Manual - Practicas - Módulo III - Submódulo 2

(Módulo Profesional III: Asiste en el control y evaluación
del desempeño del capital humano de la organización)
CUARTO
SEMESTRE
1
Dirección General de Educación Tecnológica Agropecuaria y Ciencias del Mar
ÍNDICE TEMÁTICO
Práctica 1. Organiza los programas de capacitación de la empresa.
Práctica 2. La administración de la logística de capacitación.
Práctica 3. Evalúa y da seguimiento al programa de capacitación.
Fuentes de consulta.
2
Módulo profesional III: Asiste en el control y evaluación del desempeño del capital humano de
la organización.
Carrera técnica de administración de recursos humanos.
Submódulo II: Evalúa el desempeño de la organización utilizando herramientas de calidad.
Competencias profesionales:
4.- Organiza los programas de capacitación.

5.- Administra la logística de capacitación.
6.- Evalúa y da seguimiento al programa de capacitación.
Atributos de competencias de productividad y empleabilidad:
PO6 Evaluar mediante seguimiento el cumplimiento de los objetivos y corregir las desviaciones si
fuera necesario.
AD5 Aceptar y aplicar los cambios de los procedimientos y de las herramientas de trabajo
Competencias genéricas y atributos:
Se expresa y comunica
4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de
medios, códigos y herramientas apropiados.
4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.
Piensa crítica y reflexivamente

5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de
sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar
información.
Trabaja en forma colaborativa

8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un
curso de acción con pasos específicos.
Competencias disciplinares. Ciencias Sociales:
CS6 Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la
productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
Comunicación:
C4 Produce textos con base en el uso normativo de la lengua, considerando la intención y situación
comunicativa.
3
Aprendizajes esperados del estudiante en el Submódulo II:
● Organiza los programas de capacitación de acuerdo con las necesidades y políticas de la

empresa.
● Administra la logística de capacitación utilizando las tecnologías de la comunicación.
● Evalúa y da seguimiento al programa de capacitación de la empresa.
Proceso de evaluación del submódulo II.
Competencias genéticas (incluye 10% HSE): 30%
Competencias disciplinares: 20%
Competencias profesionales: 50%
4
Práctica 1. Organización de los programas de capacitación de la empresa.
CP 4. Organiza los programas de capacitación de la empresa.
Aprendizaje esperado: Organiza los programas de capacitación de acuerdo

con las necesidades y políticas de la empresa.
Objetivo de competencia: que el estudiante desarrolle habilidades profesionales

(administración de recursos humanos), sociales, participativas, comunicativas, relacione
conocimientos de otras asignaturas (transversalidad vertical) como TIC, LEOyE I y II,
módulo profesional I y II de la carrera técnica de administración de recursos humanos.
1. Después de haber realizado el diagnóstico y el plan de capacitación en

el submódulo 1, supongamos la organización de una plática a tu familia
sobre la importancia de la comunicación durante el confinamiento
(aislamiento temporal).
Se sugiere iniciar anotando los datos del cuadro y conforme avances agrega la
información que consideres importante para la organización del evento (plática).
Nombre de la plática: Presencial: __ Online: ___
Lugar o medio en que se realizará la plática:
Programa o agenda de la plática

(incluye actividades, horarios, preguntas y descansos):
5
Marco conceptual
Educación
La educación es algo vital para el ser humano en todos los sentidos incluyendo la vida
laboral. El ser humano durante su vida está en constante interacción con su ambiente, es
decir, tiene recepción y ejercicio de influencias en sus relaciones con él, entonces, la
educación es todo aquello que recibe del ambiente social durante su existencia, cuyo
sentido se adapta a las normas y los valores sociales vigentes y aceptados.
Disponible: https://www.humanium.org/fr/wp-content/uploads/2-UN-Photo- Disponible:

Martine-Perret.jpg https://www.questionpro.com/blog/wp-content/uploads/2020/09/1471.jpg
La educación puede ser institucionalizada y ejercida de modo organizado y sistemático,

como en las escuelas con un plan establecido. También se puede desarrollar en el hogar de
forma difusa, desorganizada y asistemático, sin plan establecido. Entonces se puede hablar
de varios tipos de educación: social, religiosa, cultural, política, moral, profesional, etc.
Capacitación
La capacitación es considerada un proceso educativo de corto plazo, sistemática y

organizada, con el objetivo que las personas adquieran competencias (conocimientos,
desarrollen habilidades y destrezas) basado en contenidos definidos.
La transmisión de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos
de la organización, de las tareas, del ambiente, y desarrollo de competencias.
6
En administración la capacitación representa un sistema, como se muestra en la siguiente
imagen.
HN HS J “P ” DUNN TT v D ( ) H k f y y Chicago, Rand McNally College, 1976, p. 834
En términos amplios, la capacitación implica un proceso de cuatro etapas, a saber:
1. Detección de las necesidades de capacitación (diagnóstico).

2. Programa de capacitación para atender las necesidades.
3. Implementación y realización del programa de capacitación.
4. Evaluación de los resultados.
En la siguiente imagen se puede observar el proceso de capacitación.
HN HS J “P ” DUNN TT v D ( ) H k f y y Chicago, Rand McNally College, 1976
7
Organización de curso o taller de capacitación
La organización de un taller de capacitación se lleva a cabo después de definirse los

objetivos, los criterios para la selección de los participantes, la temática, la metodología, los
medios, las herramientas y el programa. El éxito dependerá de la preparación y de cómo
lleve a cabo todo lo previsto.
Los autores Candelo R. Carmen, Ortiz R. Gracia Ana, Unger Barbara consideran los
siguientes aspectos para ayudar a organizar un curso o taller de capacitación:
• El plan de trabajo.
• La selección y contratación del equipo de capacitación.
• La fijación de las fechas.
• La invitación a los participantes.
• El presupuesto.
• El lugar del taller.
• La selección y organización del lugar.
• Los materiales necesarios.
• La preparación del día antes de iniciar el taller.
Pasos de la organización del curso o taller de capacitación.
El primer paso es el plan de trabajo que incluye:
Los pasos y las El tiempo que Las fechas

La persona
tareas de la requiere cada límite para
responsable.
organización. tarea. cada actividad.
Partiendo de la lista de actividades se identifican las tareas por día y se planea el trabajo:
• Calcule el tiempo que tomará cada tarea.

• Analice la importancia y la urgencia de cada una de ellas e identifique cuáles son
prioritarias y cuáles puede delegar.
• Prevea un tiempo de amortiguación para sucesos imprevistos.
• Construya un cronograma. Se delegan tareas, esto permite a los responsables concentrarse
en sus compromisos, mantener el control general de la organización.
Es importante que incluya dicho plan los siguientes puntos:
1. Atender una necesidad específica para cada ocasión.
8
2. Definición clara del objetivo de la capacitación.
3. División del trabajo que se desarrollará en módulos, cursos o programas.
4. Determinación del contenido de la capacitación.
5. Selección de los métodos de capacitación y la tecnología disponible.
6. Definición de los recursos necesarios para implementar la capacitación, como tipo de
capacitador o instructor, recursos audiovisuales, máquinas, equipos o herramientas
necesarios, materiales, manuales, entre otros.
7. Definición de la población meta, es decir, las personas que serán capacitadas:
a) Número de personas.
b) Tiempo disponible.
c) Grado de habilidad, conocimientos y tipo de actitudes.
d) Características personales de conducta.
8. Lugar donde se efectuará la capacitación, con la consideración de las opciones
siguientes: en el puesto, fuera del puesto, pero dentro de la empresa y fuera de la empresa.
9. Tiempo o periodicidad de la capacitación, horario u ocasión propicia.
10. Cálculo de la relación costo-beneficio del programa.
11. Control y evaluación de los resultados para revisar los puntos críticos que demandan
ajustes y modificaciones al programa a efecto de mejorar su eficacia.
La tecnología para la capacitación está relacionada con los recursos didácticos, pedagógicos
y educativos utilizados para ella. La tecnología informática (TI) influye enormemente en
los métodos de capacitación y disminuye los costos de operación. Las nuevas técnicas de
capacitación se imponen a las tradicionales, como:
1. Recursos audiovisuales (las imágenes visuales

y la información en audio) son herramientas de
comunicación muy poderosas. La videocasete
graba y registra clases, mensajes y presentaciones
audiovisuales que pueden ser repetidas ante
muchos educandos, reunidos o por separado. El
CD-ROM y el DVD permiten grabar programas Disponible:
de capacitación y se pueden distribuir y presentar https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/usoderecursosaudiovisualese
nelaula-111002205227-phpapp01-thumbnail-4.jpg?cb=1317588811
en un momento y ocasión.
2. Teleconferencia consiste en utilizar equipo de

audio y video de modo que permita que las
personas participen en reuniones, a pesar de que
se encuentren distantes unas de otras o del lugar
del evento.
Disponible: https://elpulsolaboral.com.mx/img/articles/aumentan-87-uso-de-
teleconferencias-WTj7N/7rycl_Tele.jpg
3. Comunicaciones electrónicas permite la

interactividad entre personas físicamente
distantes. Con el correo de voz, el emisor actúa
como fuente y envía un mensaje a las demás
personas que están dentro de la red de la
organización. Disponible:
https://dirigentesdigital.com/multimedia/img/big/07b05dcdf7baeadd9b
31b5d9b84cff8b.jpg
9
4. Correo electrónico o e-mail es una forma de
comunicación electrónica que permite a las
personas comunicarse con otras por medio de
mensajes electrónicos enviados a través de redes
de computadoras, por internet o intranet. Disponible: https://www.redeszone.net/app/uploads-
redeszone.net/2018/11/herramientas
-correo-electronico.jpg
5. Tecnología multimedia es la comunicación

electrónica que integra voz, video y texto, los
cuales son codificados digitalmente y transportados
por redes de fibras ópticas.
Disponible: http://3.bp.blogspot.com/-u_A-
R53ntYs/TjLgiWBgIwI/AAAAAAAAAAM/9hZNBTQ5j-c/s1600/images.jpg
En la etapa de organización del curso o taller, se realiza una lista de cotejo para verificar
que las actividades se realizaron en tiempo y forma.
El segundo paso es la selección y contratación del equipo de capacitación.
Es el coordinador del taller quien elige y coordina el equipo de capacitación y decide la

composición de dicho equipo. Es de vital importancia al elegir a los integrantes:
Tener en claro las habilidades y conocimientos que debe tener cada persona y las
funciones que estarán bajo su responsabilidad.
Identificar a las personas con las características anteriores y hacer un directorio con la
información.
Comunicarse con las personas identificadas, aclarar las funciones y responsabilidades.
Acordar los términos del trabajo y definir si es necesario un contrato.
Por lo general el equipo de capacitación tiene las siguientes funciones:
El coordinador: organiza el taller, garantiza su logística y es responsable

del equipo.
El moderador: responde por la metodología y el hilo conductor del taller.
El instructor: es responsable de los contenidos temáticos del taller.
Las personas de apoyo: asisten a las personas anteriormente

mencionadas en relación con la logística.
Composición del equipo. Se selecciona al personal de acuerdo con el número, competencias

