RESPONSABILIDAD SOCIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL: UNA NUEVA ÉTICA

• Tema de la Responsabilidad
Social Empresarial (RSE), ha sido
el más mencionado en los
estudios y discursos que se han
pronunciado en el ámbito
empresarial durante el último
decenio.

• Muchos sin mayor análisis han

adoptado la RSE para hacer lo
mínimo y evitar la crítica y el
rechazo.
RADIOGRAFÍA DE LA POBLACIÓN MUNDIAL

Jack Hagley, 1992

 ¿Cómo estamos?
• AGRO Y DESARROLLO RURAL
– Baja productividad, descapitalización, alta fragmentación de propiedad
– Desarticulación de productores y mercados
• AGUA Y SANEAMIENTO
– Cobertura incompleta, gestión ineficiente de servicios
– Debilidades en marcos regulatorio e institucional
• SALUD
– Inequidad en salud y en acceso a servicios
– Problemas básicos de gestión
• EDUCACIÓN
– Déficit en calidad educativa de alumnos y profesores
– Gasto público insuficiente, ineficiente y desigual.
 ¿Cómo estamos?
Se respira mejor que hace cinco o quince años:

• Crecimiento con estabilidad económica

• La transición gubernamental ha estado libre de crisis
• En general, la política económica está bien encaminada
• Se espera mayor estabilidad política en el mediano plazo.
 ¿Cuánto hemos mejorado?

• Muchas cosas van bien, pero …La pobreza cede muy

lentamente
• Persiste alta desigualdad (ingreso, oportunidades)
• PBI per cápita con atraso de tres décadas
• Existen severas deficiencias institucionales
• Reto: consolidar lo avanzado y desarrollar frentes nuevos
 Algunas presuntas paradojas
• Crecimiento económico sin progreso social
• Recursos por canon vs. necesidades insatisfechas
• Esfuerzos valiosos que se quedan truncos: Acuerdo
Nacional, CVR, Consejo Nacional de la Competitividad
• El tímido despertar de la sociedad civil
• Razones que sustentan el orgullo de ser peruano
• ¿Paradojas o resultado no sorpresivo de problemática
estructural?
 ¿Debemos encargarnos mientras estemos relativamente
bien o cuando nos vaya mal?

• ¿Qué tan probable es que en treinta años miremos hacia atrás

y veamos que no hemos avanzado mucho?
• ¿A quién debe importarle esta situación … ?
• ¿Al Estado? ¿Al Gobierno?
• ¿A la empresa privada?
• ¿A la sociedad civil?
• ¿A los individuos?
• ¿Cómo se asignan las
responsabilidades?
 ¿De qué herramientas disponemos?

• Mejora en políticas e instituciones públicas

• Mayor cobertura y calidad de políticas sociales: ESTADO

capital humano

• Rol de desarrollo y vigilancia de la sociedad civil

CIUDADANÍA

• Iniciativas pro clima de negocios y competitividad

empresarial
• Responsabilidad social EMPRESA
 ¿Cuál es el origen de la RSE?

Origen “porqué del por qué”

”

ética
 La ética y acción social

• Tiene que ver con el efecto de

nuestras decisiones en los
otros.

• La RSE tiene que ver con el

impacto de las decisiones
organizacionales en sus
stakeholders (grupos de
interés).

• Por ello la ética responde a

una esencia eminentemente
social.
RSE y los diferentes Stakeholders
 La ética y acción social

• Es para hacer más humano al ser humano.

• Ser humano no puede hacerse más humano sino es en el

marco de las relaciones con sus semejantes.
 RSE: El oxígeno de la vida empresarial

• Ética y RSE son como el oxígeno, su falta se siente cuando las

cosas no se hacen integrando valores y principios.

• Ejemplos:
* Enron
* Arthur Andersen
* World Com,
* Parmalat;
* Madoff
* Crisis económica y financiera última.
 Etica y RSE
Por lo tanto:

• La ética es el origen de la RSE

• RSE es la operacionalización de la conducta ética

 ¿Cuál es la finalidad de la RSE?

