Sección 3.

Habilidades administrativas

1. Información general
1.1 Unidad de estudio: Contextualización de la administración
1.2 Tema: Habilidades administrativas
1.3 Tiempo de ejecución: 2 horas

2. Competencia
2.1 Desarrolla las habilidades administrativas y las aplica a casos reales.

2.2 Resultados de aprendizaje:

Saber: Describe el significado de las habilidades administrativas.
Hacer: Identifica las habilidades administrativas que desarrolla un gerente en un caso específico.
Ser: Valora el desempeño ético de un administrador.

3. Equipos y materiales
• Hoja de papel
• Lápices o esferos
• Borradores
• Computadora
Todo lo anterior puede ser reemplazado por la hoja electrónica de Excel o cualquier otra hoja de cálculo
disponible.

4. Instrucciones
Bienvenidos a la clase de habilidades administrativas.
Las organizaciones cuentan con recursos humanos que desarrollan ciertas habilidades para su manejo
adecuado. Se clasifican en habilidades conceptuales, de comunicación, de eficacia y de trato personal.
Se espera que los estudiantes sean capaces de describir el significado de las habilidades, determinar las
habilidades que desarrolla una gerente (Marjorie Scardino) y valorar el desempeño ético de un administrador.
Para ello se estudiará la página 13 del texto de S. Robbins donde se encuentran los cuatro grupos de
habilidades y se aplicará al caso de Marjorie Scardino de la página 7 del mismo texto (Robbins & Coulter, 2005).
Para ello debe realizar las siguientes actividades:
Lea el caso de Marjorie Scardino que se encuentra en la página 7 del texto de Robbinns.
Lea las habilidades de la administración de la página 13 del mismo texto.
Con la información obtenida, en una hoja de papel escriba su nombre y a mano las habilidades
administrativas que desarrolla Marjorie Scardino según las que se encuentran en la página 13 y explicando las
acciones de la gerente que conllevan a decidir su respuesta.
En el mismo documento responda a mano al siguiente cuestionario:
 a. Mencione cuatro habilidades conceptuales que debería desarrollar un gerente.
b. Mencione cuatro habilidades de comunicación que debería desarrollar un gerente.
c. Mencione cuatro habilidades de eficacia que debería desarrollar un gerente.
d. Mencione cuatro habilidades de trato personal que debería desarrollar un gerente.

5. Producto Entregable
Escanee el trabajo descrito en la actividad 3 y 4 y
coloque en formato pdf en el espacio denominado
“Tarea FA: habilidades administrativas”. El nombre
del archivo debe contener apellido y nombre del
estudiante, separado de guión bajo y la
denominación de la tarea y tema. Ejemplo:
Jaramillo_Karina_TFA_habilidades administrativas
 6. Rúbrica de evaluación
Nro. Actividad Calificación

Responde correctamente a todas las preguntas del cuestionario o describe

1 seis o más habilidades con las respectivas acciones de M. Scardino que las 10
respaldan de forma clara.

Responde correctamente a cuatro de las preguntas del cuestionario o

2 describe cinco habilidades con las respectivas acciones de M. Scardino que las 8
respaldan de forma satisfactoria.

Responde correctamente a tres de las preguntas del cuestionario o describe

3 cuatro habilidades con las respectivas acciones de M. Scardino que las 6
respaldan de forma poco clara.

Responde correctamente a dos de las preguntas del cuestionario o describe

4 tres habilidades con las respectivas acciones de M. Scardino que las respaldan 4
de forma insatisfactoria.

Responde correctamente a una de las preguntas del cuestionario o describe

5 dos habilidades con las respectivas acciones de M. Scardino que las respaldan 2
de forma incorrecta.

6 No presenta la tarea. 0

7. Referencias biográficas
Robbins, S., & Coulter, M. (2005). Administración. Méxicio: Pearson Education.