(entre ellas capacidad para trabajar en equipo), perfil de los participantes y el presupuesto
con que se cuente. Se requiere de espíritu de cooperación y confianza, conocimientos,
capacidad de organización, ejecución y control de actividades propias del curso.
10
Debido al estilo propio del instructor y características personales de las personas a
capacitar, se debe buscar el equilibrio del equipo, de tal manera que los participantes se
puedan identificar con los capacitadores, para ello, se debe considerar la edad, el género, el
contexto cultural y el idioma.
Actividades por desempeñar del equipo de capacitación:
• Preparación previa al curos o taller, en la cual las

personas se encuentran como grupo, analizan y discuten un
programa preliminar que se irá adaptando, y acuerdan
cómo se llevarán a cabo las sesiones considerando el
presupuesto con que cuentan.
• La reunión del día antes del curso o taller se realiza con el

objetivo de que el equipo de capacitación planifique y
organice en detalle las sesiones y distribuya las
responsabilidades por sesiones de trabajo.
El equipo de capacitación define sus procedimientos, como el manejo del tiempo y las
reglas de juego en las intervenciones, cuándo y dónde hacer las reuniones para las
evaluaciones diarias, y las preparaciones sucesivas de cada día, cómo organizan su sala de
reunión y qué necesidades de apoyo tienen. Si los integrantes del equipo no se conocen
desde antes conviene dedicar el tiempo y espacio necesarios para el proceso de
conformación del equipo. Esta reunión concluye con la preparación de las sesiones del
primer día y la organización del lugar o ámbito del curso.
• Reuniones diarias de retroalimentación al finalizar la

jornada del día. El equipo de capacitación comenta y
evalúa en esta reunión lo acontecido, analiza las
posibles orientaciones, modificaciones y ajustes al
programa, y el guión para el día siguiente, conservando
la orientación hacia los objetivos y resultados esperados.
• Una reunión posterior al curso o taller para la

evaluación de la capacitación y del funcionamiento
como equipo, en la cual también se definen los pasos
para el seguimiento.
Las funciones deben asignarse según las capacidades individuales de las personas, pero lo
más importante es el apoyo mutuo, que se sientan parte y responsables del proceso y de los
resultados. Si un tema específico no lo pueden cubrir los integrantes del equipo, se puede
invitar a una persona experta. A esa persona se le debe informar a tiempo e integrarla al
equipo por el tiempo que permanezca en el taller.
El equipo de capacitación elabora el guión (resumen estandarizado de cómo transcurrirá la

jornada, definiendo tiempo, tema, herramientas, responsable y material requerido), antes
del taller, para que cada miembro del equipo se pueda ubicar en cualquier momento con sus
tareas y su función, se puede ajustar según las circunstancias.
11
El coordinador (planifica, coordina, ajusta planes, controla, interviene y proporciona
información) lleva el control de todo el curso o taller desde la planificación hasta el
seguimiento, por lo que, debe trabajar en equipo y tener habilidades de comunicación:
conocer y utilizar las reglas de retroalimentación, saber escuchar, aceptar y considerar
nuevas propuestas; tener iniciativa y actuar, capacidad de gestión y manejo de presupuesto,
capacidad administrativa. Tareas que realizar en un curso o taller de capacitación según los
autores, Candelo R. Carmen, Ortiz R. Gracia Ana, Unger Barbara:
-Elaboración del primer borrador del diseño temático y metodológico teniendo en cuenta:
Los objetivos de la capacitación.

Los temas y el enfoque necesario.
Los criterios principales para elegir instructor: sus experiencias en el tema y sus fortalezas
personales como capacitadores y conferencistas.
El perfil personal, profesional e institucional de los participantes beneficiarios.
Los principios básicos del aprendizaje.
El primer borrador consensuado y afinado con el equipo de capacitación. Planificación,
presupuestos y gestión de recursos económicos; la logística del curso o taller en los
siguientes aspectos: lugar adecuado: accesible, con las instalaciones eléctricas y de
comunicación necesarias y con un ambiente positivo para la dinámica del grupo y el
aprendizaje; materiales y equipo técnico.
Se sugiere los siguientes formatos para continuar: listado de los requerimientos del lugar
de un curso o taller, listado de los materiales necesarios para hacer un taller con
visualización participativa, agenda de curso o taller.
-Selección y coordinación del equipo de capacitación:
Disponible: https://www.dictea.es/images/easyblog_articles/183/seleccion-capacitacion-recursos-humanos-equipo-sevilla-externalizacion.jpg
Concrete con los moderadores y los docentes los temas y la metodología que se implementará
en el curso o taller.
Contrate las personas de apoyo dándoles instrucciones precisas.
Defina y acuerde con el equipo de capacitación el rol de cada uno.
Transmita a cada persona la información que ella necesita para que el equipo de
capacitación funcione bien. Convoca y confirma a tiempo la realización del curso o taller a
los participantes y al equipo de capacitación.
Funciones del curso o taller antes de su operatividad:
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Participa en las reuniones de preparación: es importante que esté en contacto permanente
con el equipo de capacitación para coordinar, elaborar y tener acuerdos relacionados con el
curso o taller.
Garantiza que las herramientas elegidas apoyen el hilo conductor del curso o taller y el
aprendizaje. Esto es que las herramientas deben conformar un conjunto articulado y
armónico que subraye y vaya ‘‘tejiendo’’ el proceso de la capacitación.
Argumenta y acuerda con el docente las herramientas más adecuadas antes del curso o
taller para asistir a la reunión de equipo de capacitación y preparar en detalle el primer día.
Analiza la viabilidad económica antes de decidirse por la técnica de reproducción que

empleará.
El tercer paso es la fijación de las fechas del curso o taller.
Para determinar la duración del curso o taller se debe considera: los objetivos, presupuesto,
disponibilidad de tiempo del equipo de capacitación y de los participantes (formato
sugerido: directorio), también se debe considerar no interrumpir otras actividades de interés
y apegarse a los horarios y tiempos de trabajo del personal.
Es importante saber cuánto se invertirá en el curso de capacitación e identificar en que se

utilizará el recurso con la finalidad de gestionarlos con anticipación.
El cuarto paso es la invitación a los participantes:
a) Convocatoria. Al inicio se elabora una convocatoria informando los objetivos y

contenidos temáticos, y sugiriendo criterios del perfil para la elección de los participantes,
debe contener los siguientes datos:
A quien se dirigirá la invitación (cargo preciso, funciones, dependencia, etc.).
Acuerdo sobre la persona o personas que firman la convocatoria: los representantes de

las instituciones responsables y patrocinadoras, el coordinador o ambos.
Preparación de la información previa que debe acompañar la convocatoria: los

antecedentes, los objetivos, el contexto general del taller, el programa preliminar, las
fechas, el lugar y un posible cuestionario.
Se envía con suficiente anticipación para que el participante pueda reservar el tiempo
previsto para el taller.
Informa las condiciones de la inscripción: costo si lo hay y forma de pago,

compromisos que adquiere el participante, fechas límite, etc.
13
La convocatoria puede ser enviada por correo normal o por correo electrónico, es
importante la formalidad ya que representa el primer contacto, se puede enviar la primera
convocatoria por correo convencional y los siguientes contactos e invitaciones se pueden
hacer por el medio que resulte más cómodo y ágil. También se define una fecha límite para
la inscripción al taller, la cual preferiblemente debe estar entre seis a cuatro semanas antes
de la capacitación.
b) Inscripción. La confirmación se puede agilizar por vía telefónica o correo electrónico.

Debe tener claridad de la necesidad y el compromiso de que el participante disponga de
tiempo para permanecer en el curso o taller. Con la inscripción se construye un directorio
de participantes.
Diseño de constancias del curso debe incluir: logotipo de la empresa que capacita, nombre
de la empresa, nombre del participante, nombre del curso, modalidad, duración período en
que se lleva a cabo, lugar y fecha, nombre y firma del instructor. Se sugiere formato:
constancia.
Después de identificar las etapas de la organización y su significado, para poner en práctica

los conocimientos de hará la organización de los programas de capacitación de la empresa,
para ello se retomará la información de las prácticas del submódulo 1 y se continuará con el
proyecto educativo.
Para ejercitar las funciones correspondientes de cada integrante del equipo de capacitación
consideremos las funciones descritas en el marco conceptual para la implementación y
realización. Con la finalidad de contar con elementos prácticos se sugieren los formatos que
encontraras después de la metodología.
Capacitación online en la empresa
Para implementarla
Conocer las necesidades de la empresa y del personal.

Identificar las competencias y habilidades que necesitan
ser consideradas para la capacitación.
Define tu público. Considerar los intereses de los

participantes, uso de Tics, edad, perfil de estudio, tipo https://eleternoestudiante.com/wp-
de trabajo, nivel de estudio, entre otros aspectos. content/uploads/2017/09/plataformas-cursos-online.jpg
Selecciona el formato. Puede ser por videoclases, ebooks, juegos interactivos y

transmisivos en vivo, entre otros.
Elabora el guión. Dividir la información en etapas, considera los más importante y anota lo
que consideres relevante comunicarles a los participantes.
14
Equipo necesario para la capacitación. computadora, cámara, micrófono, ambiente
iluminado, programas como: YouTube, PDF, entre otros.
Edita el material. Hay programas de edición de videos, tales como: iMovie, Windows,
Maker y Shotcut, son gratuitas.
Elige una plataforma online. Verifica si es responsiva (se adapta a diferentes dispositivos
móviles), si el entorno virtual de aprendizaje tiene las funciones necesarias (foros,
intercambio de información, diapositivas, soporte para resolver dudas, entre otros). Si
puede hacerse material atractivo para la capacitación.
Metodología
1.Selección y contratación del equipo de capacitación.

Integración de equipo de capacitación (elección entre estudiantes, 10 personas, asignación
de funciones (cargos) considerando sus habilidades) y asignación de funciones
(actividades) por escrito. Página 11 de este manual.
1 coordinador.
1 moderador.
1 instructor (interno o externo).
7 personal de apoyo.
2.El equipo revisa (coteja) el plan de trabajo para la organización del curso de capacitación
con la finalidad de corroborar que contenga los elementos necesarios para guiar y continuar
con el proceso de capacitación de la empresa.
3.Integración.
Para la fijación de las fechas. Se puede hacer un guión escrito que contenga datos como:
hora, tiempo, tema, que se realizará y quién lo hará, incluyendo los materiales necesarios.
Realiza documentación necesaria para gestionar recursos (materiales, humanos, financieros
y técnicos) para el curso.
4.La selección y organización del lugar del curso o taller.
5.El presupuesto.
6.Elabora invitación a los participantes al curso por escrito y envía (presencial, correo
electrónico, u otro medio).
7.Confirmación de participantes (de forma presencial, correo electrónico, teléfono u otro

medio).
15
8.Obtener datos de los participantes inscritos se sugiere un cuestionario o entrevista de
sondeo previo al evento de capacitación.
9. Directorio de participantes.
10.Elabora lista de participantes.
11.Elabora lista de asistencia.
12. La preparación del día antes de iniciar el curso o taller.
Materiales
Equipo.
-Computadora. *
-Cañón proyector.
-Impresora multifuncional.
-Mesa de trabajo. *
-
Silla secretarial. *
-Pintarron
Tecnología
-Red internet. *
Material requerido.
-Tabla sujetadora para tomar notas.
-Hojas blancas.
-Lápiz.
-Perforadora.
-Engrapadora.
-Quita grapas.
-Hojas blancas
-Carpetas
-Broches.
-Clips.
-Grapas
-Tijeras.
Nota: * para organización online.