El “para qué” de la RSE, tiene 3

dimensiones claves:

* El respeto a los DDHH o

humanización del ser humano

* El compromiso con la
sustentabilidad

* El fomento del K social

 El respeto a los DDHH o humanización
del ser humano
• Siempre se puede ser mejor y siempre pueden
ampliarse los espacios y las oportunidades para
hacer que el otro y los otros sean c/v +, mejores
seres humanos.

• La humanización del ser humano se encuentra

en la instancia más profunda del quehacer
empresarial.

• Nos hacemos mejores personas haciendo que

los otros lo sean, y ello implica el respeto por los
DDHH.
 El compromiso con la sustentabilidad
Contempla dos exigencias correlacionadas:

• La integración económica-social-ambiental
Necesaria armonía entre el crecimiento económico, la
equidad social y la preservación ambiental.

Estrategias empresariales no pueden divorciarse de las

sensibilidades sociales y de los propósitos
ambientales.

La sustentabilidad representa la mejor definición

operacional de la RSE.
 El compromiso con la sustentabilidad
Empresas deben de aportar su cuota – parte para
advertir que:

• Deuda económica
• Deuda social Deuda moral
• Deuda ambiental

“límites de tiempo”
 El compromiso con la sustentabilidad

• La solidaridad intergeneracional
Obligación de asegurar un planeta sano a las generaciones
futuras.
 Fomento del K Social
Es la tercera finalidad de la RSE. La materia prima son
bienes socio-afectivos que elevan los índices de:

• Convivencia,
• Comprensión,
• Confianza;
• Capacidad asociativa,
• Conducta cívica; y
• Comportamiento ético;
 Razones que justifican la RSE

• Retribución, empresas deben de retribuir de

alguna manera facilidades que le otorga la
sociedad para nacer, crecer y desarrollar así como
asegurar su futuro.

• Contribución, a la sociedad para superar

deficiencias, desajustes y desequilibrios que
permanecen en su entorno.

• Corresponsabilidad, con el Estado y la sociedad

civil en la tarea de lograr el desarrollo (propósito
social común).
 El “para qué” de la RSE
Entonces surge con mayor claridad la respuesta a la
pregunta:

• Identidad, Propósitos de las iniciativas

sociales empresariales en el
• Imagen; plano social.
• Posicionamiento; y
• Reputación
 ¿Para qué la responsabilidad social de las empresas?

Identidad

• Historia de la organización (lo que ha sido), a su misión y visión (lo que es), a sus
productos y servicios (lo que hace), a su manera de actuar (cómo lo hace), a sus
contenidos de publicidad (lo que dice que hace) y a su infraestructura y fachada
arquitectónica (el espacio que ocupa y su apariencia formal).

• El desempeño socialmente responsable de las empresas promueve un mayor

sentido de identidad, tanto en el ámbito de la auto apreciación de la organización
en su conjunto como en función de la identificación de cada trabajador con su
empresa.
 ¿Para qué la responsabilidad social de las empresas?

La imagen

• Representa la percepción que el público tiene de la empresa.

• Es lo que permanece en la memoria cerebral y afectiva del público

después que todo se ha dicho, realizado y olvidado.

• También puede interpretarse como lo que queda luego de restar lo que se

hace de lo que se dice que se hace.
 ¿Para qué la responsabilidad social de las empresas?

Posicionamiento

Revela la preferencia y selección de los productos y servicios que

se ofrecen, luego de que los consumidores los han comparado con
los de otras organizaciones semejantes.

Reputación

Sugiere la valoración y admiración de la empresa, después de

compararla con sus competidoras.
 Redefinición Nuevos Resultados
y comunicación clientes económicos
de la estrategia
Desarrollo
Fidelización
Ventaja ventas
Anticipación clientes
competitiva
Inversiones
Relaciones
cadena
Reputación productiva
y visibilidad Utilidad
Calidad Confianza
producto/ sistema financiero
Atracción
Acciones servicio Relaciones
personal
de RSE calificado con fuerzas Resultados
Productividad sociales/políticas bursátiles
Calidad
procesos
internos

Menores
Motivación y
costos de Reducción
competencias
Menor selección/ Menor costo costos
colaboradores
rotación formación del capital

Salud y
seguridad
Sistemas Menores
control Reducción
costos de
riesgos
interno seguro
Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del concepto

• “La riqueza de las naciones” de Adam Smith

• Impacto del calvinismo

Ambos identifican el mundo empresarial como la maximización de los beneficios.

Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del concepto

Etapa de la filantropía (años ’20):

• Comenzaron a ejercer acciones inspiradas en la caridad y la

beneficencia que llevaron a pensar que, además del altruismo
individual, podría considerarse una actitud filantrópica de la
empresa como tal.

• Estas inquietudes encontraron igualmente resonancia en los años

treinta durante la gran depresión económica.

• Después de la segunda guerra mundial se afianzó el debate sobre

las relaciones entre empresa y sociedad.
 Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del
concepto

• En 1944 apreciaciones sobre RSE alcanzan una

formalización mediante la Declaración de Filadelfia en la
cual la OIT concretó obligaciones del sector privado de la
economía respecto al progreso de la sociedad.

• En ella se habla de:

a) Generación de empleos,
b) Mejoramiento de las condiciones de trabajo como
obligaciones, no sólo de las instituciones públicas, sino
también de las empresas.

• Acuerdo fue suscrito unánimemente por los gobiernos,

empresas y sindicatos representados en ese organismo
internacional.
 Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del
concepto

• Se desarrollaron fundaciones, estimuladas por desgravaciones fiscales, y la

empresa se transformó en un actor activo en campos como el cultural,
donde se centraron muchos esfuerzos filantrópicos.

• Las empresas patrocinaban, museos, expresiones artísticas de todo orden

y Universidades.
Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del concepto

Años cincuenta

• Se origina el concepto de responsabilidad social empresarial, estrechamente

relacionado con el progreso de las compañías americanas y y el contexto de
prosperidad y optimismo que se vivía en ese momento.

• En 1953, H. R. Bowen publicó un libro (Social Responsabilities of the Businessman)

donde explicitó la inquietud de relacionar la acción del directivo con los valores
sociales, lo cual motivó que el concepto se expandiera más allá de los círculos
empresariales y académicos.
 Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del concepto

Interrelación entre empresa y sociedad reportó,

tres conclusiones:

a) La empresa no tiene una exclusiva función

económica;

b) Como organización, la empresa debe

prestar atención a grupos específicos,
principalmente en su ámbito interno;

c) La empresa puede colaborar con la solución

de algunos problemas sociales.
 Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del
concepto

Años sesenta

• Se iniciaron con la formulación de lo que K. Davis

denominó la “ley de oro de la responsabilidad”
(responsabilidad social empresarial representa el poder
social de las empresas).

• Ocurre proliferación de debates que se profundizaron

debido al malestar experimentado ante el
funcionamiento de las instituciones políticas.

• Frustración de varios sectores de la sociedad alcanzó

niveles extraordinarios a finales de la década de los
años sesenta, como consecuencia del rechazo y
descontento vividos, principalmente en los países
desarrollados, ante las crecientes tensiones y conflictos
sociales, raciales, generacionales y culturales.
 Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del
concepto

Etapa de la “empresa narcisista”

• 1970, Milton Friedman desarrolló una tesis sobre el papel

de las empresas.

• “La responsabilidad de las empresas debe limitarse al

Años antes T. Leavitt había señalado
que la única función de las empresas
es la actividad económica (Harvard
Business Review). “El negocio es el
negocio” se constituyó en el núcleo
del pensamiento de este
economista.
cumplimiento de las leyes, así como a las regulaciones de la
actividad económica y al respeto a las leyes de la libre
competencia” (New York Times Magazine,1971) .
• Sostenía que “…la empresa no es la responsable de resolver
problemas sociales pues su tarea consiste en generar la
maximización de los beneficios a los accionistas, respetando
las leyes, costumbres y principios éticos”.
 Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del
concepto

Década de los setenta

• Se profundizó reflexión sobre la RSE en diferentes países desarrollados.

• Condiciones para la Declaración del Comité para el Desarrollo Económico sobre la

Responsabilidad Social de las Empresa (1971), se precisa un acuerdo entre las empresas y el
gobierno para el progreso social.

