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GERENCIA GENERAL DE RECURSOS HUMANOS

Fecha de elaboración
GERENCIA DE CAPACITACIÓN 2021

Código:
Curso de Supervisores en Servicio de Estaciones CFP-4-O-GCA- SES- 01

Curso de Formación de Supervisores

En Servicio de Estaciones
(Instrumento de Seguimiento y Evaluación de la Formación Práctica)

“El valor, la habilidad y la constancia corrigen la mala fortuna”. Francisco de Miranda

PRESENTACIÓN
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Fecha de elaboración
GERENCIA DE CAPACITACIÓN 2021

Código:
Curso de Supervisores en Servicio de Estaciones CFP-4-O-GCA- SES- 01

La Gerencia de Capacitación (GCA) dentro de la formación del personal incluye la etapa de

Formación Práctica a los participantes que optan al cargo de Supervisores en Servicio de
Estaciones (SES) permitiéndoles aplicar las habilidades y destrezas desarrolladas en el salón
de clases durante la etapa teórica. Esta fase se lleva a cabo en los puestos de trabajo del
SES, a saber, las Estaciones de Pasajeros del Sistema Metro, obteniendo así, un
entrenamiento directamente en el campo.

La Formación Práctica consta del siguiente instrumento de evaluación y control de

entrenamiento, el cual abarca todos los aspectos enunciados en la Descripción del Cargo del
Supervisor de Operación Metro en Servicio de Estaciones, y que deben ser evaluados por el
Supervisor Monitor durante el tiempo establecido para que el entrenante permanezca en la
estación.

Si el entrenante realiza esta práctica en diferentes estaciones y turnos de trabajo, cada

Supervisor Monitor emitirá las observaciones correspondientes en aquellos aspectos que
presentaron deficiencias, para que los próximos monitores refuercen las mismas.

La carpeta de Formación Práctica es la herramienta que utiliza la Gerencia de Operación y

de Transporte Metro y la Gerencia de Capacitación para evaluar el progreso del entrenante
durante esta fase de formación, permitiendo tomar los correctivos que den a lugar en
cualquier momento del proceso a fin que el participante alcance los objetivos trazados y en
definitiva la empresa certifique a un personal con alta calidad, eficiencia y mística de trabajo.
La carpeta se encuentra estructurada de la siguiente manera:

- Contenido e Instructivo de la Formación Práctica.

- Evaluación Final del Entrenante en su Etapa Teórica – Práctica en GCA
- Hoja de Rotación Práctica.
- Hoja de Planificación del Entrenamiento.
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- Hoja de Evaluación Práctica.

- Seguimiento Diario del Entrenante.
- Seguimiento de la Formación Práctica por Módulos.
- Constancia de Aprobación.
- Constancia de Culminación.

CONTENIDO
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Código:
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 Ficha Personal del Entrenante: en esta se registrarán todos los datos personales del
entrenante.

 Evaluación Final del Entrenante en su Etapa Teórica – Práctica en la GCA: ofrece al

monitor del entrenante, una visión de su rendimiento durante la primera fase de
formación.

 Hoja de Rotación Práctica: indica los datos de cada etapa de la formación práctica y
debe ser llenada por el Supervisor en Servicio de Estaciones Monitor asignado para cada
una de las rotaciones.

 Hoja de Planificación de Entrenamiento: es una herramienta de organización de los

Monitores que sirve para que determine - en el tiempo de la formación práctica - los
momentos que dedicará a la realización de la evaluación de los módulos y
procedimientos. Esta herramienta de trabajo es un complemento al Seguimiento de la
Formación Práctica por Módulos.

 Hoja de Evaluación Práctica: comprende varios aspectos de aplicación conocimiento o

conductas demostradas en la práctica por el Entrenante. Contiene un espacio para la
anotación de la calificación (valor numérico) determinada por el Supervisor en Servicio
de Estaciones Monitor, en una escala de 1 a 100 puntos, de acuerdo al siguiente criterio:

CALIFICACIÓN OBSERVACIÓN VALOR NÚMERICO

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Si el desempeño supera ampliamente .

los niveles de Calidad exigidos
Excelente (E) 95 AL 100
durante la Formación
Si el desempeño cumple los niveles .
mínimos de Calidad mínimos exigidos
Bueno (B) 85 AL 94
durante la Formación

Si el desempeño cumple parcialmente

los niveles de Calidad durante la
Regular (R) 75 AL 84
Formación.