Formatos que se sugieren como apoyo para el desarrollo de la práctica que pueden ajustarse
dependiendo la modalidad del curso (presencial, semipresencial, online).
Formatos sugeridos para llevar a cabo las etapas de la organización de un curso o taller
de la práctica 1. Organización de los programas de capacitación de la empresa.
16
• El plan de trabajo.
Formato 01. Plan de trabajo para la organización de un curso o taller
Persona Tiempo Periodo Fecha límite

Tarea responsable necesa- que antes del
rio abarca curso o taller ✓
Primer análisis de necesidades.
Definir objetivos y fuente de

financiamiento.
Presupuestar.
Elección y compromiso con los

moderadores.
Verificar los objetivos de acuerdo con
a las necesidades detectadas.
Elegir el tema de acuerdo con los
objetivos.
Elaborar el programa preliminar y la
metodología.
Primer contacto con los instructores.
Elegir y visitar el lugar del curso o

taller (de ser físico) y/o virtual.
Definir el perfil de los participantes
(convocados).
Gestionar con las autoridades
(empresa) correspondientes el curso.
Formalizar compromiso (asistencia) de
los participantes.
Diseño del programa y de la
metodología.
Definir qué equipos técnicos se
necesitarán y organizarlos.
Seleccionar y contratar personal de
apoyo.
Comprobar resultados de la
convocatoria.
Inscripción de los participantes.
Confirma a los participantes.
Revisa acuerdos sobre el lugar o

espacio virtual.
Verificar la asistencia de los
participantes y moderadores.
Comprar y organizar todos los
materiales para el taller.
Preparación del inicio del taller.
Reunión del equipo de capacitación

para ultimar detalles.
17
Basado en fuente: Candelo R. Carmen, Ortiz R. Gracia Ana, Unger Barbara. Hacer talleres. Una guía
práctica para capacitadores.
• La selección y contratación del equipo de capacitación.
• La fijación de las fechas.
Formato02: guión
Título: Fecha: Lugar:

Coordinador:
Moderador: Invitados:
Instructor: Apoyo:
Hora Tiempo Tema ¿Cómo? ¿Quién? Material que Comentarios

se necesita
Elaboración propia basado en fuente: Candelo R. Carmen, Ortiz R. Gracia Ana, Unger Barbara. HACER
TALLERES Una guía práctica para capacitadores.
• La invitación a los participantes.
Formato 03: Convocatoria o invitación

Invitación
Instituciones que convocan
Programas que participan en la convocatoria
Nombre del taller
Una frase corta que describa el objetivo del taller
A quién se dirige (una persona o abierta a varios colegas)
Estimados colegas,
Tenemos el placer de invitarlos al taller (nombre del taller) ... El objetivo del taller y a quién se dirige...
Fechas y lugar:
Alojamiento:
Personas responsables:
Contenido: (líneas gruesas y anexar más información). Quien corre con los gastos o qué cubre la
18
invitación... Cuándo y a quién enviar la confirmación (fechas límite, por qué medios).
Dirección de la institución:
Con atentos saludos,
Los responsables
Firma(s) (Sin firma si es invitación electrónica)
Es importante obtener datos de los participantes inscritos, por lo que, se sugiere el siguiente
formato: Sondeo previo.
Formato 04: Sondeo previo

Instituciones que convocan
Programas que participan en la convocatoria
Nombre del taller
Fecha y lugar donde se llevará a cabo
Información general
Nombre y apellido:
Institución:
Dirección:
Teléfono:
Correo electrónico:
Evaluación:
Mediante un cuestionario solicite al interesado en participar en el curso o taller la siguiente
información en detalle (una forma puede ser por medio de preguntas):
• Si en su trabajo aplica el tema de la capacitación que usted está planeando realizar o algunos
elementos de esta.
• Cuáles son los aspectos del tema que encuentra más fácilmente realizables y cuáles le resultan más
difíciles.
• Cuáles han sido los propósitos principales de la aplicación del tema en su trabajo.
• Si en los últimos años ha trabajado en el tema y qué conceptos tiene al respecto.
• Con quiénes, dentro o fuera de su organización, se relaciona para el tema.
• Si anteriormente ha participado en procesos de capacitación sobre el tema y los puntos que le han
resultado más complejos.
• Cuáles son los principales desafíos que enfrenta la organización en la que trabaja en la aplicación del
tema de que se ocupará la capacitación o taller.
• Qué sugerencias tiene el aspirante o la organización para la realización de la capacitación o taller.
Indique el nombre de la persona a la que se debe hacer llegar la información, dirección, teléfono,
correo electrónico y fecha límite de entrega.
Formato de sondeo previo

Sondeo Previo sobre: ___________________________________
La finalidad de este formato es permitir el intercambio de las experiencias particulares en las áreas de
estudio, en particular las relacionadas con ________, entre todos los participantes.
En el marco del curso___________________________________ este procedimiento es útil para:
• Conocer e integrar procesos prácticos afines a los propios o diferentes.
• Fortalecer las experiencias y los procesos existentes.
• La valoración comparativa de experiencias con características similares dentro de un proceso.
• Recolectar información.
• Sistematizar experiencias.
Ficha para la sistematización
19
Nombre del participante
Nombre de la institución o empresa que representa
Nombre de la(s) experiencia(s) en el área de _____________ en qué ha participado o participa
Lugar donde está sucediendo la experiencia (breve descripción del contexto)
Objetivos que se ha planteado durante el trabajo
Beneficiarios (grupo humano que se beneficia y cómo se beneficia con su trabajo)
¿Cuál es la metodología de trabajo? ¿Qué procedimientos e instrumentos están utilizando?
¿Cuáles son los resultados que están alcanzando?
Datos de la institución a la que usted representa:
Formato 05: directorio

Nombre del taller:
Fecha y lugar donde se llevará a cabo
Nombre y Nombre de la Puesto (cargo) Dirección y Teléfono Correo
apellidos. empresa. en la empresa. lugar de electrónico.
procedencia.
• El presupuesto.
Formato 06: presupuesto

Presupuesto
Nombre del taller:
Dirección: Teléfono: E. mail:
Presupuesto Fecha y lugar donde se llevará a cabo:
Rubro Número de Número de Valor Subtotal Valor
personas/materiales días/materiales unitario total
Honorarios
Subtotales
honorarios
Alimentación
Desayunos
Refrigerios
Subtotal
alimentación
Materiales
20
Subtotal de
materiales
Otros
Caja menor
(imprevistos)
Subtotal
otros
Total, gastos
• La selección y organización del lugar del curso o taller.
Formato 07: Listado de los requerimientos del lugar de un curso o taller
__ Salón grande para la plenaria. ____ metros cuadrados.

__Con luz natural.
__Sin obstáculos que perturben la visión.
__Temperatura adecuada.
__Asientos adecuados y mesas livianas.
2-5 salas para trabajos en grupo.

__ Lugar tranquilo y seguro.
__ Acceso fácil y económico para la llegada de los participantes
__ Normas del lugar adecuadas.
Horario de cocina flexible.
__
Alimentación adecuada, económica y con productos de la región.
__ Alojamiento cómodo y limpio.
__ Distancias cortas entre el salón, las salas de trabajo, el comedor y el alojamiento.
__ Teléfono público, móvil u otro sistema de comunicación y tarjetas de prepago.
__ Fax.
__ Conexión para correo electrónico.
__ Fotocopiadora.
__ Equipo técnico para el taller:
__ __Papelógrafo
__Tableros
__Pantalla
__Cámara de video, video y televisor
__ Requerimientos técnicos para cursos virtuales:

__ Computadora.
__ Cámara.
__ Altavoces o auriculares.
Micrófono.
__
Conexión a internet.
__ Correo electrónico.
__ Navegador actualizado (sugerencia: Chrome o mozilla Firefox).
__ Permiso para visualizar You tube.
__ Programa de descarga (adobe reader para documentos PDF).
__ Otros: _
Fuente elaboración propia, fuente de consulta: Candelo R. Carmen, Ortiz R. Gracia Ana, Unger Barbara. HACER TALLERES Una guía práctica
para capacitadores.
• Los materiales necesarios para la capacitación.
21
Formato 08: Listado de los materiales necesarios para hacer un curso o taller con visualización
participativa de una semana con 20-25 personas, se necesitan aproximadamente:
__Entre 10 y 15 tableros, __ 3 tijeras
__Papel para papelógrafo, aproximadamente 5 __1 engrapadora
a 10 hojas por día. __1 perforadora
__Hojas tamaño carta, aproximadamente 20 __Clips
hojas por día. __Lápices y lapiceros
__Gafetes __Libretas de apuntes
__Alfileres: aproximadamente 700 unidades __1 paquete de papel para imprimir
con cabeza gruesa, __Fólderes
__12 pegamentos en barra. __Medicamentos básicos para el botiquín.
__2 cintas adhesivas o de enmascarar. __12 marcadores en azul, rojo y verde.
__Los materiales para el tema del taller. __Regalos o premios para concursos, rifas y
Reloj. dinámicas.
• La preparación del día antes de iniciar el curso o taller.
Formato 09: Agenda

Nombre del curso: Lugar y fecha:
Día Hora Duración Tema Resumen del Responsable procedimiento
contenido previsto
Llegada de Registro de
participantes. participantes.
Instalación al Presentación del
curso. instructor (nombre,
perfil académico y
logros profesionales, y
nombre, finalidad de la
capacitación).
Apertura del Bienvenida a los
curso participantes.
Presentación del taller,
los antecedentes y
objetivos.
Presentación Dinámica para la
de presentación de los
participantes participantes
y
expectativas.
Presentación Los contenidos de la
del programa agenda, la manera
y de la como se abordará cada
metodología. uno de los temas, las
reglas de juego del
taller y anuncios de
logística. Recoger las
expectativas y
confrontarlas con
objetivos y contenido
del taller.
Material Entrega de material.
Desayuno - - -
Ejecución Aplicación de
22
del curso. contenidos.
Finaliza Síntesis del curso del
primer día de día.
curso.
Evaluación Aplica cuestionario.
del curso del
día.
Formato sugerido para la elaboración de constancias.
Formato 10: constancia
Logotipo de la empresa que capacita.
Nombre de la empresa que capacita_______

