Nombre:

Diógenes Oviedo

Matrícula:

21-ECTN-1-087

Asignatura: Mercadotecnia I

Sección: 601

Maestro: Marcia Rodríguez

 1. Mencione los tres niveles de productos:

• Producto básico
• Producto real
• Producto aumentado

2. Defina producto básico.

Este se refiere a la utilidad que tiene el producto y las necesidades básicas que
satisface en el cliente. Por ejemplo: Vender una lata de atún para satisfacer la
necesidad de alimento es una característica básica que puede tener un producto.
La idea será cumplir su función más simple, sin tomar en cuenta otras
características. Se enfoca en el hecho de alimentar al público.

3. Defina producto real.

Tiene que ver con la forma cómo se presenta el producto a la audiencia y qué
características lo diferencian de la competencia. Esto permitirá que los clientes
prefieran determinada marca en lugar de otra. Este nivel incluye lo referente al
tamaño del producto, diseño del empaque, su olor o sabor. Además, todo lo que
tiene que ver con su presentación y publicidad.

4. Defina producto aumentado:

Este nivel se caracteriza por darle prioridad a la atención al cliente o el servicio que
se le ofrece al público al momento de adquirir el producto. Además, también se
refleja en la atención post venta y el trato que se le da al cliente desde el momento
que entra a la tienda. La forma eficaz de vender se traduciría en la fidelización del
cliente y mantendrá el producto en su mente.

5. Mencione la clasificación de los bienes de consumo de acuerdo a su

durabilidad y tangibilidad.

• Bienes de consumo no duraderos: Son aquellos que, siendo tangibles,

suelen consumirse rápidamente: cerveza o jabón.

• Bienes de consumo duraderos: Son tangibles y generalmente pueden

usarse muchas veces: frigoríficos, herramientas mecánicas y ropa.
 • Servicios: Son intangibles, inseparables, variables y perecederos. En
consecuencia, suelen exigir un mayor control de calidad, credibilidad por
parte del proveedor y adaptación a las preferencias de los consumidores.
Dos ejemplos: Un corte de cabello o un servicio de reparación del
automóvil

6. Defina Productos industriales.

Los productos industriales son los bienes utilizados por una empresa para el
propio consumo empresarial. Son distintos a los productos consumibles, que son
los bienes comprados por los individuos para su uso personal y familiar.

Los productos industriales se basan en la demanda de los elementos de consumo

que ayudan a producir. Se clasifican como bienes de producción o bienes de
apoyo.

7. Mencione la clasificación de los bienes industriales.

• Materias primas
• Materiales y partes de fabricación
• Instalaciones
• Equipo accesorio
• Suministros de operación

8. Describa que son materias Primas. Ponga ejemplo

Los bienes de negocios que se convierten en parte de otro producto tangible

antes de ser procesados en cualquier otra forma (excepto si son necesarios
para ayudar en el manejo del producto) se consideran materias primas y
comprenden:

• Bienes que se encuentran en su estado natural, como minerales, suelos y

productos de los bosques y del mar.

• Productos agrícolas, como el algodón, las frutas, el ganado, y productos

animales, entre ellos los huevos y la leche cruda.

9. Describa que son Equipo Pesado. Ponga ejemplo

También denominada a maquinaria pesada, refiere a todas las herramientas,

máquinas y artículos que interfieren y hacen posible el proceso de producción.

10. Describa que son materiales. Ponga ejemplo

Son bienes industriales que entran de manera total en el producto, ya sea por
medio de procesamiento o como componentes. Son de dos clases, las materias
primas y las materias y partes manufacturadas.
 11. Describa que son Suministros. Ponga ejemplo

Son bienes industriales que no entran para nada en el producto terminado.

Los suministros incluyen suministros para la operación (como lubricantes, carbón,
papel para escribir a máquina o lápices), así como artículos de mantenimiento y
reparación (pintura, clavos o escobas). Los suministros son los bienes de uso
común en el campo industrial, puesto que por lo general se compran sin mayor
esfuerzo ni comparación.