Si el desempeño no cumple con los

Deficiente (D)
niveles de Calidad exigidos durante la 65 AL 74
Formación

Cada aspecto calificado debe ser firmado por el Supervisor Monitor. La Nota mínima
aprobatoria es de 85 puntos de acuerdo al reglamento interno.
Asimismo, al final de cada aspecto, se tiene a disposición un espacio para colocación de las
observaciones que se consideren pertinentes.
 Seguimiento de la Formación Práctica por Módulos: tiene como objetivo que se
evalúe, de manera formativa en el Entrenante, los conocimientos teóricos de los tópicos
abordados en la primera etapa del Curso de Formación. Se incluye un área de
observaciones en donde se puede asentar cualquier información que se considere
necesaria, tanto para el Centro de Entrenamiento Metro, como para el Supervisor Monitor
de la siguiente Rotación Práctica.

 Seguimiento Diario del Entrenante: es un formato dispuesto para que el Supervisor

Monitor asiente la actuación cotidiana del Entrenante.

 Constancia de Aprobación: tiene como finalidad dar fe que el Entrenante posee las
competencias necesarias para el ejercicio del cargo. La misma debe ser llenada por el
Supervisor en Servicio de Estaciones Monitor al finalizar cada una de las rotaciones y
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ser validado, mediante la firma, por el Inspector en Servicio de Estaciones (ISE) del
tramo.
Importante: La ficha de Formación Práctica debe ser enviada al Centro de Entrenamiento
Metro un día antes de la Certificación debidamente llenada y con todas las firmas requeridas.
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Código:
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FECHA:
EVALUACION FINAL DEL ENTRENANTE EN SU ETAPA TEÓRICA-PRACTICA

Módulos Calificación Curso:  

  Apellidos y Nombres:  
Aspectos Excelente Sobre Promedio Bueno Regular Deficiente
  Evaluados (96-100) (90-95) (85-89) (40-84) ( 0-39)
Apariencia
  personal          
  Asistencia          
  Puntualidad          
Actitud hacia el
  aprendizaje          
Habilidad para
  comunicarse         
             
             
             
  Observaciones:
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

Promedio Promedio del Posición en el

del Entrenante   Curso   Curso  

PRIMERA ROTACIÓN PRÁCTICA

(Hoja de Rotación Práctica)
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Código:
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FECHA LINEA ESTACION TURNO

DESDE HASTA

SUPERVISOR MONITOR

APELLIDOS: ___________________________________________________

NOMBRES: ____________________________________________________

CEDULA DE IDENTIDAD: _____________ CARNET Nº: ___________

TABLA: _____________________
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Código:
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HOJA DE PLANIFICACION DEL ENTRENAMIENTO

DIA DE LA
ROTACIÒN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2
MODULOS
ROL DEL SES
ORGANIZACIÓN
CAMETRO
LEY ORGÁNICA DE
CONTRALORÍA
LEGISLACIÓN
LABORAL
ROL DEL SUPERVISOR
EN ADIESTRAMIENTO
REDACCIÓN DE
INFORMES TÉCNICOS
EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO
ORGANIZACIÓN DE LA
GEM
TRATO AL USUARIO
SUGERENCIAS,
RECLAMOS Y OBJETOS
PERDIDOS
TRAMITES
ADMINISTRATIVOS
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS
LEGISLACIÓN PENAL
SISTEMA DE COBRO
DE PASAJE
SISTEMA DE MANEJO
DE DINERO
CONTROL DE
INFRACTORES
INTERACCIÓN CON EL
CCO
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Código:
Curso de Supervisores en Servicio de Estaciones CFP-4-O-GCA- SES- 01

HOJA DE PLANIFICACION DEL ENTRENAMIENTO

DIA DE LA
ROTACIÒN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2
MODULOS
INTERACCIÓN CON
LA GPS
MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS E
INSTALACIONES
INSPECCIÓN DE
LIMPIEZA
PROCEDIMIENTOS
RUTINARIOS Y
EVENTUALES
PROCEDIMIENTOS
DE EMERGENCIA
SISTEMAS DE
COBERTURA
ACTUALIZACIÓN EN
EQUIPOS
AUXILIARES
SEGURIDAD E
HIGIENE INDUSTRIAL
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Código:
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HOJA DE EVALUACIÓN PRÁCTICA

