1

Fortalecimiento emprendimientos social solidarios en Colombia mediante el soporte del

Sistema de Servicio Social Unadista SISSU.

Miguel Andres Urrego Alarcon, maurregoa@unadvirtual.edu.co

Prestación del Servicio Social Unadista. Escenario de prácticas en articulación con el programa
de Ingeniería industrial.

Docente: Lyda Angelica Vega Garzón, Supervisor: Martha Liliana Nogales Gómez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Vicerrectoría de Desarrollo Regional y Proyección Comunitaria VIDER
Sistema de Servicio Social Unadista- SISSU
Zona Centro Bogotá Cundinamarca
2022
 2

Resumen

Con el objetivo de fortalecer emprendimientos sociales solidarios en Colombia para

promover el desarrollo en los territorios, se ha desarrollado este trabajo investigativo y
aplicado, en el que mediante la consulta de fuentes bibliográficas para conocer a fondo el
estado del emprendimiento social solidario y la aplicación de un cuestionario a cada una de las
empresas seleccionadas, se ha analizado el estado actual de dichas organizaciones y en base a
este se ha establecido un plan de mejoramiento con el fin de brindar un apoyo metodológico y
profesional en pro de mejorar el escenario operacional y comercial de los emprendimientos.
Como resultado de este trabajo se ha encontrado que cada emprendimiento cuenta con una
serie de condiciones en las que se pueden encontrar unas que podrían ser catalogadas como
comunes, como por ejemplo la legislación a la que se supeditan sus operaciones y por otro lado
unas características completamente particulares de cada emprendimiento, como por ejemplo
la naturaleza de sus operaciones y su entorno sociodemográfico.
Como conclusión principal de la elaboración de este ejercicio se determina el hecho de la
importancia que tiene para todas las empresas social solidarias el contar con un apoyo
metodológico que aporte una visión general de el diagnóstico de la compañía y las
oportunidades de mejoramiento con las que se cuenta y en las cuales se pueda realizar un
enfoque de trabajo.

Palabras clave: Emprendimiento, solidaridad, mejoramiento.

 3

Introducción
Como desarrollo del curso de practica profesional, se ha optado por un proyecto SISSU,

en el cual se ha tenido la oportunidad de realizar una inmersión en el entorno de los proyectos

social solidarios en Colombia y realizar una investigación que ha permitido descubrir las

características de estas economías y mediante la selección e interacción con dos

emprendimientos de estas características, se ha logrado entender el papel del profesional unadista

en su comunidad y de que manera aportar significativamente en el mejoramiento de estas

iniciativas que impactan positivamente el mejoramiento de la calidad de vida de las personas que

son beneficiarias de los emprendimientos.

Como referente principal podemos denominar el emprendimiento social como: “El

emprendimiento social es un catalizador del cambio y se enfoca principalmente en el impacto

que puede tener en la sociedad, más allá de la posibilidad de conseguir beneficios monetarios”

(Barberá Tomás, Bakker, Castelló, & Zietsma, 2019). Este enfoque lleva a notar como las

problemáticas actuales que enfrenta la sociedad han despertado en diversas organizaciones

la preocupación e interés en generar estrategias para suplir estas dificultades, generando

apoyo y desarrollo en importantes proyectos de carácter social solidario que prometen

aumentar la posibilidad de mejorar la calidad de vida de las comunidades en sus diferentes

dimensiones, para la búsqueda de sociedades más igualitarias.

Para el desarrollo de este trabajo se utilizó una metodología investigativa, analítica y

de interacción con los emprendimientos seleccionados, inicialmente se elaboro el plan de

trabajo, posteriormente una investigación del estado del arte del emprendimiento social

solidario, se realizó la aplicación de una encuesta como herramienta de recolección de

 4

información, la información recolectada fue analizada y en base a esta se construyo un plan

de mejoramiento para cada emprendimiento, plan que finalmente fue socializado con los

emprendedores.

El objetivo principal de este trabajo fue “Fortalecer emprendimientos sociales solidarios en

Colombia para promover el desarrollo en los territorios” y gracias a la interacción que se tuvo
con las empresas seleccionadas, en las que se logró diagnosticar el estado actual del
emprendimiento y presentar oportunamente a los emprendedores un plan de mejoramiento
que atiende a las necesidades en diferentes frentes, el resultado ha sido satisfactorio para las
partes interesadas, y por ello las empresas han solicitado la entrega del plan de trabajo para
revisar detalladamente las recomendaciones y la viabilidad para su aplicación.
 5

1 Desarrollo del tema

Con el objetivo de apoyar el fortalecimiento de emprendimientos sociales solidarios en

las comunidades, la temática de este trabajo se ha desarrollado en diferentes fases, estas han

sido:

1. Elaboración de el plan de trabajo.

2. Elaboración del estado del arte y la identificación de los emprendimientos.

3. Aplicación herramienta de recolección de información y elaboración plan de

mejoramiento emprendimientos.