Otorga la presente
CONSTANCIA
A: ________________
Por haber acreditado el curso___________, modalidad en línea, con duración de __ horas,

desarrollado de__ a ___de 2021.
Lugar y fecha______
ATENTAMENTE
_____________
Nombre y firma del instructor.
23
Evaluación
Formativa
Después de concluir el desarrollo de la práctica es necesario realizar el reporte (escrito) de

la práctica.
Heteroevaluación
El equipo recopila las evidencias y elabora el reporte de la práctica 1. Organización de los

programas de capacitación de la empresa. Ver la rúbrica de reporte.
Autoevaluación
Cada estudiante integrará sus actividades en su portafolio de evidencias, reflexiona y

comenta lo que aprendió, sus fortalezas durante el desarrollo de las competencias y sus
áreas de oportunidad. Ver rúbrica de portafolio de evidencias.
INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Práctica 1: Organización de los programas de capacitación de la empresa.
Rúbrica: reporte
Asignatura/submódulo: Fecha:
Nombre del facilitador: Práctica:
Nombre del estudiante: Calificación:
Competencia profesional:
4. Organiza los programas de capacitación.
Competencias genéricas:
1.6 Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus
metas.
4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y
expresar ideas.
5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno
de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
Competencias disciplinares:
C4 Produce textos con base en el uso normativo de la lengua, considerando la intención
y situación comunicativa.
Aspecto para Excelente (15 Muy bien (13 Bien (10 puntos) Regular (5
evaluar puntos) puntos) puntos)
Portada Incluye el Le falta uno de Le falta dos o Le faltan más de
nombre, logo de los puntos tres de los puntos los tres de los
la escuela, título indicados. indicados. puntos señalados
24
del trabajo, o no incluye
nombre del portada.
autor, nombre
del docente y
fecha.
Índice Los puntos del Los puntos del Los puntos del Los puntos del
índice están al índice están al índice están al índice están
100% 80% 60% menos del 60%
relacionadas con relacionadas con relacionadas con relacionadas con
la paginación. la paginación. la paginación. la paginación.
Introducción Redacta en Redacta en Redacta en No redacta en
forma clara, forma clara, forma breve y forma clara,
breve y precisa breve pero no precisa, pero breve y precisa
de lo que trata el precisa de lo que falta claridad de de lo que trata el
trabajo. trata el trabajo. lo que trata el trabajo.
trabajo.
Resultados Muestra toda la Muestra la Muestra algunos Muestra
información de mayoría de los de los aspectos información
la organización aspectos consideraros en mínima de los
del curso o taller consideraros en la organización aspectos
de capacitación la organización del curso o taller consideraros en
haciendo uso de del curso o taller de capacitación la organización
texto explicativo. de capacitación haciendo uso de del curso o taller
haciendo uso de texto explicativo. de capacitación
texto explicativo. haciendo uso de
texto.
Conclusiones Hace las Hace las Hace las Hace las
recomendaciones recomendaciones recomendaciones recomendaciones
pertinentes de pertinentes de la pertinentes de la pertinentes de
todos los datos mayoría los mayoría los algunos de los
que requieren datos que datos que datos que
mejorar con requieren requieren requieren
relación a los mejorar con mejorar en mejorar en
resultados. relación a los relación con los relación con los
resultados. resultados. resultados.
Bibliografía Incluye el 100% Incluye el 80% Incluye el 60% Incluye menos
las referencias las referencias las referencias del 60% las
bibliográficas bibliográficas bibliográficas referencias
utilizadas en el utilizadas en el utilizadas en el bibliográficas
trabajo. trabajo. trabajo. utilizadas en el
trabajo.
Especificaciones El trabajo El trabajo El trabajo El trabajo
del documento. cumple al 100% cumple mínimo cumple mínimo cumple con
con las con el 80% con con el 60% con menos del 60%
especificaciones las las con las
del documento. especificaciones especificaciones especificaciones
del documento. del documento. del documento.
Limpieza La redacción La redacción La redacción La redacción
gramatical y está limpia de presenta pocos presenta muchos presenta
ortográfico. errores errores errores demasiados
ortográficos y ortográficos y ortográficos y errores
gramaticales. gramaticales. gramaticales. ortográficos y
gramaticales.
25
RÚBRICA: PORTAFOLIO DE EVIDENCIA
Nombre del alumno: Calificación:
Criterios Excelente (10 puntos) Muy bien (8 Bien (7 puntos) Regular (6 puntos)
puntos)
Portada Incluye el nombre, logo Le falta uno de los Le falta dos o tres Le faltan más de los
de la escuela, nombre del puntos indicados de los puntos tres de los puntos
portafolio, nombre del indicados señalados o no
autor, nombre del incluye portada
docente y fecha
Estructura Clasifica y archiva por Clasifica y archiva Clasifica y archiva Carece de la

fecha todos los trabajos la mayoría de los algunos de los clasificación y
realizados (100%) trabajos realizados trabajos realizados archivo de los
para el logro de para el logro de los trabajos realizados
los aprendizajes aprendizajes para el logro de los
planteados planteados aprendizajes
(80%) (60%) planteados (menos del
60%)
Introducción Redacta en forma Le falta uno de los Le falta dos o tres Le faltan los tres
explícita el objetivo del puntos indicados de los puntos puntos señalados o la
portafolio, describe el indicados redacción de la
contenido y menciona los introducción no es
pasos que siguió para coherente con lo
elaborar el portafolio solicitado.
Contenido Las tareas realizadas y Las tareas Carece de la Carece de la mayoría

corregidas a sugerencia realizadas y la organización en de los elementos
del docente y están mayoría de las forma lógica y anteriores
organizadas en forma corregidas están cronológica de las
lógica y cronológica organizadas en tareas y sólo
forma lógica y algunas de las
cronológica sugeridas a
corrección se
encuentran
Análisis Argumentos claros de los Argumentos La argumentación y Carece de la mayoría

logros alcanzados y los claros y precisos análisis es pobre de los elementos
aspectos a mejorar, de logros anteriores
incluye la autoevaluación alcanzados
redactando en una
cuartilla su proceso ¿Que
traje (qué sabía) y qué me
llevo (que he aprendido)?
Limpieza La redacción está limpia La redacción La redacción La redacción presenta

gramatical y de errores ortográficos y presenta hasta 3 presenta 4 a 6 más de 6 errores
ortográfico gramaticales errores errores ortográficos ortográficos y
ortográficos y y gramaticales gramaticales o No
26
gramaticales hay redacción.
Retroalimentación:
____________________ _____________________
Firma del estudiante Firma del docente
27
Práctica 2. Administración de la logística de capacitación de la empresa.
CP 5. Administra la logística de capacitación utilizando las

tecnologías de comunicación.
Aprendizaje esperado: participa en la administración de la logística del

programa de capacitación de una empresa de su localidad utilizando la
tecnología de comunicación.

conocimientos de otras asignaturas (transversalidad vertical) como TICs, LEOyE I y II,
1. Suponiendo que eres el asistente del departamento de recursos

humanos, elabora un diagrama de flujo donde muestres el
proceso de operatividad de una actividad realiza en tu casa (como
barrer, estudiar, lavar trastes, etc.).
28
Marco conceptual
La ejecución del curso de capacitación.
Como se observa en la imagen, después del diagnóstico, planificación, programación, la

ejecución consiste en el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje y es en ese
momento cuando se utiliza el material didáctico, guía didáctica, formato de control y
registro de participantes. También es importante considerar la modalidad del curso o taller
(presencial, mixto, online) ya que de ello dependerá la operatividad y evaluación.
Fuente: manual-decap-version-12.pdf, pág.15
Para administrar la logística de capacitación utilizando las tecnologías de la información

requiere de acciones para poder optimizar el proceso a fin de incrementar la eficiencia,
eficacia, reducir tiempos y desarrollar competencias en busca de la mejora continua de la
organización (empresa).
El responsable de la administración de la capacitación realiza las tareas de ejecución que

incluye las siguientes actividades:
Decidir a quién contratar o designar a un instructor interno.

Preparar los manuales del curso, preparar material didáctico.
Disponer de quipo, TICs, entre otros.
Contratar o acondicionar el lugar para la capacitación.
Coordinación de participantes e instructor, otros servicios (alimentos, materiales
didácticos).
Declarar iniciado el evento.
29
Supervisar la evolución del curso (corregir imprevistos).
Designar a quien realizará la evaluación.
Preparar y entregar las constancias de participación.
Cerrar el evento.
Realizar pagos.
Realizar los registros (evidencia del curso).
Hacer los reportes del curso.
Durante el curso o taller se debe garantizar el funcionamiento del equipo de capacitación:
Disponible: https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2017/07/14/capacitacion1_principal.jpg
Convocando a las reuniones diarias de éste.

Es la persona a la que pueden acudir todos.
Funge como centro de información, recibiéndola y distribuyéndola.
Llevando el control de las tareas y delegando las que sean necesarias.
Presenta el programa del taller y procura que se cumpla:
Participando en la instalación del curso o taller.
Verificando y ajustando permanentemente el programa del curso o taller con el equipo de
capacitación.
El moderador durante el taller:
Acuerda con los participantes, al inicio del taller, las reglas de juego que regirán para todos y
explica las sugerencias que es importante acoger para la retroalimentación.
Vigila el cumplimento de las reglas de juego durante todo el taller, en caso de no cumplirse invita al
equipo a tomar decisiones, tales como: anularlas, cambiarlas o buscar juntos alguna sanción
constructiva para el incumplimiento.
Apoya las sesiones de los docentes, y acuerda con cada uno de ellos el tipo de apoyo que necesitará.
Permanece atento a prestar su ayuda si se presentan situaciones imprevistas, como dificultades en el
manejo de los equipos técnicos o situaciones conflictivas entre el docente y los participantes.
Estimula la discusión y garantiza su fluidez. Escucha activamente y se asegura de que todos los
participantes tengan las mismas posibilidades de participar en la discusión.
Está pendiente de que el hilo conductor esté presente y se siga. Debe intervenir diplomáticamente,
recordar el tema de cada sesión y del taller general.
30
Facilita la participación de todos. Es sensible, motiva y estimula a los participantes silenciosos y
frena a los que hablan mucho. La participación de todos se consigue también por medio de la
elección de las herramientas apropiadas.
Tiene cuidado de que no se pierdan los acuerdos y resultados del taller. Esto lo puede conseguir con
visualización y resúmenes, entre otros posibles medios.
Detecta a tiempo conflictos latentes y cuidad los tiempos. Debe estar atento a las señales no
verbales, es decir, al lenguaje corporal de los participantes, para identificar a tiempo este tipo de
situaciones y buscar soluciones.
Para la fotomemoria (visualización clara y legible).
Participa en las reuniones diarias del equipo de capacitación para evaluar, ajustar y afinar el
programa del curso o taller sobre la marcha y retroalimenta.
Logística del curso o taller con las personas de apoyo:
Disponible: https://www.cursosytalleres.org/assets/img/clic/cursos/dir2.jpg
La disponibilidad de equipos técnicos y materiales necesarios.