Aspectos Generales Calificación Firma SES Monitor

Asistencia y Puntualidad
Habilidad para Comunicar
Capacidad de Comprensión
Disciplina
Apariencia Personal
Autocontrol
Uso Correcto del Uniforme y Carnet
Liderazgo
Relaciones Interpersonales
Manejo de Conflicto y Resolución de Problemas
Motivación al Personal

Observaciones:___________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Rutinas de Trabajo al Inicio o Fin de la Guardia Calificación Firma SES Monitor

Reporte a Cobertura

Lectura del Resumen Diario de Estación e Informaciones

Reconocimiento del Estado de Operatividad de la Estación

Recepción y Entrega de Materiales e Implementos de Cobro de
Pasaje (rollos, casetes vacíos, alcancías vacías, llaves e ID)
Recepción y Entrega de Valores (casetes llenos, alcancías
llenas, fondo para cambio y precodificados)
Reporte del Personal a Cobertura

Asignación de Rutinas

Cuadre Administrativo

Preparación del Correo

Llenado del Resumen Diario de la Estación (Parte de Relevo)

Observaciones:___________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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Código:
Curso de Supervisores en Servicio de Estaciones CFP-4-O-GCA- SES- 01

Mantenimiento de Equipos e Instalaciones Calificación Firma SES Monitor

Reporte y Cierre de Fallas

Gestión en la Solución de Fallas

Revisión de las Inspecciones a los Equipos e Instalaciones
efectuadas por los Operadores
Revisión y Seguimiento de las CTM/CTS

Seguimiento a la Calidad de la Limpieza en la Estación

Observaciones:___________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Trato y Asistencia al Usuario Calificación Firma SES Monitor

Observación y Vigilancia del Trato ofrecido al Usuario en la
Estación
Solución de Problemas o Conflictos
Establecimiento de Estrategias en pro de una Mejor Atención al
Usuario
Atención de Sugerencias, Reclamos y Objetos Perdidos

Atención a Personas Extraviadas

Control en que los puestos de trabajo estén cubiertos y
disponibles al Usuario

Observaciones: ___________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Actividades Administrativas Calificación Firma SES
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Código:
Curso de Supervisores en Servicio de Estaciones CFP-4-O-GCA- SES- 01

Monitor
Tramites Administrativos del Personal
Remisión de Controles de Asistencia
Remisión de Inspecciones Mensuales
Organización de Archivos
Organización y Mantenimiento de Manuales Operativos
Organización y Mantenimiento de Controles Administrativos
y de Cobro de Pasaje
Elaboración de Informes Técnicos
Evaluación del Desempeño del Personal bajo su Cargo
Uso y Manejo de Equipos Informáticos
Solicitud de Materiales Administrativos y de Cobro de Pasaje
Planificación y Evaluación de Rutinas
Adiestramiento del Personal

Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

Relación con Entes Internos y Externos Calificación Firma SES Monitor

Inspector de Operación Metro en Servicio de Estaciones

Centro de Control de Operaciones

Organismos de Seguridad del Estado

Auditoria Interna

Gerencia General de Recursos Humanos

Gerencia de Protección Integral

Gerencia de Mantenimiento

Unidades Administrativas de la GGO

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Código:
Curso de Supervisores en Servicio de Estaciones CFP-4-O-GCA- SES- 01

Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

Firma SES
Procedimientos Calificación
Monitor
Aplicación de Procedimientos Operativos Rutinarios

Aplicación de Procedimientos Operativos Eventuales

Aplicación de Procedimientos Operativos de Emergencia

Aplicación de Procedimientos de Manejo de Valores

Aplicación de Procedimientos de Cobro de Pasaje

Aplicación de Procedimientos Administrativos

Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
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Fecha de elaboración
GERENCIA DE CAPACITACIÓN 2021

