PRÁCTICA 1

RECURSOS HUMANOS

ALUMNA: KARLA ALCANTARA GUADARRAMA

INTRODUCION:
PARA PODER CONOCER UN POCO EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN LA
COMPAÑIA UNITED AIRLINES ESTACION CANCUN, NOS DIMOS A LA TAREA DE
REALIZAR UN ESTUDIO DE CAMPO REALIZANDO LA SIGUIENTE ENCUESTA.

RESULTADOS DE INVESTIGACION DE CAMPO

FECHA: 24 de febrero 2021.

NOMBRE DE LA EMPRESA: United Airlnes, INC.
ESTACION: Cancún.
DIRECCION: Aeropuerto Internacional de Cancun.
GIRO DE LA EMPRESA: AVIACION.
CANTIDAD DE EMPLEADOS TOTALES:110.
CANTIDAD DE ENCUESTADOS: 5
EDAD DE LOS ENCUESTADOS OSCILA ENTRE LOS 33 Y 43 AÑOS.
SEXO: 4 empleados de sexo femenino y uno de sexo masculino.

1.- ¿Qué tanto se adecua el perfil del puesto que desempeña a sus capacidades?

OPCION DE
ORDEN RESPUESTA FRECUENCIA % CAPACIDADES VS PERFIL DE
1 POCO 0 0% PUESTO
2 REGULAR 1 20% 0% 20% POCO
3 MUCHO 4 80%
REGULAR
TOTAL 5 100% 80%

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:

DE ACUERDO A LAS RESPUESTAS OBTENIDAS PODEMOS VER QUE EN GENERAL

LOS EMPLEADOS SE SIENTEN COMODOS CON LAS FUNCIONES QUE REALIZAN,
AUNQUE EN LA GRAFICA SE PUEDA RESALTAR EL 20%, LA MUESTRA FUE MUY
PEQUEÑA EN COMPARACION DE LA CANTIDAD DE EMPLEADOS PARA QUE SEA
REPRESENTATIVA.
2.- ¿Considera que su trabajo es monótono?

OPCION DE
VALORACION DE MONOTONIA LABORAL
ORDEN RESPUESTA FRECUENCIA %
0%
1 POCO 5 100% POCO
2 REGULAR 0 0% REGULAR
100%
3 MUCHO 0 0% MUCHO
TOTAL 5 100%

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:

PODEMOS OBSERVAR QUE LOS EMPLEADOS CONSIDERAN SU TRABAJO DINÁMICO.

3.- ¿Cómo considera que es la remuneración económica que percibe por su trabajo?

OPCION DE
MEDICION DE REMUNERACION ECONOMICA
ORDEN RESPUESTA FRECUENCIA %
0% 20%
1 POCO 0 0% POCO
2 REGULAR 1 20% REGULAR
3 MUCHO 4 80% MUCHO
TOTAL 5 100% 80%

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:

POR LOS RESULTADOS PODEMOS DECIR QUE EN GENERAL LOS EMPLEADOS SE

SIENTEN MUY SATISFECHOS CON EL SUELDO PERCIBIDO.

4.- ¿Considera que la empresa le brinda la motivación adecuada?

OPCION DE
MEDICION DE LA MOTIVACION POR PARTE
ORDEN RESPUESTA FRECUENCIA % DE LA EMPRESA
1 POCO 1 20%
20% POCO
2 REGULAR 1 20%
REGULAR
3 MUCHO 3 60% 60% 20%
TOTAL 5 100% MUCHO
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:

DE ACUERDO A LOS RESULTADOS, LOS EMPLEADOS CREEN QUE FALTAN ALGUNOS

INCENTIVOS PARA QUE ESTEN MAS MOTIVADOS, YA QUE CASI ES EL 50%.

5.- ¿Considera que existe el liderazgo adecuado en los puestos de supervisión y gerenciales, en su
lugar de trabajo?

OPCION DE MEDICION DE LIDERAZGO EN PUESTOS DE

ORDEN RESPUESTA FRECUENCIA % SUPERVISION Y GERENCIA
1 POCO 3 60% 20% POCO
2 REGULAR 1 20%
REGULAR
3 MUCHO 1 20% 20% 60%
MUCHO
TOTAL 5 100%

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:

EN ESTE RUBRO IGUALMENTE PODEMOS VER QUE LA EMPRESA TIENE AREAS DE

OPORTUNIDAD PARA MEJORAR EN EL LIDERAZGO DE SU EQUIPO GUIA.

6.- ¿Cómo percibe la integración del personal?

