TRANSPORTES ESPECIALIZADOS ANTONIO DE LA TORRE E HIJOS, S.A. DE C.V.

RECURSOS HUMANOS

Fecha de Elaboración: 27 de Febrero del 2006

FORMATO DE Fecha de revisión: 26 de Junio del 2015

DESCRIPCIÓN DE Puesto: Coordinadora de

PUESTOS Capacitación

Clave: CD

Ubicación: Recursos Humanos Clave: 131

Puesto del Jefe inmediato superior: Directora Tráfico Internal. / Ctas. Especiales

Personal a su cargo: Ninguno

Contactos permanentes:

a) Internos: Personal Administrativo, Personal de Talleres, Vigilantes y Operadores de

Trailer.
b) Externos: Proveedores, Contratistas, Clientes, Dependencia Gubernamentales y

1. Descripción Genérica (Responsabilidad General)

Es responsable de Gestionar los tramites correspondientes ante la STPS y Administrar, Coordinar

el área de capacitación, así como elaborar y dar cumplimiento del plan anual de Capacitación
proporcionando las condiciones para el desarrollo de las Competencias Laborales.
Imparte cursos de Desarrollo Humano, Salud emocional y servicio al cliente. Apoya en la
administración del centro de capacitación registrado ante la STC e impartición de cursos de resello
de licencia para operadores.
Elabora y reproduce material didáctico para los diferentes cursos. Asesora a los instructores en el
desarrollo de las competencias en la impartición de cursos.

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 2. Descripción Específica (Actividades)
I. ACTIVIDADES DIARIAS:

1. Recibe y contesta mensajes de comunicación interna (Correo e ICQ).

2. Recibe y responde comunicación Atiende llamadas telefónicas internas y externas.
3. Trabaja sobre las actividades de los procedimientos de capacitación.
4. Coordina los cursos que contempla el plan anual de capacitación.
5. Coordinar y Supervisar las actividades de los instructores.
6. Es responsable del mantenimiento y buen uso de la sala y equipo con el que se cuenta.
7. Imparte capacitación de Desarrollo Humano y Salud Emocional en cursos de Resello de
licencias para operadores y conforme al programa de capacitación.
8. Imparte cursos especiales requeridos por Clientes internos y externos.
9. Califica exámenes de cursos impartidos.
10.Elabora material didáctico de cursos.
11. Desarrolla y actualiza material para curso.
12. Mantiene actualizados los expedientes de capacitación del personal.
13. Es responsable de dar seguimiento a la capacitación.
14.Coordinar capacitaciones con proveedores conforme a las necesidades de capacitación.
15. Actualiza la matriz de capacitación.
16. Controla agenda para el uso de la sala de capacitación y es responsable del mantenimiento
y buen uso de la sala y equipo con el que se cuenta
17. Supervisa y verifica que el reglamento de la sala se cumpla.

II. ACTIVIDADES PERIODICAS:

1. Gestiona y da seguimiento a tramites ante la STPS

2. Realiza detección de necesidades de Capacitación con el apoyo de responsables de área.
3. Analiza las necesidades de Capacitación y determina el proceder.
4. Recibe anualmente resultados de Evaluaciones de desempeño del personal para definir
Necesidades de Capacitación y contemplarlas en el Plan Anual de Capacitación.
5. Elabora y coordina la ejecución del Plan Anual de Capacitación.
6. Solicita autorizació a la Directora Tráfico Internal. / Ctas. Especiales para impartir
cursos que no se encuentran contemplados en el programa anual de capacitación.
7. Coordina y participa en los cursos de inducción impartiendo temas de servicio al cliente.

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 12. Realiza el concentrado de los cursos en general en una carpeta con la información del curso,
contemplando evidencias como:
 Lista de asistencia
 Evaluación del curso
 Ficha técnica del curso
 Material Didáctico
13. Apoya en actividades encomendadas por la Directora Tráfico Internal. / Ctas. Especiales
14. Realiza proyectos encomendados por la Dirección General.
15. Recibe inspecciones de las diferentes Dependencias y/o Auditorías.
16. Realiza visitas a las diferentes bases para impartir Capacitación o dar seguimiento a evaluaciones
o desarrollo de los procesos de capacitación.

III. AUTORIDAD EN EL PUESTO:

NINGUNA

3. Perfil de la persona para ocupar el puesto

Edad: 25 a 38 años Nacionalidad: Mexicana

Sexo Femenino Estado Civil: Indistinto

Religión: Indistinta

3.1. Escolaridad: Pasante o Titulado en Psicología, Pedagogía, Administración de Empresas o carrera

afín. (Para promociones internas se tomara en cuenta la experiencia adquirida en la empresa y se
realizara una evaluación de Competencias y Habilidades para determinar si cuenta con el perfil del
puesto a cubrir).

3.2 Experiencia en el puesto: De 2 años en adelante desarrollando actividades administrativas del

Recurso Humano, así como impartiendo cursos de Desarrollo humano, Salud emocional y Servicio al
Cliente.

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Competencia en el puesto.
3.3. Conocimientos:
 Impartición de cursos.
 Elaboración de materiales didácticos
Detección de DNC.
 En trámites ante la STPS
 Manejo de Office.

Idiomas: No Indispensable.

3.4. Habilidades:
Institucionales: Responsabilidad, servicio, Colaboración, Integridad, Confiabilidad y Seguridad.
Especificas: Organización y Administración del trabajo, Solución de conflictos, Analítico, Capacidad
de investigación, Innovador, Orientación a Resultados, Facilidad de expresión para darse a entender,
Comunicación asertiva, Tolerancia a la frustración, Poseer empatía y Adaptabilidad.

3.5. Actitudes y/o Comportamientos: Puntualidad, Respeto, Aprendizaje permanente,

Responsabilidad, Cumplimiento, Disciplinado, Trabajo bajo presión, Iniciativa, Actitud positiva,
Profesionalismo, Simpatía y cortesía en el trato con las personas, Orden y limpieza.

3.6. Capacitación requerida: Formación de Instructores y Manejo de Grupos.

3.7. Desarrollo del puesto: La capacitación específica que se llegue a requerir durante la permanencia
del empleado en la empresa; deberá ser determinada por el Jefe Inmediato con base a las necesidades
del puesto para ser contemplado en el Plan Anual de Capacitación.

4. Información y bienes a su cargo

4.1. Bienes:
a) Mobiliario y equipo: 1 escritorio, 1 computadora, equipo de capacitación.
b) Valores: N/A

4.2. Trámites o procesos: Los errores u omisiones en el trabajo pueden afectar la marca de la
empresa y a otros departamentos.

4.3. En informes: Es responsable de la confidencialidad de todos los documentos del

departamento.

5. Condiciones de trabajo

5.1 Seguridad:

- Riesgos a los que esta expuesto: Ruido, sobrecarga postural (malas posturas en oficina).
- Equipo de protección personal (EPP): No aplica, únicamente uniforme completo.

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5.2 Salud:
- Posición en que se desarrollan sus labores: El 90% Sentándose y 10% de pie
- Medio ambiente en que se desarrollan las labores: El 100% de su jornada de trabajo trabaja dentro de
la oficina sin exposición a cambios climáticos
- El trabajo se considera: Variado.
- Análisis Toxicológico periódico y examen medico anual.

5.3 Medio ambiente:

- Generación de residuos no peligrosos: Residuos municipales.

Referencia: FO-140-1.1 Cedula de seguridad de puesto.

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