12. Describa que son Materiales y partes de fabricación. Ponga ejemplo.

Los bienes de negocios que se convierten en parte del producto terminado

después de haberse procesado en cierta medida, entran en la categoría de
materiales y partes de fabricación. El hecho de que hayan sido procesados
los distingue de las materias primas. Los materiales de fabricación pasan por más
procesamiento; entre los ejemplos está el hierro en lingotes que entra en la
producción del acero, el hilo que se teje para formar las telas y la harina que forma
parte del pan. Las partes de fabricación, sin posterior cambio de forma, se unen a
otras; incluyen productos como los cierres de la ropa y los chips semiconductores
en las computadoras.

13. Describa que son Instalaciones. Ponga ejemplo.

Se llama instalaciones a los productos manufacturados que comprenden el equipo

principal, de alto costo y larga vida de una organización. Ejemplos de esto son los
grandes generadores de una presa, el edificio de una fábrica, los motores diesel
para un ferrocarril y los altos hornos de una planta siderúrgica.

14. Describa que son Equipo accesorio. Ponga ejemplo.

Los productos tangibles de valor considerable que se utilizan en las operaciones

de una compañía reciben el nombre de equipo accesorio. Esta categoría de bienes
de negocios no se convierte en parte real de un producto terminado ni tiene
impacto significativo en la escala de operaciones de la organización. La vida del
equipo accesorio es más corta que la de las instalaciones, pero más larga que la de
los suministros de operación. Algunos ejemplos son las terminales de punto de
venta en una tienda detallista, las pequeñas herramientas eléctricas, los vehículos
montacargas y los escritorios de las oficinas.

15. Describa que son Suministros de operación. Ponga ejemplo.

Los bienes de negocios que se caracterizan por un bajo valor monetario por
unidad y una corta duración, y que contribuyen a las operaciones de una
organización sin convertirse en parte del producto terminado se llaman
suministros de operación. Ejemplos de esto son los aceites lubricantes, los lápices y
la papelería membretada, y el combustible de calefacción. Los compradores
quieren comprar suministros de operación con muy poco esfuerzo. De tal suerte,
los suministros de operación son los bienes de conveniencia del sector de
negocios.

16. Mencione la clasificación de los bienes de consumo de acuerdo

alcomportamiento de compras

• Bienes de conveniencia
• Bienes de compra comparada
• Bienes de especialidad
• Bienes no buscados

17. Describa que son bienes de conveniencia:

Un producto tangible que al consumidor le resulta cómodo adquirir sin procurarse

información adicional y que luego compra realmente con el mínimo esfuerzo, se
denomina bien de conveniencia. Normalmente, las ventajas de recorrer tiendas y
comparar precio y calidad no se considera que valgan el tiempo y el esfuerzo
dedicados a ello. El consumidor está dispuesto a aceptar cualquiera de varias
marcas y comprará la que sea más accesible.

18. Describa que son bienes de compra comparada:

Se considera bien de compra comparada un producto tangible del cual el

consumidor quiere comparar calidad, precio y tal vez estilo en varias tiendas antes
de hacer una compra. Ejemplos de bienes de compra comparada, al menos para la
mayoría de los consumidores, son la ropa de moda, los muebles, los aparatos
electrodomésticos caros y los automóviles.

19. Describa que son bienes de especialidad:

Se le llama bien de especialidad a un producto tangible por el que el consumidor

tiene una fuerte preferencia de marca, al grado de estar dispuesto a dedicar
tiempo y esfuerzos considerables para localizarla. El consumidor pasa por alto, de
buen grado, sustitutos más accesibles para buscar y comprar la marca deseada.
Ejemplos de productos especializados abarcan los trajes para hombres costosos, el
equipo de sonido estereofónico, los productos para la salud, el equipo fotográfico
y, para muchas personas, los automóviles nuevos y ciertos aparatos
electrodomésticos.

