Análisis de comentarios

McDonald’s

Insta: La comida está seca; han quitado productos; la comida está deliciosa;
contaminación de un ingrediente con otro.
Tik Tok: Quitaron productos; muy rico; comentarios sobre memes y retos que
hacen en tiktok y trends.
Youtube: que vuelvan los juguetes de antes; muy rico; en youtube tienen muy
pocos comentarios y los demás videos los tienen desactivados.
Facebook: encantados con los menús; precios asequibles

TGB

Tiktok: El tiempo de espera para la comida es muy largo; que es muy pequeño
pero sabor muy delicioso; el pan es de muy buena calidad; a veces ingredientes
en los pedidos
insta: Fuera del menú todo es mucho más caro; antes estaban mucho más ricas;
opciones vegetales para la gente vegetariana y/o vegana de 2x1; nivel de higiene
indecente (los clientes piden que usen guantes); las hamburguesas tienen un
tamaño muy pequeño y muchos de los productos de preferencia del público
fueron descatalogados
Youtube: no tienen comentarios ya que la marca no concentra su marketing en
esta red social.

Domino’s

Insta: cada vez van subiendo el precio más y más convirtiéndolo en un producto
menos adquirible; mal servicio porque tardan en entregar bastante tiempo a
domicilio; pizzas muy deliciosas que se antojan; memes que hacen que los
clientes interactúen con ellos en redes sociales.
Tiktok: las pizzas están muy ricas; tienen anuncios muy buenos y originales; la
mayoría de los otros comentarios se basan en retos, trends, memes que crean
para conseguir una relación más cercana con la clientela.
Youtube: los clientes proponen que telepizza es mejor; utilizan la vulgaridad para
ridiculizar a telepizza o competidores; comentarios sobre los youtubers que
utilizan de publicidad.

Conclusiones

Podemos observar que la mayoría de las empresas de comida a domicilio utilizan

TikTok o Instagram como sus fuentes de publicidad y comunicación con el cliente
ya que son las redes sociales más utilizadas principalmente por los jóvenes que
son el público.
Youtube no suele ser utilizado por los jóvenes para dejar referencias y opiniones
sobre marcas por lo cual no se saca mucha información ni opiniones para saber
que opina el público. Dos de las tres empresas de comida a domicilio que
estamos analizando utilizan mucho la conversación a base de temas juveniles
como son los memes, retos, trends, el uso de temas como youtubers que se
hablan mucho entre los jóvenes por lo que sus comentarios serán las respuestas
o agregando comentarios sobre esos temas relacionándolos con la marca
logrando el acercamiento con el cliente.

Aunque McDonald 's sea una empresa mundialmente reconocida tiene muchos
comentarios negativos por la comodidad de la empresa hacia el consumidor, no
mantienen su nivel de trato con el cliente y el público lo empieza a notar y a dejar
reseñas negativas.

En mi opinión Domino’s es mi “go to” para pizza porque la calidad de la pizza es

muy buena y tienen lo de los bordes rellenos de queso y me gusta muchísimo,
siempre he tenido un buen servicio a domicilio, aunque no todos pueden decir lo
mismo.