Caso de Estudio - Aduana Con Papeles - Brandon Mendez

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
“Conoceréis la verdad y la verdad os hará libres”

Maestría en Administración de Negocios
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ANÁLISIS DE CASO
"Implementación de herramientas de apoyo para
evitar retrasos en el despacho de mercancías en
depósito público"
Gestión de Proyectos
2022
Docente: M.A. Ing. Herbert Ardón
Puerto Barrios, Izabal

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Desarrollo de Proyectos
Docente: M.A. Ing. Herbert Ardón Ingeniero
Implementación de herramientas de apoyo para evitar retrasos en el

despacho de mercancías en depósito público “Aduana Sin Papeles”
Análisis de Caso – Gestión de Proyectos
Presentado por:
Brandon Eliezer Méndez Juárez 6290-12-9811 bran_mendez@hotmail.com
Puerto Barrios, Izabal noviembre de 2022

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Índice
Introducción.......................................................................................................................4-5
I. Teoría relevante………................................................................................6-11
II. Caso……….................................................................................................12-13
A. Objetivos de aprendizaje...............................................................................................14
B. Párrafo de Apertura.................................................................................................14-15
C. Antecedentes generales de la Organización.................................................................15
D. Área específica de interés..............................................................................................16
E. Situación específica, decisión, problema u oportunidad……………………………16
F. Alternativas……………………………………………………………………………17
G. Conclusiones…………………………………………………………………………..18
H. Preguntas ……………………………………………………………………………...19
Bibliografía………………………………………………...…………………………..20-21
Anexo………………………………………………………………………………………22
Anexo B……………………………………………………………………………………22
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Introducción
Es el aprovechamiento de la tecnología en sustitución del papel de manera progresiva,
además se puede detectar como un cambio que los servicios aduaneros globalizados, de
manera que demandan y que resulta primordial para el negocio mundial, o sea es un cambio
cultural de usuarios, contribuyentes, burócratas, personal, enfocados en el comercio de
mercancías.
El caso de estudio se crea con la finalidad principal de poder de establecer una empresa
que se dedique al poder laborar y prestar servicios de aduana sin papeles, con el énfasis de
poder implementarlo en las aduanas terrestres de manera que ayude a disminuir la
contaminación constante y el uso excesivo de papel y de esa manera el poder trabajar con el
enfoque de que toda la documentación sea de forma digital contribuyendo de mejor manera
al mundo.
El servicio fue diseñado y creado para fortalecer el vínculo entre el usuario y empresa
prestadora de servicios con la finalidad de poder contribuir de mejor manera y la
agilización de tiempos en el proceso de recepción de documentos en gestiones aduaneras,
sirviendo de mejor manera y con la función principal de poder así lograr la facilitación y
simplificación de sistemas, trabajando con la modernización de los procesos tecnológicos
en los que se están trabajando hoy en día y de esa manera lograr así los registros sean en
línea, reducción de ciclos de espera por entrega de documentos ayudando así a la
simplificación de sus procesos, aprovechando el costo y oportunidades, obteniendo
transparencia, facilitación, modernización y lo más importante que se pueda tener acceso a
la información.
Los objetivos del proyecto a ejecutar en la empresa es el de poder fortalecer la capacidad

de gestión del Servicio Aduanero, ayudando y contribuyendo de mejor manera a la
eliminación de papel en un 90%, y hacer que la contaminación que existe por uso excesivo
de papel sirva para poder trabajar y el de poder garantizar la autenticidad de los
documentos de manera electrónica y de esa forma el poder lograr la integridad de los
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documentos digitalizados con los que se cuentan y de esa forma las mediciones de tiempo
sirvan de mejor manera posible.
El proyecto se encuentra estructurada teoría relevante, caso, objetivos de aprendizaje,

