recepción rtes a la instalacione Amabilidad calidad / General
global habitación buffet buffet a la carta bar las bebidas a internet diurna nocturna playa y
carta s del personal precio
jardines

1ª ESTANCIA 104 64,2 1,73 1,80  1,85  1,75 1,62 1,77 1,76 1,89  1,77 1,79  1,61 1,72  1,59 1,92  1,86 1,61 1,77
REPETIDOR 19 11,7 1,84  1,53 2,00  1,58 1,58 1,95  1,95  1,94  1,72 1,11 1,58 1,61 1,37 1,79 1,74 1,58 1,76
Sin especificar 39 24,1 1,82  1,79  1,87  1,67 1,84  1,75 1,84  1,82  1,84  1,78  1,76 1,86  1,73  1,89  1,92  1,81  1,81 
Nulo 0 0,0
,
Resultados obtenidos según clientes primera estancia vs repetidores
2,00
1,95 1,95 1,94 1,92
1,89 1,86
1,84 1,85
1,80 1,77 1,77 1,79 1,79 1,77 1,76
1,73 1,75 1,76 1,74
1,72 1,72
1,62 1,61 1,58 1,61 1,59 1,61 1,58
1,58 1,58
1,53

1,37

1,11

* Valoración Recepción Limpieza Servicio rte Cocina buffet Servicio rtes a Cocina rtes a la Servicio de bar Calidad de las * Conexión a Mto. de las * Animación * Animación Mto. zonas * Amabilidad * Relación General
global habitación buffet la carta carta bebidas internet instalaciones diurna nocturna comunes, playa del personal calidad / precio
y jardines

CLIENTES PRIMERA ESTANCIA CLIENTES REPETIDORES

RESPUESTA A LA PREGUNTA: Del 1 al 10 ¿CUÁL ES LA PROBABILIDAD DE QUE RECOMIENDE ESTE HOTEL?

,
, 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
, Totales 1 2 3 3 1 8 14 20 24 70
, % 0,7% 1,4% 2,1% 2,1% 0,7% 5,5% 9,6% 13,7% 16,4% 47,9%
,
* No computan en el Índice General Obtenido

-8-
 HIDEAWAY ROYALTON PUNTA CANA

20 de Junio de 2022. Lunes.

COMENTARIOS

REP= Cliente repetidor

BRITANICOS 1128 No he participado.

BRITANICOS 1158 Regular.
CANADIENSES 1227 (Muy bien) Anderson.
CANADIENSES 1206 (Muy bien) Jean Paul, Jeudy y Milly.
CANADIENSES 1204 (Muy bien) Jeudy y Jean Paul.
CANADIENSES 1227 Anderson y Jean Paul son excelentes.
El equipo de animación diurna es muy simpático, especialmente Jean Paul y
CANADIENSES 1212
Jeudy.
CANADIENSES 1200 Excelente trabajo.
CANADIENSES 1200 Excelente.
CANADIENSES 1212 Jean Paul y Jeudy, perfectos.
CANADIENSES 1243 Jean Paul, Jeudy y el Vibe Team, excelentes.
ESTADOUNIDENSES Mal 1220
ESTADOUNIDENSES (Muy bien) Alfredo, Nathaniel y Jean Paul.
ESTADOUNIDENSES 1236 (Muy bien) Jean Paul.
ESTADOUNIDENSES 1146 (Muy bien) Jean Paul.
ESTADOUNIDENSES 1110 Aún no la he visto.
ESTADOUNIDENSES 1207 El Vibe Team es bueno.
ESTADOUNIDENSES 1152 El Vibe Team es excelente y Jean Paul el mejor animador.
Estaría bien tener un área de actividades para adultos que no esté enfocada en
ESTADOUNIDENSES 1231
las fiestas.
ESTADOUNIDENSES 1152 Excelente el Vibe Team. Jean Paul es un chico estupendo.
ESTADOUNIDENSES 1203 Excelente la energía de Jean Paul y Jeudy.
ESTADOUNIDENSES 1224 Hacen un gran trabajo.
ESTADOUNIDENSES 1122 Jean Paul es excelente.
ESTADOUNIDENSES 1154 Jean Paul es excelente.
ESTADOUNIDENSES 1216 Jean Paul fue excelente.
ESTADOUNIDENSES Jean Paul, Nathaniel y Alfredo son excelentes.
ESTADOUNIDENSES 1226 Muy bien, excelente.
ESTADOUNIDENSES 1176 No aplica.
ESTADOUNIDENSES 1176 No lo he usado.
HUNGAROS X 1219 (Muy bien) Jeudy, Jean Paul y Anderson.
HUNGAROS X 1219 Anderson, Jeudy y Jean Paul, muy amables.
HUNGAROS 1219 Yeudy, Jean Paul y Anderson, excelentes.
OTRAS 1236 Excelentes Jean Paul y Jeudy.
OTRAS 1235 Excelentes Jean Paul y Jeudy.
OTRAS 1226 Muy buen trabajo de Jeudy y Jean Paul.
Tobías, Jean Paul, Adelis, Landy, Jayson, Angelo, Karina, Milly, Yafreisy, Jeany y
PORTORRIQUEÑOS X 1125
Adei, todos excelentes, vuelvo otra vez.
SIN ESPECIFICAR 1207 (Muy bien) Jean Paul.
SIN ESPECIFICAR X 1125 (Muy bien) Landy, Tobías, Jean Paul, Jendy, Adeli y Milly.
SIN ESPECIFICAR 1154 Jean Paul fue muy amigable.
SIN ESPECIFICAR 1241 Jean Paul siempre alegre.
NACIONALIDAD REP. _ Nº HAB. # * ANIMACIÓN NOCTURNA #
ALEMANES X 1249 Muy buena música en vivo.
ALEMANES X 1249 Muy buena música en vivo.
BRITANICOS Mal 1136
BRITANICOS 1164 Buen show de magia.
BRITANICOS 1164 Buen show de magia.
BRITANICOS Mal 1158 Demasiados clientes de Splash ocupando los asientos para ver los shows.
BRITANICOS 1167 En general muy bien, en especial Millie.
BRITANICOS 1179 Excelente el show de Michael Jackson.
BRITANICOS 1128 Falta anunciar las actividades que hay en la playa.
BRITANICOS 1105 Hace mucho calor como para que la animación sea adentro.
BRITANICOS 1223 Mejorar la animación infantil.