• En 1971 se publica una propuesta sobre indicadores que expresan un equilibrio entre
crecimiento económico y progreso social. Se deriva de un proceso de análisis teórico
liderado por Jacques Delors.

• Contribuciones sirvieron de base para que el Parlamento Francés promulgara una ley en 1977
por la cual las empresas con más de trescientos trabajadores tendrían que rendir cuentas
sobre sus políticas sociales. Algo similar ocurrió en Alemania.
Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del
concepto

1986 Peter Drucker planteó la tesis de “las fronteras de la gerencia”.

“La responsabilidad social empresarial debía

integrar el núcleo duro de la gerencia, en tanto
que las empresas son instituciones sociales
basadas en las relaciones de confianza entre
todos los actores involucrados y que sus activos
más importantes eran el capital humano, el
capital social y la reputación corporativa”.
 Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del
concepto

• 1994 Charles Fombrun consolidó y divulgó sus conclusiones sobre la reputación de las
empresas en el marco de sus vinculaciones con los grupos de interés.

• Estas ideas se conjugaron con una iniciativa del Financial Times para producir informes
anuales sobre las empresas de mejor reputación.
Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del
concepto

1999, Kofi Annan propone el Pacto Global, que representa un

documento de compromiso de las empresas y demás
organizaciones privadas de la sociedad en favor del ejercicio de
la ciudadanía social.

Iniciativa se conjugó con las exigencias suscritas por los gobiernos respecto de los Objetivos
del Milenio, para asumir una agenda centrada en los derechos humanos, las condiciones
laborales, el ambiente y la anticorrupción.
Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del
concepto

• C. K. Prahalad y S. L. Hart quienes en su libro “La Fortuna está en la base

de la pirámide” (2002) exponen la idea de un “capitalismo inclusivo” .
Producir y distribuir bienes adaptados a las culturas y posibilidades de los
sectores menos favorecidos. Conveniencia de promover capacidades
humanas que permitan la incorporación de esos sectores como
proveedores y socios periféricos.

• 2006, proliferación y sistematización de estándares e indicadores de RSE

que, en sus expresiones más recientes, están representados por la tercera
versión del GRI (Global Reporting Iniciative), y por la aparición de la guía
ISO-26000 que apareció el año 2009.
 Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del
concepto

• Diciembre 2006, Michael E. Porter y Mark R. Kramer publican en Harvard Business Review, un
artículo titulado “El vínculo entre ventaja competitiva y responsabilidad social corporativa”.

• “Cuando los enfoques predominantes de responsabilidad social corporativa se desconectan

de los negocios oscurecen las mejores oportunidades para beneficiar a la sociedad”. Insisten
en la necesidad de vincular la RSE con cada una de las fases que se articulan en la cadena de
valor.

• Esta idea se corona con la afirmación de que la responsabilidad social más estratégica se
concreta cuando una empresa añade una dimensión social a su propuesta de valor
(convierte el impacto social en una parte sustantiva de su estrategia).
 Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del concepto

Fines del siglo XX se dan 3 posiciones bien definidas frente a la RSE:

• La posición radical, propia de los economistas liberales, que rechazan la posibilidad de

extender los compromisos empresariales más allá de la función económica y del compromiso
con los accionistas.

• La actitud contraria que sostiene la necesidad de contar con políticas públicas restrictivas
que regulen las responsabilidades sociales de las empresas para asegurar una disminución de
los desajustes socio-económicos.

• La que acepta la responsabilidad de compromisos sociales y la conveniencia de adoptar

estrategias de autorregulación y acciones de libre decisión para definir los alcances máximos
de sus iniciativas sociales.
S. P. Sethi, en 1975. Término “responsividad” (en inglés responsiveness, que alude a respuesta), que viene a ser
una respuesta social
 Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del concepto

• Siglo XXI fuerzas históricas emergentes exigen que la empresa vaya mucho más allá.

• Que se produzca una ruptura paradigmática con las visiones anteriores, y se transforme en la
empresa con alta RSE.

• La ley es importante pero también limita, en consecuencia, comienza a admitirse que donde
termina la ley comienza la ética.

