Habilidades Directivas y

Gestión de Equipos
Disposición organizacional,
prácticas y políticas

Sesión 2
ÍNDICE

2. Disposición organizacional, prácticas y políticas......................................................................... 3

2.1. Importancia de la gestión de recursos humanos................................................................5

2.2. Hábitos para ser altamente efectivo.................................................................................7

2.3. Cuatro acuerdos..............................................................................................................8

2.4. Dinámica de apertura......................................................................................................10

2.5. Trabajo en equipo con resumen de siete hábitos para ser altamente efectivos...................12

2.6. Fundamento de los equipos.............................................................................................13

Referencias................................................................................................................................... 15

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 2. Disposición organizacional, prácticas y políticas

Hoy más que nunca hay una consciencia mayor de lo trascendente que es considerar todos los aspectos y dimensio-
nes que integran al ser humano. En este sentido, cultivar hábitos favorables repercute en una mejor calidad de vida:
una persona sana en todo sentido será más feliz y productiva.

Forjar hábitos positivos, estratégicos y efectivos seguramente formará mejores personas que caminen hacia el éxito
en todos los sentidos de su vida. Guerrero, L. y León, A. (2010) indican que en los países desarrollados existe la idea
de que las enfermedades son producidas por el estilo de vida, sin embargo, los recursos destinados a la salud se
orientan a atender la enfermedad, en lugar de destinar esos recursos en la promoción de la salud y la prevención
de enfermedades (pp. 17-18).

Guerrero, L. y León, A. (2010) explican con modelos las dimensiones del estilo de vida, uno el propuesto por Torre y
Tejada (2007) (citado en Guerrero, L. y León, A. (2010), caracterizado por:
• Interactivo
• Comprensivo
• Dinámico espiral
• Adaptativo
• Sistémico (pp. 17-18)

Todos los elementos se interrelacionan, tal como ocurre en muchas reacciones químicas, en las que la variación de un
elemento modifica a otros. Las dimensiones: percibir, pensar, sentir, actuar, persistir y comunicar generan procesos
creativos o destructivos, que se revierten hacia el interior y el exterior del individuo.

De la misma forma, Guerrero, L. y León, A. (2010) afirman que el comportamiento se manifiesta por la interacción
entre componentes: genéticos, neurológicos, psicológicos, y el medio sociocultural, y educativo, lo cual es conocido
como estilo de vida (pp. 17-18). La mutidimensionalidad del estilo de vida, según el modelo, se recrea en lo percep-
tivo, cognitivo, sensorial, volitivo, estético, pragmático y comunicativo. Revisa la siguiente figura para profundizar
en este punto.

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 Figura 1. Multidimensionalidad del estilo de vida

Dimensión
percep�va y
Organiza, relaciona y construye conceptos, esquemas y
cogni�va
teorías

Dimensión
sensorial Permite captar a través del tamiz de los sen�dos y teñir la
experiencia de corporeidad.

Dimensión
Ac�va la mayor parte de mecanismos, no solo cogni�vos sino
voli�va
de acción.
Refleja el hábito, la constancia, el empeño y la persistencia.

Dimensión
esté�ca Asociada a disfrute y gozo de vivir.

Dimensión
pragmá�ca Forma de apropiarse y asimilar la realidad a través de la
acción.

Dimensión
comunica�va y
social Relación con los otros.

Fuente: Guerrero, L. y León, A. (2010, pp. 17-18)

Guerrero, L. y León, A. (2010) mencionan que el estilo de vida comprende actitudes y valores, que se expresan en
comportamientos y van formando hábitos (pp. 17-18).

De acuerdo con Guerrero, L. y León, A. (2010), “los hábitos son costumbres que se adquieren por aprendizaje imi-
tativo en la niñez o por la larga y constante repetición de una misma conducta” (p. 14).

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2.1. Importancia de la gestión de recursos humanos

La gestión de recursos humanos es un área que ha evolucionado de forma significativa en las organizaciones, la glo-
balización y el auge en las tecnologías han cambiado la forma de hacer negocios, dando paso a una mayor calidad y
competitividad y haciendo más complicado generar ventajas competitivas sostenibles.

