UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

PERSPECTIVAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y

ENFOQUE DIAGNÓSTICO

CURSO:
HS-144 U COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

DOCENTE:
Dra. GLORIA ESTHER VALDIVIA CAMACHO
INTEGRANTES:

Apellidos y Nombres Nota

ACHA CARRANZA, HANS
ARIAS LLALLICO, JAIR
CHACÓN ROSAS, TAMY
ENCISO MEGAREJO, WILLIAMS

2019-II
 ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN 2
II. Temas organizacionales en el siglo XXI 3
a. El terreno global 3
b. Administración de la calidad total 4
c. Avances de la tecnología de información 5
d. Medidas éticas en las organizaciones 6
II. MÉTODOS 7
Primera Fase: Descripción 10
Segunda Fase: Diagnóstico 17
Tercera Fase: Prescripción 18
Cuarta Fase: Plan de acción 20
BIBLIOGRAFÍA 20

1
 I. INTRODUCCIÓN

Desde el surgimiento de grupos para alcanzar metas en común, una de las

preocupaciones fue la de mejorar los resultados de la organización frecuentemente
se refleja en mayores ganancias. A través del tiempo tal propósito de maximizar los
resultados se ha tratado de lograrse con diferentes enfoques, los gerentes han
buscado mejorar el comportamiento de sus organizaciones y el de los empleados.
Inicialmente se observaba a las organizaciones como una forma de alcanzar la
competitividad y obtener beneficios sobre la base de una centralización de las
decisiones y división horizontal del trabajo , donde la participación y el rol de los
empleados no era muy relevante por ende eran muy bajos.En años posteriores los
estudios desarrollados demostraron el rol protagónico de los empleados, y la
incidencia de su comportamiento en el éxito de las organizaciones, y la dependencia
e importancia de este con el propio diseño de las mismas y sus sistemas de trabajo
entonces se valoró el ambiente social de trabajo como uno de los factores de
interacción que influyen en la productividad , este descubrimiento dio paso al nuevo
concepto; organización social, que genera nuevas necesidades, tales como, un
método y técnicas elementales para mejorar los negocios comunes del grupo.

El Comportamiento Organizacional aplica los conocimientos obtenidos acerca de

los individuos, los grupos y el efecto de las estructuras sobre el comportamiento, a
fin de que las organizaciones puedan trabajar con mayor eficacia.
Esto crea las condiciones para asumir el estudio del comportamiento organizacional
desde la perspectiva de la interacción de las variables que se despliegan en los tres
niveles en que han sido agrupadas; Individual, Grupal y Sistemas Organizativos. y
por; el amplio número de variables que recoge la literatura del CO, es conveniente,
asociar su estudio a las variables de mayor incidencia en la organización. Todo ello
lleva a la necesidad de elaborar un procedimiento para desarrollar estudios del
comportamiento organizacional en dependencia de las exigencias de la
organización objeto de estudio bajo el enfoque de integración de sus variables en
los diferentes niveles.

2
 II. Temas organizacionales en el siglo XXI

a. El terreno global

Hace apenas unas pocas décadas, muchas empresas se podían permitir el lujo de
ignorar el entorno internacional.
En la actualidad, el número de empresas que hacen negocios a escala global se
está incrementando y la preocupación por las fronteras nacionales está
disminuyendo.

¿Por qué la experiencia global en el nivel superior se ha convertido en algo tan

importante para las organizaciones?

● Motivaciones para la expansión global

Las fuerzas económicas, tecnológicas y competitivas se han combinado para
impulsar a las empresas de un enfoque domestico a uno global. La
importancia del entorno global para las organizaciones actuales se refleja en
la economía global cambiante.

 Modelo para las oportunidades globales frente a las locales

La estrategia de globalización: Significa que el diseño del producto, la
manufactura y la estrategia de marketing están estandarizadas en todo el
mundo.

 Estrategia multidoméstica
Significa que la competencia en cada país se maneja independiente de la
competencia en otros países.

Modelo para ajustar la estructura de la organización a las ventajas

internacionales.

División internacional
La división internacional tiene su jerarquía para el manejo de los negocios en varios
países, vendiendo los productos y servicios creados por las divisiones domésticas,
abriendo plan tas subsidiarias y en general impulsando a la organización hacia
operaciones internacionales más complejas.