objetivos generales como objetivos específicos, párrafo de apertura, antecedentes generales
de la organización, área específica de intereses, situación especifica, decisión, problema u
oportunidad, alternativas
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I. TEORIA RELEVANTE
Dentro de los factores que son de importancia para el ámbito empresarial y en el que
viven las personas, y forjen un enfoque para que se tenga un conocimiento más amplio
acerca de los principios básicos para la fabricación de una empresa u organización que
cuente con factores eficientes y de suma importancia para el mercado, es decir su
competitividad, las compañías que sobresalen y crecen de manera que incrementan un
interés constante por identificar cuáles son los elementos más importantes para sus clientes,
y su finalidad es el poder enfocar y que sirva de mejora los procesos de servicio con la más
alta calidad posible y de esa forma hacer que las empresas cuentes con una diversidad de
estrategias que pueden utilizar para mejorar su postura en el mercado, aseguramiento de la
calidad, justo a tiempo, administración de la calidad total. (Summers, 2006)
En el análisis de las teorías es necesario que se puedan tomar en cuenta estrategias que
permitan implementar con la finalidad de poder medir y llevar a cabo ya que se tiene como
fundamento principal que las empresas u organizaciones que no se puedan medir o evaluar
tampoco servirán para poder así administrarse de manera correcta, de igual manera
permanecen conscientes de que, si no cuentan con suficiente información sobre un proceso,
o servicio, van a ser incapaces de controlarlo. Si un proceso no se puede mantener el
control de, supone que la organización está a merced de la suerte. (Summers, 2006)
Los planes estratégicos efectivos contienen mediciones de desempeño seleccionadas que

permiten de una manera el poder buscar soluciones a los problemas y de esa forma hacer
que los trabajos a ejecutar reduzcan los tiempos a los mínimos y necesarios, permitiendo un
mejor enfoque y de esa forma los dirigentes utilicen mediciones de funcionamiento para
aseverarse de que haya una alineación entre la tarea, la táctica, los valores y la conducta de
su organización. Las mediciones de manejo permiten que las empresas eficientes definan
numéricamente el sentido del triunfo de esa forma crear planes estratégicos efectivos tienen
dentro mediciones de manejo seleccionadas por su capacidad para cuantificar información
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acerca de los componentes críticos para el triunfo es decir información relacionada con
componentes posibilita que los dirigentes tomen superiores elecciones basado en datos
reales. (Summers, 2006)
Para lograr desarrollar una serie de sistemas que permitan alcanzar y desarrollar las
necesidades para que las empresas lleven un control más profundizado acerca de los
sistemas de procesamiento de controles de tiempo y cuenten con sistemas que automaticen
en la oficina de manera que aplican el razonamiento de los delegados a la toma de
elecciones para resolver inconvenientes estructurados específicos y de una vez que los
grupos necesitan laborar en términos generales para tomar elecciones semiestructuradas o
no estructuradas, un sistema de apoyo a la toma de elecciones en conjunto. (E. Kendall &
E. Kendall, 2005)
En el análisis de alternativas mientras se adopten y difundan las novedosas tecnologías,

que forman parte del trabajo de los analistas de sistemas se dedicará a la incorporación de
los sistemas clásicos con los nuevos, o sea las novedosas tecnologías de información que
los analistas de sistemas usarán para organizaciones que buscan integrar sus aplicaciones de
negocio electrónico con sus negocios clásicos, o bien, empezar negocios electrónicos del
todo nuevos. (E. Kendall & E. Kendall, 2005)
Con las finalidades de poder avanzar en el comercio y en las funciones que determinen
cuales son las aplicaciones del comercio electrónico y que permitan migrar de los sistemas
básicos al sistema extraordinario que es el sistema de la red, logrando el poder buscar el
crecimiento de los negocios y con ello ahorrar tiempos que determinen sus logros en el
menor tiempo posible, es decir que muchas empresas piensan las ventajas potenciales que
se derivan de la adhesión de los múltiples sistemas de información que hay en los diferentes
niveles administrativos, con funcionalidades desiguales. (E. Kendall & E. Kendall, 2005)
El estudio y diseño de sistemas, de la misma forma que lo elaboran los analistas de

sistemas, tiene el objetivo de diferenciar sistemáticamente el acceso o el flujo de datos,
procesar o cambiar datos, el almacenamiento de datos y la salida de información en el
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entorno de una compañía en especial es decir si la investigación de sistemas se emplea para

