SÍLABO 2004-2

ESCUELA DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

CURSO PROCESOS HUMANOS DE LA DIRECCIÓN

ÁREA
CÓDIGO 2722
NIVEL SEGUNDO
CARÁCTER OBLIGATORIO
REQUISITOS
CRÉDITOS TRES (3)
HORAS DE TEORÍA TRES (3)
HORAS DE PRÁCTICA
PROFESOR(ES) AGOSTINI RUIZ, ENRIQUE

I. SUMILLA

Conocer la relación persona-organización y sus implicancias en una empresa, lo que

permitirá evaluar diversas situaciones y actuar correctamente para perfeccionar las
relaciones interpersonales en el centro de trabajo. Estudiar los diversos aspectos del
comportamiento humano y las características de los diferentes tipos de organización.
Analizar los roles esperados de liderazgo por parte de los entes directivos, la cultura
dentro de una empresa, el desarrollo organizacional y la reingeniería de procesos.

II. OBJETIVOS GENERALES

Al concluir el curso el participante habrá logrado comprender un modelo integral de

comportamiento organizacional, analizando tanto los contenidos como las relaciones
entre sus variables. Como resultado habrá perfeccionado criterios para mejorar la
calidad de diagnóstico y predicción de la dinámica organizacional. En consecuencia su
rol de gerente se verá potenciado en beneficio del desarrollo de su organización.

III. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Al estar expuesto a un conjunto de experiencias, modelos teóricos y casuística aplicada

al comportamiento organizacional, el participante:

1) Reconocerá el impacto de la conducta humana en el desempeño de una

organización.
2) Aprenderá a distinguir y comprender diferentes perfiles conductuales y a
aprovechar su potencial sinérgico a través de un adecuado desarrollo de
equipos.
3) Agregará a sus habilidades gerenciales un manejo adecuado de la
motivación humana y desarrollará su talento como líder.
4) Comprenderá la importancia de los valores culturales como fuerza
integradora a nivel organizacional.
5) Aprenderá a enfrentar situaciones conflictivas y tensas a través de un
desarrollo adecuado de su habilidad como comunicador y negociador.
6) Identificará situaciones donde el poder y la política intervienen en la dinámica
organizacional y sabrá evaluar su impacto.
7) Desarrollará destrezas como agente de cambio en una organización que
aprende.

IV. PROGRAMA ANALÍTICO

PRIMERA SEMANA
Tema : Introducción al Comportamiento Organizacional
Texto : Capítulo Nº 1
Caso : El representante de ventas transferido

SEGUNDA SEMANA
Tema : Fundamentos del comportamiento individual
Texto : Capítulo Nº 2
Casos : “Como dos gotas de agua”
“Superior Tire & Brake y Shop”
Video : “Análisis Transaccional” (VC117)
“Tensiones y cansancio” (VC-8)

TERCERA SEMANA
Tema : Percepción y toma individual de decisiones
Texto : Capítulo Nº 3
Casos : “Altera las cifras o renuncia”
“Sala de Emergencia del Hospital Lakeside”
Video : “El Paradigma y sus Principios” (VC113)

CUARTA SEMANA
Tema : Valores, actitudes y satisfacción en el trabajo
Texto : Capítulo Nº 4
Casos : “Nautilus”
“Eastern Int’l Food Service Corp.”
Video : “La Parábola del Sadhu” (VD0013)

QUINTA SEMANA
Tema : Conceptos básicos de la motivación

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Texto : Capítulo Nº 5

Casos : “Hovey & Beard”

“El trabajo de oficina puede ser divertido”
Video : “El Efecto Galatea: Manejando el Poder de la Expectativa” (VC102)

SEXTA SEMANA
Tema : Motivación: de los conceptos a las aplicaciones
Texto : Capítulo Nº 6
Casos : “Creative Toys Co.”
“Claremont Electronics Corp.”
Video : “Como alcanzar tus metas” (VC105)

SÉPTIMA SEMANA
Tema : Fundamentos del comportamiento de grupo
Texto : Capítulo Nº 7
Casos : “Dudley Lodge”
“County Jail”
Video : “Su lugar en el equipo” (VC-234)