Código:
Curso de Supervisores en Servicio de Estaciones CFP-4-O-GCA- SES- 01

SEGUIMIENTO DIARIO DEL ENTRENANTE

NOTAS/OBSERVACIONES FIRMA SES FIRMA

FECHA
DEL SES MONITOR MONITOR ENTRENANTE
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Fecha de elaboración
GERENCIA DE CAPACITACIÓN 2021

Código:
Curso de Supervisores en Servicio de Estaciones CFP-4-O-GCA- SES- 01

SEGUIMIENTO DIARIO DEL ENTRENANTE

NOTAS/OBSERVACION FIRMA SES FIRMA

FECHA
DEL SES MONITOR MONITOR ENTRENANTE
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Fecha de elaboración
GERENCIA DE CAPACITACIÓN 29/09/2017

Código:
Curso de Supervisores en Servicio de Estaciones CFP-4-O-GCA- SES- 01

SEGUIMIENTO DE LA FORMACIÓN PRÁCTICA POR MÓDULOS

FIRMA
FIRMA FIRMA DEL
FECHA MÓDULO OBSERVACIONES SUPERVISOR
ENTRENANTE INSPECTOR
MONITOR

ROL DEL SES

ORGANIZACIÓN
CAMETRO

LEY ORGÁNICA DE
CONTRALORÍA

LEGISLACIÓN LABORAL

ROL DEL SUPERVISOR

EN ADIESTRAMIENTO

REDACCIÓN DE
INFORMES TÉCNICOS

SEGUIMIENTO DE LA FORMACIÓN PRÁCTICA POR MÓDULOS

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Fecha de elaboración
GERENCIA DE CAPACITACIÓN 29/09/2017

Código:
Curso de Supervisores en Servicio de Estaciones CFP-4-O-GCA- SES- 01

FIRMA
FIRMA FIRMA DEL
FECHA MÓDULO OBSERVACIONES SUPERVISOR
ENTRENANTE INSPECTOR
MONITOR

EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO

ORGANIZACIÓN DE LA
GEM

TRATO AL USUARIO

SUGERENCIAS,
RECLAMOS Y OBJETOS
PERDIDOS

TRAMITES
ADMINISTRATIVOS

PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS

SEGUIMIENTO DE LA FORMACIÓN PRÁCTICA POR MÓDULOS

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GERENCIA DE CAPACITACIÓN 29/09/2017

Código:
Curso de Supervisores en Servicio de Estaciones CFP-4-O-GCA- SES- 01

FIRMA
FIRMA FIRMA DEL
FECHA MÓDULO OBSERVACIONES SUPERVISOR
ENTRENANTE INSPECTOR
MONITOR

LEGISLACIÓN PENAL

SISTEMA DE COBRO DE
PASAJE

SISTEMA DE MANEJO
DE DINERO

CONTROL DE
INFRACTORES

INTERACCIÓN CON EL
CCO Y LA GPS

MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS E
INSTALACIONES

SEGUIMIENTO DE LA FORMACIÓN PRÁCTICA POR MÓDULOS

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Código:
Curso de Supervisores en Servicio de Estaciones CFP-4-O-GCA- SES- 01

FIRMA
FIRMA FIRMA DEL
FECHA MÓDULO OBSERVACIONES SUPERVISOR
ENTRENANTE INSPECTOR
MONITOR

INSPECCIÓN DE
LIMPIEZA

PROCEDIMIENTOS
RUTINARIOS Y
EVENTUALES

PROCEDIMIENTOS DE
EMERGENCIA

SISTEMAS DE
COBERTURA

ACTUALIZACIÓN EN
EQUIPOS AUXILIARES

SEGURIDAD E HIGIENE
INDUSTRIAL
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Código:
Formación Práctica CEP-4-O-GCA- SES- 01

CONSTANCIA DE APROBACIÓN
PRIMERA ROTACIÓN

Durante el período correspondiente el (la) Entrenante _____________________________,

Carnet: ______________, que participa en el Curso de Formación de Supervisor en

Servicio de Estaciones, demostró tener los conocimientos básicos necesarios, en el área

técnico operativa, logrando cumplir con los requisitos exigidos para la Primera Rotación de la

Formación Práctica.