La disponibilidad en tiempo y lugar de las comidas.
La realización de actividades lúdicas.
La confirmación de los participantes y del equipo de capacitación.
La elaboración de certificados y las firmas respectivas.
El apoyo necesario para la elaboración de la fotomemoria.
El control del presupuesto y gestiones administrativas.
Se guarda información para el seguimiento, y el material que haya sobrado.
La finalización de la fotomemoria y el envío de ésta a los participantes, al equipo de

capacitación y a las instituciones responsables.
Se cierra el presupuesto, se deja en claro los compromisos para el seguimiento, se escribe

un informe de las actividades realizadas.
Capacidades del moderador: de planificación, organización, capacitación, metodología,

trabajo en equipo, comunicación (saber escuchar activamente, retroalimentar), resumir y
motivar; sensibilidad para detectar y tratar los conflictos en el momento y la magnitud
adecuada; reflexión y conducción. Es responsable de aplicar y ejecutar las herramientas
31
para facilitar el aprendizaje del contenido del curso o taller según los objetivos planteados.
Debe estar presente y saber que el proceso de un curso o taller se mueve entre los
siguientes niveles:
Factor temático (por ejemplo: visualizando el proceso y sus

resultados).
Factor emocional (contextualizando los conflictos latentes en
el taller, entre otros).
Factor metodológico (aclarando el por qué y cómo se utiliza
cada herramienta y con qué objetivo).
Instrumentos y formatos para utilizar durante la ejecución de un proceso de

capacitación:
Evaluación
Informe Cancelación o Evaluación
Guía del
Ficha de final de modificación final de
metodo- desempeño
inscripción capacita- de eventos de eventos de
lógica de
ción capacitación capacitación
facilitadores
La supervisión y seguimiento es metodológica-administrativa y técnica, durante el

desarrollo del evento de capacitación, utilizando los datos de la programación y
planificación.
Tipos de supervisión:
Metodológica. Acciones de capacitación que usa el instructor para transmitir conocimientos

teórico-prácticos a los participantes y pueden ser: desempeño del instructor, planificación,
control de grupo, programación, otros elementos (plan de capacitación, horarios, entre
otros).
Administrativa. Involucra ambientes disponibles (teoría-práctica), mobiliario, instalaciones,
material de trabajo, equipo y programación, son factores que contribuyen para que la
capacitación se lleve a cabo.
Técnica. Realizada por los responsables del evento, durante el proceso de capacitación
(según lo programado).
Registro, acreditación y certificación
Corroborar los datos de los participantes, verificar la aprobación del curso o taller, elaborar
y expedir las constancias, certificados o diplomas, firmadas por la organización que
capacita, el instructor, el coordinador del evento o el directivo de la institución que imparte
la capacitación.
De ser presencial el curso o taller se entregará fisicamente la constancias y/ virtual por

correo electrónico.
32
Con el objetivo de tener más información sobre capacitación online se recomienda el video
de YouTube.
Cómo hacer una buena capacitación online:

https://youtu.be/u8K9-P4eOiE
Capacitación virtual:
https://youtube.com/playlist?list=PL8WmzAj-eltPk-8IDs3KCcjIBH7jUFQNg
Ejemplo de curso online gratis
https://aprendergratis.es/cursos-online/
Metodología
Es de vital importancia continuar con el proyecto de capacitación en su etapa de ejecución

y vivir la experiencia práctica de realizar las funciones designadas en la organización.
Como asistente del departamento de recursos humanos elabora un diagrama de flujo donde
se muestre el proceso de operatividad de la capacitación para el desarrollo del personal de
una empresa (organización) de la localidad, considera el programa de capacitación
elaborado con anterioridad en la práctica 1.
Integración
Integrados en equipo (práctica 1) llevando a la ejecución las funciones de coordinador,

moderador, instructor (interno o externo) y personal de apoyo (organizado con anterioridad)
con habilidades, tales como: trabajo en equipo, comunicación, liderazgo, supervisión,
autoridad, toma de decisiones, solución de conflictos, entre otros.
1.Elabora la documentación para solicitar y gestionar los recursos requeridos para la

capacitación.
2.Distribuye o canaliza la correspondencia.
3.Elabora la lista de participantes.
4.Elabora el directorio de participantes.
Operación. Participa en la logística del curso o taller de capacitación como estudiante de la

carrera técnica en administración de recursos humanos.
1.Registro de los participantes

2.Entrega del material a cada participante
3.Se imparte el curso.
4.Comparten los resultados y se genera reflexión sobre el proceso de logística de
capacitación.
5.Lleva registros y recopilan evidencias antes, durante y después de cada día del curso.
Supervisión.
33
Verifica la operación a través de las listas de verificación (Check List) durante el curso o
taller.
Lleva registro de observación directa.
Pase de lista.
Realiza instrumentos de evaluación preliminar.
Solicita o elabora constancias (gestiona firmas).
Materiales
Equipo.
-Computadora. *
-Cañón proyector.
-Impresora multifuncional.
-Mesa de trabajo. *
-
Silla secretarial. *
-Pintarron
Tecnología
-Red internet. *
Material requerido.
-Tabla sujetadora para tomar notas.
-Hojas blancas.
-Lápiz.
-Perforadora.
-Engrapadora.
-Quita grapas.
-Hojas blancas
-Carpetas
-Broches.
-Clips.
-Grapas
-Tijeras.
Nota: * para organización online.
Es importante considerar que los materiales varían según la modalidad del curso y recursos
solicitados por el instructor del curso dependiendo del curso o taller a impartir.
Formatos que se sugieren como apoyo para el desarrollo de la práctica.
34
Formatos sugeridos para llevar a cabo las etapas de la administración de la logística de
capacitación de la empresa del curso o taller de la práctica 2.
Formato 11: Ficha de inscripción para participar en eventos de capacitación
Instrucciones: Llene esta forma con sus datos que serán utilizados para expedir documentos
de certificación o constancia de participación y los fines de información son de carácter
estadístico.
DATOS
Nombre completo:
Sexo: Edad: Años: Estado civil:
Nivel educativo: Primario___ Básico___ Técnico___ universitario____ Profesión_____
Dirección domicilio:
Teléfono: Correo electrónico:
Área en la que trabaja:
Funciones que desempeña:
Horario y día de trabajo:
Nombre de la capacitación a la que se inscribe:
Compromisos:
Lugar, fecha y hora.
Formato 12: control de coordinación de eventos.

Nombre del curso
Nombre del instructor
Dirigido a
Fecha
Lugar
Horario Inicio: Receso: Término:
ANTES DEL EVENTO.

Revisar calendarización y confirmar
curso.
Abrir expediente.
-Carpeta (físico y/o electrónico)
-Datos de identificación del curso
(nombre del curso, plan del curso,
35
expositor, material que tenga el contenido
del curso).
Comunicación con el instructor encargado
del curso.
Materiales requeridos para el curso
(solicitados por el Instructor).
Reservación de hotel. Lugar
Costo habitación
No. De días
Fecha Solicitud.
Reservación de transporte. Transporte
Destino
Fecha
Guía didáctica. Fecha de solicitud
Fecha de entrega
Objetivo.
Contenido.
DURANTE EL EVENTO.
DESPUES DEL EVENTO.
Formato 13: Check list para la supervisión de cursos.
Antes del curso.
( ) Notificación de fecha para realizar el curso*

( ) Aviso con 15 días de anticipación a los participantes.*
( ) Recordatorio 5 días antes del evento.*
( ) Información al participante sobre preparación al curso.
( ) Sondeo previo (saber si cuenta con equipo de cómputo en casa, con cámara y audio,
programas: chome, ).*
( ) Local adecuado (ventilado, con luz suficiente, comodidad para los participantes,
ausencia de ruidos e interrupciones).
( ) Pizarrones, gises, borradores, marcadores
( ) Rotafolio con hojas suficientes
36
( ) Pantalla
( ) Extensión eléctrica suficientemente grande
( ) Repuesto de focos para los proyectores
( ) Checar switches de prendido y apagado de las luces del salón
( ) Servicio de limpieza del salón (ceniceros, polvo, etc.).
( ) Servicio de cafetería para los descansos en clase
( ) Servicio de jarras con agua, vasos suficientes
( ) Mesas para ejercicios vivenciales
( ) Letreros con los nombres de los participantes e instructores
( ) Carpetas, materiales didácticos, lápices y gomas para los participantes.
( ) Programa día a día con horarios, temas, lugares, etc., a cumplir en el curso
( ) Pizarrón de aviso a participantes
( ) Información adicional (servicio médico, alojamiento, gastos extras, llamadas
telefónicas, etc.)
( ) Diplomas listos
( ) Movimientos de fondo para el financiamiento del curso
( ) Inauguración del curso por:
( ) Clausura del curso por:
Durante el curso
( )Inicio puntual de sesiones

( ) Terminación puntual de las sesiones
( ) Apego a los puntos de termino
( ) Lista de asistencia de a cada sesión o día
( ) Jarras con suficiente agua
( ) Vasos limpios
( ) Letreros con nombres
( )Carpetas y apuntes
( ) Lápices y gomas suficientes
( ) Sacapuntas
( ) Marcadores de colores
( ) Silla de bar para el instructor
( ) Operador de cine y proyectores de trasparencias o cuerpos opacos
( ) Intercambio de lugares de los participantes e cada sesión matutina y vespertina
( ) Servicio de cafetería en horario programado de descanso.
( ) Temperatura del salón.
( ) Ausencia de ruidos e interrupciones
( ) Cordialidad entre participantes e instructor.
( ) Participación activa.
( ) Claridad de expresión.
( ) Suficientes mesas para ejercicios
( ) Todos pueden oír y ver con facilidad
( ) Versatilidad del mobiliario del salón para sentarnos en “U”.
( ) Ceremonia e clausura, invitados de honor.
( ) Información pertinente enviada al coordinador que permita saber exactamente qué
hacer, cuándo y cómo hacerlo
( ) Evaluación del curso.
( ) Entrega de diplomas por:
Después del curso
37
( ) Despedida de participantes, invitados e instructores.
( ) Evaluaciones computadas.
( ) Informe de asistencia por día
( ) Informe sobre el desempeño del instructor
( ) Informe sobre las condiciones del local.
( ) Reporte de puntos al temario tratados
( ) Reporte del medio ambiente que prevaleció en el curso
( ) Reporte sobre las facilidades de servicio de limpieza y cafetería
( ) Apuntes entregados
( ) Aspectos sobresalientes positivos
( ) Aspectos sobresalientes negativos.
•S f
Formato 14: Listado de asistencia de participantes

Nombre de la capacitación: Lugar y
fecha:
Responsable de la capacitación:
# Nombre completo Profesión Puesto Número Correo Nombre del Firma
(cargo) telefónico electrónico lugar donde
trabaja
Formato 15: Informe final de evento de capacitación y participantes.
Nombre del responsable de la capacitación:
Lugar y dirección de realización:
Nombre de la capacitación:
Tipo de capacitación: Modalidad:
Fecha de realización: Horario:
Cantidad de participantes: Horas efectivas de capacitación:
Nombre de facilitador:
Fecha de entrega de informe (reporte):
38
Evaluación
Formativa
Heteroevaluación
Para comprender y contar con una guía de los pasos y tareas a seguir se realiza un diagrama
de flujo de proceso. Ver Rúbrica para evaluar diagrama de flujo de proceso.
Coevaluación
Es de suma importancia la operatividad del curso por ello, con la finalidad de orientar el
proceso de aprendizaje se puede diseñar una lista de cotejo para medir el desempeño del
equipo durante la participación en el curso o taller de capacitación. Ver instrumento: lista
de cotejo.
El equipo recopila las evidencias y elabora el reporte de la práctica 2. Administra la

logística de capacitación utilizando las tecnologías de comunicación. Ver la rúbrica de
reporte.
Autoevaluación