OCTAVA SEMANA
EXÁMENES PARCIALES

NOVENA SEMANA
Tema : Comprensión de los equipos de trabajo
Texto : Capítulo Nº 8
Casos : “El caso BSD, Inc.”
“Equipos auto administrados en Lake Superior Paper Co.”
Video : “Un equipo de aguilas” (VC 104)

DÉCIMA SEMANA
Tema : Comunicación Organizacional
Texto : Capítulo 9
Casos : “Elite Electric Co.”
“El caso de la Clínica San Martín”
Video : “El Poder de una Visión” (VD0042)
“Comunicación efectiva” (VA-224)

UNDÉCIMA SEMANA
Tema : Liderazgo: Teorías y Temas Contemporáneos
Texto : Capítulo 10
Casos : “La operación Patterson”
“El caso de Newtown Tools & Timber Co.”
Video : “Paradigmas: Cambio y Liderazgo” (VC192)

DUODÉCIMA SEMANA
Tema : Poder y Política
Texto : Capítulo 11
Casos . “La Video Electronics”
“El Hospital Escuela”

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DECIMOTERCERA SEMANA
Tema : Conflicto, negociación y comportamiento entre grupos
Texto : Capítulo 12
Casos : “United Mutual Insurance Co.”
“Encuentre el impermeable”
Video : “Sí, de acuerdo” (VC117)

DECIMOCUARTA SEMANA
Tema : La cultura organizacional
Texto : Capítulo 16
Casos : “Falcon Computer”
“La Consolidated Life Co.”
Video : “Paradigmas: Efectos de los Paradigmas” (VC193)

DECIMOQUINTA SEMANA
Tema : Cambio organizacional y manejo de la tensión
Texto : Capítulo 17
Casos : “Evans y Harrison”
“Goodman Company”
Video : “Pioneros de Paradigmas” (VD0043)

DECIMOSEXTA SEMANA
EXÁMENES FINALES

V. METODOLOGÍA

Se requiere que el alumno prepare las lecturas y ejercicios asignados, antes de cada
sesión. Igualmente se espera que el participante intervenga en clase para preguntar,
aclarar y enriquecer los conceptos ofrecidos por el profesor o por los materiales de
lectura; desarrollando su propia interpretación sobre la base de su experiencia personal
y laboral.

Todas las sesiones incluyen el desarrollo de ejercicios y casos para involucrar en

diversas formas a los participantes. Así, el rol del profesor se convierte cada vez
menos en el de un proveedor de información y más en el de un administrador de la
clase como una organización de aprendizaje.

VI. SISTEMA DE EVALUACIÓN

Examen Parcial
(Peso 3) Comprenderá la solución de tres casos integradores a ser
resueltos en la 3ª, 5ª y 7ª sesiones de clase. Estas
calificaciones promediadas constituirán la nota del examen
parcial.

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Tarea Académica
(Peso 3) Permitirá al alumno realizar un proceso de reflexión con relación
a su desempeño conductual y, a partir de este autoanálisis
estar en capacidad de explicar, predecir y modificar aquellos
aspectos de su conducta que considere disfuncionales para su
desarrollo personal y profesional. Para llevar a cabo esta tarea
el alumno contará con las herramientas necesarias a ser
desarrolladas a través del curso. La tarea académica se
presentará en la 15ª tarea de clase.

Examen Final
(Peso 4) Comprenderá la solución de tres casos integradores a ser
resueltos en la 10ª, 12ª y 14ª sesiones de clase. Estas
calificaciones promediadas constituirán la nota del examen final.

La evaluación de las pruebas tomará en consideración los siguientes criterios:

1. El adecuado empleo del marco teórico en la ejecución de los trabajos.

2. La calidad del proceso de razonamiento y la presentación de los informes.
3. La oportunidad en la entrega de los mismos.

VII. BIBLIOGRAFÍA

Texto Básico

ROBBINS, Stephen P. Comportamiento Organizacional. México, Editorial Prentice

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Bibliografía referencial

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