UNIVERSIDAD GERARDO BARRIOS

SEDE CENTRAL SAN MIGUEL /CENTRO REGIONAL USULUTAN

Datos Generales

Facultad Ciencias Empresariales

Asignatura Gestión y Práctica Empresarial

Docente Ana Ethel Castillo de Chávez

No. de Unidad Unidad 2- Métodos de Diagnósticos

Contenido a desarrollar - Matriz del Perfil Competitivo.

Competencia de la asignatura

Diseñar propuestas empresariales que fortalezcan las organizaciones, trabajando de manera individual y
colaborativa.

DESARROLLO DE CONTENIDOS
SEMANA 12: Del 12 al 18 de octubre.

Matriz del Perfil Competitivo.

Con éste tema se finaliza la unidad métodos de

diagnósticos empresariales, los cuales utilizan una
metodología de evaluación de empresas que posibilita
un análisis en profundidad de las principales áreas de
gestión de un negocio. Con dedicación, un
entendimiento más profundo de la organización y
aplicando el método más asertivo, es posible resolver
los problemas de manera práctica y dirigida a lo que
realmente importa y sin gastar tiempo en
procedimientos sin relevancias y poco provechosos.

1. Antecedentes de la Matriz de Perfil Competitivo.

A partir de la década de 1970 se visualizó un

cambio radical que impacta a la industria y a los servicios, a partir de éste momento ya no era posible
mantener un sistema productivo que lanzara al mercado contingentes masivos de productos
homogéneos y estandarizados ante una demanda que se diversifica, se hace más exigente y requiere de
un aparato productivo ágil y flexible que responda con una oferta diferenciada para cada segmento del
mercado, manteniendo bajo el nivel de costos. Es entonces cuando se redefinen las condiciones de
competitividad y los medios para lograrla.

Actualmente estamos en una época de grandes transformaciones caracterizadas por crisis globales y por
significativos cambios tecnológicos y sociales, por ello, se debe valorar el perfil competitivo. La
empresa, al igual que cualquier otro organismo o entidad social, pasa por una profunda transformación
al intentar afrontar los complejos retos que supone operar dentro de un mercado global en una época de
creciente incertidumbre, complejidad y competitividad integral.

Cualquier análisis serio del proceso de Toma de Decisiones no puede pasar por alto la obra de uno de
los grandes pioneros en la materia: El Norte Americano Charles H. Kepner. Su obra clásica, aparecida
en la década del sesenta, fue “The rational manager”, editada en español por Mc Graw Hill en 1970
con el título de “El directivo racional”. Esta obra explica una pauta que se considera interesante para
evaluar la calidad de una decisión denominada como el "enfoque de un hombre de negocios", los
problemas se suelen ubicar en un determinado sector de la organización.
El enfoque del hombre de negocios se refiere a lo siguiente: quien o quienes toman la decisión deben
pensar en el impacto sobre toda la organización, como si ésta fuera su propio negocio, en lugar de
circunscribir la preocupación a su sector o área de responsabilidad. Por esta razón fue desarrollada la
Matriz del Perfil Competitivo (MPC) por Charles H. Kepner y Benjamin B. Tregoe la cual es una
innovadora herramienta que se utiliza en la toma de decisiones.

Definición de la Matriz de Perfil Competitivo.

Con frecuencia la identificación y la evaluación de

los objetivos, estrategias, debilidades y fortalezas
de los competidores, es considerada la parte más
importante del proceso de la formulación de las
estrategias. Una herramienta de "entrada" que
resume la información decisiva sobre los
competidores es la Matriz de Perfil Competitivo, la
cual responde a las siguientes cuestiones:

 ¿Quiénes son nuestros competidores?

 ¿Qué factores claves son los de mayor importancia para tener éxito en la industria?
 ¿Cuál es la importancia relativa de cada factor decisivo para el éxito de la industria?
 ¿Hasta qué punto es importante cada competidor fuerte o débil en cada factor decisivo del
éxito?
  En general ¿Qué tan fuerte o débil es cada competidor importante?

A continuación se mencionan algunas definiciones de Matriz de Perfil Competitivo:

Es un análisis de la industria a la cual pertenece la organización, puesto que identifica a los principales
competidores de la empresa, así como sus fuerzas y debilidades particulares, en relación con una
muestra de la posición estratégica de la empresa. (Riquelme, 2015).

Es una herramienta que permite a la empresa tener un análisis sobre cuáles son sus debilidades y
fortalezas frente al mercado competitivo.