Por lo tanto yo: __________________________________, Carne: ______________,

portador(a) de la Cédula de Identidad Nº: ________________, que desempeño el cargo de

Supervisor de Operación Metro en Servicio de Estaciones (Monitor) doy fe que el (la)

Entrenante culminó satisfactoriamente los objetivos previstos durante el periodo de

Formación Práctica para desempeñar las funciones del cargo de Supervisor de Operación

Metro en Servicio de Estaciones.

____________________________
Supervisor en Servicio de Estaciones
(Monitor)

____________________________ ______________________________
Intendente de Estaciones Jefe de Oficina de Formación Técnica
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Código:
Formación Práctica CEP-4-O-GCA- SES- 01

SEGUNDA ROTACIÓN PRÁCTICA

(Hoja de Rotación Práctica)

FECHA LINEA ESTACION TURNO

DESDE HASTA

SUPERVISOR MONITOR

APELLIDOS: ___________________________________________________

NOMBRES: ____________________________________________________

CEDULA DE IDENTIDAD: _____________ CARNET Nº: ___________

TABLA: _____________________
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Código:
Curso de Supervisores en Servicio de Estaciones CFP-4-O-GCA- SES- 01

HOJA DE PLANIFICACION DEL ENTRENAMIENTO

DIA DE LA
ROTACIÒN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2
MODULOS
ROL DEL SES
ORGANIZACIÓN
CAMETRO
LEY ORGÁNICA DE
CONTRALORÍA
LEGISLACIÓN
LABORAL
ROL DEL SUPERVISOR
EN ADIESTRAMIENTO
REDACCIÓN DE
INFORMES TÉCNICOS
EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO
ORGANIZACIÓN DE LA
GEM
TRATO AL USUARIO
SUGERENCIAS,
RECLAMOS Y OBJETOS
PERDIDOS
TRAMITES
ADMINISTRATIVOS
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS
LEGISLACIÓN PENAL
SISTEMA DE COBRO
DE PASAJE
SISTEMA DE MANEJO
DE DINERO
CONTROL DE
INFRACTORES
INTERACCIÓN CON EL
CCO
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Fecha de elaboración
GERENCIA DE CAPACITACIÓN 2021

Código:
Curso de Supervisores en Servicio de Estaciones CFP-4-O-GCA- SES- 01

HOJA DE PLANIFICACION DEL ENTRENAMIENTO

DIA DE LA
ROTACIÒN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2
MODULOS
INTERACCIÓN CON
LA GPS
MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS E
INSTALACIONES
INSPECCIÓN DE
LIMPIEZA
PROCEDIMIENTOS
RUTINARIOS Y
EVENTUALES
PROCEDIMIENTOS
DE EMERGENCIA
SISTEMAS DE
COBERTURA
ACTUALIZACIÓN EN
EQUIPOS
AUXILIARES
SEGURIDAD E
HIGIENE INDUSTRIAL
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GERENCIA DE CAPACITACIÓN 2021

Código:
Formación Práctica CEP-4-O-GCA- SES- 01

HOJA DE EVALUACIÓN PRÁCTICA

Aspectos Generales Calificación Firma SES

Asistencia y Puntualidad
Habilidad para Comunicar
Capacidad de Comprensión
Disciplina
Apariencia Personal
Autocontrol
Uso Correcto del Uniforme y Carnet
Liderazgo
Relaciones Interpersonales
Manejo de Conflicto y Resolución de Problemas
Motivación al Personal

Observaciones:___________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Rutinas de Trabajo al Inicio o Fin de la Guardia Calificación Firma SES Monitor

Reporte a Cobertura

Lectura del Resumen Diario de Estación e Informaciones

Reconocimiento del Estado de Operatividad de la Estación

Recepción y Entrega de Materiales e Implementos de Cobro de
Pasaje (rollos, casetes vacíos, alcancías vacías, llaves e ID)
Recepción y Entrega de Valores (casetes llenos, alcancías
llenas, fondo para cambio y precodificados)
Reporte del Personal a Cobertura

Asignación de Rutinas

Cuadre Administrativo

Preparación del Correo

Llenado del Resumen Diario de la Estación (Parte de Relevo)

Observaciones:___________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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Código:
Formación Práctica CEP-4-O-GCA- SES- 01

Mantenimiento de Equipos e Instalaciones Calificación Firma SES Monitor

Reporte y Cierre de Fallas

Gestión en la Solución de Fallas

Revisión de las Inspecciones a los Equipos e Instalaciones
efectuadas por los Operadores
Revisión y Seguimiento de las CTM/CTS

