RSE

 Las empresas funcionan en

contextos históricos y sociales
diferentes, que generan
diversas expectativas en todos
los sectores sociales.
 Definiciones de RSE

 Grupo RSE – CEADS: La RSE constituye el compromiso de la empresa de contribuir al

desarrollo sostenible, con la participación de sus grupos de interés, a fin de mejorar la
calidad de vida de la sociedad en su conjunto.
 IARSE: La RSE se refiere a la forma de conducir los negocios de la empresa y a la
relación con sus grupos de interés. Es la capacidad de acrecentar relaciones de
calidad con todos los públicos de interés que posee la empresa como organización
social.
 ETHOS: Es la forma de gestión definida por la relación ética y transparente de la
empresa con todos los públicos con los que se relaciona, y por el establecimiento de
metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad;
preservando recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones,
respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales.
 RSE

• Incluye definiciones del modo en que la empresa se relaciona con

la sociedad y cómo se realizan los negocios.

 No importan sólo los resultados sino también los medios

• Se coloca el Desarrollo por encima del Crecimiento Económico:

– Desarrollo sostenible
– Mejoras en la calidad de vida
– Equidad en las relaciones sociales
– Medio ambiente como factor en la toma de decisiones
Empresa y Sociedad

 1950 - Filantropía: Acciones no vinculadas con la estrategia del negocio.

 1960 - Enfoque sistémico: Una institución empresaria no está aislada de la
sociedad; tiene efectos directos en ella. La responsabilidad social debe ser
acorde al poder social. Los medios de producción deben destinarse a
fortalecer el bienestar económico y social.
 1970 - Teoría neoclásica: La responsabilidad de la empresa se limita a
respetar las normas legales y éticas, al generar beneficios para sus dueños.
 1970 – Organizaciones internacionales que recomiendan que las empresas
deben satisfacer necesidades de la sociedad porque es la sociedad la que
le da a la empresa Licencia para Operar.
Empresa y Sociedad

 1980 – Teoría de los stakeholders, o “públicos de interés”:

 Primarios: Incidencia directa (accionistas, inversores, clientes, proveedores
y empleados)
 Secundarios: Gobiernos y comunidades; Medio ambiente
 1990 – Desempeño social de la empresa / Ciudadanía corporativa: Se toma en
cuenta la capacidad de la empresa para responder a demandas sociales de
todos los stakeholders que se relacionan con ella. Por ser parte de la sociedad
civil, sus conductas también se rigen por los derechos y obligaciones del
ciudadano, debiendo mostrar conductas responsables hacia sus integrantes, la
sociedad, el ambiente, etc.
Stakeholders

Ambiente:
prácticas
sustentables

ONG´s: Accionistas:
Reputación Capital

Empleados:
Proveedores:
Estándares Empresa Productividad
/ Calidad

Clientes: Gobierno:
Bienes y Marco
servicios regulatorio

Comunidad:
Legitimidad
 El contexto argentino

 Algunos autores señalan el resurgimiento de la democracia y la

globalización, que generaron una mayor competencia y visibilidad
organizativa, como factores promotores de la RSE.

 La respuesta empresaria a la globalización ha sido buscar mejor

posicionamiento tanto en el mercado como en la sociedad y al mismo
tiempo aumentar la productividad mediante la motivación de los
empleados.
 El contexto argentino

 A través de algunos estudios se ha podido observar que las grandes

firmas buscan fortalecer su imagen o prestigio social, mas que las
pequeñas empresas. Uno de los retos de la RSE es involucrar no solo a las
grandes compañías, sino también a las pymes.

 Al mismo tiempo, los datos indican que las motivaciones de las

empresas para efectuar contribuciones sociales no son puramente
altruistas, sino que buscan también beneficios económicos. Por medio
de la RSE intentan proteger su reputación, la cual indirectamente puede
mejorar sus ventas.
 El contexto argentino

 La RSE creció de la mano de la mayor crisis del país y ya es un tema

instalado.

