CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CNT EP

PROCESO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 2022 INDICADORES

AUXILIAR SOPORTE

FECHA EVALUACIÓN: 20/03/2023

DATOS DEL EVALUADO

CÓDIGO: 47005 CÉDULA: 1804478533

NOMBRES: GOMEZ SANCHO MARIA DE LOS ANGELES PROVINCIA: PROVINCIA DE TUNGURAHUA

GRUPO DE
CARGO: FACILITADOR - PTO ENC TRABAJO
PROVINCIA DE TUNGURAHUA

GERENCIA GER NAC DE NEGOCIOS

GERENCIA DE ÁREA: GER SEGMENTO CORPORATIVO

JEFATURA: JEF COMERCIAL CORP. SIERRA ORIENTE

DATOS DEL EVALUADOR

NOMBRES: GOMEZ SANCHO MARIA DE LOS ANGELES CÉDULA: 1804478533

CARGO: FACILITADOR - PTO ENC CÓDIGO: 47005

DETALLE DE EVALUACION DE COMPETENCIAS

GRUPO COMPETENCIAS BRECHA CALIFICACION NIVEL DESARROLLO

GRUPO OCUPACIONAL DISPOSICIÓN A APRENDER 12.00% 88% En Desarrollo

CORPORATIVA COMUNICACIÓN 12.00% 88% En Desarrollo
CORPORATIVA ORIENTACIÓN AL SERVICIO 25.00% 75% En Desarrollo
POR ACTIVIDAD DILIGENCIA 0.00% 100% Desarrollado
CORPORATIVA TRABAJO EN EQUIPO 0.00% 100% Desarrollado
POR ACTIVIDAD ORIENTACIÓN A LA TAREA 0.00% 100% Desarrollado
GRUPO OCUPACIONAL CALIDAD DE TRABAJO 12.00% 88% En Desarrollo
CORPORATIVA ENFOQUE A RESULTADOS 0.00% 100% Desarrollado
CORPORATIVA INTEGRIDAD 0.00% 100% Desarrollado
POR ACTIVIDAD RECONOCIMIENTO DE PROBLEMAS 0.00% 100% Desarrollado

PUNTUACION FINAL 94% Desarrollado

BRECHAS COMPORTAMENTALES
COMPETENCIAS BRECHA

DISPOSICIÓN A APRENDER 12%

COMUNICACIÓN 12%

ORIENTACIÓN AL SERVICIO 25%

DILIGENCIA 0%

TRABAJO EN EQUIPO 0%

ORIENTACIÓN A LA TAREA 0%

CALIDAD DE TRABAJO 12%

ENFOQUE A RESULTADOS 0%

INTEGRIDAD 0%

RECONOCIMIENTO DE PROBLEMAS 0%
COMPETENCIAS DESCRIPCIÓN CONDUCTAS OBSERVABLES CALIFICACIÓN PORCENTUAL
Identificar, entender y
satisfacer las necesidades
Conoce las actividades del cliente interno o
de forma oportuna,
externo y sus necesidades reales lo que
ORIENTACIÓN AL superando las expectativas
permite enfocar sus acciones para CASI SIEMPRE 75%
SERVICIO de los clientes internos y/o
satisfacerlas de manera que va más allá de las
externos, con la finalidad de
inicialmente expresadas.
asegurar

Es la capacidad de trabajar
con otros para conseguir
metas comunes. Establecer Fomenta la cooperación de los miembros del
cooperación y equipo, participa con entusiasmo en el grupo y
TRABAJO EN EQUIPO SIEMPRE 100%
preocupación a fin de colabora en las actividades comunes.
desempeñar las funciones
del cargo

Es la inquietud y curiosidad
constante por saber más
sobre las cosas, hechos y Identifica con facilidad nuevos conocimientos
DISPOSICIÓN A personas; participar trasladándoles a su ámbito de trabajo con
CASI SIEMPRE 75%
APRENDER activamente en actividades notable naturalidad.
de aprendizaje y practicar

Capacidad y predisposición
para apoyar y ejecutar las Modifica con buena predisposición la
ORIENTACIÓN A LA
tÁREAs encomendadas organización de sus tiempos para cumplir con SIEMPRE 100%
TAREA
con rapidez y eficiencia. las tÁREAs asignadas.

Es la preocupación
continua por controlar el
Realiza las actividades que le solicitan de
DILIGENCIA trabajo y la información de SIEMPRE 100%
manera ágil y oportuna.
forma oportuna, rápida y
práctica.

Es la inquietud y curiosidad
constante por saber más
sobre las cosas, hechos y
DISPOSICIÓN A personas; participar Está abierto a abandonar viejas prácticas e
SIEMPRE 100%
APRENDER activamente en actividades implementar mejoras a su trabajo.
de aprendizaje y practicar

Reconoce cuando algo

tiene una falla o predice el
surgimiento de un
Actúa resolutivamente ante problemas
RECONOCIMIENTO DE problema. Etapa en la cual
concretos, siendo eficiente y evitando males SIEMPRE 100%
PROBLEMAS se obtienen elementos de
mayores.
juicio que sirvan para
planificar acciones
correctivas.

