ESTUDIO DE CASO

Preguntas del caso de estudio:

1. ¿Qué ventajas se derivan de analizar una empresa por medio de un
sistema experto como el mencionado en el caso?
Los sistemas expertos procesan conocimientos y generan conclusiones, proveen de ventajas
competitivas a los negocios, evalúa las fortalezas y debilidades de una compañía, dándole la
oportunidad a sus miembros que mejoren las áreas menos fuertes. Agiliza el proceso de la toma
de decisiones, ayuda en el área de desarrollo de productos, manufactura, estrategias de
marketing y ventas.

2. ¿Qué ventajas se derivan de formular estrategias de negocio basadas en

las recomendaciones realizadas por un software con Business Insight?
Las recomendaciones realizadas por un software con Business Insight permiten mejorar las
ventas de la compañía, provee información de cómo va avanzando la solución que tomaron y
ayuda a tomar decisiones más precisas con respecto al tema que se busca solucionar. Además,
analiza las debilidades y las fortalezas de la empresa y de esta manera realizar ajustes para
minimizar las debilidades. Otra ventaja del sistema experto es que permite analizar y evaluar
los factores para alcanzar éxito en el negocio, las expectativas del negocio, la competencia, los
departamentos de ventas y marketing, el servicio al cliente, los costos y beneficios de entrar a
un mercado, entre otras.

3. ¿Qué desventajas pueden existir al elaborar una estrategia de precios

basada en las recomendaciones realizadas por el sistema experto?
El sistema experto no maneja el conocimiento no estructurado, por lo que si existe una
variación fuerte en los precios o costos debido a algún cambio externo, el sistema experto no lo
tomará en cuenta a la hora de hacer los cálculos dando pie a que se cometa algún error en ellos

4. ¿Qué se debe cuidar al utilizar un sistema experto para el análisis

estratégico de un negocio?
Se debe asegurar que el problema que se busca resolver cumpla con ciertas características que
lo hagan digno de resolverse con un sistema experto. Se debe prestar atención al entorno en
donde se ubica la empresa, sus amenazas y oportunidades. También, se debe tener presente los
costos en que se incurren al utilizar un sistema experto entre ellos costo de generar el sistema
experto, costo de la consultoría especializada, costo de implantación y costos de
mantenimiento.

LUCAS JOAQUIN GIMENEZ PETRIK

C.I. 5723671