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v=ABFg5gleWoU
FUNDAMENTOS DE
MARKETING
SEMANA 13: PRODUCTO

Mtro. Román Balvin

Logro de aprendizaje

Al finalizar la unidad, los estudiantes comprenden que es un

producto, a su vez desarrollan el ciclo de vida de producto.
Contenido de la clase

- Producto
- Ciclo de vida del producto
¿Qué es un producto?
1. PRODUCTO

Cualquier cosa que se puede ofrecer

a un mercado para su atención,
adquisición, uso o consumo, y que
podría satisfacer un deseo o una
necesidad.
1.1. NIVELES DEL PRODUCTO

a) Producto básico: ofrece beneficios

básicos que resuelven un problema o
proporcionan servicios que los
consumidores buscan.

b) Producto real: desarrolla las

características del producto o servicio,
tales como diseño, nivel de calidad,
marca y empaque.

c) Producto aumentado: se debe

ofrecer al consumidor servicios y
beneficios adicionales, a los recibidos
en los productos básicos y reales.
NIVELES DEL PRODUCTO
1.2. CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

a) Productos de consumo: son

aquellos que los consumidores finales
compran para su consumo personal.

b) Productos industriales: producto

comprado por individuos y
organizaciones para darle
procesamiento posterior o usarlo en la
conducción de un negocio.
1.3. DECISIONES SOBRE PRODUCTOS Y
SERVICIOS

a) Atributos del producto: El

desarrollo de un producto o
servicio implica definir los
beneficios que se ofrecerán. Estos
beneficios se comunican y
entregan a través de atributos del
producto tales como calidad,
características, y estilo y diseño.
DECISIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

b) Marca: nombre, término, signo,

símbolo, diseño, o combinación de
estos elementos, que busca
identificar los bienes o servicios de
un vendedor o grupo de
vendedores y diferenciarlos de los
de sus competidores.
DECISIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

c) Empaque: implica diseñar y

producir el recipiente o la envoltura
de un producto. El empaque incluye
el recipiente primario del producto.
También podría incluir un empaque
secundario que se desecha cuando
el producto está a punto de usarse.
Por último, podría incluir el empaque
de transporte que es necesario para
almacenarlo, identificarlo, y
transportarlo.
DECISIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

d) Etiqueta: las etiquetas pueden

ser desde simples marbetes pegados
a los productos hasta complejos
gráficos que forman parte del
empaque. El etiquetado desempeña
varias funciones. Como mínimo, la
etiqueta identifica el producto o la
marca. La etiqueta también podría
describir varias cosas acerca del
producto.
DECISIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

e) Servicios de apoyo al producto:

el servicio al cliente es otro elemento
de la estrategia de producto. La
oferta de una empresa, por lo
general incluye algunos servicios de
apoyo, los cuales pueden constituir
una parte principal de la oferta
global.
2. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Es el curso que toman las ventas

y utilidades de un producto
durante su existencia. Consta de
cinco etapas bien definidas:
desarrollo del producto,
introducción, crecimiento,
madurez, y decadencia.
2.1. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO

a) El desarrollo del producto: inicia cuando

la compañía encuentra y desarrolla una idea
de producto nuevo. Durante el desarrollo del
producto, las ventas son nulas y los costos
de inversión de la compañía aumentan.

b) La introducción: es un periodo de
crecimiento lento de las ventas a medida que
el producto se introduce en el mercado. Las
utilidades son nulas en esta etapa debido a
los considerables gastos en que se incurre
por la introducción del producto.
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

c) El crecimiento: es un periodo de
aceptación rápida en el mercado y de
aumento en las utilidades.

d) La madurez: es un periodo en el que se

frena el crecimiento de las ventas porque el
producto ha logrado la aceptación de la
mayoría de los compradores potenciales. Las
utilidades se nivelan o bajan a causa del
incremento en los gastos de marketing para
defender al producto de los ataques de la
competencia.
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

e) La decadencia: es el periodo donde

las ventas bajan y las utilidades se
desploman.
¡AHORA TODOS A PRACTICAR!
Práctica

1. Formar equipos
2. Seleccionar un empresa
3. Describir los atributos del producto que comercializa
4. Indicar la etapa del ciclo de vida del producto en la cual se encuentra el
producto en análisis
Preguntas de reflexión

¿Qué han aprendido el día de hoy?

¿Qué dificultades tuvieron y como se superaron?

¿Para que les sirve lo aprendido hoy?

 REFERENCIAS

➢ Kotler, P., Armstrong, G. (2016). Marketing. Editorial Pearson Educación