Estructura global divisional por producto

Es una estructura global por producto, las divisiones de producto asumen la
responsabilidad de las operaciones globales en su área específica. Es una de las
estructuras más usuales, mediante
La cual los gerentes tratan de alcanzar metas globales.

Economías de alcance
Alcance se refiere al número y la variedad de productos y servicios que ofrece una
empresa así como el número y la variedad de regiones, países y mercados a los
que atiende.

3
Etapas de desarrollo internacional
Ninguna empresa se puede convertir en un gigante global de la noche a la mañana.
Los gerentes deben adoptar conscientemente una estratega para el desarrollo y el
crecimiento global. Las organizaciones ingresan a los mercados extranjeros en una
variedad de formas y según diversas trayectorias. Sin embargo el cambio de una
empresa domestica a global por lo general ocurre por medio de las etapas de
desarrollo. Etapas de la evolución internacional.
● Domestica
● Internacional
● Multinacional
● Global

b. Administración de la calidad total

La administración de calidad total ha evolucionado de los métodos de
aseguramiento de la calidad que fueron desarrollados durante la primera guerra
mundial. El esfuerzo de guerra llevo a enormes esfuerzos de fabricación que a
menudo produjeron mala calidad. Para corregir esto, se usaron inspectores de
calidad en la línea de producción para asegurar de que el nivel de fallas debido a la
calidad fuera minimizado.

Conceptos de calidad
Existen un sin número de conceptos para definir lo que se entiende por calidad, por
ser un tema muy tratado por diferentes expertos internacionales, organizaciones y
por la abundante bibliografía que posee. Algunos autores e instituciones la definen
como:
● Kaoru Ishikawa (1988), define que es desarrollar, diseñar, manufacturar y
mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre
satisfactorio para el consumidor.
● E.W. Deming (1989), establece que es el grado predecible de uniformidad y
fiabilidad a un bajo costo y que se ajuste a las necesidades del mercado. La
calidad no es otra cosa más que "una serie de cuestionamiento hacia una
mejora continua".
● J. M. Juran (1993a), define qué Calidad es el conjunto de características que
satisfacen las necesidades de los clientes, además calidad consiste en no
tener deficiencias. La calidad es la adecuación para el uso satisfaciendo las
necesidades del cliente.
● La norma (ISO 9000:2005), plantea que es el grado en el que un conjunto de
características inherentes cumple con los requisitos.

Que es la administración de la calidad total

La calidad total o Total Quality Management (TQM) es un enfoque que busca
mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas
del cliente. Esto puede ser logrado integrando todas las funciones y procesos
relacionados con la calidad en una compañía. TQM vigila todas las medidas de
calidad usadas por una empresa, incluyendo la calidad de gestión y desarrollo,
control de calidad de control y mantenimiento, mejora de la calidad y aseguramiento
de la misma. Toma en cuenta todas las medidas de calidad en todos los niveles e
involucra a todos los empleados.
4
Principios de la calidad total

TQM puede ser definido como la administración de iniciativas y procedimientos

enfocados a lograr la entrega de productos y servicios de calidad. Muchos principios
pueden ser identificados, los que incluyen:
● Executive Management: La administración principal debe actuar como el
conductor principal de TQM y crear un ambiente que asegure su éxito.
● Entrenamiento: Los empleados deben recibir entrenamiento regular en los
métodos y conceptos de calidad.
● Foco en el cliente: Las mejoras en la calidad deberían mejorar la satisfacción
del cliente.
● Toma de decisiones: Las decisiones para la calidad deben ser tomadas en
base a mediciones.
● Metodología y herramientas: El uso de metodologías y herramientas
aseguran que los no cumplimientos de calidad son identificados, medidos y
respondidos.
● Mejora continua: Las empresas deben trabajar constantemente para mejorar
la manufactura y los procedimientos de calidad.
● Cultura organizacional: La cultura de la empresa debería estar enfocada en
desarrollar la habilidad de los empleados para trabajar juntos para así mejorar
la calidad.
● Empleados involucrados: Los empleados deben ser motivados a ser
proactivos en identificar y ocuparse de los problemas relacionados a la
calidad.

c. Avances de la tecnología de información

Con la globalización, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han
tenido un papel fundamental en el nivel de competitividad de todas las economías.
Los estudios realizados en la última década han demostrado que la diferencia de
productividad entre los países tiene mucho que ver con la utilización de las TIC. La
utilización de las TIC en las empresas ha llevado a realizar de una manera más
eficiente todos los procesos. Esto se puede explicar por la facilidad de inserción en
la economía global, que permite adoptar mejores tecnologías y aprovechar
economías de escala.