- 17 -
 HIDEAWAY ROYALTON PUNTA CANA

20 de Junio de 2022. Lunes.

COMENTARIOS

REP= Cliente repetidor

BRITANICOS 1223 Nada para niños.

BRITANICOS 1128 No dura mucho y el bar del lobby cierra temprano.
BRITANICOS 1239 No hay animación nocturna después de las 10 pm.
BRITANICOS X Mal 1241 No hay muchas cosas buenas o divertidas.
BRITANICOS Mal 1239 No hay.
BRITANICOS Mal 1158 No pude ver mucho, porque estaba lleno de clientes de Splash.
CANADIENSES 1200 Excelente trabajo.
CANADIENSES 1200 Excelente.
CANADIENSES X Mal Falta informar al respecto.
CHILENOS X 1198 Excelente Paola, muy amable.
ESTADOUNIDENSES Mal 1220
ESTADOUNIDENSES X Mal 1192
ESTADOUNIDENSES 1110 Aún no he asistido.
Estaría bien tener un área de actividades para adultos que no esté enfocada en
ESTADOUNIDENSES 1231
las fiestas.
ESTADOUNIDENSES 1216 Faltan más actividades para adultos de 30 años en adelante.
ESTADOUNIDENSES 1176 No aplica.
ESTADOUNIDENSES 1176 No lo he usado.
OTRAS 1235 Excelente Paola.
OTRAS 1236 Excelente Paula.
OTRAS 1226 Muy buen trabajo de Paola.
PORTORRIQUEÑOS X 1125 Excelentes Tobías, Jean Paul y Landy.
SIN ESPECIFICAR Mal 1241
NACIONALIDAD REP. _ Nº HAB. # MTO. ZONAS COMUNES, PLAYA Y JARDINES #
Más hamacas y sombrillas para proteger del sol. Las cabañas deberían ser gratis
ALEMANES X 1249
como antes.
Más sombrillas para proteger del sol y hamacas. Las cabañas deberían ser gratis
ALEMANES X 1249
como antes.
BRITANICOS X 1111 Demasiadas algas.
BRITANICOS 1237 Eliminar las algas.
BRITANICOS X 1241 Luce muy bien cuidadas.
BRITANICOS 1158 Muchas algas.
BRITANICOS 1239 Muy bien.
Muy trabajador el joven que limpia la piscina de Hideaway, hace su trabajo a
BRITANICOS 1164
detalle.
BRITANICOS 1164 Muy trabajador el joven que limpia las piscinas, hace su trabajo a detalle.
BRITANICOS 1128 Se vería mejor si retiraran las algas que están en la arena.
CANADIENSES 1200 Excelente trabajo.
CANADIENSES 1200 Excelente, pero hay algas.
ESTADOUNIDENSES 1110 No aplica.
HOLANDESES 1163 Hay fugas en las duchas que están afuera.
SIN ESPECIFICAR 1262 Música muy ruidosa.
NACIONALIDAD REP. _ Nº HAB. # * AMABILIDAD DEL PERSONAL #
ALEMANES X 1249 Juan es el mejor coctelero.
ALEMANES X 1249 Siempre amables.
(Muy bien) Amber en recepción, Wilfrido en el restaurante Dorado, Rosa del bar
BRITANICOS 1237
Hideaway y Leonela atendiendo en la playa.
BRITANICOS 1223 A veces no son serviciales.
BRITANICOS 1223 Algunos son encantadores, otros muy groseros.
BRITANICOS X Mal 1241 Algunos son muy groseros, lo que arruina un poco la experiencia.
BRITANICOS 1128 Fantásticos.
BRITANICOS 1179 Muchos empleados son estupendos, pero hay varios que son bastante malos.
BRITANICOS 1164 Muy amables, nada es demasiado para ellos.
BRITANICOS 1164 Muy amables.