examinar, diseñar y llevar a cabo mejoras en el desempeño de las organizaciones, por
medio de sistemas de información computarizados, de forma que permita el ahorro de
tiempo constante a la hora de poder así ejecutar la tarea establecida en el área de funciones
de la empresa u organización que a la fecha siguen laborando o ejecutando funciones de
forma semi tradicional y tradicional. (E. Kendall & E. Kendall, 2005)
De manera que los proyectos que relacionan con el énfasis que son los proyectos en los
cuales estudio de los sistemas de producción brinda muchas oportunidades para la
aplicación de técnicas de optimización, brindando al lector una comprensión lógica de los
métodos de optimizan más comúnmente utilizados, respondiendo así a la necesidad de un
interés particular en el texto, basados en la explicación desde un punto de vista práctico,
solo se utilizan expresiones teóricas matemáticas en el enfoque general del método.
(Arbones Malisani, Eduardo A.;, 1964)
La innovación esencialmente significa crear algo mejor, por lo que requiere más
opciones creativas mientras se complementa el proceso creativo. Peter F. Drucker ideó lo
que llamó una estrategia de innovación. Tres recomendaciones que dieron: "meterse en el
top 10", jugar donde nadie ha jugado antes y encontrar un nicho. Se tiene las oportunidades
todos los días, cada cosa buena que se tienen en las manos, y de esa manera se puede
mejorar cada relación que se tiene, esto se abre a nuevas innovaciones y percibe
oportunidades para potenciar la creatividad. El mundo que nos rodea nos brinda múltiples
nichos en los que podemos descubrir de manera segura cómo desarrollar mejor las
habilidades individuales y cómo mejorar la presencia general. (Arbones Malisani, Eduardo
A.;, 1964)
Innovar involucra esencialmente mejor lo desarrollado y como tal vez complementa el

proceso creativo y necesita de una elección bastante más de creatividad. Para quienes se
dedican a las organizaciones distintas maneras de innovación tienen la posibilidad de
desarrollar, generar un nuevo producto o servicio, desarrollar nuevos procedimientos para
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aumentar la productividad, descubrir nuevos nichos de mercado, utilizar las materias

primas o los productos en maneras alterativas, desarrollar la composición de su
organización o producir incluso una totalmente nueva organización acostumbran ser
desafíos interesantes a afrontar. (Martinez Orozco & Rios Aldape) (Carballo, 2006)
La creatividad se define como la capacidad de Para desarrollar una innovación de valor,

también se han establecido sus características: Sensibilidad de detección Preguntas; fluidez
o habilidad para dar múltiples respuestas a una pregunta, flexibilidad o variedad de
respuestas que se pueden dar; su ingenio e ingenio; habilidad para dar nuevos usos a los
objetos y habilidad para elaborar respuestas concebidas. (Arbones Malisani, Eduardo A.;,
1964)
Una característica de estas industrias, especialmente de esas más concentradas, es que

las elecciones que toma una organización perjudicarán al resto, y este impacto sobre lo
demás perjudicará, paralelamente, las elecciones propias y sus resultados, al evaluar una
acción o táctica, una organización debería tener en cuenta la factible actitud de los
participantes a todas sus probables tácticas, y los efectos de aquellas actitudes en sus
resultados. (Tarziján & Paredes, 2006)
Un grupo ayuda a posibilitar y de la misma manera el poder comprender cómo una

adecuada evaluación de las tácticas necesita considerar la interdependencia existente en
medio de las elecciones de las organizaciones, de igual manera la trascendencia que tiene
para el estratega entender el ámbito que circunda a su elección, de igual forma esta
implica la probabilidad de conocer las alternativas de elección accesibles para él, los
posibles efectos de todas aquellas elecciones en la conducta (reacción) óptimo de los demás
agentes. (Tarziján & Paredes, 2006)
Los incentivos económicos son una fuerza fundamental que argumenta parte del
comportamiento humano. La averiguación de más ingresos posibilita adivinar actividades
de las personas y además formular políticas a partir de la organización y a partir del área
pública. (Tarziján & Paredes, 2006)
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La organización, el investigador, la sociedad, o el Estado, tienen que saber a dónde