Obrar con rectitud y

honestidad en conformidad
con lo que se dice y se
considera importante, Es abierto a expresar sus errores y pide ayuda
INTEGRIDAD SIEMPRE 100%
comunicando las para hacer lo correcto.
intenciones e ideas de
manera abierta y

Excelencia en el trabajo a
realizar, implica tener
conocimiento en los temas
del área en la que trabaja. Sus reportes y trabajos son completos y bien
CALIDAD DE TRABAJO CASI SIEMPRE 75%
Posee la capacidad de presentados.
comprender la esencia de
los aspectos

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COMPETENCIAS DESCRIPCIÓN CONDUCTAS OBSERVABLES CALIFICACIÓN PORCENTUAL

Es la preocupación
continua por controlar el En tÁREAs cotidianas prioriza y conduce con
DILIGENCIA trabajo y la información de habilidad el logro de los objetivos de su área. SIEMPRE 100%
forma oportuna, rápida y
práctica.

Excelencia en el trabajo a
realizar, implica tener
conocimiento en los temas
Conoce lo necesario para cumplir
del área en la que trabaja.
CALIDAD DE TRABAJO eficientemente con sus responsabilidades. SIEMPRE 100%
Posee la capacidad de
comprender la esencia de
los aspectos

Es la tendencia al logro de
resultados, fijando metas
desafiantes por encima de Comprueba el logro de sus resultados frente a
ENFOQUE A los estándares, mejorando estándares fijados por la institución, emplea
SIEMPRE 100%
RESULTADOS y manteniendo altos niveles nuevos métodos o formas para conseguir los
de rendimiento y de objetivos
experiencia con el

Reconoce cuando algo

tiene una falla o predice el
surgimiento de un
RECONOCIMIENTO DE problema. Etapa en la cual Entiende los problemas y los enfrenta con
SIEMPRE 100%
PROBLEMAS se obtienen elementos de seguridad para resolverlos.
juicio que sirvan para
planificar acciones
correctivas.

Es la capacidad de trabajar
con otros para conseguir
Como miembro de un equipo, mantiene a los
metas comunes. Establecer
demás miembros informados y al corriente de
cooperación y
TRABAJO EN EQUIPO temas que afecten a los procesos y acciones. SIEMPRE 100%
preocupación a fin de
Comparte con ellos toda información
desempeñar las funciones
importante y útil.
del cargo

Capacidad de escuchar,
hacer preguntas, expresar
Expone sus opiniones cuando corresponde;
conceptos e ideas en forma
COMUNICACIÓN formulando ideas, argumentos y conceptos CASI SIEMPRE 75%
efectiva. Capacidad de
con claridad.
escuchar a otro y
comprenderlo.

Capacidad de escuchar,
hacer preguntas, expresar Realiza preguntas y transmite información con
conceptos e ideas en forma sus propias palabras mostrando una actitud
COMUNICACIÓN SIEMPRE 100%
efectiva. Capacidad de abierta hacia los otros cuando éstos
escuchar a otro y intervienen.
comprenderlo.

Identificar, entender y
Trata de adaptar el servicio, proyecto o
satisfacer las necesidades
producto a las necesidades del cliente interno
de forma oportuna,
o externo para que finalmente sean más
ORIENTACIÓN AL superando las expectativas
ventajosas o les reporte mayor beneficio, pues CASI SIEMPRE 75%
SERVICIO de los clientes internos y/o
se interesa en visualizar al cliente de manera
externos, con la finalidad de
completa y profunda.
asegurar

Es la tendencia al logro de
resultados, fijando metas
desafiantes por encima de
Se interesa por realizar el trabajo bien o
ENFOQUE A los estándares, mejorando
correctamente y se esfuerza por cumplir con lo SIEMPRE 100%
RESULTADOS y manteniendo altos niveles
esperado por la institución.
de rendimiento y de
experiencia con el

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COMPETENCIAS DESCRIPCIÓN CONDUCTAS OBSERVABLES CALIFICACIÓN PORCENTUAL
Obrar con rectitud y
honestidad en conformidad
con lo que se dice y se
Establece relaciones basadas en el respeto y
considera importante,
INTEGRIDAD la confianza y es honesto en las relaciones SIEMPRE 100%
comunicando las
profesionales.
intenciones e ideas de
manera abierta y

Capacidad y predisposición
para apoyar y ejecutar las Prioriza las actividades asignadas, con la
ORIENTACIÓN A LA
tÁREAs encomendadas finalidad de cumplirlas en un menor tiempo. SIEMPRE 100%
TAREA
con rapidez y eficiencia.

RESULTADOS OBTENIDOS POR EL EVALUADO

CALIFICACION CUANTITATIVA 94.00

CALIFICACION CUALITATIVA EXCELENTE

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