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Analizar la Gestión de Inventario Desactualizado en la empresa "SS Auto Parts”, Mexicali B.C.,

2022

Alumna: Rodríguez Romero Melanni Valeria

Alumna: Suarez Chavira Eira Cecilia

Universidad Autónoma de Baja California

Facultad de Ciencias Administrativas - Fundamentos de Metodología de la Investigación

Profesora: Andere Reyes Ana Elena

Mexicali, Baja California

21 de noviembre del 2022

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Índice

Introducción .......................................................................................................... 3

Planteamiento del problema .................................................................................. 3

Pregunta de investigación .................................................................................... 4

Hipótesis ............................................................................................................... 5

Objetivos ............................................................................................................... 5

Justificación y delimitación................................................................................... 6

Marco teórico ........................................................................................................ 6

Marco metodológico ............................................................................................. 7

Instrumentos .......................................................................................................... 8

Resultados ............................................................................................................. 9

Conclusiones ...................................................................................................... 15

Referencias ......................................................................................................... 16

Apéndice ............................................................................................................ 17
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Introducción

La empresa “‘SS Auto Parts’’ Inaugurada el 1ro de noviembre del año 2021 es un

negocio dedicado a la venta de refacciones, autopartes, transmisiones y motores usados, que se

estableció en Mexicali Baja California con el fin de abastecer las piezas de autos que pueda

necesitar cualquier cliente, cuenta con un total de 15 empleados como el director general, el

gerente, desmanteladores, etc. siendo una empresa joven ha triplicado su número de trabajadores

e incrementando los productos que ofrece. Dado al amplio crecimiento, cuenta con una

problemática en el manejo de control de inventarios ya que la empresa no cuenta con un sistema

correcto para clasificar las mercancías siendo este un problema que impacta a la empresa de gran

manera provocando distintos contratiempos.

Planteamiento del problema

Es necesario realizar un inventario para confrontar los datos anotados en nuestra base de

datos con las existencias reales disponibles en el almacén

La importancia de hacer un inventario en condiciones reside en que nos va a proporcionar

una serie de factores de valoración pormenorizada de las mercancías de las que disponemos al

día.

El objetivo es confirmar o verificar el tipo de existencias de que disponemos en la

empresa, mediante un recuento físicos de los materiales existentes

Tener inventario de almacén es importante por las siguientes funciones:

➤ Tenemos localizadas nuestras existencias en todo momento

➤Nos permitirá conocer la aproximación del valor total de las existencias. Podremos

saber qué beneficio o pérdidas en el cierre contable del año tiene nuestra empresa.
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➤Nos ayudará a saber que tipos de productos tiene más rotación.

➤Podremos tomar decisiones de cómo organizar la distribución de almacén, según las

estadísticas de nuestro inventario.

➤Tendremos siempre información sobre el stock del que disponemos e n nuestro

almacén.

La empresa “SS Auto Parts”, cuenta con un inventario dedicado a la marca, año y modelo

de cada uno de los autos encontrados en su sucursal. Se encuentra que, para dar información

sobre la disponibilidad de la pieza de algún modelo se debe indicar desde la oficina a campo que

se verifique la existencia del producto que se nos está solicitando, lo que genera un alto tiempo

de espera.

Debido a esta incertidumbre se espera investigar las posibles alternativas para llegar a la

solución óptima ante este problema.

Se planteó mejorar el manejo de inventario de piezas.

Pregunta de investigación

La gestión del almacén y el control de inventario son parte de la logística de una empresa

con el objetivo de organizar, planificar y controlar los artículos existentes en el almacén.

En el caso de la empresa, la mercancía nueva no cuenta con una ubicación al ser

entregada, ya que no hay espacios designados específicamente para almacenar un tipo de

mercancía en concreto, sino que se van almacenando las mercancías en los espacios que haya

libres en ese momento ocasionando futuros problemas.

¿Como la empresa “SS Auto Parts” puede solucionar el problema de inventarios con el

que cuenta?
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Hipótesis

De acuerdo con la problemática que se nos presenta y con la investigación realizada

previamente , se cree que llevando a cabo un adecuado sistema en el proceso del control de los

inventarios de la empresa e implementando el uso de nuevas tecnologías que permitan dirigir

con efectividad un proceso logístico en la gestión de almacén logrando así un sistema de

inventario automatizado que nos permitirá actualizar la información en tiempo real y así ganar un

ahorro en el tiempo utilizado para los procedimientos de búsqueda y reduciendo las

equivocaciones al mínimo con esto a su vez optimizando los recursos y disminuyendo pérdidas

en la empresa, dejando atrás la aplicación de métodos físicos que resultan desventajosos al

requerir una gran cantidad de mano de obra para llevar a cabo y una alta cantidad de tiempo en el

procedimiento.