quieren ir, tienen que tener proyecto y que sea coherente; pero han de saber que no irán
bastante lejos si no es acompañados, comprendidos y aplaudidos o al menos, no rechazados
por sus clientes, asociados o ciudadano, La calidad implica análisis de cómo se hacen las
cosas, implica aprendizaje de cómo se debería hacerlas, implica mejora continua para
mejorar nuestro trabajo, implica sistemas para hacerlo más efectivo, implica orientación y
dirección hacia el cliente. (Carballo, 2006)
La Aduana es la unidad administrativa del servicio aduanero responsable de las

funciones que le son asignadas, incluyendo la coordinación de las actividades aduaneras
con otras autoridades gubernamentales o con entidades privadas relacionadas con el ámbito
de su competencia, que ejercen el control o desarrollan carreras en el ámbito aduanero
distribuir. (NÚMERO14-2013, Octubre 2013)
Figura 1: Uso de Papel

Fuente: (Tributaria) Departamento Normativo, Intendencia de Aduanas
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La valoración implica una operación racional que hoy parece ser elaborada solo por
humanos: son los únicos que analizan el efecto de sus actividades en los otros y, algunas
veces, se disciplinan por lo cual. Ahora bien, el hecho de que únicamente el ser humano se
encuentre en una postura de costo no significa precisamente que todo costo se origine en él.
El medio ambiente consigue de esta forma una gama de valores pues hace una gama de
funcionalidades que inciden de manera positiva en la paz, la utilidad o el placer de los
individuos. Qué constituye la sociedad, así sea productora de bienes y servicios, espacio de
placer, estimulante de la perfección personal, baluarte de la cultura o signo de la cultura
(AZQUETA, 2007)
La mejora lineal puede transformarse en la excusa para examinar un problema a partir
de una óptica ordenada y holística de una compañía. Como dijimos, es un conjunto de
técnicas que básicamente trata de solucionar el problema de asignación de recursos escasos
a ocupaciones que compiten por ellos, por lo cual se pueda un definido objetivo. (Larrinaga
Ojanguren, 2007)
La preparación y evaluación de proyectos se ha transformado en una herramienta de uso
prioritario entre los agentes económicos que participan en cualquier persona de los periodos
de la asignación de recursos para llevar a cabo iniciativas de inversión.
La evaluación social de proyectos compara las ventajas y precios que una determinada
inversión logre tener para la sociedad de un territorio en su grupo. No continuamente un
plan que es rentable para un especial además es rentable para la sociedad, y a la inversa.
Tanto la evaluación social como la privada utilizan criterios semejantes para aprender la
viabilidad de un plan, aunque difieren en la valoración de las cambiantes determinantes de
los precios y beneficios que se les asocien. (Sapag Chain & Sapag Chain, 2008)
Una declaración aduanera se puede exponer frente a las dependencias de aduanas por el
propio individuo pasivo o por su representante aduanero autorizado, cumpliendo los
requisitos requeridos por la autoridad aduanera, de aduanas o una organización. (Coll,
2015)
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II. CASO
El caso analizado corresponde a un proyecto de implementación de funciones y con ella
misma añade novedosas tecnologías para la digitalización de documentos de soporte de las
declaraciones de mercancías, pudiendo la eliminación progresiva del uso de papel, de forma
que permite el manejo de información de forma más eficiente y evitando en gran magnitud
que continue la propagación de contaminación y el gasto de papel para las empresas y con
ello lograr la finalidad de poder así trabajar en Guatemala de mejor manera, y esto
corresponde a una empresa que su finalidad principal es poder manejar diferentes procesos
de transformación, cumpliendo así con sus estándares bien definidos.
Para el desarrollo del proyecto se realizó el análisis correspondiente determinando la