Los empresarios han comprendido que es a través del talento humano como pueden lograr
diferenciación con la competencia y por ello los procesos de gestión de capital humano se han
vuelto estratégicos para las organizaciones.

Todo ha pasado de una administración de personal a una administración del talento humano, definida por Naumov,
S. (2018) como identificar y potencializar los talentos de cada una de las personas que laboran en la empresa, para
hacerla más productiva y competitiva (p. 6).

Las características para una efectiva gestión del capital humano, según Naumov, S. (2018, p. 11) son:

Tener una alta sensibilidad por trabajar con las personas

Un departamento altamente sensible para entender y trabajar con las personas debe tener la capacidad de rela-
cionarse con los demás, tener un nivel muy desarrollado de respeto ante sus semejantes, así como tener valores
positivos que los identifiquen y que hable de su organización.

Es un área de servicio

El departamento debe estar orientado a proporcionar un servicio de calidad, siempre con la mejor disponibilidad
de apoyar a sus clientes internos, proporcionándoles soluciones a sus requerimientos.

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Es un área líder por naturaleza

La gestión de capital humano es y debe ser un área líder por naturaleza, pues forma parte de las decisiones estraté-
gicas de la empresa, su liderazgo impacta a todos los departamentos de la organización debido a que debe:
• Integrar el total de personal en la organización
• Diseñar y desarrollar la cultura organizacional
• Incrementar y desarrollar al capital humano
• Fomentar, desarrollar y mantener un buen ambiente de trabajo

De este modo, un ejecutivo de capital humano debe tener el siguiente perfil:

• Experto en capital humano
• Capacidad de relacionarse y comunicarse con los demás
• Influir con actitud positiva
• Ser ejemplo para los demás, a través de valores
• Ser congruente con lo que dice y hace
• Respeto hacia él mismo y los demás
• Tener sentido común
• Ser humanista

Supervisa el cumplimiento del código de ética

El líder debe tener gran solvencia moral y ética y transmitirla a los demás, mediante filosofía de la empresa para
establecer un código de ética que regule el comportamiento de los miembros de la organización.

Gestión total del capital humano en un área estratégica y clave para la empresa

El área de capital humano se ha convertido en una función estratégica y clave dentro de la organización, ya que por
medio de sus actividades capta, desarrolla y retiene al capital humano que cuenta con los perfiles idóneos para
cumplir de forma eficiente con los objetivos de la empresa. De esta forma, debe coordinar todas las acciones que
apoye el crecimiento y desarrollo de las personas que se encuentran en las áreas funcionales.

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El gerente de capital humano genera la imagen de la empresa

Este importante líder debe generar comunidad a través de las redes sociales, tener relación con los gobiernos, aso-
ciaciones, empresas, medios de comunicación, etcétera.

Mantener buenas relaciones laborales

El gerente debe mantener buenas relaciones con el personal y los sindicatos, de tal forma que el buen ambiente
dentro de la empresa prevalezca y contribuya a un negocio productivo, competitivo y rentable.

En consecuencia, una cuestión relevante es mantener buenos sistemas de comunicación interna y externa, que
contribuyen con el buen ambiente de trabajo y con la coordinación adecuada y productiva de las actividades.

2.2. Hábitos para ser altamente efectivo

En un punto más adelante de nuestro curso hablaremos de los siete hábitos de la gente altamente efectiva, pero
resulta interesante complementar este tema con la propuesta de la empresa Imagen Digital, que en su página Bien-
estar 180 describen un conjunto de hábitos positivos para cambiar la vida, los cuales están en coordinación con el
enfoque integral y humano que se pretende para las personas.