• Comienza a ganar fuerza la idea según la cual el tema social y la responsabilidad de las
empresas no se agotan en un marco regulatorio impuesto desde fuera; en dicho contexto se
destaca la importancia de generar una actitud consciente inscrita en los principios éticos.
 Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE.
Orígenes del concepto

• La ética no sólo cubre el ámbito individual y privado sino que se extiende a las
esferas organizativas.

• El comportamiento ético individual no asegura el desenvolvimiento ético de las

organizaciones, no puede haber tampoco un auténtico desempeño ético de las
organizaciones independientemente del comportamiento ético de las
individualidades que las integran.
Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE.
Orígenes del concepto

Archie B. Carroll, 1991

Antecedentes y primeras contribuciones teóricas sobre RSE. Orígenes del
concepto

Conclusión: la responsabilidad social ha alcanzado una madurez persuasiva y prácticas

convincentes.
 Alcance del concepto de RSC de acuerdo a los organismos internacionales

FUENTE: El alcance del concepto de la RSC de acuerdo a los organismos internacionales, S. Benbeniste,2002
 ¿Qué es RSE?
Responsabilidad implica responder -todo el tiempo, en todo lugar y ante todo el mundo-
por lo que se hace, se deja de hacer.

• Es una manera de autoevaluación que se enfoca en el propio núcleo de la conciencia

humana.

• También es rendir cuenta -todo el tiempo, en todas partes y ante todo el mundo- por lo que
se hizo respecto de las obligaciones y compromisos. Integración de estas dos dimensiones
revela la esencia de la conducta humana. Es consustancial al ser humano y, como toda
capacidad, puede ser valorada en sus alcances de máxima responsabilidad o de
irresponsabilidad.

• El ejercicio de la responsabilidad sugiere libertad. Sólo quien decide voluntaria y libremente

está en condiciones de responder por lo que hizo y acepta las correspondientes
consecuencias. Esto funciona igual para las personas o para las organizaciones conformadas
por seres humanos.
 ¿Qué es RSE?
Lo social es una condición originada en la propia naturaleza humana.

• Nadie puede negar su condición de dependencia e interdependencia.

• Lo social se asocia con la sociedad a la que se pertenece y en la que participa tanto la persona
individualmente como las personas organizadas en sistemas orgánicos.

• La empresa tiene un vínculo consustancial con la sociedad: los problemas de una sociedad no son sólo los
problemas de una sociedad, son los problemas de las personas y de las organizaciones que viven en ella.

• Cuando se conjugan las dos palabras para hablar de responsabilidad social se comprende que, así como la
responsabilidad implica responder (hacia adentro) y rendir cuenta (hacia el exterior), de manera análoga,
la responsabilidad social obedece a esa doble tensión de lo interno y lo externo.

• Igualmente, el vocablo social atiende al sentido de una vida justa y a la concreción de interacciones
armonizadas. Cualquier desajuste inhumano amerita, desde la perspectiva de una elemental sensibilidad
social, la convocatoria de sentimientos de indignación ante la injusticia, de compasión ante el dolor ajeno,
de solidaridad ante las carencias y limitaciones de otro, y de igualdad para favorecer una condición digna
para todos los miembros de la sociedad.

Lo que una sociedad piensa de las empresas siempre depende de lo que las empresas hacen en la sociedad, con
la sociedad y para la sociedad.
 ¿Qué es RSE?
• Empresarial, alude a la entidad que asume las acciones.

• Una empresa es algo más que un conjunto de unidades de negocio, más

bien es una congregación de competencias y de sensibilidades que se
armonizan para producir, aprender y servir.

• Una empresa es la combinación de intereses y relaciones, pero también

es una conjugación de valores y competencias.

• Los intereses y relaciones están en un eje que se entrecruza con el eje de

los valores y competencias para propender a un dinámico equilibrio en
donde los intereses sean transparentes, puedan articularse en alianzas, los
conflictos se puedan resolver, las relaciones sean armónicas, los valores
sean dignos y las competencias sean desarrolladas.
 ¿Qué es RSE?
• El punto de desarrollo de la empresa se revela como una relación de
personas que se organizan en función de la producción de determinados
bienes o de particulares servicios que atienden un interés comercial.