información más relevante y que ayuda a poder contar con un conocimiento más amplio
acerca de poder trabajar e implementar planes de acción dentro de la organización y la no
utilización de papeles en los trámites correspondientes en los procesos de las aduanas en
Guatemala, es con ello el de poder obtener Los beneficios de modernizar los sistemas
aduaneros mediante la automatización de la información en formato digital no solo se
pueden traducir en productividad, eficiencia y ahorro. Además, en la innovación y
establecimiento de la metodología, el foco está en prevenir y reducir el uso de papel y
materiales de impresión en sus operaciones, trayendo así un costo adicional a la protección
del medio ambiente. (Herrera Girón, Agosto,2014)
Las aduanas sin papeles juegan un papel importante en la sociedad y es por ello que en
Guatemala están implementando que cada aduana que se encuentre dentro del territorio
nacional pueda ejecutarse de mejor manera ya que la aduana electrónica es una herramienta
fundamental para el desarrollo empresarial y la competitividad nacional y es para el uso de
tecnologías de información y comunicación innovadoras permite la aplicación de oficinas
virtuales, centralización y reducción de métodos y número de operaciones aduaneras. Al
mismo tiempo, transforman la perspectiva clásica de la gestión aduanera y promueven
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canales alternativos a los usuarios para brindar mejores servicios. (Herrera Girón,
Agosto,2014)
Sus pilares:
Sus pilares
 Procesos y métodos
 Uso de tecnología
 Cambio cultural (Visión ecológica de reciclado y disminución del uso del papel)
 Interacción Aduana-Empresa
 Interacción Aduana-Otras instituciones pública
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A. Objetivos de aprendizaje
1. Objetivo General
 Determinar, a través del análisis el poder borrar la utilización de papel en un 90% de
manera que permita el poder contribuir con la competitividad de la nación por medio de
procesos de negocio exterior ágiles.
2. Objetivos específicos
 Minimizar tiempos en procesos de despacho aduaneros.
 Fortalecer y mejorar las funciones de administración del Servicio Aduanero.
 Integrar los documentos digitalizados.
 Ofrecer veracidad a los documentos electrónicos.
 Mejorar en la recaudación por medios procesos eficientes.
B. Párrafo de Apertura
Proveniente de las exigencias del mercado de las exportaciones e importaciones de

mercaderías dentro del territorio de Guatemala, la implementación de las aduanas sin
papeles, como resultado del aprovechamiento de la tecnología en sustitución del papel de
forma progresiva, contribuyendo al cambio cultural de los usuarios y contribuyentes
logrando así la facilitación de todos los sistemas sirviendo para la simplificación de
procedimientos, modernización de procesos y gestiones aduaneras que permitan el
crecimiento del comercio del país y reducción de contaminación con el medio ambiente que
nos rodea. Esto con el objeto de contribuir de mejor manera con los procesos productivos
con especificaciones en el mercado.
Derivado a que la Ley tiene por objeto fomentar, incentivar y desarrollar en el territorio
aduanero nacional, la producción de mercancías con destino a territorios fuera del área
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centroamericana, así como regular el desempeño de la actividad exportadora o de maquila

de las organizaciones dentro del marco de los regímenes de Perfeccionamiento Activo o de
Exportación de Elemento Añadido Nacional Total, Requerimientos técnicos que debería
tener en cuenta el representante de aduanas o sus ayudantes para la digitalización de
documentos de soporte de las declaraciones de mercancías DUA-GT, bajo el término de
Aduana sin Papeles.
C. Antecedentes generales de la Organización
Las tendencias en el entorno de la globalización y abertura de los mercados mundiales,

develan el peso de las novedosas tecnologías de la información y comunicación, como un
componente importante para fomentar el desarrollo y novedad de los sistemas aduaneros,
en tanto la facilitación del desplazamiento de capitales, el libre comercio entre las naciones
y el control de los fenómenos migratorios.
Los beneficios de modernizar el sistema aduanero a través de la ejecución automatizada

de la información en formato digital no solo se traducen en productividad, eficiencia y
ahorro. Además, en la innovación e implementación de la metodología, se enfoca en
prevenir y reducir el uso de papel y materiales de impresión en sus operaciones,
aumentando así el costo de la protección ambiental. (Herrera Girón, Agosto,2014)
El plan aduana sin papeles no solo nace de la necesidad de minimizar la utilización de