4. Socialización plan de mejoramiento de cada emprendimiento, elaboración del

working paper y pagina web.

En la fase 1 se establecieron los objetivos del proyecto, la investigación bibliográfica de

la temática a abordar y se determino cada una de las actividades y el desarrollo cronográfico

establecido para su desarrollo.

Con la elaboración de los objetivos, en esta fase, se logró determinar de manera precisa

el enfoque que tenia el proyecto, dichos objetivos se enfocaron en el fortalecimiento a las

iniciativas social solidarias en las diferentes comunidades.

Por su parte el desarrollo de la investigación bibliográfica de la temática desarrollada en

esta primera fase se realizó para poder entender de una manera clara la problemática que

buscan atender los ESS y como estos se desarrollan en diferentes entornos.

 6

El cronograma de trabajo se realiza por que resulta indispensable determinar las

actividades que estarán dentro del alcance del proyecto y evitar que alguna de las actividades

necesarias sea excluida u olvidada a lo largo del proyecto.

En la fase 2 se desarrolló la investigación del estado del arte, por que resultaba

fundamental que el estudiante reconociera, investigaciones realizadas previamente sobre la

temática a desarrollar, para así poder contextualizar diversos escenarios, comprender mejor los

requisitos que deben tener las iniciativas para que se consideren emprendimiento social

solidario, para así poder realizar la identificación de los emprendimientos requeridos en esta

fase, que finalmente fueron las empresas: Cooperativa Multiactiva de Sopo y Acueducto

Veredal El Chuscal, empresas de carácter solidario que tienen como objetivo atender

necesidades de asociados y beneficiarios en sus respectivos Core de negocio.

Para la fase 3 se contempló la aplicación de una herramienta de recolección por que

resultaba esencial contar con la información fidedigna de parte de las empresas, para este

punto se desarrollaron acercamientos con cada uno de los emprendimientos, que generaron

una interacción que llego más allá de la simple aplicación de la encuesta, sino que se logró

desarrollar una serie de sinergias que llevaron al reconocimiento de diversas oportunidades

para las empresas, no solo de parte del estudiante, sino que durante el ejercicio los miembros

de las empresas, lograron identificar frentes que no habían sido contemplados y que podrían

resultar críticos para el desarrollo de sus operaciones y actividades comerciales, en este punto

cabe resaltar la importancia que tiene el hecho de poder entender las necesidades de las

comunidades y la forma en que las iniciativas pueden mejorar su interacción con estas, que
 7

finalmente es uno de los objetivos esenciales del emprendimiento social solidario y que

enriquece la práctica profesional SISSU.

En la fase 4 se logro llevar a cabo la socialización del análisis y el plan de mejoramiento

elaborado para cada emprendimiento, puesto que el trabajo no tendría ningún sentido si todo

lo construido no es compartido y explicado a las empresas, quienes gracias a este trabajo,

logran identificar oportunidades no solo de mejoramiento, sino incluso de escalamiento de sus

operaciones para que estas no solo lleguen a una etapa mas madura, sino que se puedan

ampliar y de esta manera beneficiar a mas personas dentro de la comunidad.

Ahora bien es cierto que los emprendimientos social solidarios han venido siendo

desarrollados ya desde hace algunas décadas, también resulta importante tener en cuenta las

particularidades del mundo actual, globalizado, post pandemia y con riesgo de una recesión

económica mundial con el abordaje de este trabajo sobre la temática social solidario y el

acompañamiento que se ha venido realizando a los emprendimientos, es de resaltar que se ha

logrado entender de una manera más detallada, la diversidad de factores que convergen al

momento del desarrollo de proyectos de economía solidaria y en particular en las empresas en las

que se ha desarrollado la investigación, es claro que el entender estos factores, no garantiza el

éxito que estos emprendimientos puedan tener a futuro, es indispensable que las empresas

apliquen o por lo menos estudien y ajusten a sus necesidades el plan de mejoramiento que se les

ha socializado

Por último, cabe resaltar que: “En 2019, previo a la pandemia, el nivel de desigualdad de

Colombia medido por el coeficiente de Gini (0,53), fue el más alto de los países de la OCDE y

además, se ubica también como el segundo más alto en la región, solo superado por Brasil”

(Revista Portafolio 2021), esto nos lleva a evidenciar la relevancia de trabajos desarrollados
 8

desde las instituciones de educación superior en pro del apoyo e implementación de iniciativas

social solidarias que ayuden a suplir necesidades de la comunidad, con un claro objetivo y es el

de mejorar la calidad de vida de las comunidades.