El rol de las tecnologías de información en las organizaciones ha cambiado

radicalmente de ser un simple soporte de oficina hasta llegar a formar parte de la
estrategia competitiva de la compañía y de esta manera incrementar la eficiencia
operacional, así como mejorar los productos y la calidad de los servicios que
ofrecen. Al implementar nuevas tecnologías de información, los negocios tendrán
una adopción rápida de tecnología que les permitirá bajar costos y tener un buen
control de sus bases de datos de clientes, proveedores y distribuidores.

Sistemas de Información.
Los Sistemas de Información permiten la toma de decisiones en una organización,
proporcionado la información requerida. Un sistema de información es un conjunto
de elementos que interactúan entre sí, con el fin de apoyar las actividades de una
5
empresa o negocio. Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente
incluyen:
● Los datos
● Los programas
● El equipo computacional
● Las telecomunicaciones
● El recurso humano
● Los procedimientos

Por ejemplo tenemos:

Beneficio IT procesos de abastecimiento
Entre los beneficios de las tecnologías de información se encuentra un mejor diseño
y desempeño de la Cadena de Suministro.
“El uso de la Tecnología de Información (IT) para soportar las iniciativas de compras,
crecen cada vez más entre las empresas mexicanas debido a los beneficios
obtenidos en sus procesos de abastecimiento”
El modelo “Pronóstico y abastecimiento impulsado por la demanda”, Este modelo
propone la fabricación de elementos, de acuerdo con niveles de órdenes de compra,
entrega, logística y ensamble. Lo anterior permite un cambio en el rol de compras e
inventarios en las compañías, que conlleva al uso de técnicas de comunicación que
permiten compartir información y datos del producto y de los sistemas de
producción.

d. Medidas éticas en las organizaciones

En el mundo de hoy, donde la carrera por el resultado a corto plazo es lo importante,

alcanzar el cierre de la operación hipotecaria, sin considerar si el cliente realmente
tiene la capacidad de pago requerida, es lo que da mayor comisión. Donde el
engaño al cliente se vuelve parte de la negociación, donde hay vendedores que
prometen lo que sea para alcanzar sus metas y en consecuencia sus bonos, donde
los cuerpos encargados de la seguridad pública se ven superados, nos hace
preguntarnos y reflexionar ¿qué pasó con la ética? , ¿dónde están los valores?, ¿a
dónde va la humanidad?

Así, se debe reconocer que se utiliza la palabra ética con tanta ligereza que parece
hasta difícil conocer su verdadero significado, por eso es recomendable comenzar
definiéndola como "los principios morales o valores morales que indican lo que está
bien y lo que está mal".

Las empresas cuando quieren definir su código de ética, integran una serie de
valores como la honestidad, lealtad, integridad, innovación, calidad, el respeto por
el individuo, entre otros. Algunos de éstos se repetirán entre las empresas, pero
algunos serán más enarbolados que otros: ¿de qué depende esto?

Así se tiene que las empresas exitosas dentro de sus principios y valores resaltan
algunos más que otros, como por ejemplo Hewlett-Packard la dignidad y valor de
sus empleados, IBM el respeto al individuo. Quizá la empresa más famosa por tener
6
su código ético con los mejores resultados sea Johnson & Johnson ya que le ha
permitido ser reconocida como una empresa con gran responsabilidad comunitaria
y social.

Para darle formalidad a esta serie de valores que identifican a la empresa, se crea
el código de ética. Se recomienda seguir cinco pasos para que cuando se pase a
la etapa de implementación del mismo por medio de programas sea más fácil. Los
pasos son:
1. Involucrar en la redacción a todos los que tengan que convivir con el código,
en especial los líderes de la empresa, alta gerencia, ya que serán los
abanderados de los mismos. Es necesario contar con la asesoría de un
experto en el tema, para que las ideas sean expresadas con claridad y con
pleno apego a la Ley Natural.
2. Tener una declaración corporativa, pero permitir algunas complementarias
por unidades.
3. Debe de ser breve, claro, fácil de entender y recordar.
4. Debe ser no muy complicado para que la gente crea en él.
5. Hay que ponerlo en la cúspide para que se incluya en el discurso y en las
acciones.
6. Promover una comunicación eficaz que fluya de la alta gerencia a la base
para lograr que todos los colaboradores lo conozcan y se desarrolle la
cultura empresarial

II. MÉTODOS

El comportamiento de una organización dependerá de la exigencia de ciertas

cualidades que deben ser desarrolladas en la organización para lograr buen
desempeño. Cada organización en dependencia de sus cualidades, los fines que
persigue y el contexto en que se desarrolla necesita de un conjunto de variables del
CO que resultan esenciales para su desempeño.