áreas de oportunidad. Ver rúbrica de portafolio de evidencias.
Práctica 2. Administra la logística de capacitación de la empresa.
Rúbrica: Diagrama de flujo de proceso
Asignatura: Fecha:
Nombre estudiante: Semestre: Grupo:
Nombre del facilitador: Nota Calificación/puntos:
Criterios para evaluar Excelente Muy bueno (9 Bueno (8 Regular (7-6 Puntos
(10 puntos) puntos) puntos) puntos) obtenidos
Excelente El formato es Formato de Formato de
formato de coherente y diagrama diagrama
diagrama y cumple con la ordenado y desordenado
coherente presentación relativamente sin
presentación de conceptos. coherente coherencia
de conceptos. entre para la
conceptos. lectura de
39
Forma del los
diagrama conceptos.
Excelente Combinación Combinación Errada
combinación de colores de colores que combinación
de colores poco llamativa dificulta la de colores
que hacen para la lectura lectura del que dificulta
legible el del diagrama. diagrama. la lectura y
Diseño diagrama. seguimiento
del
diagrama.
Los El 90% de los Se dificulta su Los
conceptos conceptos lectura de conceptos
presentan la presentan letra conceptos no se logran
letra adecuada y se debido a la visualizar
adecuada y leen con restricción del por una
dentro facilidad. tamaño del errada
gráficos gráfico y letra. presentación
llamativos en letra y
para su tamaño de
Presentación lectura. gráfico
del utilizado.
diagrama. Presentan los Presenta el El formato de Los títulos
títulos de 90% de los títulos no no se
manera clara títulos de ayuda a distinguen
y ordenada manera clara y visualizar con del
en base al ordenada claridad el contenido,
contenido. considerando contenido del impidiendo
el contenido. diagrama. la
comprensión
del
diagrama.
Presenta los Sólo algunos La mayoría de No presenta
conceptos de conceptos los conceptos definiciones
manera muestran muestran correctas
Calidad de correcta y vacíos en sus vacíos en sus sobre los
la simplificada definiciones, definiciones, conceptos
información para su dificultando dificultando relacionados
perfecta su su con el tema.
comprensión. comprensión. comprensión.
Contenido Reconoce la Presenta uno o Presenta más Ignora la
distinción dos conceptos de dos relación
entre los equivocados y conceptos entre los
conceptos, sólo algunos equivocados y conceptos.
presentando de ellos se sólo algunos
las relaciones relacionan de ellos se
correctas correctamente. relacionan
entre ellos. correctamente.
Calidad del Acepta la La mayoría de Una minoría No respeta
orden jerarquía los conceptos de los la jerarquía
entre los se presentan conceptos entre los
distintos con el orden tienen el conceptos,
conceptos, correcto del orden se observa
estableciendo proceso. correcto. un desorden
el correcto la
orden entre presentación
ellos. de los
40
conceptos.
Total
Retroalimentación:
Lista de cotejo “Desempeño”
Objetivo del instrumento: Desempeño del estudiante al realizan las funciones asignadas durante la
operación del curso o taller.
Marca con si o no.
Criterios si no
Elaboramos la documentación correspondiente para solicitar y gestionar los

Integración
recursos.
Distribuimos la correspondencia.
Elaboramos la lista de participantes.
Elaboramos el inventario de las características del grupo de participantes.
Se registran los participantes.

Operación
Se hace entrega del material a cada participante.
Se imparte el curso.
Supervisión Verifica la operación a través de las listas de verificación durante el curso.
Autoevaluación.
Participo en la coevaluación.
Participo durante la elaboración del reporte de la práctica.
41
42
Rúbrica: reporte
1.6 Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar
ideas.
5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus
pasos contribuye al alcance de un objetivo.
C4 Produce textos con base en el uso normativo de la lengua, considerando la intención y
situación comunicativa.
Portada Incluye el nombre, Le falta uno de los Le falta dos o tres Le faltan más de
logo de la escuela, puntos indicados. de los puntos los tres de los
título del trabajo, indicados. puntos señalados
nombre del autor, o no incluye
nombre del docente portada.
y fecha.
índice están al 100% índice están al 80% índice están al 60% índice están
relacionadas con la relacionadas con la relacionadas con la menos del 60%
paginación. paginación. paginación. relacionadas con
la paginación.
Introducción Redacta en forma Redacta en forma Redacta en forma No redacta en
clara, breve y clara, breve pero no breve y precisa, forma clara,
precisa de lo que precisa de lo que pero falta claridad breve y precisa
trata el trabajo. trata el trabajo. de lo que trata el de lo que trata el
trabajo. trabajo.
Resultados Muestra toda la Muestra la mayoría Muestra algunos de Muestra
información de la de los aspectos los aspectos información
administración de la consideraros en la consideraros en la mínima de los
logística del curso o administración de la administración de aspectos
taller de logística del curso o la logística del consideraros en
capacitación taller de curso o taller de la administración
haciendo uso de capacitación capacitación de la logística
texto explicativo. haciendo uso de haciendo uso de del curso o taller
texto explicativo. texto explicativo. de capacitación
haciendo uso de
texto.
pertinentes de todos pertinentes de la pertinentes de la pertinentes de
los datos que mayoría los datos mayoría los datos algunos de los
requieren mejorar que requieren que requieren datos que
con relación a los mejorar con relación mejorar en relación requieren
resultados. a los resultados. con los resultados. mejorar en
43
relación con los
resultados.
Bibliografía Incluye el 100% las Incluye el 80% las Incluye el 60% las Incluye menos
referencias referencias referencias del 60% las
bibliográficas bibliográficas bibliográficas referencias
utilizadas en el utilizadas en el utilizadas en el bibliográficas
trabajo. trabajo. trabajo. utilizadas en el
trabajo.
Especificaciones El trabajo cumple al El trabajo cumple El trabajo cumple El trabajo
del documento 100% con las mínimo con el 80% mínimo con el 60% cumple con
especificaciones del con las con las menos del 60%
documento. especificaciones del especificaciones con las
documento. del documento. especificaciones
del documento.
Limpieza La redacción está La redacción La redacción La redacción
gramatical y limpia de errores presenta pocos presenta muchos presenta
ortográfico ortográficos y errores ortográficos errores ortográficos demasiados
gramaticales. y gramaticales. y gramaticales. errores
ortográficos y
gramaticales.
Criterios Excelente (10 puntos) Muy bien (8 Bien (7 puntos) Regular (6 puntos)
puntos)
Portada Incluye el nombre, logo Le falta uno de Le falta dos o tres Le faltan más de
de la escuela, nombre los puntos de los puntos los tres de los
del portafolio, nombre indicados indicados puntos señalados o
del autor, nombre del no incluye portada
docente y fecha
Estructura Clasifica y archiva por Clasifica y Clasifica y archiva Carece de la

fecha todos los trabajos archiva la algunos de los clasificación y
realizados (100%) mayoría de los trabajos realizados archivo de los
trabajos para el logro de los trabajos realizados
realizados para el aprendizajes para el logro de los
logro de los planteados aprendizajes
aprendizajes (60%) planteados (menos
planteados del 60%)
(80%)
Introducción Redacta en forma Le falta uno de Le falta dos o tres Le faltan los tres
explícita el objetivo del los puntos de los puntos puntos señalados o
portafolio, describe el indicados indicados la redacción de la
contenido y menciona introducción no es
los pasos que siguió coherente con lo
para elaborar el solicitado.
portafolio
Contenido Las tareas realizadas y Las tareas Carece de la Carece de la
44
corregidas a sugerencia realizadas y la organización en mayoría de los
del docente y están mayoría de las forma lógica y elementos
organizadas en forma corregidas están cronológica de las anteriores
lógica y cronológica organizadas en tareas y sólo
forma lógica y algunas de las
cronológica sugeridas a
corrección se
encuentran
Análisis Argumentos claros de Argumentos La argumentación y Carece de la

los logros alcanzados y claros y precisos análisis es pobre mayoría de los
los aspectos a mejorar, de logros elementos
incluye la alcanzados anteriores
autoevaluación
redactando en una
cuartilla su proceso
¿Que traje (qué sabía) y
qué me llevo (que he
aprendido)?
Limpieza La redacción está limpia La redacción La redacción La redacción

gramatical y de errores ortográficos y presenta hasta 3 presenta 4 a 6 presenta más de 6
ortográfico gramaticales errores errores ortográficos errores
ortográficos y y gramaticales ortográficos y
gramaticales gramaticales o No
hay redacción.
Retroalimentación:
____________________ _____________________
45
Práctica 3. Evaluación y seguimiento del programa de capacitación de la empresa.
CP 6. Evalúa y da seguimiento al programa de capacitación.
Aprendizaje esperado: evalúa los resultados de la capacitación,

comparándolos con el diagnóstico y retroalimenta.

conocimientos de otras asignaturas (transversalidad vertical) como TIC, LEOyE I y II,
Diagnóstico de conocimientos previos.
Con la finalidad de autoevaluarte responde los siguientes cuestionamientos:
¿Cómo podrías saber los logros que has tenido en la escuela o alguna tarea?
Para ti, ¿Qué significa que te evalúen?
¿De qué te sirve conocer cuanto has avanzado en el dominio de alguna actividad?
¿Cómo realizarías la evaluación de un curso de capacitación?
46
Marco conceptual
Evaluación
La evaluación es un proceso sistemático, continuo, de aprendizaje necesario, objetiva y con

libertad. Permite identificar fortalezas y debilidades, intervenir y retroalimentar, por ello,
permanentemente se toman decisiones y se reorientan las actividades.
Evaluar el desempeño del personal de las organizaciones es esencial ya que el éxito de

cualquier empresa depende de los conocimientos, habilidades y destrezas, valores, por lo
que, la capacitación es una herramienta que tiene que planearse, organizarse, ejecutarse y
valorarse cuidadosamente en busca de la mejorar la eficiencia y eficacia del trabajo en la
empresa.
Por ello es recomendable una actitud abierta, de escucha activa, asumir las valoraciones,
críticas y recomendaciones, reflexivos, para mejorar la capacitación en la organización.
Detección del proceso de evaluación
Desde la planeación de la capacitación se debe establecer la forma en que se evaluará

considerando su propia evaluación en base a los objetivos, si cumplió el instructor, si el
programa cumplió con las expectativas del grupo, si las técnicas didácticas fueron
adecuadas, entre otros aspectos.
De acuerdo con Alfonso Silíceo (2007) se debe considerar siete puntos para la evaluación:
1. La reacción del grupo.