papel sino además destinados a minimizar los tiempos en los trámites aduaneros y mejorar
los controles que con anterioridad estaban basados en innecesarios procesos burocráticos.
Un trámite común en la aduana podía tardar de 8 a 10 días en resolverse en lo que, con

esta idea, se ha limitado a uno o 2 días, dependiendo el tipo de mercancía.
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D. Área específica de interés
La baja suscripción de este Acuerdo por las naciones, terminó en la elección de

comprobar la versión del año 1973, actualizándola e introduciendo enfoques nuevos como
la Facilitación del negocio, Elevados precios de transacción y intentando encontrar el
respaldo de la OMC para la OMA. Este Pacto inspeccionado entró en vigor en febrero del
año 2006. Para septiembre 2007, se contaba con 57 territorios signatarios, entre ellos, USA,
China, Sociedad Europea, Japón, Corea y Canadá.
Es claro que el objetivo real de las medidas tomadas y descritas anteriormente es

simplificar los métodos aduaneros y aumentar su eficiencia, trayendo así beneficios a las
partes involucradas. Cabe señalar que la Organización Mundial de Aduanas (OMA), que
tiene 179 miembros aduaneros y maneja colectivamente el 98% de los negocios mundiales,
ha declarado su creencia en la adopción del Convenio de Kyoto (Revisado), enfatizando
que "las autoridades nacionales que aplican sus Las reglas podrán simplificar los métodos
aduaneros, evitar inspecciones inútiles de bienes, poner a todas las organizaciones en
igualdad de condiciones y minimizar el costo de las transacciones transfronterizas
mejoraría en gran medida el comercio global. (Herrera Girón, Agosto,2014)
E. Situación específica, decisión, problema u oportunidad
En ese sentido, puede señalarse que para los países quedar aislado de la propuesta que
implica la automatización de los procedimientos aduaneros, a través de sistemas y formatos
electrónicos que demandan los Acuerdos y Convenios Internacionales, no constituye una
opción viable, tomando en cuenta que las disposiciones que emanan de dichos Acuerdos
son vinculantes para todos los Miembros, y que además, la implementación constituye un
fin en sí misma, derivado de los beneficios que trae consigo para los diferentes actores que
actúan en el proceso.
Es fundamental nombrar, además, que el trato particular y diferenciado que se hace en el

Consenso sobre Facilitación del Negocio, para las naciones en desarrollo Miembros de la
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OMC, referente a que solo van a tener que aceptar compromisos en el tamaño compatible
con las necesidades de todos ellos en temas de desarrollo, finanzas y negocio o con sus
habilidades administrativas e institucionales, provoca que cada vez sean más territorios los
que se sumen para ser signatarios
F. Alternativas
Ventajas y Desventajas de las alternativas evaluadas
a. El grado de estabilidad de los sistemas aduaneros, aumenta al entablar reglas y métodos

exactos para cada acción que se hace, evitando interpretaciones equívocas que tienen la
posibilidad de ocasionar en demoras y en actos ilícitos, incidiendo en defraudación,
subfacturación y manipulación de costos en las diversas declaraciones comerciales
efectuadas.
b. Descarta la discrecionalidad humana para la interpretación de las reglas y métodos

establecidos, generando una más grande confianza y transparencia entre los oferentes y
demandantes de los servicios.
c. La cadena de defensa de la información que se crea, es clara y concisa, delimitando por

medio de sistemas de ingreso restringido, obligaciones y responsabilidades.
d. El rediseño de métodos por medio de redes de información electrónica, coopera a

optimizar la eficiencia y efectividad de la cadena logística a grado mundial. Posibilita la
estandarización y homologación de métodos y documentos técnicos de negocio exterior,
haciendo más fácil la entrada y consulta de los datos, a partir de cualquier sitio en que estén
otras aduanas y actores económicos.
e. Coopera a mejorar y aumentar la recaudación fiscal por medio de un proceso de negocio