Objetivos

➤General:

● Establecer una solución para el problema de inventario desactualizado.

➤Específicos:

● Identificar los problemas de inventario que existen en la empresa para

darle una solución.

● Identificar necesidades para el problema que se presenta.

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Justificación y delimitación

Esta justificación es práctica Como sabemos, llevar un control de inventarios representa

una herramienta básica y sumamente importante en la organización de cualquier empresa, dado

que facilita el manejo y aprovechamiento de los recursos humanos, tiempo, materiales y

financieros.

El no llevar un control de inventarios en las empresas es realmente perjudicial ya que

podrían afectar directamente con los objetivos y principios de la misma.

Se realizó la presente investigación con la finalidad de proporcionar una solución óptima

y factible para el problema de inventarios que presenta la empresa de autopartes “SS Auto Parts”,

ubicada en Mexicali Baja California, en su periodo laboral 2021/2022

Marco teórico

El control de inventarios es una base fundamental para cualquier tipo de empresa, ya que

sin este no habría un orden ya que es proceso por el cual una empresa administra las mercancías

que mantiene en almacén. Esto, con el objetivo de recopilar información de la entrada y salida de

los productos, buscando además el ahorro de costes (Westreicher, G. 2020), en base al control de

inventario va de la mano con la mercancía ya que se puede definir cualquier objeto factible de ser

comercializado o intercambiado en el mercado. Se caracteriza por poder satisfacer alguna

necesidad del consumidor.

Es decir, una mercancía es cualquier bien que las personas pueden comprar y/o vender.

Así, por medio de esa transacción, se busca cubrir una demanda.(Westreicher, G. 2020), siendo

algo tan importante como es la demanda ya que sin ella no tendría sentido una empresa la

demanda es la solicitud para adquirir algo. En economía, la demanda es la cantidad total de un

bien o servicio que la gente desea adquirir. (Peiró, A. 2015), en conjunto a todo esto es muy
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importante estar actualizado con la tecnología ya que esta es de gran ayuda y una clave al éxito

de cualquier cosa ya que nos aporta conocimientos y técnicas que se aplican de manera ordenada

para alcanzar un determinado objetivo o resolver un problema. (Roldán, P. (2017), como toda

empresa debe de llevar un proceso logístico ya que nos aseguran la correcta coordinación del

transporte y distribución de mercancías, así como la producción de los productos. (Riesco,

J.2021).

La gestión de almacén se define como el proceso de la función logística que trata la

recepción, almacenamiento y movimiento dentro de un mismo almacén hasta el punto de

consumo de cualquier material – materias primas, semielaborados, terminados, así como el

tratamiento e información de los datos generados. La gestión de almacén tiene como objetivo

optimizar un área logística funcional que actúa en dos etapas de flujo como lo son el

abastecimiento y la distribución física, constituyendo por ende la gestión de una de las

actividades más importantes para el funcionamiento de una organización.

(Salazar, B. 2019), Finalmente se busca poder optimizar los recursos siendo esta la

acción de buscar la mejor forma de hacer algo, esto quiere decir que es buscar mejores

resultados, mayor eficiencia o mejor eficacia en el desempeño de algún trabajo u objetivo a

lograr, en este caso del recurso de una empresa, llamándose optimización de recursos.

(Guerra, Juan. 2020), y poder optimizar el tiempo ya que se trata de una estrategia o

política de empresa en la que se busca maximizar la eficiencia y la eficacia de los empleados

Marco metodológico

La investigación se llevo acabo empezando por los antecedentes de la empresa y

evaluando los problemas que se presentaban, con esto se planteo nuestra pregunta de

investigación, hipótesis y objetivos con los cuales estuvimos trabajando aproximadamente del

mes de septiembre hasta finales de noviembre del presente año. Se decidió trabajar

principalmente con el directivo de la empresa y los gerentes generales de la misma, de manera

que como instrumento de investigación se elaboraron 2 entrevistas y 1 encuesta con 10 preguntas