2. El conocimiento adquirido.
3. La conducta modificada o desarrollada.
4. Los resultados en los puestos de trabajo.
5. Las instalaciones donde se llevó a cabo la
capacitación.
6. La logística y coordinación para la impartición.
7. El material didáctico y equipo de apoyo.
Disponible: https://amadag.com/wp-
8. Contenidos y suficiencia del programa. content/uploads/2018/12/18734.jpg
9. Técnicas didácticas utilizadas por el instructor.

10. Nivel de conocimientos y habilidades del
instructor.
11. Costo beneficio.
Establecer las normas o estándares esperados y realizar el diagnóstico a los participantes
antes de la capacitación y realizar los ajustes necesarios acorde a las necesidades.
47
Posteriormente a la ejecución de debe realizar una evaluación al finalizar el curso o taller
para verificar si hubo algún cambio en el nivel de conocimientos, habilidades o destrezas.
El personal encargado de los recursos humanos debe estar constantemente monitoreando el

desempeño de los trabajadores para identificar si se aplica lo aprendido.
Ante esto, las evaluaciones en las empresas deben ser tanto al contenido del programa, al
proceso de impartición, el desempeño del equipo encargado del evento, y posteriormente el
desempeño de los participantes de la capacitación en el ámbito laboral.
Métodos recomendados para realizar la evaluación de la capacitación.
Aplicación de cuestionarios.
Entrevistas
Observación directa.
Reportes de cumplimiento.
Evaluación del desempeño, entre otros.
El moderador después del taller participa en la reunión final

del equipo de capacitación, es decir, en la evaluación total del
taller y en el diseño del seguimiento. Cumple con los acuerdos
https://www.questionpro.com/blog/wp-
para el seguimiento y revisa la fotomemoria.
content/uploads/2019/04/974.jpg
Evaluación y seguimiento
Evaluación y seguimiento después de aplicado el programa de capacitación o curso se tiene

que determinar el aprendizaje logrado por los participantes y el desempeño del personal a
cargo y del instructor. Para ello se debe:
Establecer el grado de avance de las acciones de capacitación.

Verificar la actualización y perfeccionamiento de las actividades laborales.
Establecer normas, procedimientos y criterios en la identificación de errores y
propuestas de solución.
Contribuir al logro de objetivos y metas de la empresa.
Conocer la efectividad de la capacitación.
Proponer nuevas actividades de la capacitación
Es importante medir los resultados de aprendizaje, comprobar la efectividad de la
enseñanza, la coordinación y calidad del evento, así como, el impacto de la capacitación en
las áreas ocupacionales.
El seguimiento consiste en:
48
-Analizar el desempeño profesional y desarrollo de los trabajadores capacitados .
-Identificar las necesidades aún no satisfechas de capacitación.
-Detectar necesidades y planear la capacitación a futuro.
-Retroalimentar las acciones de capacitación en busca de la mejora continua.
Considerando la participación durante la operatividad del curso o taller de capacitación y

reunir las evidencias para medir los resultados se analizan los datos de los instrumentos
aplicados: sondeo antes de la capacitación, cuestionario, entrevista, entre otros, al final se
realiza la evaluación del curso y el desempeño de los participantes, así como el desempeño
del equipo que hizo la planeación, organización, ejecución y control de la capacitación con
la finalidad de mejorar los futuros procesos de aprendizaje del personal de la empresa.
Evaluación final
Se realiza inmediatamente después del del curso o taller, con instrumentos completos, que
incluyan los acuerdos iniciales y propuestas para futuras capacitaciones.
Clausura
Se puede considera el tiempo, la proximidad a ciertos lugares y disponibilidad de recursos

económicos, o medios utilizados (online). Incluye discurso motivador y la entrega de
constancias (diseñados y firmados previamente).
Al finalizar la clausura el equipo de capacitación realiza una última reunión para su propia
evaluación final del curso o taller, sugerencias y recomendaciones para futuras
capacitaciones.
Otras tareas: registran los contenidos y procesos, los resultados. Entrega la documentación
ordenada y completa, registros (descriptivos y gráficos) virtuales, video, entre otros.
Algunas empresas utilizan la fotomemoría (documentación gráfica y cronológica del curso
o taller).
Metodología
En equipo.
I. Datos y resultados de la práctica 1 y 2.
-Programa de capacitación.
-Lista y funciones de equipo de capacitación.
-Sondeo preliminar de participantes.
49
-Check List de verificación.
-Inventario de recursos.
-Entre otros datos necesarios para la evaluación (instructor y curso, operatividad (logística),
resultado final).
II. De los resultados obtenidos de la evaluación del instructor, del curso y del desempeño
del equipo de capacitación se realiza la descripción de resultados y se diseña histograma
para expresar de forma visual el análisis.
III. Recopilación de información para la evaluación.
Identificación de debilidades. Identifica y haz un listado de todos aquellos puntos que

tuvieron diferencias, discrepancias, obstáculos o incongruencias con la planeación del
proceso de capacitación, con el programa, con los recursos y con los contenidos de los
temas de capacitación. A este listado le llamaremos debilidades.
Identificación de fortalezas. Identifica y haz un listado de todos aquellos puntos que

exitosamente fueron llevados a cabo de acuerdo con la planeación del proceso de
capacitación. Destaca aspectos del programa, recursos, y principalmente los contenidos de
los temas de capacitación con las características del grupo de participantes. A este listado le
llamaremos fortalezas.
Elabora la matriz FODA. Asesorado por el facilitador.
Observa el video YouTube. Qué es y cómo se hace el análisis FODA.

https://youtu.be/WnvVNmio1OI
-Evaluación del proceso.

1. Ingresa ambos listados en una matriz de dos entradas.
2. En el cuadrante de debilidades ordenamos las debilidades por orden de importancia
(1,2, 3, …etc.), y trazamos tres columnas a la derecha de Cómo las debilidades:
o Columna A. Asigna una puntuación o calificación de acuerdo con tus

observaciones sobre el impacto negativo que tuvieron las debilidades en el
proceso de capacitación. (ejemplo: puedes usar una calificación de 1 a 10
puntos, o de 10 a 100 puntos)
o Columna B. Asigna a cada debilidad un porcentaje de ocurrencia durante el
curso, ¿en qué porcentaje estuvo presente? Ejemplo: faltó la mitad del
material didáctico programado para el curso, entonces 50%.
o Columna C. Producto de la multiplicación los valores de ambas columnas
(A x B). Súmanos los valores de la columna C.
3. En el cuadrante de fortalezas ordenamos las fortalezas por orden de importancia

(1,2, 3, …etc.), y trazamos tres columnas a la derecha de las fortalezas:
o Columna A: Asigna una puntuación o calificación de acuerdo con tus

observaciones sobre el impacto positivo que tuvieron las fortalezas en el
50
proceso de capacitación. (ejemplo: puedes usar una calificación de 1 a 10
puntos, o de 10 a 100 puntos)
o Columna B: Asigna a cada fortaleza un porcentaje de ocurrencia durante el
curso, ¿en qué porcentaje estuvo presente? Ejemplo: asistieron todos los
participantes a todas las sesiones del curso, entonces 100%.
o Columna C: Producto de la multiplicación los valores de ambas columnas
(A x B). Súmanos los valores de la columna C.
4. Determinación de la Brecha o área de oportunidad. En nuestra matriz de fortalezas y

debilidades, determinamos la diferencia entre las columnas C, es decir, la diferencia
entre la suma de la columna C de las fortalezas y la suma de la columna C de
debilidades. He ahí nuestra brecha no cubierta en el proceso de capacitación.
5. Evaluamos el desempeño del curso con nuestros valores de la Escala Discontinua.
IV. Realizan la coevaluación (cuestionario, entrevista, observación directa durante el

desarrollo del proyecto) el equipo de capacitación. Para ello deben reunir información
(evidencias antes, durante y después del curso, entre otros). Realizando así la evaluación de
desempeño.
En sesión plenaria se comparten los resultados del trabajo de cada equipo y se

retroalimentan.
V. Finaliza la integración de su portafolio de evidencias autoevaluándose.
Materiales:
Equipo necesario.
2. Computadora. *
3. Impresora multifuncional
4. Mesa de trabajo.
5. Pintarron
Tecnología
1. Red internet*
Material requerido.
1. USB (memoria externa).
2. Tabla sujetadora para tomar notas.
3. Hojas blancas.
4. Lápiz.
5. Goma de borrar.
6. Perforadora.
7. Engrapadora.
8. Quita grapas.
9. Hojas blancas
10. Carpetas
51
11. Broches.
12. Clips.
13. Grapas
14. Pegamento.
15. Tijeras.
Al finalizar evalúa el proceso de capacitación, y determina las áreas de oportunidad,

retroalimenta en plenaria.
Formatos sugeridos para llevar la práctica 3 “Evaluación y seguimiento del programa de

capacitación de la empresa”.
Formato 16: Evaluación del facilitador

Lugar y fecha.
Nombre de la capacitación:
Nombre del facilitador:
Con la finalidad de mejorar los cursos de capacitación solicitamos su colaboración

evaluando:
Marque con una “X” en una casilla, la que a su criterio corresponda.
Evaluación del instructor
# Aspectos por evaluar 1 2 3 4
1 Mostró dominio del tema.
2 Tiene capacidad de aclarar dudas de los participantes.
3 Utiliza metodología participativa y amena para los
participantes.
4 Expone con orden y claridad los temas.
5 Dio a conocer los objetivos de la capacitación.
6 Da oportunidad de participación.
7 Los materiales de apoyo empleados fueron suficientes y de
calidad.
8 Es puntual para iniciar y finalizar las sesiones.
Otras preguntas que considere importantes.
Evaluación del evento
Aspectos por evaluar
1 Se alcanzaron los objetivos de la capacitación.
2 El desarrollo de la capacitación cumplió sus expectativas.
3 La capacitación que se le impartió tuvo una parte teórica y
práctica.
4 El conocimiento adquirido es aplicable a las funciones que
desempeña.
5 El conocimiento adquirido es aplicable a su desempeño
personal.
6 Esta capacitación le permitió adquirir otras competencias.
7 Mejorará las competencias de su trabajo después de la
capacitación.
52
8 La capacitación recibida le dio herramientas para mejorar sus
actitudes en su desempeño laboral.
Evaluación de la organización y logística
1 La (s) persona (s) encargada del evento de capacitación presentó disposición de
servicio.
2 Considera que el coordinador del evento brindó apoyo tanto al facilitador como
a los participantes.
3 Cómo calificaría la actitud de las personas responsables de coordinar el evento.
Total
Comentarios
Puntos alcanzados Altamente Eficiente Poco Ineficiente

eficientes 61-70 eficiente 20-40
71-80 41-60
53
Formato 17. DATOS PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO
Selección del tipo de datos para evaluar el desempeño