 La ley 25.877 establece que las empresas que ocupen mas de 300
trabajadores deberán elaborar anualmente un balance social sobre las
condiciones del trabajo y el empleo, el costo laboral y las prestaciones
sociales, que deberá ser enviado al sindicato al que este afiliado el
personal y al Ministerio de Trabajo.
 Modelos de la RSE en Argentina

 Las modalidades mas comunes detectadas son la filantropía y acciones

compensatorias (ej. evitar daños al medio ambiente).
 Las contribuciones poco tradicionales que están asociadas con un mayor
compromiso, son mucho menos comunes. (Ej. Prestamos a empleados,
participación en proyectos, etc.)
 No obstante se observa un mayor compromiso y las empresas tienden a
asumir un rol activo actuando de auspiciantes en programas voluntarios
de los empleados.
 La manera tradicional en que las empresas argentinas se relacionan con
la sociedad esta siendo reemplazada por una nueva tendencia hacia
acciones estratégicas acordes a la RSE.

 Esto no significa que la empresa debe resolver sola esta problemática. Las
políticas publicas tienen la principal responsabilidad, pero la
colaboración de la empresa privada es clave.
 Debilidades de la RSE en la
Argentina
 La mayoría de las empresas no hace públicas las contribuciones
sociales que realiza ni el monto asignado a donaciones de su
presupuesto anual.
 La mayoría no realiza un seguimiento después de otorgar una
donación, ni solicitan informes formales.
 La falta de personal e instituciones dedicados al seguimiento de los
programas sociales.
 Las empresas reconocen que la acción social puede contribuir a la
empresa pero su baja visibilidad indica que no están suficientemente
seguros sobre como hacer para que la acción social sea una
herramienta estratégica.
 Buena imagen
Ventajas de 

•Mejor clima organizacional

la RSE 

 •Atracción y retención de
empleados
 •Mayor productividad
 •Buenas relaciones con clientes y
proveedores
 •Negocio más competitivo
Ejemplos de RSE

•HSBC: http://www.hsbc.com.ar/Minisitios/Comunidad/
•KIMBERLY CLARK: http://www.kimberly-clark.com.ar/rse.asp
•VOLKSWAGEN:
http://www.volkswagen.com.ar/es/volkswagen-
argentina0/responsabilidad-social.html
•MERCEDES BENZ: http://www.mercedes-
benz.com.ar/content/argentina/mpc/mpc_argentina_website/e
s/home_mpc/passengercars/home/world/mb_argentina/rse.ht
ml
•Citibank
•Kodak
•Telefónica
•Shell
•Carrefour
Artículos de RSE

•http://www.lanacion.com.ar/1532232-la-rse-debe-
comunicarsepara-que-la-comunidadentienda-que-la-
empresatiene-un-rol-social-activo

•http://www.lanacion.com.ar/1567932-programa-social-de-
peugeot

•http://www.lanacion.com.ar/1336456-la-responsabilidad-social-
empresaria-y-las-redes-sociales
RSE  Una empresa socialmente
responsable, será aquella que
actuando éticamente en su
desarrollo productivo y
cumpliendo las leyes, integre a su
vez en sus prácticas operativas y
comerciales, consideraciones de
índole ética, social y
medioambiental.
Conclusión

 QUÉ IMPLICA LA RSE?

 •COMPROMISO (VOLUNTARIADO)
 •CONTINUIDAD
 •CONTRIBUCIÓN (INVERSIÓN SOCIAL SUSTENTABLE)
 •DESARROLLO SOSTENIBLE
 •PARTICIPACIÓN
 •GRUPOS DE INTERÉS
 •NUEVA CULTURA CORPORATIVA
 •CONCEPTO DE CIUDADANÍA CORPORATIVA
 IMAGEN DE LA EMPRESA
Bibliografía

Capítulo 3: El Comportamiento de las personas

en las organizaciones (Van Morlegan / Ayala)