• La sobrevivencia de la empresa depende de:

a) Produzca valor con lo que ofrece,

b) Añada valor a lo que hace y,
c) Se enraícen valores mediante su manera de proceder.

• Es lo que reporta diferenciación a una empresa y las que determinan su

posicionamiento y reputación, es decir, su competitividad.
 Perspectivas desde los empresario y mundo
académico

La RSE es una forma diferente de creer, pensar, sentir, decidir y

hacer la gestión empresarial.
 La RSE en A. Latina y el Perú

• Tiene presencia la región desde principios del siglo

XX,

• La concepción de la RSE como parte de la gestión de

negocios y dentro de un concepto integral es un
tema con casi 10 años de presencia en la región;

• Todas las iniciativas clave se iniciaron en la década

de los noventa.

• Aunque todavía se nota la fuerte presencia de la

filantropía, es sorprendente el interés y la cantidad
de iniciativas, seminarios, organizaciones, trabajos
universitarios, que aparecen en los dos últimos años
en la región sobre el rol de la empresa en la
sociedad.

• El país cuyo avance en el tema es el más destacado

es Brasil, donde cerca de 500 empresas ofrecen
reportes públicos siguiendo las líneas propuestas
por el Instituto Ethos (llamados “balance social”)
 RSE en el Perú

Fuente: Responsabilidad social corporativa en AL: una visión empresarial, M.E. Correa, S. Flynn y A. Armut; CEPAL / NNUU; 2004
 RSE en el Perú

• Perú es el único país en donde encontramos un análisis detallado sobre el nivel de

integración de políticas y prácticas de responsabilidad social en el sector privado:
“Responsabilidad Social Empresarial: un Compromiso Necesario” (Benavides, 2001/2002).

• El análisis fue realizado por SASE (Seguimiento de Análisis y Evaluación para el Desarrollo),
una firma consultora, en colaboración con el Centro de Investigación de la Universidad del
Pacífico y PERU 2021.

• El objetivo del estudio fue “conocer tanto la opinión de los empresarios y ejecutivos sobre la
responsabilidad social corporativa, así como los proyectos y actividades que realizan sus
empresas para lograrla”.
 RSE en el Perú
La investigación fue realizada sobre una base de 75 empresas que accedieron a ser
parte de un universo de 250 empresas propuestas y rindió las siguientes conclusiones:

• Se observó un número creciente de empresas (40%) que comprenden que la RSE es parte de
la práctica gerencial de una empresa e implica tener políticas del entorno interno y externo
articulado;

• Las empresas entrevistadas mencionaron dos tipos de valor agregado por sus esfuerzos de
RSE: 1) mejor imagen institucional (72%), y 2) mayor identificación del trabajador (70%);

• 46% señaló que la falta de visión de la empresa y/o la falta de decisión de los directivos es el
mayor obstáculo para tomar una actitud proactiva en cuanto a la RSE.
 RSE en el Perú

• Mayoría de las empresas (60%) todavía no ha incorporado la RSE en la gestión integral de la

empresa;

• Se observó un avance en los temas de medio ambiente, relación con proveedores y el uso
responsable de la publicidad;

• Sectores de capital extranjero, como minería e hidrocarburos, manifiestan madurez en cuanto al

tema de la RSE, el estudio mostró la incorporación de empresas peruanas – especialmente en el
ranking de la RSE en el entorno externo donde 8 de las 10 empresas son peruanas;

• En cuanto a la RSE en el entorno interno, se observaron políticas bastantes desarrolladas y plena

identificación del vínculo entre productividad del trabajador y acciones de RSE, y

• Finalmente, se encontró que 63% de las empresas difunde sus actividades de RSE a sus
trabajadores, un 45% las difunde externamente, y un 25% no las difunde.
FUENTE: Responsabilidad social corporativa en AL: una visión empresarial, M.E. Correa, S. Flynn y A. Armut; CEPAL / NNUU; 2004
Responsabilidad social TODOS
 Control de Lectura # 3
• Por más ética empresarial (Lectura 19 de
Bibliografía)
 Muchas gracias!!!!

juan.gamarra@upnorte.edu.pe

@JuanTunante