Tipo de datos Datos para evaluar el desempeño
1.
2.
Productividad (eficiencia) 3.
4.
5.
1
Personalidad 2
(Conductas) 3
4
5
1.
2.
Conocimientos
Pericia
(Habilidades) 3.
4.
5.
Habilidades
54
Evaluación
sumativa
Heteroevaluación
El equipo recopila las evidencias y elabora el reporte de la práctica 1,2 y 3 y realiza el

reporte final del proyecto integrador del submódulo 2. Ver la rúbrica de reporte final.
Autoevaluación

áreas de oportunidad del submódulo 2 del módulo profesional III. Ver rúbrica de portafolio
de evidencias.
Práctica integradora. Rúbrica reporte final
Rúbrica: reporte final
1.6 Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar
ideas.
5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus
pasos contribuye al alcance de un objetivo.
C4 Produce textos con base en el uso normativo de la lengua, considerando la intención y
situación comunicativa.
Portada Incluye el nombre, Le falta uno de los Le falta dos o tres Le faltan más de los
logo de la escuela, puntos indicados. de los puntos tres de los puntos
título del trabajo, indicados. señalados o no
nombre del autor, incluye portada.
nombre del docente
y fecha.
55
índice están al índice están al 80% índice están al 60% índice están menos
100% relacionadas relacionadas con la relacionadas con la del 60%
con la paginación. paginación. paginación. relacionadas con la
paginación.
Introducción Redacta en forma Redacta en forma Redacta en forma No redacta en
clara, breve y clara, breve pero breve y precisa, forma clara, breve
precisa de lo que no precisa de lo pero falta claridad y precisa de lo que
trata el trabajo. que trata el trabajo. de lo que trata el trata el trabajo.
trabajo.
Resultados Muestra toda la Muestra la mayoría Muestra algunos de Muestra
información de la de los aspectos los aspectos información
organización, consideraros en la consideraros en la mínima de los
administración de organización, organización, aspectos
la ejecución y administración de administración de consideraros en la
evaluación del la ejecución y la ejecución y organización,
curso o taller de evaluación del evaluación del administración de
capacitación curso o taller de curso o taller de la ejecución y
haciendo uso de capacitación capacitación evaluación del
texto explicativo y haciendo uso de haciendo uso de curso o taller de
gráfico. texto explicativo y texto explicativo y capacitación
gráfico. gráfico. haciendo uso de
texto explicativo y
gráfico.
pertinentes de pertinentes de la pertinentes de la pertinentes de
todos los datos que mayoría los datos mayoría los datos algunos de los
requieren mejorar que requieren que requieren datos que requieren
con relación a los mejorar con mejorar en relación mejorar en relación
resultados. relación a los con los resultados. con los resultados.
resultados.
Bibliografía Incluye el 100% Incluye el 80% las Incluye el 60% las Incluye menos del
las referencias referencias referencias 60% las referencias
bibliográficas bibliográficas bibliográficas bibliográficas
utilizadas en el utilizadas en el utilizadas en el utilizadas en el
trabajo. trabajo. trabajo. trabajo.
Especificaciones El trabajo cumple El trabajo cumple El trabajo cumple El trabajo cumple
del documento al 100% con las mínimo con el 80% mínimo con el 60% con menos del 60%
especificaciones con las con las con las
del documento. especificaciones especificaciones especificaciones
del documento. del documento. del documento.
gramatical y limpia de errores presenta pocos presenta muchos presenta
ortográfico ortográficos y errores ortográficos errores ortográficos demasiados errores
gramaticales. y gramaticales. y gramaticales. ortográficos y
gramaticales.
56
Criterios Excelente (10 Muy bien (8 puntos) Bien (7 puntos) Regular (6 puntos)
puntos)
Portada Incluye el nombre, Le falta uno de los Le falta dos o tres Le faltan más de los
logo de la escuela, puntos indicados de los puntos tres de los puntos
nombre del indicados señalados o no
portafolio, nombre incluye portada
del autor, nombre del
docente y fecha
Estructura Clasifica y archiva Clasifica y archiva la Clasifica y archiva Carece de la

por fecha todos los mayoría de los algunos de los clasificación y
trabajos realizados trabajos realizados trabajos realizados archivo de los
(100%) para el logro de los para el logro de los trabajos realizados
aprendizajes aprendizajes para el logro de los
planteados planteados aprendizajes
(80%) (60%) planteados (menos
del 60%)
Introducción Redacta en forma Le falta uno de los Le falta dos o tres Le faltan los tres
explícita el objetivo puntos indicados de los puntos puntos señalados o la
del portafolio, indicados redacción de la
describe el contenido introducción no es
y menciona los pasos coherente con lo
que siguió para solicitado.
elaborar el portafolio
Contenido Las tareas realizadas Las tareas realizadas Carece de la Carece de la mayoría
y corregidas a y la mayoría de las organización en de los elementos
sugerencia del corregidas están forma lógica y anteriores
docente y están organizadas en cronológica de las
organizadas en forma forma lógica y tareas y sólo
lógica y cronológica cronológica algunas de las
sugeridas a
corrección se
encuentran
Análisis Argumentos claros Argumentos claros y La argumentación y Carece de la mayoría

de los logros precisos de logros análisis es pobre de los elementos
alcanzados y los alcanzados anteriores
aspectos a mejorar,
incluye la
autoevaluación
redactando en una
cuartilla su proceso
¿Que traje (qué
sabía) y qué me llevo
(que he aprendido)?
57
gramatical y limpia de errores presenta hasta 3 presenta 4 a 6 presenta más de 6
ortográfico ortográficos y errores ortográficos errores ortográficos errores ortográficos
gramaticales y gramaticales y gramaticales y
gramaticales o No
hay redacción.
Retroalimentación:
____________________ _____________________
58
Fuentes de consulta
Arias, F. (2010). Administración de Recursos Humanos para el alto desempeño. (6a. Ed.).
México: Trillas. P.504-537.
Candelo R. Carmen, Ortiz R. Gracia Ana, Unger Barbara. HACER TALLERES Una guía
práctica para capacitadores.
De la Rosa, A. (2007). Capacitación y Seguridad. (6a. Ed.). México: De la Rosa

Consultores, P.1-6, 25-36.
Ivancevich, J. (2005). Administración de Recursos Humanos. (9a. Ed.). México: McGraw

Hill, P.400-445.
Rodríguez, J. (2007). Administración Moderna de Personal. (7a. Ed.). México: Cengage

Learning Editores, P.243-297.
HINRICHS, John R., “Personnel training”, en DUNNETTE, Marvin D. (ed.), Handbook of

industrial and organizational psychology, Chicago, Rand McNally College, 1976
WAITE, William W., Personnel administration, Ronald Press, Nueva York, 1952, pp. 219-
240.
manual-decap-version-12.pdf
https://www.eumed.net/ce/2011b/jmgl.html
https://www.revistaseguridadminera.com/capacitacion/proceso-de-capacitacion-
organizado-en-cinco-etapas/
Videos YouTube
Cómo hacer una buena capacitación online:

https://youtu.be/u8K9-P4eOiE
Capacitación virtual:
https://youtube.com/playlist?list=PL8WmzAj-eltPk-8IDs3KCcjIBH7jUFQNg
Ejemplo de curso online gratis
https://aprendergratis.es/cursos-online/
Qué es y cómo se hace el análisis FODA.
https://youtu.be/WnvVNmio1OI
59

Manual - Practicas - Módulo III - Submódulo 2

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(Módulo Profesional III: Asiste en el control y evaluación

del desempeño del capital humano de la organización)

Práctica 1. Organiza los programas de capacitación de la empresa.

Práctica 2. La administración de la logística de capacitación.

Práctica 3. Evalúa y da seguimiento al programa de capacitación.

Carrera técnica de administración de recursos humanos.

Submódulo II: Evalúa el desempeño de la organización utilizando herramientas de calidad.

4.- Organiza los programas de capacitación.

Atributos de competencias de productividad y empleabilidad:

Competencias genéricas y atributos:

Piensa crítica y reflexivamente

Trabaja en forma colaborativa

Competencias disciplinares. Ciencias Sociales:

● Organiza los programas de capacitación de acuerdo con las necesidades y políticas de la

Proceso de evaluación del submódulo II.

Competencias genéticas (incluye 10% HSE): 30%

Competencias disciplinares: 20%

Competencias profesionales: 50%

CP 4. Organiza los programas de capacitación de la empresa.

Aprendizaje esperado: Organiza los programas de capacitación de acuerdo

Objetivo de competencia: que el estudiante desarrolle habilidades profesionales

1. Después de haber realizado el diagnóstico y el plan de capacitación en

Nombre de la plática: Presencial: __ Online: ___

Lugar o medio en que se realizará la plática:

Programa o agenda de la plática

Disponible: https://www.humanium.org/fr/wp-content/uploads/2-UN-Photo- Disponible:

La educación puede ser institucionalizada y ejercida de modo organizado y sistemático,

La capacitación es considerada un proceso educativo de corto plazo, sistemática y

HN HS J “P ” DUNN TT v D ( ) H k f y y Chicago, Rand McNally College, 1976, p. 834

En términos amplios, la capacitación implica un proceso de cuatro etapas, a saber:

1. Detección de las necesidades de capacitación (diagnóstico).

En la siguiente imagen se puede observar el proceso de capacitación.

HN HS J “P ” DUNN TT v D ( ) H k f y y Chicago, Rand McNally College, 1976

La organización de un taller de capacitación se lleva a cabo después de definirse los

Pasos de la organización del curso o taller de capacitación.

El primer paso es el plan de trabajo que incluye:

Los pasos y las El tiempo que Las fechas

• Calcule el tiempo que tomará cada tarea.

Es importante que incluya dicho plan los siguientes puntos:

1. Atender una necesidad específica para cada ocasión.

1. Recursos audiovisuales (las imágenes visuales

2. Teleconferencia consiste en utilizar equipo de

3. Comunicaciones electrónicas permite la

5. Tecnología multimedia es la comunicación

El segundo paso es la selección y contratación del equipo de capacitación.

Es el coordinador del taller quien elige y coordina el equipo de capacitación y decide la

El coordinador: organiza el taller, garantiza su logística y es responsable

El moderador: responde por la metodología y el hilo conductor del taller.

El instructor: es responsable de los contenidos temáticos del taller.

Las personas de apoyo: asisten a las personas anteriormente

Composición del equipo. Se selecciona al personal de acuerdo con el número, competencias

Actividades por desempeñar del equipo de capacitación:

• Preparación previa al curos o taller, en la cual las

• La reunión del día antes del curso o taller se realiza con el

• Reuniones diarias de retroalimentación al finalizar la

• Una reunión posterior al curso o taller para la

El equipo de capacitación elabora el guión (resumen estandarizado de cómo transcurrirá la

Los objetivos de la capacitación.

-Selección y coordinación del equipo de capacitación:

Funciones del curso o taller antes de su operatividad:

Analiza la viabilidad económica antes de decidirse por la técnica de reproducción que

El tercer paso es la fijación de las fechas del curso o taller.

Nombre de la plática: Presencial: Online: _

Salón grande para la plenaria. __ metros cuadrados.

Por haber acreditado el curso_________, modalidad en línea, con duración de horas,