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cada una de ellas, con las cuales evaluamos los métodos de inventarios que se utilizaban,

problemas que se presentaban, entre otras, esto basándonos en las necesidades que carecía la

empresa. Quedando así 1 encuesta para el directivo, en la que se realizaron preguntas para

evaluar de desempeño de la empresa que afecta la falta de inventario a su negocio, como segunda

entrevista, se realizaron preguntas para los 2 gerentes, tanto de campo como de oficina en las que

se evaluaron el desempeño de los trabajadores y los problemas de los clientes. Y por último se

realizó una encuesta a los trabajadores de la empresa para detectar de qué manera les afecta

diariamente el inventario. siendo esta una manera de recolección de datos que nos puedan ser de

gran ayuda para alcanzar los objetivos mencionados anteriormente.

Instrumentos

Población y muestra.

Nuestro enfoque va dirigido específicamente al directivo, gerentes y trabajadores de la

empresa “SS Auto Parts”, ubicada Cerca de Desarrollo Urbano Ex-Ejido Orizaba 1, Carretera

santa isabel, Calz. Campesinos, 21135 Mexicali, B.C.

Instrumento de medición.

Para nuestro instrumento de investigación se realizaron dos entrevistas diferentes y una

encuesta, la primera entrevista, realizada principalmente para el directivo de la empresa se

realizo con el fin de evaluar el sistema de inventario que se utiliza actualmente en la empresa, las

problemáticas de llevar un inventario desactualizado, preguntas sobre la aplicación de métodos

físicos de inventario, estas con el objetivo de evaluar la eficiencia de la misma basándonos en la

aplicación de métodos de inventario de diferentes empresas extranjeras en las que la aplicación

de nuevas tecnologías ayudan en la realización de inventarios en empresas de autopartes siendo

estas unas de las principales empresas que mueven la economía de diferentes países.

Como segundo instrumento de investigación se realizó una entrevista para dos gerentes
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en la empresa, el supervisor del área de campo encargado de la importación y exportación de

piezas y el contacto directo con los trabajadores y el supervisor de oficina y recursos humanos

quien tiene un trato mas directo con los clientes, estas con el fin de registrar los problemas que

representa el llevar un sistema de inventarios desactualizado y no acorde a las necesidades de la

empresa, de tal forma que se evaluaran los inconvenientes que se presentaban tanto para los

trabajadores como a los clientes y escuchar sugerencias de los trabajadores hacia la problemática.

Por último, se realizo una encuesta a los trabajadores de la empresa en la cual se les

presentaron distintas opciones para la realización de un sistema de inventario acorde a las

necesidades de la empresa de tal forma tomando en cuenta las necesidades de los trabajadores.

Resultados

Como resultado de la encuesta al directivo de la empresa se llegó a la conclusión que, si

bien el sistema de inventario que se lleva acabo en la empresa, funciona, no satisface totalmente

las necesidades de la misma por lo que esto representa un desafío constante tanto para los

trabajadores como para los clientes. La falta de tiempo que se tiene, el gran índice de trabajo y la

alta demanda que tiene la empresa dan como resultado el descuido constante de la actualización

de su inventario ya que el realizar un inventario físico-manual de cada modelo que llega a la

empresa mismo que cuenta con mas de mil piezas físicas, resulta difícil de realizar por un

trabajador el cual cuenta con más responsabilidades dentro de la empresa.

Tabla 1

Entrevista dirigida al directivo de la empresa.