Reyes, M. (s.f.) en su artículo 7 hábitos positivos que cambian tu vida plantea que las personas que practican hábitos
positivos ven la vida de una forma que puedan enfrentar las adversidad, además destierran la negatividad de sus
pensamientos, lo que impacta en la salud. Por ello recomienda:

7 hábitos positivos que cambian tu vida

1. No te compares con otros: conócete, busca tus fortalezas, identifica y trabaja tus debilidades. La competen-
cia es contigo mismo.
2. Redefine tu falta de éxito: haz consciencia de los retos no superados y reflexiona cómo a partir de ellos pue-
des adquirir aprendizajes y experiencias.
3. Haz de lado el miedo: enfrenta los retos y cree en ti mismo.
4. Enfócate en lo que quieres: enfocarse en los aspectos positivos y ver siempre el lado amable de las cosas.
5. Fuerza de voluntad: la intensión siempre será una fuerza determinante para lograr los propósitos de la vida.
6. Hacer ejercicio: ejercitarse es un factor determinante en la salud física y emocional, impacta en el buen
desempeño del hombre y la mujer de forma general.
7. Crea metas: fija objetivos capaces de contribuir con los propósitos que te propongas en la vida.

Los hábitos positivos ayudan a lograr una mejor calidad de vida y, por lo tanto, a ser más felices y productivos en
todas las dimensiones del ser.

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2.3. Cuatro acuerdos

Los cuatro acuerdos es un libro de superación personal que plasma las ideas de su autor y nos da ideas de cómo
podemos vivir de forma más plena y con mejores relaciones con las personas que nos rodean.

Ruiz, M. (1998), contempla cuatro acuerdos:

Figura 2. Los cuatro acuerdos

Sé impecable con tus palabras No te tomes nada personal No hagas suposiciones Haz siempre lo máximo que
puedas

Fuente: Ruiz, M. (1998)

Acuerdo 1. Sé impecable con tus palabras

Ruiz, M. (1998) menciona que las palabras constituyen el poder para crear la realidad, mediante las palabras las
personas expresan su poder creativo, se revela todo lo dicho, de esta forma se pone de manifiesto la intención, los
sueños, lo que se siente y lo que es la persona (pp. 47-48).

Las palabras no son solo sonidos o símbolos, ya que constituyen fuerza y poder para expresar y comunicar, para
pensar y, en consecuencia, crear la realidad de la vida. Ruiz, M. (1998) cree que la palabra es la herramienta más
poderosa y mágica de la vida. Según como se utilicen, las palabras liberarán o esclavizarán, todo será resultado de
las palabras (p. 48).

Así mismo, Ruiz, M. (1998) asegura que las personas siembran pensamientos e ideas en nosotros que pueden im-
pactar nuestra vida, de manera positiva o negativa, las palabras captan nuestra atención, entran en nuestra mente
y pueden cambiar totalmente las creencias (p. 51).

Es recomendable que las personas sean impecables con las personas para no dañarse a ellas
mismas ni a quienes los rodean. Ser impecable con las palabras significa utilizar la energía co-
rrectamente en dirección de la verdad y del amor por sí mismo, si llegas a un acuerdo contigo
para ser impecable con las palabras, bastará para que la verdad se manifieste a través de ti y
limpie todo el veneno emocional que hay en tu interior.

Ruiz, M. (1998) afirma que utilizar apropiadamente las palabras, es decir, ser impecable con nosotros y con los de-
más, propiciará cambios importantes en la vida, llevará a la libertad personal, al éxito y a la abundancia, hará que el
miedo desaparezca y lo transformará en amor y alegría (p. 66).

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Acuerdo 2. No te tomes nada personal

Para Ruiz, M. (1998), suceda lo que suceda a tu alrededor, no te tomes nada personal. El motivo de que estés atrapado
en la “importancia personal” o tomarse las cosas personales es la expresión máxima del egoísmo, porque conside-
ramos que todo gira alrededor nuestro, esto se debe a que desde la infancia aprendemos que somos responsables
de todo (p. 69).

Nada de los que los demás hacen es por ti, es por ellos mismos. Cuando nos tomamos personal lo que dicen los otros
suponemos que hay en nuestro mundo e intentamos imponérselo por encima del suyo. Es decir, lo que hace cada
quien responde a los acuerdos que ha establecido con su propia mente. Si no te tomas nada personal serás inmune
a todo veneno que lance la otra persona. Cuanto te tomas las cosas personales, reaccionas ofendido y reaccionas
de forma agresiva, de la misma forma se trata de ti y de tus propios pensamientos.