2 Metodología
Durante el desarrollo del curso de practica profesional en la modalidad de fortalecimiento

al emprendimiento social solidario, se logro realizar el contacto con dos empresas de carácter

solidario.

La primera de ellas fue la cooperativa multiactiva de Sopo, es una empresa que se enfoca

en la prestación de servicios educativos de alta calidad a un bajo costo para sus asociados, es una

empresa reconocida en el municipio por su aporte a la formación de los ciudadanos Soposeños y

de sus alrededores, el contacto se logro mediante la conversación directa con la señora gerente de

la empresa quien abrió las puertas de la misma para poder realizar allí el desarrollo de las

actividades propuestas, con el interés de encontrar oportunidades de mejora en sus procesos

gracias a la relación con el SISSU por medio del estudiante.

La empresa se ubica en el casco urbano del municipio de Sopo y tiene su oficina en el

parque principal, cuenta con 14 empleados directos y 456 asociados.

Para el caso de esta empresa la recolección de la información se realizó mediante entrevista

presencial con la señora gerente quien brindo la información, adicionalmente se tuvo otra

entrevista para conocer información adicional de la empresa, y se realizó una reunión virtual, a

través de la aplicación Teams, para la socialización del plan de mejoramiento propuesto para los

hallazgos que se consideraron en la matriz DOFA durante el análisis de la situación de la

organización.
 9

La segunda iniciativa con la que se trabajo fue el Acueducto Veredal El Chuscal, se

encuentra ubicada en zona rural del municipio de Sopo, mas exactamente en la vereda El

Chuscal, el acercamiento a esta organización se realizó a través de entrevista telefónica con

………gerente del acueducto, en esta reunión se consulto sobre las operaciones de la compañía,

el organigrama, la población beneficiaria, el objetivo de la empresa, las problemáticas que

afronta en estos momentos, entre otros temas relevantes para el desarrollo del diagnóstico de la

organización, la encuesta fue diligenciada por …. Gerente quien amablemente aporto toda la

información solicitada.

La comunidad beneficiaria es la vecinal, que se encuentra catalogada en estratos 2 y 3, en

general se trata de familias que son residentes de la zona desde hace generaciones, con lo cual se

han establecido importantes lazos de colaboración entre vecinos y han dado como fruto

iniciativas como el acueducto.

La reunió de socialización del plan de trabajo diseñado para el mejoramiento de la

empresa se realizó mediante reunión virtual en la herramienta Teams.

 10

3 Resultados

Los resultados obtenidos con el desarrollo de esta investigación han sido no solo de

carácter cuantitativo, sino de carácter cualitativo, estos últimos relacionados con la dimensión

humana que ampliamente acompaña el proceso del emprendimiento social solidario, a

continuación, se realizara la exposición de dichos resultados:

1- Acompañamiento a dos emprendimientos social solidarios, que están

impactando con sus actividades diferentes comunidades en el municipio de

Sopo en el departamento de Cundinamarca (ver figura 1).

Figura 1
Encuesta emprendimientos social solidarios

2- Diagnóstico del estado de las empresas, mediante la creación de la matriz

FODA para cada uno (ver Figura 2).

Figura 2
 11

Matrices FODA empresas.

3- Diseño del plan de mejoramiento para los emprendimientos con su respectiva

divulgación a cada una de las empresas (ver figura 3).

Figura 3

Captura reuniones de socialización con las dos empresas

4- Creación de la página web como sustentación del desarrollo del proyecto.

Figura 2
 12

Página web desarrollada con la exposición del proyecto.

5- Hasta la fecha de elaboración de este informe se cuenta con 401 visitas a la pagina
elaborada.

Figura 2
Registro de visitas pagina web desarrollada con la exposición del proyecto

6- Acercamiento entre el estudiante a cargo del proyecto y las empresas,

obteniendo un beneficio mutuo, por parte de los emprendimientos se

manifestó el interés y agradecimiento por poder contar con un análisis desde

un agente externo y el desarrollo de un plan de mejoramiento que se adapto a

 13

sus realidades y que busco atender de manera objetiva y puntual las

necesidades que cada uno de estos debía atender; por su parte, el estudiante en

práctica, logro desarrollar un contacto con iniciativas reales y al analizar y

desarrollar los planes, se gano una experiencia de alto valor de cara a nuevos

retos profesionales y que aportaran significativamente en cuanto a la

metodología para abordar problemáticas que hoy en día enfrentan las

diferentes organizaciones, especialmente aquellas que hacen parte del sector

solidario y que como objetivo principal tienen la búsqueda del mejoramiento

de la calidad de vida de las comunidades.

