Universidad de San José

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Informe ejecutivo ll

Neuromarketing

(El principio de los tres cerebros)

Profesor:
Freddy Rodríguez Q
Mercadeo ll

Estudiante:
Karol Daniela Ugalde Salamanca

24 de setiembre del 2022

Introducción

En la actualidad, el marketing tradicional ya no es suficiente para llamar la atención de

los consumidores, por medio de estudios sobre neurociencias se puede conocer los

verdaderos deseos y necesidades de los consumidores ya que en muchas ocasiones las

personas no saben lo que realmente quieren y pueden dar información poco real ya sea

de manera intencional o no intencional, por lo cual muchas veces las compras van
guiadas

por las emociones que por las razones.

El neuromarketing está siendo conocido por más personas y empresas que ven una

oportunidad de mejorar la forma de vender y hacer un producto el cual vaya más allá del

tradicional marketing sino que sobrepase fronteras que permitan crear vínculos

emocionales marca-cliente para así lograr ser la marca deseada y top of mind en la
mente

del consumidor que perdure por años. No es un trabajo fácil ya que mucho se especula

que manipulan el cerebro y no es así se debe llevar un buen manejo de la información

para que los datos reales que arrojen los análisis neuronales se vean reflejados en las

estrategias de marketing. También se escucha de neuroeconomía, neuroaprendizaje,

entre

otras, ya que se ha comprobado que por medio del estudio del cerebro humano se puede

conocer las verdaderas necesidades de las personas que permitirá lograr una mejor y

mayor aceptación por parte del consumidor.

Neuromarketing

El neuromarketing es un nuevo sistema de investigación que hoy en día está

adquiriendo

notoriedad dentro de un mercado que continuamente incorpora nuevas fórmulas,

técnicas

y enfoques. Este consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias

al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad tiene el cerebro

humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor, lo que
se busca con el neuromarketing es determinar la actividad cerebral que se genera

en respuesta a ciertos estímulos, para después crear una marca multi sensorial, ya que
con

ello se podría conectar emocionalmente con el consumidor.

El video nos habla acerca de la importancia que tiene el cómo percibe el consumidor el
producto que se le está ofreciendo, ya sea por medio de imágenes, de videos, sonidos,
etc. Lo que Jurgen Klaric nos quiere dar a entender es que nosotros como consumidores
nunca vamos a saber que queremos, sino que nuestro cerebro lo va a procesar de tal
forma relacionando con recuerdos, experiencias, sentimientos y emociones y de acuerdo
a esto él nos va a mandar la orden de si un producto es de nuestro agrado o no, nos
explica que es algo que no podemos controlar.

Otro punto importante que toco es que las campañas publicitarias tienen que ir
enfocadas a cierto sector de la población ya que el mensaje que se quiere transmitir no
puede ser captado de la misma manera para un país o una cultura que a otra ya que
depende mucho de las costumbres y el pensamiento que se le ha ido inculcando a la
persona desde su nacimiento. Lo mismo pasa entre los hombres y las mujeres, un
producto o campaña no puede ser producido para agradar a ambos géneros ya que son
totalmente distintos y captan las señales de diferente manera, dice que los hombres por
instinto son cazadores y por lo tanto tienden a fijar la vista en un solo punto y ellos
captan por medio del sentido de la vista por lo que los productos que van dirigidos hacia
ellos tienen que ser con figuras simples y concretas. Por otro lado, las mujeres perciben
las cosas por medio del olfato y el oído, por lo que los productos que sean dirigidos
hacia este género se tienen que enfocar en estos dos sentidos.

Existen tres cerebros, que el estudio y conocimiento de ellos permiten en

neuromarketing

saber cuáles son las zonas del cerebro que se activan al momento de la compra de

determinados productos o servicios, estos son:

1- Córtex

Se almacenan las funciones cognitivas, es lógico, analítico y funcional, lo que se

procesa en esta zona es lo que la gente dice. este no es el cerebro más inteligente Se ha
demostrado que solo el 15% de las decisiones se generan en este cerebro. Según Jürgen
Klarić este cerebro se cataloga como el cerebro de los hombres.

En resumen, el córtex procesa lo que recibe a través de los sentidos y transforma las
reacciones cerebrales en lenguaje verbal y no verbal, ignorando las emociones de modo
que razona fríamente las respuestas. El ser humano utiliza los tres cerebros de manera
secuencial y simultanea

2- Cerebro límbico

Donde se regulan las emociones, sensaciones, miedo; no

funciona conscientemente, todo lo que se adquiere en nuestra vida es por miedo, suelen
ser personas kinestésicas son capaces, entre otras cosas, de explorar el entorno a través
del tacto y el movimiento, de aprender a través de la participación y la experiencia
directa, y de comunicar utilizando el cuerpo para expresar emociones y sentimientos.
Tiene importancia en la memoria a largo plazo, que permite la anticipación al placer, la
repetición voluntaria de experiencias vividas que pueden buscar la repetición o huida de
las mismas.

3- Cerebro reptiliano

Regula las conductas instintivas como: la supervivencia, poder, reproducción,

protección; este cerebro no piensa solo actúa frente a una necesidad. Controla el proceso
de la toma de decisiones.

El cerebro reptilíneo no sabe hacer frente a situaciones desconocidas, no acepta lo

diferente, por lo tanto no puede innovar; se caracteriza por limitarse a conductas
humanas básicas, como ejecutar actos reflejos, construir y llevar a efecto las estrategias
de evitación huida y ataque, realización de rutinas, comportamiento compulsivo, se
estima que más del 93% de la comunicación es comunicación no verbal.

Conclusión

Todos nosotros deben saber que es desde el cerebro, y sólo desde el cerebro, es que
surgen nuestros placeres, la risa, la alegría, al igual que nuestras tristezas, penas y
lágrimas. A través de él, en particular, pensamos, vemos, escuchamos, y distinguimos lo
feo de lo hermoso, lo malo de lo bueno, lo placentero de lo que no lo es.

Sin embargo, a pesar de la importancia del cerebro, parecería que las personas no le dan
la importancia que se merece, ya que no utilizan sus propios cerebros en forma activa o
deliberada, pareciera que la gente más se preocupa por estudiar, conocer y actualizar los
conocimientos del último procesador electrónico que salió al mercado, que por conocer
cómo funciona su propio procesador.