Ruiz, M. (1998) expone que “Tu punto de vista es algo personal”, sea lo que sea que las demás personas hagan,
piensen o digan no te lo tomes personal. La mente tiene la capacidad de hablarse a sí misma, pero también tiene la
capacidad de escuchar la información que está disponible de otras esferas (p. 74).

Que las cosas vayan bien es solo cuestión de tiempo, debemos comprender que es necesario confiar en uno mismo.
Cuando no tomarte nada personal se convierta en un hábito firme y sólido, te evitarás muchos problemas en la vida,
todo sentimiento negativo desaparecerá, una gran libertad surgirá de ti y desaparecerá el sufrimiento.

Acuerdo 3. No hagas suposiciones

Ruiz, M. (1998) explica en el tercer acuerdo “no hacer suposiciones”, que el ser humano constantemente tiende a
hacer suposiciones y el problema radica en que creemos que esas suposiciones son ciertas y eso provoca veneno
emocional que ocasiona conflictos (p. 83).

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Todo sentimiento negativo y conflictos tienen su origen en suposiciones que hacemos sobre los demás, las suposi-
ciones crean sufrimiento. Solo vemos lo que queremos ver y oímos lo que queremos oír.

Ruiz, M. (1998) expresa que el funcionamiento de la mente humana es muy interesante, pues necesitamos justi-
ficarlo, explicarlo y comprender todo para sentirnos seguros; la mente racional necesita explicaciones (p. 87). Por
ello, las personas se hacen suposiciones para explicarse las cosas. Cuando dejas de hacer suposiciones tu manera
de comunicarte cambiará y tus relaciones ya no sufrirán más a causa de conflictos creados en la mente.

Acuerdo 4. Haz siempre lo máximo que puedas

Ruiz, M. (1998) comenta que el cuarto acuerdo apoya a que los tres anteriores se conviertan en hábitos, se refiere
a “haz siempre lo máximo que puedas” (p. 95).

Es indispensable no dejarse afectar por las circunstancias, conflictos, emociones, sentimientos, etapas, entre otros.
En cualquier momento el esfuerzo máximo siempre será lo más importante. Este esfuerzo sin exceder la energía que
tenemos, porque de lo contrario no será un rendimiento de calidad.

Ruiz, M. (1998, p. 98) considera que no estamos en este mundo para sacrificar alegría, ni vida, sino para ser feliz y para
amar, haz lo máximo que puedas y verás que independientemente de las circunstancias, puedes amar, ser feliz y vivir.

Si haces lo máximo que puedas, vivirás con intensidad, serás más productivo y podrás disfrutar más de los momentos
gratos de la vida.

2.4. Dinámica de apertura

Las organizaciones están viviendo cambios constantes que afectan sus operaciones y resultados, además de estar
monitoreando el entorno deben trabajar con sus equipos para crear una cultura de apertura y adaptación al cambio

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que tenga como objetivo principal tomar los desafíos y desarrollar nuevas dinámicas de trabajo.

Diaz, J. (2005) asevera que el cambio organizacional ocasiona un conjunto de ajustes en la estructura y en el com-
portamiento en una organización y que se presenta a partir de dos fuerzas:
• Fuerzas exógenas: son aquellas que se encuentran fuera de la organización, como la competencia y el go-
bierno.
• Fuerzas endógenas: se encuentran dentro de la empresa, como el capital humano o el clima laboral.
• Combinación de ambas (p. 606)

Las fuerzas impulsan a las organizaciones a salir de su zona de confort, advertir las posibilidades y comenzar a actuar,
cambiar, adaptarse y crecer es indispensable para seguir vivo en el mercado.

Diaz, J. (2005) plantea que un modelo para el cambio integral dentro de las organizaciones es el establecimiento
de un programa de desarrollo organizacional (DO), el cual se define como un cambio planeado, integral, que busca
aprovechar y adaptarse a nuevas oportunidades dentro del mercado o bien reducir el impacto o riesgo de las ame-
nazas que suceden (p. 607).