Seguimiento a la Calidad de la Limpieza en la Estación

Observaciones:___________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Trato y Asistencia al Usuario Calificación Firma SES Monitor

Observación y Vigilancia del Trato ofrecido al Usuario en la
Estación
Solución de Problemas o Conflictos
Establecimiento de Estrategias en pro de una Mejor Atención al
Usuario
Atención de Sugerencias, Reclamaos y Objetos Perdidos

Atención a Personas Extraviadas

Control en que los puestos de trabajo estén cubiertos y
disponibles al Usuario

Observaciones: ___________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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Código:
Formación Práctica CEP-4-O-GCA- SES- 01

Firma SES
Actividades Administrativas Calificación
Monitor
Tramites Administrativos del Personal
Remisión de Controles de Asistencia
Remisión de Inspecciones Mensuales
Organización de Archivos
Organización y Mantenimiento de Manuales Operativos
Organización y Mantenimiento de Controles Administrativos
y de Cobro de Pasaje
Elaboración de Informes Técnicos
Evaluación del Desempeño del Personal bajo su Cargo
Uso y Manejo de Equipos Informáticos
Solicitud de Materiales Administrativos y de Cobro de Pasaje
Planificación y Evaluación de Rutinas
Adiestramiento del Personal

Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

Relación con Entes Internos y Externos Calificación Firma SES Monitor

Inspector de Operación Metro en Servicio de Estaciones

Centro de Control de Operaciones

Organismos de Seguridad del Estado

Auditoria Interna

Gerencia Corporativa de Recursos Humanos

Gerencia de Protección Integral

Gerencia Ejecutiva de Mantenimiento

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Código:
Formación Práctica CEP-4-O-GCA- SES- 01

Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

Firma SES
Procedimientos Calificación
Monitor
Aplicación de Procedimientos Operativos Rutinarios

Aplicación de Procedimientos Operativos Eventuales

Aplicación de Procedimientos Operativos de Emergencia

Aplicación de Procedimientos de Manejo de Valores

Aplicación de Procedimientos de Cobro de Pasaje

Aplicación de Procedimientos Administrativos

Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
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Código:
Formación Práctica CEP-4-O-GCA- SES- 01

SEGUIMIENTO DIARIO DEL ENTRENANTE

NOTAS/OBSERVACIONES FIRMA SES FIRMA

FECHA
DEL SES MONITOR MONITOR ENTRENANTE
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Código:
Formación Práctica CEP-4-O-GCA- SES- 01

SEGUIMIENTO DIARIO DEL ENTRENANTE

NOTAS/OBSERVACIONES FIRMA SES FIRMA

FECHA
DEL SES MONITOR MONITOR ENTRENANTE
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GERENCIA GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
Fecha de elaboración
GERENCIA DE CAPACITACIÓN 29/09/2017

Código:
REENTRENAMIENTO POR AUSENCIA PROLONGADA CFP-4-O-GCA- SES- 01

SEGUIMIENTO DE LA FORMACIÓN PRÁCTICA POR MÓDULOS

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FECHA MÓDULO OBSERVACIONES SUPERVISOR
ENTRENANTE
MONITOR

ROL DEL SES

ORGANIZACIÓN
CAMETRO

LEY ORGÁNICA DE
CONTRALORÍA

LEGISLACIÓN LABORAL

ROL DEL SUPERVISOR

EN ADIESTRAMIENTO

REDACCIÓN DE
INFORMES TÉCNICOS

SEGUIMIENTO DE LA FORMACIÓN PRÁCTICA POR MÓDULOS

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Fecha de elaboración
GERENCIA DE CAPACITACIÓN 29/09/2017

Código:
REENTRENAMIENTO POR AUSENCIA PROLONGADA CFP-4-O-GCA- SES- 01

FIRMA
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FECHA MÓDULO OBSERVACIONES SUPERVISOR
ENTRENANTE
MONITOR

EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO

ORGANIZACIÓN DE LA
GEM

TRATO AL USUARIO

SUGERENCIAS,
RECLAMOS Y OBJETOS
PERDIDOS

TRAMITES
ADMINISTRATIVOS

PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS
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Fecha de elaboración
GERENCIA DE CAPACITACIÓN 29/09/2017