exterior seguro y veloz, permitiendo la incorporación y coordinación directa entre la zona
Público, Comerciantes y los diferentes Operadores Comerciales. (Herrera Girón,
Agosto,2014)
P á g i n a | 18
G. Conclusiones
Luego de enlistar cada uno de los factores relevantes y puestos en práctica de los
respectivos aspectos fundamentales del caso de estudio y puesto en marcha al ver los
beneficios que se pueden contar en las aduanas la creación del proyecto aduana sin papeles
estos se pueden mencionar como más relevantes los siguientes.
Hoy en día que el poder implementar en las aduanas el proyecto denominado aduana sin
papeles ha sido de mucha ya ayuda englobado de gran manera en la institución, debido a
que se ha logrado el poder incrementado la recaudación logrando así la satisfacción de los
usuarios ya que en el mismo proyecto se ha logrado reducir en gran manera varios aspectos
fundamentales que son el factor tiempo, disminución de costos, entre ellos el papel, folders
y la reducción de almacenamiento, otro beneficio con el que se cuenta en los factores de los
usuarios son el de poder encontrar la información de manera más rápida logrando así la
calidad del servicio, los tiempos de espera y de atención para ellos mismos, las operaciones
simultaneas que permiten la facilitación u el cumplimiento de las obligaciones tributarias y
sobre todo el factor principal que es el tiempo, y por último beneficio está en el medio
ambiente ya que reduce en gran manera los residuos y consumos de recursos naturales
como de consumo de energía y con ellos los residuos contaminantes que pueden ser de gran
énfasis para el planeta donde vivimos hoy en día.
Las Aduanas electrónicas conforman un instrumento fundamental para la facilitación del

negocio e impulsar la competitividad de las naciones, el aprovechamiento de las novedosas
tecnologías de la información y las comunicaciones, permiten la aplicación de oficinas
virtuales, centralizando y disminuyendo el número de métodos y operaciones aduaneras.
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H. Preguntas
Con base en el desarrollo y estudio de resultados de la evaluación de la implementación del

proyecto aduana sin papeles y la finalidad principal de poder así conocer los aspectos
relevantes y de gran énfasis en el territorio nacional de Guatemala, se formulan y muestran
cuestiones en relación a los conocimientos amplios con las que cuenta la institución.
a. Preguntas y respuestas acerca de sus alcances
 ¿Cuáles son los alcances y restricciones para las naciones inmersos en la

iniciativa?
El alcance y las restricciones de un plan son parte de su justificación, mejor dicho, de la

descripción contextual de su trascendencia, con base a cuáles son las expectativas que el
plan espera saciar, y cuáles no. O sea, hablamos de la anotación del plan, de la delimitación
de sus intereses, debido a que ningún plan puede abarcarlo todo en su área.
b. Preguntas y respuestas acerca de sus expectativas
 ¿Cuáles son las expectativas del plan de Aduana sin papeles que refiere
Guatemala?
La modernización de los sistemas aduaneros por medio del desempeño automatizado

de la información en formatos digitales, representa beneficios que se traducen no
únicamente en productividad, eficiencia y ahorro. Sino, además, en la innovación e
implementación de metodologías enfocadas en la prevención y reducción del uso del
papel y materiales de impresión en sus operaciones, generando un costo añadido en la
conservación ambiental.
P á g i n a | 20
Bibliografía
Arbones Malisani, Eduardo A.;. (1964). Optimización industrial (i): Distribución de los
recursos. Barcelona (España): Marcombo BOIXAREU EDITORES.
AZQUETA, D. (2007). INTRODUCCIÓN. Madrid, España: Segunda Edición.
Carballo, R. (2006). Innovación y gestión del conocimiento. España: Ediciones Díaz de

Santo.
Coll, P. (2015). Manual de gestión aduanera. Barcelona : Primera Edición.
E. Kendall, K., & E. Kendall, J. (2005). Anális y Diseño de sus sistemas- Sexta Edición.
México: PEARSON EDUCACIÓN.
Herrera Girón, L. (Agosto,2014). Boletin Economía - Instituo de investigaciones

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Larrinaga Ojanguren, M. (2007). La Optimización Lineal: Un Instrumento de Gestión.