- 18 -
 HIDEAWAY ROYALTON PUNTA CANA

20 de Junio de 2022. Lunes.

COMENTARIOS

REP= Cliente repetidor

BRITANICOS 1239 Muy bien.

BRITANICOS 1252 Personal muy amable, pero la mayoría no entiende el inglés.
BRITANICOS 1158 Personal muy amable.
BRITANICOS 1107 Todo el personal es encantador y amable.
BRITANICOS 1233 Todo el personal muy amable.
CANADIENSES 1200 Excelente trabajo.
CANADIENSES 1200 Excelentes Ámbar y Julie.
CANADIENSES X Falta más personal que hable inglés.
CANADIENSES 1227 Muy amables.
CANADIENSES 1227 Personal muy amable y servicial.
CHILENOS X 1198 (Muy bien) Antonio, Juan, Ozuna, Leonela, Jayson y Lenny.
CHILENOS X 1198 (Muy bien) Ozuna, Antonio, Leonela, Juan, Lenny y Jayson.
Antonio del bar de la playa, muy amable, al igual que Lenny, Juan, Ozuna,
CHILENOS X 1198
Leonela y Jayson.
ESTADOUNIDENSES Deberían ser más amables con los hombres.
ESTADOUNIDENSES 1154 Julie y Esperanza del spa son excelentes.
ESTADOUNIDENSES Noraya es excelente, muy amable y servicial.
ESTADOUNIDENSES Noraya, excelente, muy amable y servicial.
ESTADOUNIDENSES 1220 Rodvel, nuestro mayordomo, fue estupendo.
ESTADOUNIDENSES Sean más amables con los hombres.
ESTADOUNIDENSES 1216 Todo el personal en general es servicial.
ESTADOUNIDENSES 1203 Todos muy amables.
ESTADOUNIDENSES 1224 Todos son muy amables y educados.
ESTADOUNIDENSES 1186 Víctor es excelente.
ESTADOUNIDENSES 1222 Víctor es excelente.
HOLANDESES 1230 Me gustaría que habilitaran el autoservicio en bebidas en el área de lounge.
HUNGAROS X 1219 Fiska es muy atento.
HUNGAROS X 1219 Fiska es muy atento.
HUNGAROS 1219 Fiskal es muy atento.
INDIOS 1179 Unos empleados son excelentes, otros no muestran interés.
SIN ESPECIFICAR Mal 1241 (Mal) Pero algunos empleados son muy amables.
SIN ESPECIFICAR 1154 Esperanza y Julie en el spa fueron excelentes.
SIN ESPECIFICAR 1205 Jean Paul es excelente.
NACIONALIDAD REP. _ Nº HAB. # * RELACIÓN CALIDAD / PRECIO #
ALEMANES X 1249 Bien, aunque no tan buena como la última vez que vine.
ALEMANES X 1249 Bien, aunque no tan buena como la última vez que vine.
BRITANICOS Mal 1259
BRITANICOS Mal 1239
BRITANICOS 1223 Artículos básicos son muy caros en las tiendas.
BRITANICOS 1128 Buena calidad, me dieron una habitación moderna.
BRITANICOS 1239 De 4 o 5 estrellas.
BRITANICOS 1127 Definitivamente preferimos Sensatori y Royalton Cancún.
BRITANICOS 1258 El Martini Bar cierra muy pronto.
BRITANICOS 1174 Hace falta una piscina tranquila, así como un área más grande sólo para adultos.
BRITANICOS 1143 Limpiar mejor las habitaciones.
BRITANICOS 1143 Limpiar mejor las habitaciones.
BRITANICOS X 1241 Me parece que es muy dinero para lo que recibes.
BRITANICOS 1123 Nos encantan Anderson y Jean Paul.
Ofrecer servicio de transporte a supermercados y tiendas locales, ya que no hay
BRITANICOS 1164
mucha variedad de tiendas en el hotel.
BRITANICOS 1164 Ofrecer transporte hasta el supermercado y tiendas locales.
Pagamos $300 extra y cuando llegamos, la habitación no era muy buena. Fui a
BRITANICOS Mal 1158 Hideaway sólo para quejarme de que los clientes de Punta Cana y, en especial,
los desagradables huéspedes de Splash, usan las instalaciones.