OPCION DE
MEDICION DE INTEGRACION DE PERSONAL
ORDEN RESPUESTA FRECUENCIA %
20%
1 MALA 2 40% MALA
2 REGULAR 2 40% 40%
REGULAR
3 BUENA 1 20% BUENA
TOTAL 5 100% 40%

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:
CLARAMENTE PODEMOS VER QUE ES UN PUNTO DEBIL DENTRO DE LA EMPRESA
EN EL CUAL HAY QUE ENFOCAR LOS ESFUERZOS PARA MEJORARLO.

7.- ¿La empresa fomenta la integración del personal?

OPCION DE
VALORACION DEL FOMENTO DE LA
ORDEN RESPUESTA FRECUENCIA %
INTEGRACION POR PARTE DE LA EMPRESA
1 NADA 0 0%
20% 0%
2 POCO 3 60% NADA
3 REGULAR 1 20% POCO
20%
4 MUCHO 1 20% 60% REGULAR
TOTAL 5 100%

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:

ESTE ES OTRO PUNTO DONDE LA EMPRESA TIENE QUE IMPLEMETAR CAMBIOS

PARA PODER MEJORAR LOS RESULTADOS Y ALCANZAR LAS METAS U OBJETIVOS.

8.- ¿La empresa le proporciona las herramientas adecuadas para desempeñar sus funciones
laborales?

OPCION DE
VALORACION DE HERRAMIENTAS PARA
ORDEN RESPUESTA FRECUENCIA % DESEMPEÑO DE FUNCIONES LABORALES
1 POCO 0 0% 0% 0% POCO
2 REGULAR 0 0%
REGULAR
3 MUCHO 5 100%
MUCHO
TOTAL 5 100% 100%

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:

LOS RESULTADOS INDICAN QUE NO HAY PROBLEMAS EN ABSOLUTO EN ESTE

PUNTO.
9.- ¿La empresa tiene políticas y metas claras bien establecidas?

OPCION DE
VALORACION DE CLARIDAD EN POLITICAS POR
ORDEN RESPUESTA FRECUENCIA % PARTE DE LA EMPRESA
1 POCO 0 0% 0%
POCO
2 REGULAR 1 20%
REGULAR
3 MUCHO 4 80%
MUCHO
TOTAL 5 100% 100%

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:

LOS RESULTADOS INDICAN QUE NO HAY PROBLEMAS EN ABSOLUTO EN ESTE

PUNTO TAMPOCO.

10.- ¿Por qué cree usted que es importante que el empleado, los grupos de empleados y la empresa
estén satisfechos?
a) Porque se trabaja mejor y se logran las metas establecidas.
b) Porque así lo establecen las normas y políticas.
c) Porque no hay otra opción.

OPCION DE MEDICION DE LA IMPORTANCIA DEL

ORDEN RESPUESTA FRECUENCIA % COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
1a 5 100% 0% a
2b 0 0%
b
3c 0 0%
100% c
TOTAL 5 100%

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:

LOS RESULTADOS INDICAN QUE EL 100 PORCIENTO DE LOS EMPLEADOS

ENCUESTADOS TIENEN MUY CLARO EL OBJETIVO DE LO QUE IMPLICA TRABAJAR
EN CONJUNTO HACIA UNA MISMA META.
 CONCLUSIONES FINALES

Para concluir y de acuerdo a los resultados obtenidos, nos damos cuenta que básicamente son 3
áreas de oportunidad a mejorar:
Motivación hacia los empleados por parte de la empresa:
Habría que revisar que estrategias están ocupando para motivar a los empleados, para ver porque no
está dando los resultados deseados y en su caso buscar nuevas alternativas para lograrlo.

Liderazgo del equipo gerencial y supervisión:

Revisar cual es la falla más representativa para buscar soluciones y minimizarla o eliminarla.

Integración del equipo en general:

Este es uno de los puntos donde tiene que enfocar más su esfuerzo tanto la empresa como los
empleados ya que hay una clara falta de integración de equipo y posiblemente al mejorar este punto,
influya para mejorar los dos primeros puntos.
Habrá que buscar e implementar técnicas para integración de equipo, ya sea por parte de la empresa
o los mismos empleados pueden tomar la iniciativa para ir mejorando este punto.

REFERENCIAS:

https://www.youtube.com/watch?v=iHiqLBYsE1s (como representar encuestas

gráficamente)
https://www.youtube.com/watch?v=luUBYrKEkhQ (4 instrumentos para medir el clima
organizacional, subido por Acsendo)