Republica de Panama

Universidad del Istmo

Actividad Nº 1:

El comportamiento del consumidor y la empresa.

Estudiante:
Maridelia Bermúdez 9-718-2220

Profesora:

Olmedo Guillen

2022

1
 Índice

Introducción……………………………………………………………….3

1- El comportamiento del consumidor en situación de incertidumbre.

Considerando variable su ingreso.

1.1 Cuadro Sinóptico I………………………………………………..4

1.2 Cuadro Sinóptico II……………………………………………….5

2- Una empresa está pasando por una mala situación económica, debe
realizar ajustes tanto en costos, gastos y en su producción.
2.1 Cuadro Sinóptico I………………………………………………..6
2.2 Cuadro Sinóptico II……………………………………………….7

Anexos…………………………………………………………………….8

Conclusiones………………………………………………………………9

Bibliografías………………………………………………………………..10

2
 Introducción

El estudio del comportamiento del consumidor se deriva del concepto

actual del marketing que se centra en las necesidades del consumidor.
Difícilmente podrán satisfacerse de forma efectiva las necesidades del cliente, tanto
actual como potencial, sin un conocimiento previo de los bienes y servicios que
desea y de las actividades que realiza para adquirirlos. Por tanto, la tarea del
marketing es comprender, explicar y predecir las acciones relacionadas
con el consumo. El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de
actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una
necesidad hasta el momento en que efectúa la compra y usa, posteriormente el
producto. El estudio de tal comportamiento incluye también el análisis de todos los
factores que influyen en las acciones realizadas. Las actividades de buscar,
comprar, usar y disponer de los bienes para satisfacer las necesidades y deseos
comprenden tanto procesos mentales y emocionales como acciones físicas.

3
 1. El comportamiento del consumidor en situación de incertidumbre.
Considerando variable su ingreso.

CUADRO I

¿Como afecta la decisión de su consumo?

DESEO VALORACION

EXPERIENCIA

Tener una experiencia

El deseo del La valoración del producto
abrumadora y poco
consumidor se vería seria sin duda un punto
conocida la cual no
afectado ya que no importante ya que si el
cumple del todo con el
estaría del todo producto no tiene una
estándar del cliente
seguro que el buena valoración del
tendría como resultado
producto pueda cliente provocaría una
que el mismo recurra a
satisfacer sus referencia poco positiva
productos ya conocidos
necesidades. para futuros compradores
por él.

4
 1. El comportamiento del consumidor en situación de incertidumbre.
Considerando variable su ingreso.

CUADRO II

La decisión de
descartar entre
Consideración un modelo y otro
se basó en sus
preferencias y el
precio

Este aspecto
Como afecta siempre estará
la decisión de presente y
su consumo
Precio dependiente del
tipo de
consumidor será
su nivel de
afectación

Si por alguna
razón esta marca
lo hace sentir
Percepción poco especial,
fácilmente podrá
decidir cambiarla
por otra

5
 2- Una empresa está pasando por una mala situación económica, debe
realizar ajustes tanto en costos, gastos y en su producción.

CUADRO I

Estudiar y sacar provecho al

máximo de la persona, analiza
Gestión de sus habilidades y reubícalos
personal en lugares donde puedan
explotar al máximo su
conocimiento

¿Cuáles
serían las Es importante establecer el
alternativas a Reducción presupuesto de gastos y
escoger? de gastos monitorearlos mes a mes,
evaluando sus desviaciones.

Ajustes de
costos Eliminar el efecto del
incremento o decremento en
el importe del contrato
mediante una compensación
de este manteniendo la
oferta en la misma condición
en que fue presentada.

6
 2- Una empresa está pasando por una mala situación económica, debe
realizar ajustes tanto en costos, gastos y en su producción.

CUADRO II

Cual serian
las
alternativas a
escoger

Plan
Reducción Ajuste de temporal
de Producción de
jornadas
austeridad

Buscaríamos reducir Priorizar y racionalizar el

jornadas a fin de reducir
el pago de la mano de
obra y de esta manera
evitar una reducción de
personal
Detallar como se van a
fabricar los productos que
se han previsto vender,
mejorando calidad y
movilidad de la Empresa
gasto para mantener y
preservar la calidad de los
servicios que se prestan en
las empresas y favorecer las
medidas encaminadas para
aumentar la competitividad

7
 Anexos

8
 Conclusiones

Los vendedores que intentan captar a un cliente que está siendo atendido por otros
proveedores, deben desarrolla sistemas de información que les permitan
detectar rápidamente las tendencias que puedan conducir, al cliente
considerado, de una situación de recompra directa a otra de recompra modificada.
Cuando esta posibilidad de cambio es detectada, el vendedor debe entrar
inmediatamente en acción con el objeto de convencer al cliente potencial de la
oportunidad de una reconsideración de las alternativas posible.

9
 Bibliografía

https://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml

http://www4.ujaen.es/~osenise/tema%205.pdf

https://www.cmic.org.mx/cmic/ingenieriacostos/AjustedeCostos/Ajuste%20de
%20Costos

%20V160513%20final.pdf

https://www.larioja.org/hacienda/es/plan-austeridad

https://www.altonivel.com.mx/empresas/negocios/12044-10-acciones-empresariales-
para-las-epocas-de-austeridad/

https://rpp.pe/campanas/branded-content/como-ajustar-costos-en-una-empresa-
noticia-1060292?ref=rpp

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