El método que se desarrollará en el Enfoque diagnóstico en la siguiente figura los

mostramos:

7
 Figura 1: Procedimiento para el estudio del Comportamiento Organizacional CO

I. Descripción.- En esta fase se describen los aspectos o hechos concretos de

una situación dada, sin tratar de explicar las razones de los hechos ni inferir
los motivos o propósitos. Para recolectar la información necesaria para la
descripción, recurrimos a la observación, los cuestionarios y las entrevistas.
Es importantes distinguir los hechos de los supuestos, para así poder realizar
una descripción válida y real de la situación para su posterior comprensión y
diagnóstico eficaz. Si identificamos algún supuesto y logramos comprobar
dicha hipótesis; entonces, se puede sumar a la lista de hechos.

II. Diagnóstico.- La fase de diagnóstico busca explicar las causa de los

comportamientos y actitudes descritos. Podemos identificar cuatro pasos a
seguir en el diagnóstico:
 Estudiar varias teorías en sí, sin aplicarlas a situaciones concretas.
 Explicar la situación aplicando cada una de las teorías.
 Establecer vínculos entre las diferentes perspectivas teóricas.
 Cerciorarse de que se hayan aplicado todos los modelos teóricos
pertinentes.

III. Prescripción.-En esta fase se empieza a traducir el diagnóstico en acción.

Como la mayor parte de las situaciones problemáticas, no tienen una
respuesta correcta única, debido a la complejidad de los problemas;
debemos proponer varias soluciones a para los problemas identificados en
al fase de diagnóstico. Una vez que tenemos las soluciones alternativas
razonables, debemos evaluar su eficacia usando modelos teóricos
pertinentes para pronosticar sus resultados; para luego, elegir la alternativa
que nos ofrezca los mayores beneficios con los menores costos.

IV. Acción.- En esta última fase se implementan las soluciones propuestas para
los problemas diagnosticados; lo cual implica contrastar la viabilidad y
aplicabilidad de las soluciones; es decir, evaluarlas. La acción puede implicar

8
 la prueba de la prescripción en una parte de la organización y programas
piloto para instituir los cambios de manera mensurable y observable.
Además, también incluye estudios previos de las personas y demás sistemas
organizacionales a fin de planear el impacto de los cambios. El ciclo del
enfoque diagnóstico puede volver a empezar, tomando como punto de
partida la nueva situación que es fruto de las soluciones implantadas y
evaluadas.

9
 APLICACIÓN DEL ENFOQUE DIAGNÓSTICO

DIAGNÓSTICO DE LA FIIS

Ilustración 1 FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

Primera Fase: Descripción

Principios:

Misión
Generar conocimiento y formar profesionales con capacidad de diseño,
investigación, innovación y enfoque sistémico para solucionar las diversas
necesidades de la sociedad, contando con personal docente y administrativo
calificado, comprometido y motivado e infraestructura tecnológica actualizada,
conformando una comunidad académica, científica, tecnológica y humanista.

Visión
Ser líder en Latinoamérica por la excelencia de sus profesionales y por su
contribución al desarrollo de la sociedad.

Valores:
● Calidad
● Disciplina
● Emprendimiento
● Ética
● Honestidad
● Identidad
● Responsabilidad
● Trabajo en equipo