La Matriz de Perfil Competitivo, sirve para identificar los principales competidores de una empresa y
los compara a través del uso de los factores críticos de éxito de la industria. El análisis también revela
las fortalezas y debilidades en contraposición de los competidores, por lo tanto, la empresa sabría, qué
áreas debe mejorar y que áreas proteger. (Riquelme, 2015).

Es una herramienta analítica que identifica a los competidores más importantes de una empresa e
informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares. Los resultados de ellas dependen en parte de
juicios subjetivos en la selección de factores, en la asignación de ponderaciones y en la determinación
de clasificaciones, por ello debe usarse en forma cautelosa como ayuda en el proceso de la toma de
decisiones. El propósito de esta matriz es ubicar el lugar que ocupan las variables externas inmediatas
en su afectación sobre el sistema organizacional en análisis Un aspecto importante de la MPC es la
valoración y priorización del riesgo. De manera que la idea no es encontrar una solución perfecta sino
más bien la mejor opción posible, basada de hecho, en lograr el resultado con las mínimas
consecuencias negativas.

Los factores que se analizan en la matriz de perfil competitivo, son las áreas claves, que deben llevarse
al nivel más alto posible de excelencia si la
empresa quiere tener éxito en una industria en
particular. Estos factores varían entre diferentes
industrias o incluso entre diferentes grupos
estratégicos e incluyen tanto factores internos
como externos. En una MPC son amplios, no
incluyen datos específicos o concretos, e incluso se
pueden concentrar en cuestiones internas. (Cepeda,
s.f.).

Los factores críticos son bastantes amplios, y la

definición de este depende de las áreas claves que
se quieran priorizar en el proceso, incluso varían
entre diferentes sectores o grupos estratégicos e
incluyen factores tanto internos como externos.

Por ejemplo:
 Calidad del producto
 Personal experto
 Dirección estratégica clara
 Servicio al cliente
 Lealtad de cliente
 Valor añadido de los productos
 Reputación de marca
 Satisfacción del cliente
 Variedad de productos
 Entrega a tiempo

Ventajas y Desventajas de la Competitividad.

a) Ventajas de incorporar la Competitividad.

 Se concreta el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos competitivos.
 Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles.
 Si existe reducción de productos defectuosos trae como consecuencia una reducción en los
costos, como resultado de un consumo menos de materia prima o sea los productos son de
mejor calidad.
 Incrementa la productividad y dirige a la Organización hacia la competitividad lo cual es de
vital importancia, para actuales Organizaciones.
 Contribuye a la adaptación de los proceso a los avances tecnológicos.

b) Desventajas de incorporar la competitividad.

 Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de las organizaciones se pierde la
perspectiva interdependiente que existe
entre todos los miembros de la empresa.
 Requiere de un cambio en toda la
Organización para el éxito es necesario la
participación de todos los integrantes.

Pasos para realizar la Matriz del Perfil

Competitivo.
Para realizar el análisis de una empresa se debe realizar un diagnóstico de los puntos fuertes o
fortalezas (factores internos positivos que contribuyen al logro de los objetivos de la empresa) y de los
puntos débiles o debilidades (factores internos negativos que impiden el logro de los objetivos) de
modo que pueda ser evaluado su potencial para desarrollar la estrategia que permita lograr los objetivos
establecidos. (Confinem, 2011).

A continuación se detallan los pasos para realizar

la Matriz del Perfil Competitivo.

1. Identificar los factores decisivos del éxito en la

industria, así como los competidores más
representativos del mercado.
2. Asignar una ponderación a cada factor de éxito
con el objeto de indicar la importancia relativa de
ese factor para el éxito de la industria.
0.0 = sin importancia
1.0 = muy importante.
La suma debe ser igual a 1.

3. Se asigna a cada uno de los competidores, así como también a la empresa que se está estudiando.
1 = Mayor debilidad 3 = Menor fuerza
2 = Menor debilidad 4 = Mayor fuerza 

4. Multiplicar la ponderación asignada a cada factor clave por la clasificación correspondiente otorgada
a cada empresa.

5. Sumar la columna de resultados ponderados para cada empresa. El más alto indicara al competidor
más amenazador y el menor al más débil.

Ejemplo de Matriz del Perfil Competitivo.

Factor Clave de éxito Ponderación Competidor 1. Competidor 2. Competidor 3.

Gama de productos 0.20 3 0.60 4 0.80 2 0.40

Calidad de productos 0.20 3 0.60 3 0.60 3 0.60
Tecnología 0.30 3 0.90 4 1.20 2 0.60
Experiencia 0.15 2 0.30 3 0.45 2 0.30
Precios 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45
TOTAL 1.0 2.70 3.35 2.35
Justificación de ponderaciones.