20. Describa que son bienes no buscados:

Un bien no buscado es un producto nuevo del cual el consumidor no tiene

conocimiento todavía, o un producto del que el consumidor está al tanto, pero
que no desea precisamente en el momento presente.
 21. Defina mezcla de productos

Una mezcla de productos es el conjunto de todos los productos ofrecidos a la

venta por una empresa. La estructura de una mezcla de productos tiene amplitud y
profundidad.

22. Defina línea de productos:

Una línea de productos se define por un grupo de productos en función de

características comunes entre ellos, aunque estas características pueden variar
mucho; los productos pueden estar agrupados con base en su composición,
función, el consumidor que los compra o el mercado en que se venden.

23. Describa que es amplitud de la mezcla de producto:

La expansión de la mezcla de productos se logra aumentando la profundidad de la

línea de productos dentro de una línea particular o el número de líneas que una
empresa ofrece a los clientes. Veamos estas opciones.

24. Describa que profundidad de la línea de producto:

La profundidad de la línea de productos es el número de productos unitarios en

una línea de productos. Las empresas incrementan la amplitud de su mezcla de
productos para diversificar el riesgo.

25. Defina consistencia:

La consistencia de una línea se refiere a lo relacionado que están los productos

que componen la línea entre sí. La vulnerabilidad de la línea se refiere al
porcentaje de ventas o beneficios que se derivan de tan sólo unos cuantos
productos en la misma.

26. Describa que es una extensión de línea:

Cuando una compañía agrega un producto similar a una línea de productos

existente con el mismo nombre de marca a esto se le llama una extensión de línea.

Una extensión de línea es cuando una marca matriz lanza una nueva línea de
productos en una categoría ya conocida por sus clientes. Con una extensión de
línea, las marcas no tienen que crear nuevas categorías.

27. Describa que es una extensión de la mezcla

Otra forma de ampliar la mezcla de productos, a la que se alude como extensión

de la mezcla, es la de agregar una nueva línea de productos al surtido actual de la
compañía.
 28. Describa que es una alteración de producto

En lugar de crear un producto enteramente nuevo, la administración podría hacer

bien al dirigir una mirada fresca a los productos existentes de la organización. Es
frecuente que mejorar un producto establecido, lo que se llama alteración de
producto, sea más redituable y menos arriesgado que desarrollar un producto
nuevo por entero.

29. Describa que es una contracción de la mezcla de productos

Contracción de la mezcla de productos Otra estrategia, llamada contracción de la

mezcla de productos, se aplica eliminando una línea entera o simplificando el
surtido dentro de una línea. Las líneas o mezclas más pequeñas o más cortas
pueden eliminar los productos con poca o ninguna ganancia. El resultado
pretendido de la contracción de la mezcla de productos es el de ganancias más
elevadas provenientes de menos productos.

30. Explique qué significa comerciar precio abajo

Significa agregar un producto de bajo precio a la línea de productos de una

compañía. La empresa espera que la gente que no se puede permitir comprar
el producto de alto precio original o que lo considere demasiado caro, compre el
nuevo producto de precio más bajo.

31. Explique qué significa comerciar precio arriba

Significa agregar un producto de precio más alto a una línea para atraer a un
mercado más amplio. Al mismo tiempo, el vendedor intenta que el prestigio del
nuevo producto ayude a las ventas de sus productos de precios más bajos.

32. Producto sustituto directo:

La competencia directa se da entre las empresas que ofrecen los mismos

productos para satisfacer las mismas necesidades, por lo que tienen que luchar por
ganar la atención y fidelidad de los clientes. Por lo regular, también comparten
puntos de venta, oferta y demanda del mercado y área geográfica del público
objetivo.

33. Producto sustituto indirecto:

La competencia indirecta se refiere a las empresas que ofrecen productos

diferentes, pero que logran satisfacer las mismas necesidades de distinta forma y,
por lo tanto, compiten en el mismo mercado. Aunque los productos no son iguales
cumplen la misma función, así que los clientes sustituyen uno por otro fácilmente.