a. Los objetivos que Se propone la Facultad,

10
 ● La FIIS como sistema de enseñanza-aprendizaje hace parte del supra-
sistema UNI; este supra-sistema se toma como contexto científico,
académico, cultural, social, económico, etc.
● Entre los insumos para la FIIS se toman aquellos estudiantes venidos de
diferentes partes del país con el fin de iniciar sus estudios superiores de Ing.
Industrial / Ing. Sistemas.
● La FIIS, en su proceso de enseñanza-aprendizaje, tiene en cuenta las
normas, políticas, objetivos y estrategias de la FIIS, la UNI, el MINEDU
● Existe talleres de Coaching para docentes.
● Las carreras de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la UNI figuran entre
las más prestigiosas del mundo, reconocimiento otorgado por ABET en el
2015 hasta el 2020
● Inició el proceso de Re-Acreditación en el 2019.
● Realiza pasantías estudiantiles
● Desde enero del 2016, cuenta con el Laboratorio de Métodos,
Automatización, Física y Química en el sector O.
● Sistemas UNI es la unidad de negocio que más contribuye económicamente
a la FIIS
● Se inició el mantenimiento de las redes informáticas Laboratorio Académico,
oficinas y aulas, Dotadas con red Wifi.
● Otras adquisiciones: dos kits de emergencia
● Dos cámaras de video FIIS para el servicio de vigilancia.
● Desde marzo de 2016, hay cuatro nuevos salones en el segundo piso
● En la misma fecha se puso en uso los nuevos servicios higiénicos de varones
● La FIIS aspira espacios modernos y ecológicos y con esta visión se planifica
un nuevo edificio de aulas
● Hay un nuevo comedor cómodo para uso y provecho del personal docente
y administrativo
● Donación de mobiliario para el aula S4-209 consistente en 10 mesas
personales y 20 sillas hecha por la Promoción 1966.
● la Promoción 1967 hizo un donativo: un aula completa equipada con
tecnología de última generación, dotada de 30 mesas, 30 sillas, pizarra
acrílica y sistema multimedia se inauguró la sub-estación eléctrica N° 17
● Hubo participación en los congresos CONECIT, CONEII, UPeU; los
concursos internacionales ACM ICPC Sudamérica e IEEEXTREM 10.0 y al
Campamento Argentino de Programación.
● Docentes FIIS asistieron a eventos de actualización y formación académica
a nivel nacional e internacional.
● En abril de 2016 se puso en circulación el Plan de Defensa Civil de la FIIS.

Ilustración 2 Adquisición de Equipos FUENTE Memoria anual 2016

11
T
Ilustración 3 CONSEJO DE FACULTAD MEMORIA ANUAL 2016/17

Ilustración 4 Estadísticas de Estudiantes matriculados y aquellos con retiro

reglamentario FUENTE ORCE-UNI

12
Ilustración 5 Cantidad y porcentaje de alumnos matriculados en diferentes ciclos
académicos FUENTE ORCE-UNI

Ilustración 6 Cantidad y porcentaje de alumnos FIIS-UNI en diferentes ciclos

FUENTE ORCE-UNI

13
 Ilustración 7 Alumnos con retiro parcial en el ciclo 2018-1 FUENTE ORCE-UNI

Ilustración 8 Alumnos con retiro parcial en el ciclo 2019-1 FUENTE ORCE-UNI

14
Ilustración 9 Cantidad de alumnos egresados en el ciclo 2018-1 FUENTE ORCE-
UNI

Ilustración 10 Comparación de alumnos matriculados con egresados por ciclo

FUENTE ACREDITACION UNI

Ilustración 11 Comparación de alumnos matriculados con egresados por ciclo

FUENTE ACREDITACION UNI

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DEPARTAMENTOS ACADÉMICOS FIIS-UNI
La FIIS cuenta con cinco departamentos académicos, dependientes de las
Direcciones de Escuela Profesionales:
1. Departamento de Gestión de la Producción
2. Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales
3. Departamento de Tecnología de la Producción
4. Departamento de Sistemas y Telemática
5. Departamento de Ciencias Básicas

1. Departamento de Gestión de la Producción

Programación 2017
Se dictaron 128 cursos / sección (en promedio de 35 alumnos por sección),
atendiendo a un total de 4,349 alumnos. Para desarrollar la actividad de
dictado se trabajó con 33 docentes de planta.

Gestión del aspecto académico

● Actualización y unificación de syllabus: Se nombraron los
coordinadores de cada curso y los docentes manifestaron
predisposición para apoyar en esta tarea.
● Apoyo a las actividades de acreditación.

2. Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales

Programación 2017
Se dictaron 74 cursos / sección (en promedio de 35 alumnos/sección),
atendiendo a un total de 2,575 alumnos. Para desarrollar esta actividad se
trabajó con 15 docentes de planta.