Factor Clave de éxito Competidor 1. Competidor 2. Competidor 3.

Gama de productos 3. Tiene como variedad una 3. Tiene como variedad una 2. No tiene una línea definida
gama de productos, por lo gama de productos, por lo de productos que los identifique
menos 20. menos 20. dentro del mercado.
 Calidad de productos 3. Calidad aceptable a través de
los años (francesa)
Tecnología 3. Tecnología actual.
Experiencia 2. Es mínima pero conocen el
mercado (5 años)
Precios 2. Precios altos debido a las
cuentas de importación.
3. Calidad aceptable a través de
los años (inglesa)
4. Tecnología de vanguardia.
3. Experiencia razonable y
agresiva en el mercado (10
años)
2. Precios justos y poco margen
de negociación.
3. Calidad aceptable a través de
los años (americana)
2. Tecnología estándar.
2. Poca experiencia en el
mercado (3 años)
3. Mantienen precios
nacionales que les permiten
competir entre ellos.

Resultados de la Matriz de Perfil Competitivo.

El competidor 2 es el más amenazador para el competidor 1.

La matriz del perfil competitivo da como resultado información muy valiosa en varios sentidos, por
ejemplo:
En el gran total, el competidor 1 da 2.70 por arriba del competidor 3, que le resulta 2.35, sin embargo;
el competidor 2 tiene un total de 3.35 esto quiere decir que en calidad de producto y en precio empatan
por lo tanto el competidor 1 tiene que fortalecer estos factores y además en gama de productos y
tecnología.

El proveedor 2 supera a los demás competidores, así que es necesario que los demás fortalezcan la
posición en el mercado y concretamente en los factores que la matriz de perfil competitivo marquen en
desventaja.

Bibliografía:
 David, F. (2003) Conceptos de Administración Estratégica, Editorial Pearson, 9ª. Edición,
México.
http://www.sites.upiicsa.ipn.mx/polilibros/portal/polilibros/p_terminados/Planeacion_Estrategi
ca_ultima_actualizacion/polilibro/Unidad%20IV/Ejemplo_MPC.htm Definiciones de Matriz
del Perfil Competitivo.

RECURSOS COMPLEMENTARIOS
Recurso Título Cita Referencial
Video Matriz de perfil competitivo (Palacios, 2015)

Archivo Excel Taller de Matriz de Perfil Competitivo

 ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN DE LA SEMANA
Nombre de la
Elaboración de una matriz de perfil competitivo para mi universidad
Actividad
Tipo de Actividad Foro
Tipo de
Colaborativa (En equipos ya conformados)
Participación
Después de haber dado lectura al contenido y haber visualizado todos los
recursos complementarios, en equipos de trabajo, diseñen una matriz de
perfil competitivo para la UGB.

PROPÓSITO
La UGB compite con todas las demás instituciones educativas del territorio,
en especial con las de su propio estado. Las áreas de competitividad son los
estudiantes, personal docente, el personal administrativo, etc. El propósito de
este ejercicio es proporcionarle práctica para pensar de manera competitiva
sobre el negocio de la educación en nuestro medio.

INSTRUCCIONES
Paso 1. Identifique dos universidades que compitan de modo directo con la
institución por los estudiantes. Entreviste a varias personas que conozcan las
fortalezas y las debilidades específicas de esas universidades. Registre la
información sobre las dos universidades en competencia.

Instrucciones para Paso 2. Prepare una matriz de perfil competitivo que incluya a su institución
y a las dos instituciones en competencia.
la actividad
Incluya los siguientes factores en su análisis:
a) Costos de inscripción.
b) Calidad del personal académico.
c) Reputación académica.
d) Tamaño promedio de los grupos.
e) Paisaje del campus.
f) Programas deportivos.
g) Calidad de los estudiantes.
h) Programas de graduación.
i) Ubicación del campus.
j) Cultura del campus.

Paso 3. Envíe la matriz de perfil competitivo al foro Semana 12_Matriz del

Perfil Competitivo.

Puede utilizar el formato en Excel compartido en los recursos

complementarios, no olvide incluir carátula.
La fecha límite de participación, será el domingo al final de la semana 12 a
Fecha de Entrega
las 11:59 pm
Criterios de
  Puntualidad (1 punto)
 Contenido de la actividad (6 puntos)
Evaluación  Capacidad de análisis (2 puntos)
 Trabajo Colaborativo (1 punto)

Ponderación 10% Laboratorio 4_Cómputo II.