Entrevista 1 (Directivo)
1 ¿Existe un formulario para el ingreso y salida de piezas?
Como tal, solo contamos con un registro únicamente de las salidas de piezas de los autos
2 ¿Qué tipo de sistema de inventario maneja?
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Llevamos un inventario manual, todas las piezas que son vendidas son registradas en una libreta, en
cuestión de los modelos de autos con los que contamos con una carpeta en la que son organizados
los títulos de propiedad por mes en los que fueron importados y llegados a la sucursal
3 ¿Cómo afecta económicamente la falta de inventario?
Resulta un problema constante debido a la pérdida de clientes por el alto tiempo de espera, dejando
considerables pérdidas económicas en la empresa
4 ¿Se realiza una toma física de inventario?
Únicamente de los modelos que tenemos disponibles, pero no de cada pieza con las que cuenta cada
modelo
5 ¿Existe registro detallado de inventario?
No contamos con un registro detallado de nuestro inventario
6 ¿El sistema de registros muestra cantidades, montos, lugar donde se encuentra ubicado, mínimos,
máximos y costos por unidad?
No, el alto tiempo que dura realizar estos procedimientos a mano y falta de un sistema como tal se
nos dificulta llevar a cabo un inventario tan detallado
7 ¿El sistema de inventario cuenta con instrucciones de los procedimientos necesarios para garantizar
un recuento correcto y garantizado?
No, dado que el sistema manual es bastante sencillo, solo se registra la pieza vendida y el costo
8 ¿Cuál es el motivo por el cual nunca se ha llevado un sistema correcto de control?
Debido a la falta de conocimiento en sistemas de inventario digital y el alto tiempo que toma
realizarlo de forma manual se optó por solo realizar un inventario de modelos
9 ¿Por qué considera que es útil mejorar el control de inventario que manejan?
Principalmente para reducir pérdidas y alto tiempo de espera para nuestros clientes, igualmente,
facilitando la comunicación entre el área de atención al cliente con la de campo.
1 ¿Alguna vez ha recibido alguna queja respecto a este problema?
0
Realmente, no por parte de los clientes, los trabajadores son los que principalmente realizan
observaciones constantes y notifican los problemas que les representa esta falta de inventario

En efecto de la segunda entrevista , misma realizada a los gerentes de la empresa, se

encontró que el inventario desactualizado presenta un tema constante entre los trabajadores

puesto que causa malestar persistente tanto en el área de ventas como de campo ya que las quejas

por el alto tiempo de espera y el gran trabajo que representa buscar pieza a pieza que se pide,

dando así como resultado perdidas monetarias a la empresa, prestándose de igual forma la

oportunidad de que se pierdan piezas de inventario o del mismo modo el robo de piezas.
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Tabla 2

Entrevista dirigida a los gerentes de la empresa.

Entrevista 2 (Gerentes)
1 ¿De qué manera perjudica internamente el no llevar un control de inventario?
A Dado que no existe un control como tal de la cantidad de piezas existentes, las perdidas monetarias
tanto por la baja de clientes por el alto tiempo de espera y el extravío de piezas perjudica la
administración interna.
B Principalmente afecta en la gestión de las piezas y en el trato hacia los clientes resultando en
problemas monetarios
2 ¿considera usted importante llevar un manejo de inventario?
A Me resulta de suma importancia
B Considero que es realmente importante llevar una buena organización para evitar disturbios
3 ¿Cómo cree que se puede mejorar el problema de falta de inventario?
A Realizando y aplicando un sistema de inventario acorde a las necesidades de la empresa
B Aplicando un sistema en plataforma digital que nos permita llevar un mejor manejo del inventario
en general
4 ¿Qué problema es el que se presenta al no llevar un sistema de inventario?
A Extravío de piezas, desconocimiento del producto existente, pérdidas económicas
B Perdida de dinero, pérdida de productos, pérdida de clientes y pérdida de ventas, así como el estrés
que le suma a nuestros empleados
5 ¿Consideras que aplicar nueva tecnología facilitara este problema?
A Si, ya que facilitaría el proceso de venta
B Significativamente
6 ¿Se usa un sistema de registros para cada existencia física?
A No actualmente, solo del egreso de piezas
B Únicamente sobre la venta de piezas por día
7 ¿La información de inventario se actualiza diariamente?
A Solamente en cuestión de los modelos nuevos que llegar a la sucursal.
B Regularmente a la llegada de un nuevo producto
8 ¿Cuánto es el tiempo de demora al buscar una pieza en el almacén?
A Aproximadamente de 10 a 15 minutos, dependiendo de la disponibilidad de los desmantelados en el
área de campo y la ubicación del modelo del cual se busca la pieza
B Un estimado de 15 a 20 minutos, dependiendo de la accesibilidad de los trabajadores
9 ¿Afecta económicamente no llevar un tipo de sistema de inventario?
A Si, significativas pérdidas económicas, por la pérdida de clientes, ausencia de ventas y robo de
piezas.
B Enormemente, ya que la pérdida de clientes nos da como resultado pérdida de ventas lo que afecta
las ganancias de la empresa
1 ¿De qué manera afecta a trabajadores y clientes?
0
A A nuestros trabajadores al momento de realizar la búsqueda de la pieza que se solicita por el tiempo
y dificultad que representa buscar pieza a pieza y a nuestros clientes el tiempo de espera dado que
no se tiene con certeza una confirmación inmediata si se tiene disponible la pieza en stock
B Resulta estresante para nuestros trabajadores dado que tienen bastante trabajo tanto en campo como
en oficina y a nuestros clientes la pérdida de tiempo si no se tiene la pieza que necesitan
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Como resultado de la encuesta realizada a los trabajadores de la empresa (10) mismos