El desarrollo organizacional, como menciona Díaz, J. (2005), se ocupa del bienestar de las personas en la organización
y de facilitar su éxito, en consecuencia, el desarrollo organizacional contempla que la gente esté más dispuesta a
aceptar el cambio (visto como justo) y a soportar la adversidad, cuando ellos ven los resultados equitativos prove-
nientes de la toma de decisiones organizacional (p. 607). En este modelo se toman los valores humanistas como la
justicia y la equidad. Se identifican seis valores principales relacionados con el ambiente que se crea en la empresa
para el personal, los cuales se ilustran a continuación.

Valores del desarrollo organizacional

• Trato humano
• Ser humano complejo e integral
• Considerar las necesidades de las personas
• Desarrollo de potencialidades
• Considerar ideas
• Trabajo que represente retos y un incremento en la efectividad de la organización

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Entonces, por medio del desarrollo organizacional la organización tendrá la posibilidad de realizar planes para ir ha-
ciendo los cambios de forma organizada tratando de aprovechar el talento y los recursos con que cuenta generando
experiencias y también aprendizajes para la organización.

2.5. Trabajo en equipo con resumen de siete hábitos para ser altamente efectivos

Stephen R. Covey en su libro los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, manifiesta que “básicamente nuestro ca-
rácter está compuesto por nuestros hábitos”. “Los hábitos son factores poderosos para la vida”, expresan el carácter
y generan efectividad o inefectividad.

Reyes, M. (s.f. p. 1) nos explica los siete hábitos de la gente altamente efectiva con los siguientes del autor Stephen
R. Covey:

Siete hábitos de la gente altamente efectiva

1. Proactividad: da la libertad para escoger nuestra respuesta a los estímulos del medioambiente. Nos prepara
para responder de acuerdo con nuestros principios y valores. En esencia, es lo que nos hace humanos y nos
permite afirmar que somos los arquitectos de nuestro propio destino.
2. Comenzar con un fin en mente: hace posible que nuestra vida tenga sentido, el establecimiento de una vi-
sión contribuye a que nuestras acciones estén dirigidas a lo que verdaderamente es significativo en nuestras
vidas.
3. Poner primero lo primero: nos libera de la tiranía de lo urgente para dedicar tiempo a las actividades que
tienen sentido en nuestras vidas. Es la disciplina de llevar a cabo lo importante, lo cual nos ayuda a convertir
en realidad la visión que forjamos en el hábito 2 “Comenzar con un fin en mente”.
4. Pensar en ganar-ganar: nos permite desarrollar una mentalidad de abundancia material y espiritual, pues
nos cuestiona la premisa de que la vida es un “juego de suma cero”, donde para que yo gane alguien tiene
que perder.

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 5. Buscar entender primero y ser entendido: la esencia del respeto a los demás. La necesidad que tenemos de
ser entendidos es uno de los sentimientos más intensos de todos los seres humanos. Este hábito es la clave
de las relaciones humanas efectivas y posibilita llegar a acuerdos de tipo ganar-ganar.
6. Sinergizar: es el resultado de cultivar la habilidad y la actitud de valorar la diversidad. La síntesis de ideas
diferentes produce ideas mejores y superiores. El logro del trabajo en equipo y la innovación son el resulta-
do de este hábito.
7. Afilar la sierra: es usar la capacidad de renovarnos física, mental y espiritualmente. Es lo que nos conduce a
establecer un equilibrio entre todas las dimensiones de nuestro ser, a fin de ser efectivos en los diferentes
papeles (roles) que desempeñamos en nuestras vidas.

Reyes, M. (s.f.) estima que los siete hábitos no son un conjunto de partes independientes que trabajan en armonía
con las leyes naturales del crecimiento, sino que contribuyen con el crecimiento integrado del desarrollo de la efec-
tividad personal e interpersonal. Nos ayudan a madurar y crecer.

