Comportamiento del consumidor

Profesor Sergio Ulises Ruiz Martínez

Actividad 2. Cuadro sinóptico

Integrantes:
 El por qué usar ciertos
Persona que
productos puede simbolizar
El valor algo acerca de quién se es,
satisface sus
lo que se valora y en lo que
necesidades o se cree.

Consumidor deseos al adquirir

un producto ya sea
Percepción del cliente
tangible o Satisfacción sobre el grado en que se
han cumplido sus
intangible
requisitos, es la base de los
sistemas de gestión de la
Tipología del calidad.
Es la conducta cliente:
de compra de La confianza es la
• Racional
los Confianza del seguridad que el cliente
consumidores • Reservado
Del cliente tiene en los beneficios de
finales, es por
• Indeciso una determinada marca,
ello por lo que
Comportamiento producto o servicio.
para poder • Dominante
del consumidor saber cómo
llegan a ser • Hablador
consumidores Cualquier bien
• Impaciente material, idea o servicio
finales (Cultural,
Producto
personal, social que posea un valor para
y psicológico) Las estrategias el consumidor o usuario
y sea susceptible de
de marketing satisfacer una
Estrategias de necesidad
definen como se
marketing y del Bien
van a conseguir Objeto físico tangible. Puede
consumidor. ser destruido por el
los objetivos
consumo o perdurar para su
comerciales de uso

nuestra Es un concepto, una filosofía,

idea una opinión, una imagen o
empresa. una cuestión. Son
intangibles.
Conclusión ( pendiente )
Referencias:
Solomón, M. (2008). Comportamiento del consumidor [Versión electrónica]. Recuperado de
https://bibliotechnia.com.mx/Busqueda/resumen/2505_1327222
Mollá, A. (Coord.) (2006). Comportamiento del consumidor [Versión electrónica]. Recuperado
de https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/56347
Alonso, J. y Grande, I. (2016). Comportamiento del consumidor: Decisiones y estrategia de
marketing [Versión electrónica]. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/uvm/119581