que están distribuidos desde el área de campo, quienes son encargados de buscar las piezas y los

trabajadores de oficina, quienes tienen contacto directo con los clientes, se obtuvo que la

implementación de un nuevo sistema de inventario automatizado y con el uso de nuevas

tecnologías facilitaría el trabajo diario de los empleados y de igual forma mejoraría la calidad

que se le brinda a los clientes de la empresa.

Tabla 3.

Encuesta y resultados gráficos a los trabajadores de la empresa.

Encuesta (Trabajadores) Resultados gráficos

1 ¿Considera que la empresa cuenta con
procedimientos adecuados en la organización Pregunta 1
y control de inventarios?
No

Si

0 2 4 6 8

Pregunta 1

2 ¿Considera que el rápido crecimiento de la

empresa pudo dar lugar a la limitada Pregunta 2
actualización del sistema de inventario? 10

0
Si No

Si No

3 ¿Considera usted que con el diseño e

implementación de un manual de Pregunta 3
procedimientos en bodega le ayudaría a
mejorar la organización y control de No
inventarios?
Si

0 2 4 6 8 10 12

Pregunta 3
 13

4 ¿El manejo de inventario esta automatizado?

Pregunta 4
15

10
5
0
Si No

Si No

5 ¿Se actualiza constantemente el inventario de

la empresa? Pregunta 5

No

Si

0 2 4 6 8

Pregunta 5

6 ¿presenta problemas constantes el tema del

inventario de la empresa? Pregunta 6
8
6
4
2
0
Si No

Si No

7 ¿Interfiere con sus actividades diarias en

hecho de no contar con un sistema de Pregunta 7
inventario acorde a las necesidades de la
empresa? No

Si

0 2 4 6 8 10

Pregunta 7

8 ¿Considera que un sistema de inventario por

computadora facilitaría el manejo de este? Pregunta 8
10

0
Si No

Si No
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9 ¿Afecta con frecuencia el alto tiempo de

espera a los clientes? Pregunta 9

No

Si

0 2 4 6 8 10

Pregunta 9

10 ¿Considera usted que la manera en la que se

están distribuyendo los materiales en el área Pregunta 10
de almacén, facilita el desplazamiento y 10
localización de la mercancía?
5

0
Si No

Si No

Tabla 4.

Respuestas de la encuesta a trabajadores.

Encuesta (Trabajadores) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1. ¿Considera que la No Si No No No No Si Si No Si
empresa cuenta con
procedimientos
adecuados en la
organización y control
de inventarios?
2. ¿Considera que el Si Si No Si Si No Si Si Si Si
rápido crecimiento de
la empresa pudo dar
lugar a la limitada
actualización del
sistema de inventario?
3. ¿Considera usted que Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
con el diseño e
implementación de un
manual de
procedimientos en
bodega le ayudaría a
mejorar la
organización y control
de inventarios?
 15

4. ¿El manejo de No No No No No No No No No No
inventario esta
automatizado?
5. ¿Se actualiza Si No No Si Si No No No No Si
constantemente el
inventario de la
empresa?
6. ¿presenta problemas No Si Si No No Si Si Si Si Si
constantes el tema del
inventario de la
empresa?
7. ¿Interfiere con sus No Si Si Si Si Si Si Si Si Si
actividades diarias en
hecho de no contar con
un sistema de
inventario acorde a las
necesidades de la
empresa?
8. ¿Considera que un No Si Si Si Si Si Si Si Si Si
sistema de inventario
por computadora
facilitaría el manejo de
este?
9. ¿Afecta con frecuencia No Si Si No Si Si Si Si Si Si
el alto tiempo de
espera a los clientes?
10. ¿Considera usted que No Si Si Si Si Si Si Si Si Si
la manera en la que se
están distribuyendo los
materiales en el área de
almacén, facilita el
desplazamiento y
localización de la
mercancía?

Conclusiones

De acuerdo con los objetivos planteados, el proyecto de investigación fue todo

un éxito dado que se pudo establecer una solución para el problema de inventario

desactualizado que presentaba la empresa, de igual manera se Identificaron los

problemas de inventario que existen y las distintas necesidades para darle una solución.