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Martinez Orozco, E., & Rios Aldape, J. (s.f.). La Creatividad en La Industria. MÉXICO:
INSTITUTO POLlTECNICO NACIONAL - PRIMERA EDICIÓN.
NÚMERO14-2013, L. N.-D. (Octubre 2013). C O M P I L A C I Ó N D E L E Y E S P E N

A L E S D E G U A T E M A L A. Guatemala: Centro nacional de análisis y
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Sapag Chain, N., & Sapag Chain, R. (2008). Preparación y evaluación de proyectos.
Colombia: Quinta edición.
Summers, D. (2006). Administración de la calidad. México: PEARSON EDUCACIÓN -

ISBN: 970-26-0813-9.
Tarziján, J., & Paredes, R. (2006). Organización Industrial para la estrategia empresarial.
México: PEARSON EDUCACIÓN.
P á g i n a | 21
Tributaria, S. d. (s.f.). Departamento Normativo, Intendencia de Aduanas. Guatemala:

https://portal.sat.gob.gt/. Obtenido de https://portal.sat.gob.gt/:
https://portal.sat.gob.gt/
P á g i n a | 22
Anexo A
Figura 2: Tendencia del uso del Papel

Anexo B
Figura 3: Mapa de procesos de primer nivel de la gestión aduanera


Caso de Estudio - Aduana Con Papeles - Brandon Mendez

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Implementación de herramientas de apoyo para evitar retrasos en el

Análisis de Caso – Gestión de Proyectos

Puerto Barrios, Izabal noviembre de 2022

C. Antecedentes generales de la Organización.................................................................15

D. Área específica de interés..............................................................................................16

E. Situación específica, decisión, problema u oportunidad……………………………16

Los objetivos del proyecto a ejecutar en la empresa es el de poder fortalecer la capacidad

El proyecto se encuentra estructurada teoría relevante, caso, objetivos de aprendizaje,

Los planes estratégicos efectivos contienen mediciones de desempeño seleccionadas que

En el análisis de alternativas mientras se adopten y difundan las novedosas tecnologías,

El estudio y diseño de sistemas, de la misma forma que lo elaboran los analistas de

entorno de una compañía en especial es decir si la investigación de sistemas se emplea para

Innovar involucra esencialmente mejor lo desarrollado y como tal vez complementa el

aumentar la productividad, descubrir nuevos nichos de mercado, utilizar las materias

La creatividad se define como la capacidad de Para desarrollar una innovación de valor,

Una característica de estas industrias, especialmente de esas más concentradas, es que

Un grupo ayuda a posibilitar y de la misma manera el poder comprender cómo una

La organización, el investigador, la sociedad, o el Estado, tienen que saber a dónde

La Aduana es la unidad administrativa del servicio aduanero responsable de las

Figura 1: Uso de Papel

Para el desarrollo del proyecto se realizó el análisis correspondiente determinando la

Proveniente de las exigencias del mercado de las exportaciones e importaciones de

centroamericana, así como regular el desempeño de la actividad exportadora o de maquila

C. Antecedentes generales de la Organización

Las tendencias en el entorno de la globalización y abertura de los mercados mundiales,

Los beneficios de modernizar el sistema aduanero a través de la ejecución automatizada

El plan aduana sin papeles no solo nace de la necesidad de minimizar la utilización de

Un trámite común en la aduana podía tardar de 8 a 10 días en resolverse en lo que, con

D. Área específica de interés

La baja suscripción de este Acuerdo por las naciones, terminó en la elección de

Es claro que el objetivo real de las medidas tomadas y descritas anteriormente es

E. Situación específica, decisión, problema u oportunidad

Es fundamental nombrar, además, que el trato particular y diferenciado que se hace en el

Ventajas y Desventajas de las alternativas evaluadas

a. El grado de estabilidad de los sistemas aduaneros, aumenta al entablar reglas y métodos

b. Descarta la discrecionalidad humana para la interpretación de las reglas y métodos

c. La cadena de defensa de la información que se crea, es clara y concisa, delimitando por

d. El rediseño de métodos por medio de redes de información electrónica, coopera a

e. Coopera a mejorar y aumentar la recaudación fiscal por medio de un proceso de negocio

Las Aduanas electrónicas conforman un instrumento fundamental para la facilitación del

Con base en el desarrollo y estudio de resultados de la evaluación de la implementación del

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