- 19 -
 HIDEAWAY ROYALTON PUNTA CANA

20 de Junio de 2022. Lunes.

COMENTARIOS

REP= Cliente repetidor

Problemas con la alarma contra incendios, sin TV por cable durante dos días y
CANADIENSES 1227
puertas que se azotan.
CHILENOS X 1198 No se regula la temperatura del aire acondicionado.
ESTADOUNIDENSES 1110 Es nuestra primera noche aquí, aún estamos por verlo.
ESTADOUNIDENSES 1211 Excelente.
ESTADOUNIDENSES 1216 Tardan un poco en acudir.
HOLANDESES 1230 Hay moho atrás de la ducha.
Deficiente, le falta mantenimiento, no era lo que esperaba, la ducha tiene fuga de
SIN ESPECIFICAR Mal 1257
agua.
SIN ESPECIFICAR 1205 Renovar por dentro y por fuera.
NACIONALIDAD REP. _ Nº HAB. # * ANIMACIÓN DIURNA #
ALEMANES X 1249 Anderson, Jeudy, David y Jean Paul son excelentes.
ALEMANES X 1249 Anderson, Jeudy, David y Jean Paul son excelentes.
BRITANICOS Mal 1258
BRITANICOS 1237 (Muy bien) Anderson.
BRITANICOS 1237 (Muy bien) Anderson.
BRITANICOS 1260 (Muy bien) Anderson.
BRITANICOS 1209 (Muy bien) Jean Paul, Jeudy y Anderson.
BRITANICOS 1209 (Muy bien) Jean Paul, Jeudy y Anderson.
BRITANICOS 1136 (Muy bien) Jean Pual, Yefri y Jeudy. Hay mucho ruido.
BRITANICOS 1136 (Muy bien) Jeudy, Jean Paul y Yefri,
BRITANICOS 1233 (Muy bien) Judy, Jean Paul y Víctor.
BRITANICOS 1113 (Muy bien) Junior, Jean Paul, Anderson y David.
BRITANICOS 1239 (Muy bien) Tobías y Anderson.
BRITANICOS 1239 (Muy bien) Tobías y Anderson.
BRITANICOS 1233 (Muy bien) Víctor, Jude y Jean Paul.
BRITANICOS 1127 A veces es un poco desagradable.
BRITANICOS 1126 Anderson es excelente.
BRITANICOS 1126 Anderson es excelente.
BRITANICOS X 1241 Debería haber actividades a lo largo del día para mantenernos ocupados.
El equipo de animación diurna es excelente, siempre me pone de buen humor,
BRITANICOS 1244
sobre todo Jean Paul, que me hace reír.
BRITANICOS 1187 El personal trabaja muy duro.
BRITANICOS 1260 El Vibe Team es de lo mejor. Anderson nos atendió muy bien.
BRITANICOS 1158 El Vibe Team trabaja muy duro.
BRITANICOS 1167 Estaría bien colocar una mesa de ping pong.
Excelente Jean Paul, pero deberían bajar el volumen de la música en la piscina de
BRITANICOS 1130
Hideaway.
Excelente Jean Paul, pero deberían bajar el volumen de la música en zona de
BRITANICOS 1130
piscina.
BRITANICOS 1099 Excelente y para todo público.
BRITANICOS 1179 Excelentes clases de fitness.
BRITANICOS 1127 Jean Paul es excelente.
BRITANICOS 1164 Jean Paul siempre es hospitalario, es un orgullo para todo el hotel.
BRITANICOS 1137 Jean Paul y Jeudy son excelentes.
BRITANICOS X 1111 Jean Paul, Anderson y Yefri son excelentes.
BRITANICOS 1137 Jean Paul, Jeudy y Yefri, todos son excelentes.
BRITANICOS 1164 Jean Paul, muy hospitalario, un verdadero orgullo para el hotel.
BRITANICOS X 1111 Jean Paul, Yefri y Anderson son un excelente equipo.
BRITANICOS 1107 Junior, David y Jean Paul son excelentes.
BRITANICOS 1123 Mucho ruido en la piscina de Hideaway.
BRITANICOS 1123 Música muy ruidosa en la piscina de Hideaway.
BRITANICOS 1174 Música muy ruidosa.
BRITANICOS 1244 Muy buen equipo de animación diurna. Jean Paul siempre nos hace reír.
BRITANICOS 1128 No he asistido a nada.

- 16 -