Concluyendo así que nuestra hipótesis del ¿Como la empresa “SS Auto Parts” puede
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solucionar el problema de inventarios con el que cuenta?, obtuvo el resultado de que la

aplicación de nuevas tecnologías es la solución mas optima y factible para la empresa,

misma que nos daría los siguientes beneficios:

1. Mejor control de inventario

2. Aumento en las ventas de la empresa

3. Mejora en la calidad hacia los clientes

4. Reducción del tiempo en el manejo de inventarios

5. Disminución en costos de almacenen

6. Aumento en la precisión de inventario

7. Mejora la recepción y transferencia de productos

8. Optimiza la organización y reduce el papeleo

De tal forma que se les da solución a todos los problemas presentados en la

empresa.

Referencias

Guerra Sanchez, J. A. (2020, junio 24). Optimización de recursos. Concepto y tipos.

gestiopolis.com.

Peiro Ucha, A. (2015, julio 16). Demanda. Economipedia.com.

Riesco, J. (2021, abril 01). ¿Qué Es Un Proceso Logístico? Enviame.io.

Roldan, P. N. (2017, agosto 21). Tecnología. Economipedia.com.

Salazar Lopez, B. (2019, julio 24). ¿Qué es la Gestión de Almacenes?

ingenieríaindrustrialonline.com.
 17

Westreicher, G. (2020, Mayo 26). Control de inventario. Economipedia.

Westreicher, G. (2020, enero 28). Mercancía. Economipedia.com.

Westreicher, G. (2020, Mayo 26). Control de inventario. Economipedia.

Apéndice

Apéndice 1. Entrevista (Directivo)

1. ¿Existe un formulario para el ingreso y salida de piezas?

2. ¿Qué tipo de sistema de inventario maneja?

3. ¿Cómo afecta económicamente la falta de inventario?

4. ¿Se realiza una toma física de inventario? ¿Cada cuánto?

5. ¿Existe registro detallado de inventario?

6. ¿El sistema de registros muestra las cantidades, montos, lugar donde se

encuentra ubicado, mínimos, máximos y costo por unidad?

7. ¿El sistema de inventario cuenta con instrucciones de los procedimientos

necesarios para garantizar un recuento correcto y garantizado?

8. ¿Cuál es el motivo por el cual nunca se ha llevado un sistema correcto de

control?

9. ¿Por qué considera que es útil mejorar el control de inventario que

manejan?

1. 10 ¿Alguna vez ha recibido alguna queja respecto a este problema?

Apéndice 2. Entrevista (Gerentes)

1. ¿De qué manera perjudica internamente el no llevar un control de

 18

inventario?

2. ¿Considera usted importante llevar un manejo de inventario?

3. ¿Cómo cree que se puede mejorar el problema de falta de inventario?

4. ¿Qué problema es el que se presenta al no llevar un sistema de inventario?

5. ¿Consideras que aplicar nueva tecnología facilitará este problema?

6. ¿Se usa un sistema de registros para cada existencia física?

7. ¿La información de inventario se actualiza diariamente?

8. ¿Cuánto es el tiempo de demora al buscar una pieza en el almacén?

9. ¿Afecta económicamente no llevar un tipo de sistema?

10. ¿De qué manera afecta a trabajadores y clientes?

Apéndice 3. Encuesta (Trabajadores)

1. ¿Considera que la empresa cuenta con procedimientos adecuados en la

organización y control de inventarios?

2. ¿Considera que el rápido crecimiento de la empresa pudo dar lugar a la

limitada actualización del sistema de inventario?

3. ¿Considera usted que con el diseño e implementación de un manual de

procedimientos en bodega le ayudaría a mejorar la organización y control de

inventarios?

4. ¿El manejo de inventario esta automatizado?

5. ¿Se actualiza constantemente el inventario de la empresa?

6. ¿presenta problemas constantes el tema del inventario de la empresa?

7. ¿Interfiere con sus actividades diarias en hecho de no contar con un

sistema de inventario acorde a las necesidades de la empresa?

8. ¿Considera que un sistema de inventario por computadora facilitaría el

manejo de este?

9. ¿Afecta con frecuencia el alto tiempo de espera a los clientes?

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10. ¿Considera usted que la manera en la que se están distribuyendo los

materiales en el área de almacén, facilita el desplazamiento y localización de la

mercancía?