3. Departamento de Tecnología de la Producción

Plan de acción de mejora continúa

a) Apoyo a las Direcciones de Escuela en la actualización curricular.
b) Estandarización de los syllabus por asignatura.
c) Difusión de los planes curriculares.
d) Promoción de equipos de docentes investigadores para proponer proyectos
acorde a las asignaturas que desarrollan.
e) Capacitación de los docentes para la enseñanza – aprendizaje por
competencias

Proyectos elaborados
a) Unidad de Tecnologías de Apoyo a la Docencia y Docencia Virtual (UTADVI):
una propuesta de educación virtual a nivel micro y macro.
b) E-Learnig: Implementación de cursos de alta especialización con tecnologías
líderes bajo el modelo E-Learnig.
c) Agenda Digital (DA 2017)

16
 d) Gestión documental mediante voz GeDoVo: aplicación que convierte en texto
cualquier documento sin usar el teclado, solamente con el dictado o lectura
en voz alta.

Departamento de Ciencias Básicas

a) Desarrollo exitoso de los cursos, ciclos académicos 2017-I, 2017-II.
b) Unificación de para el desarrollo de las asignaturas y evaluaciones.
c) La asistencia de docentes y el avance de las clases de cada asignatura tuvo
un registro óptimo.
d) Hubo mayor porcentaje de estudiantes aprobados
e) Mayor apoyo para capacitacion
f) Gran porcentaje de los alumnos solucionaron sus problemas con el apoyo de
la Comisión de Tutoría.

Segunda Fase: Diagnóstico

 Se promueve la movilidad estudiantil internacional

 La proporción de egresados con respecto a ingresantes es de dos tercios.
 El personal docente está en constante capacitación
 Los estudiantes promueven eventos como talleres, conferencias, congresos
para complementar sus estudios
 Hay apoyo por parte de los egresados
 La FIIS promueve la conciencia de que la defensa civil
 Constante modernización de los ambientes de la FIIS
 Preocupación por el buen clima laboral del personal docente y
administrativo
 Sentimiento de agradecimiento por parte de sus egresados
 Se mejoró el sistema de vigilancia
 La mayor parte de las actividades académicas, culturales y deportivas de la
FIIS son iniciativas promovidas por estudiantes
 La FIIS se preocupa por la reducción de retiros.
 Brinda capacitación a instituciones militares: La Marina
 Mayor participación en los concursos nacionales e internacionales:
CODEVITA.
 Hubo una mejora en tutorías
 Mayor participación en congresos: CADE, CONEII, CONEISC.
 El sistema de comunicación en la FIIS es muy deficiente
 Poca comunicación entre directivos y profesores
 Poca comunicación y discrepancia entre profesores por la unificación del
sílabo
 Poca participación de especialistas a la hora de tomar alguna decisión de
inversión
 Mucha inasistencia de alumnos en varios cursos
 Se incrementó la participación estudiantil en congresos, concursos.
 Profesores preocupados por aplicar mejores métodos de enseñanza
 Se incrementó el apoyo a las agrupaciones estudiantiles.
 Disminuyó considerablemente el número de robos en la FIIS
 Se mejoró la infraestructura de la FIIS
17
  Ambientes de la facultad en desuso
 Deficiente sistema de reserva para citas psicológicas
 Demora en la entrega de los exámenes.
 Hubo una mejora apreciable en la realización de la Feria de Proyectos

Tercera Fase: Prescripción

● Reservar citas psicológicas de forma online o presencial

● Implementar visitas técnicas en cursos que lo necesiten por ejemplo:
Logística.
● Brindar mayor cantidad de cursos técnicos.(Oracle, php, BI)
● Fomentar la participación en concursos o eventos y apoyo constante como
en capacitaciones
● Fomentar la movilidad académica
● Unificar y cumplir el sílabo de todos los cursos
● Fomentar la participación de egresados dentro de la facultad como en
talleres, cursos, ponencias, etc.
● Implementar cámaras en las aulas para monitorear el desarrollo de las
clases.
● Constante auditoria de higiene a los restaurantes de la facultad.

18
Cuarta Fase: Plan de acción
BIBLIOGRAFÍA

 Oficina de Registro Central y Estadísticas. Recuperado de:

https://www.orce.uni.edu.pe/estadistica.php
 MEMORIA UNI-FIIS. Consultado de:
https://www.uni.edu.pe/images/noticias/201901/pdfs/MEMORIAFIISUNI.pdf
 DISEÑO ORGANIZACIONAL EN EL ENTORNO GLOBAL. Recuperado de:
https://www.academia.edu/36788387/DISE%C3%91O_ORGANIZACIONAL
_EN_EL_ENTORNO_GLOBAL
 Valdivia, G.(2019). Enfoque Diagnóstico. Clase Semana 3.