 14

4 Discusión
Con los resultados previamente expuestos en este informe, es valido afirmar que esta

experiencia en particular ha servido como puente entre el estudiante y emprendimientos social

solidarios, en el que las partes involucradas se han visto beneficiadas con el desarrollo de las

actividades planeadas.

Desde la perspectiva del estudiante se ha obtenido una comprensión de tallada de las

finalidades que busca atender las economías solidarias y se ha interiorizado el concepto que

describe las describe:

“Pretende cambiar todo el sistema social y económico y propone un paradigma de desarrollo

distinto que defienda los principios de la economía solidaria. Persigue la transformación del

sistema económico capitalista neoliberal, pasando de un sistema que otorga primacía a la

obtención del máximo beneficio privado y el crecimiento ciego, a uno que sitúe en el centro a las

personas y al planeta. Por tanto, como sistema económico alternativo, la economía solidaria

incluye a los tres sectores: el privado, el público y el tercer sector”. Análisis final de la

investigación SSEDAS (2022).

El hecho de haber logrado no solo realizar una investigación de las condiciones de las empresas,

sino que adicionalmente con el análisis y el desarrollo del plan de mejoramiento, ha logrado la

apropiación por parte del estudiante de una visión mas clara y coherente de la realidad que

enfrentan estos emprendimientos, pero lo que logra que el proceso realizado sea realmente

exitoso es el hecho de haber podido socializar con los administradores dichos planes de

mejoramiento y poder recibir un concepto favorable por parte de estos, quienes pudieron

constatar la seriedad con la que se realizo el ejercicio y como cada una de las actividades

sugeridas dentro del plan se estableció para que atendiera de manera concreta una situación
 15

problemática, con la primicia de ser realmente útil y sobre todo aplicable dentro de las

condiciones de la empresa.

El desarrollo de la pagina web a manera de canal de socialización de las actividades

desarrolladas y de los resultados obtenidos, así como ser un canal de promoción para el sistema

de servicio social Unadista, ha servido y seguirá haciéndolo para que cualquier persona se entere

de estas iniciativas que ha venido estableciendo y desarrollando la universidad y que son

desconocidas para la gran mayoría de la sociedad, pudiendo ser fuente de inspiración para el

desarrollo de potenciales sinergias entre el centro educativo y lideres de las comunidades que

tengan iniciativas pero que desconozcan donde encontrar el apoyo metodológico y académico

que les permita llevar a la ejecución dichas propuestas, para que dicho soporte aumente la

posibilidad de éxito y el mejor camino posible en el desarrollo de los emprendimientos.

 16

5 Conclusiones

 Mediante la interacción que se realiza entre las entidades de educación superior y

las empresas social solidarias, se puede construir de una manera cimentada

iniciativas que ayuden a la construcción de tejido social que ayude a que cada vez

se reduzcan mas las brechas sociales y las vulnerabilidades de la población.

 El desarrollo metodológico para abordar el análisis de una organización es

fundamental para establecer de manera certera la situación que se desea

diagnosticar, la implementación de herramientas de análisis como las matrices

FODA permiten no solo que el investigador presente el diagnostico, sino que

permite a cualquier actor o tercero entender de una manera sencilla lo que se está

tratando de comunicar.

 Cada organización, ya sea solidaria o no, enfrenta escenarios comunes, somo

inflación, incremento de tasas de interés, desaceleración del consumo, etc. Pero

también es imprescindible identificar las situaciones que son particulares para

cada una, ya que generalmente es estas ultimas es en donde las empresas tienen un

mayor margen de maniobra para encontrar beneficio con el desarrollo de

actividades de mejoramiento.

 Si bien es cierto que los fenómenos mundiales que afectan a

organizaciones y particulares son ciertamente muy complejas de afrontar de un enfoque

diferente al multinacional y que solo desde el acuerdo entre gobiernos se pueden buscar

soluciones, las organizaciones no se pueden quedar de brazos cruzados expectantes a lo

 17

que ocurra, por el contrario deben ser capaces de entender que solo mediante la mejora de

la competitividad y en el caso de la economía social y solidaria, desde la atención a las

necesidades comunes, podrán encontrar caminos de supervivencia y crecimiento.

 18

Referencias
 Riccardo Troisi, Monica di Sisto, Alberto Castagnola. Análisis final de la investigación

SSEDAS Economía transformadora: desafíos y límites de la economía social y solidaria

(ESS) en 55 territorios de Europa y del mundo (versión abreviada) [en línea]. [consulta:

29/09/2022]. Recuperado de: https://base.socioeco.org/docs/analisis-final-susy.pdf