Reyes, M. (s.f.) dice que las personas dependientes necesitan de los otros para conseguir lo que quieren. Las personas
independientes consiguen lo que quieren gracias a su propio esfuerzo. Las personas interdependientes combinan
sus esfuerzos con los esfuerzos de otros para lograr un éxito mayor, el conocimiento y práctica de los siete hábitos
contribuirá con la construcción de mejores y más fuertes personalidades que se verán reflejadas en mejores resul-
tados personales y organizacionales.

2.6. Fundamento de los equipos

Robbins, S. y Coulter, M. (2010) sostienen que los equipos son grupos cuyos miembros trabajan intensamente en
un objetivo común y específico, utilizan su sinergia, responsabilidad individual y sus habilidades complementarias
(p. 244).

Arrea, C. (2016) señala las ventajas del trabajo en equipo:

• Aumentar conocimientos al compartir con profesionales de otras áreas que ellos no dominan.
• Mejora de resultados
• Innovación constante
• Mejorar la calidad, minimizar errores (p. 97)

Así mismo, Arrea, C. (2016,) refiere que es necesario seguir las siguientes reglas para un equipo de trabajo efectivo:
• Comunicación efectiva y asertiva
• El líder debe estimular al equipo a pensar
• Procurar el crecimiento de sus miembros
• Mente abierta
• Flexibilidad

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 • Líder humano
• Aprender de los errores (p. 98)

Robbins, S. y Coulter, M. (2010) identifica los siguientes tipos de equipos:

• Equipo de solución de problemas: se integra con un fin específico y durante un tiempo determinado.
• Equipos de trabajo autodirigidos: equipo que opera sin un líder y cuyo objetivo es aprovechar el talento de
las personas.
• Equipo multifuncional: es aquel que está integrado por miembros de diversas profesiones que se comple-
mentan:
• Equipo virtual: equipo que utiliza las tecnologías de la información y comunicación para interactuar entre
ellos y cumplir sus funciones. (pp. 244-245).

Robbins, S. y Coulter, M. (2010, p. 246) dan a conocer las características relevantes para la formación de equipos
eficaces:
• Objetivos claros
• Habilidades importantes
• Confianza mutua
• Compromiso unificado
• Buena comunicación
• Habilidades de negociación
• Liderazgo adecuado
• Apoyo interno
• Apoyo externo

En la actualidad, por la trascendencia que el capital humano tiene en las organizaciones, el trabajo en equipo tiene
mucho mayor importancia, ya que a través de él se busca potencializar el talento humano y mejorar los resultados,
además es una tendencia que busca eliminar puestos de supervisión debido a que estos representan una cultura
diferente ante un enfoque donde las personas y su capital humano son lo más importante.

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 Referencias

Arrea, C. (2016). Más sobre el trabajo en equipo. Acta Médica Costarricense, 58(3), pp. 96-99. ISSN:
0001-6002. Recuperado de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=434/43448497001

Covey, S. (2003). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. La revolución ética en la vicia cotidiana y
en la empresa [versión electrónica]. Recuperado de http://www.ntslibrary.com/PDF%20Books/7%20
Habitos.pdf

Díaz, J. (2005). Cambio organizacional: una aproximación por valores. Revista Venezolana de Ge-
rencia, 10(32), pp. 605-627. ISSN: 1315-9984. Recuperado de https://www.redalyc.org/articulo.
oa?id=290/29003205

Guerrero, L. y León, A. (2010). Estilo de vida y salud. Educere, 14(48), pp. 13-19. ISSN: 1316-4910.
Recuperado de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=356/35616720002

Naumov, S. (2018). Gestión e innovación total del capital humano. México: Patria.

Reyes, M. (s.f.). 7 hábitos positivos que cambian tu vida. Recuperado dy: https://www.salud180.
com/salud-dia-dia/7-habitos-positivos-que-cambian-tu-vida#:~:text=Las%20personas%20que%20
tienen%20o,impacta%20incluso%20en%20la%20salud.

Robbins, S. y Coulter, M. (2010). Administración. (10ª. ed.). México: Pearson.

Ruiz, M. (1998). Los cuatro acuerdos. (10ª. ed.). México: Urano.

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