Código:
REENTRENAMIENTO POR AUSENCIA PROLONGADA CFP-4-O-GCA- SES- 01

SEGUIMIENTO DE LA FORMACIÓN PRÁCTICA POR MÓDULOS

FIRMA
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FECHA MÓDULO OBSERVACIONES SUPERVISOR
ENTRENANTE
MONITOR

LEGISLACIÓN PENAL

SISTEMA DE COBRO DE
PASAJE

SISTEMA DE MANEJO
DE DINERO

CONTROL DE
INFRACTORES

INTERACCIÓN CON EL
CCO Y LA GPS

MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS E
INSTALACIONES
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Fecha de elaboración
GERENCIA DE CAPACITACIÓN 29/09/2017

Código:
REENTRENAMIENTO POR AUSENCIA PROLONGADA CFP-4-O-GCA- SES- 01

SEGUIMIENTO DE LA FORMACIÓN PRÁCTICA POR MÓDULOS

FIRMA
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FECHA MÓDULO OBSERVACIONES SUPERVISOR
ENTRENANTE
MONITOR

INSPECCIÓN DE
LIMPIEZA

PROCEDIMIENTOS
RUTINARIOS Y
EVENTUALES

PROCEDIMIENTOS DE
EMERGENCIA

SISTEMAS DE
COBERTURA

ACTUALIZACIÓN EN
EQUIPOS AUXILIARES

SEGURIDAD E HIGIENE
INDUSTRIAL
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GERENCIA GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
Fecha de elaboración
GERENCIA DE CAPACITACIÓN 13/10/2015

Código:
Formación Práctica CEP-4-O-GCA- SES- 01

CONSTANCIA DE APROBACIÓN
SEGUNDA ROTACIÓN

Durante el período correspondiente el (la) Entrenante _____________________________,

Carnet: ______________, que participa en el Curso de Formación de Supervisor en

Servicio de Estaciones, demostró tener los conocimientos básicos necesarios, en el área

técnico operativa, logrando cumplir con los requisitos exigidos para la Segunda Rotación de

la Formación Práctica.

Por lo tanto yo: __________________________________, Carne: ______________,

portador(a) de la Cédula de Identidad Nº: ________________, que desempeño el cargo de

Supervisor de Operación Metro en Servicio de Estaciones doy fe que el (la) Entrenante

culminó satisfactoriamente los objetivos previstos durante el periodo de Formación Práctica

para desempeñar las funciones del cargo de Supervisor de Operación Metro en Servicio de

Estaciones.

____________________________
Supervisor en Servicio de Estaciones
(Monitor)

____________________________ ______________________________
Intendente de Estaciones Jefe de Oficina de Formación Técnica
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GERENCIA GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
Fecha de elaboración
GERENCIA DE CAPACITACIÓN 13/10/2015

Código:
Formación Práctica CEP-4-O-GCA- SES- 01

CONSTANCIA DE ACEPTACIÓN FINAL

Durante el periodo correspondiente el (la) Entrenante: _____________________________,

carnet: _______________, que participa en el Curso de Formación de Supervisores de

Operación Metro en Servicio de Estaciones, demostró tener los conocimientos básicos

necesarios, en el área técnico operativo, logrando cumplir con los requisitos exigidos en la

Formación Práctica.

Por lo tanto hoy a los _______ días del mes de _________________ del año______,

quienes suscriben: el Intendente de Línea, Gerente de Estaciones y Jefe de Oficina de

Formación Técnica, una vez revisadas las Constancias de Aprobación de la formación en

Práctica, debidamente firmadas por los responsables, damos fe que el entrenante culminó

satisfactoriamente los objetivos previstos durante el periodo de formación práctica, por lo

antes se encuentra “apto”, para desempeñar las funciones del cargo de Supervisor Metro

en Servicio de Estaciones.

____________________________

INTENDENTE DE LINEA

_______________________ ________________________________

GERENTE DE ESTACIONES JEFE DE OFICINA DE FORMACIÓN TÉCNICA

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Fecha de elaboración
GERENCIA DE CAPACITACIÓN 13/10/2015

Código:
Formación Práctica CEP-4-O-GCA- SES- 01