RESPONSABILIDAD

SOCIAL
EMPRESARIAL
Mtra. Betty Jara Soto
2021
 INTRODUCCIÓN
Hoy en día, la economía global ha hecho que las
acciones sociales se conviertan en una herramienta
estrategia de negocio.
La RSE no es nada nuevo, sin embargo, durante los
últimos años ha adquirido un mayor auge, ya que los
empresarios están mas consientes y sensibles ante la
verdadera magnitud de los problemas sociales.
Historia de la Responsabilidad Social
La Responsabilidad Social es un
concepto que aparece de forma
explícita a mediados del siglo XX. Sin
embargo, se puede afirmar que en
términos éticos y morales esta ha
estado presente desde los inicios de
la historia de la humanidad a través
de normativas para garantizar
correctas prácticas comerciales.
Historia de la Responsabilidad Social
Historia de la Responsabilidad Social
¿Qué es Responsabilidad Social
Empresarial?
Según la definición del Libro Verde de la
Comisión de las Comunidades Europeas (2001):
“Fomentar un marco europeo para la
Responsabilidad Social de las Empresas”, define
como:
“La integración voluntaria, por parte de las
empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones
comerciales y sus relaciones con sus interlocutores
o grupo de interés”.
¿Qué es Responsabilidad Social
Empresarial?
La Responsabilidad social Empresarial (RSE) es
un modelo de gestión. Debe estar integrada en la
razón de ser de la organización. Las decisiones se
adoptan tomando en cuenta los valores, políticas,
criterios éticos y morales ligados a la
transparencia y rendición de cuentas a la
sociedad que rebasan las obligaciones legales
existentes.
Tiene como fin la sostenibilidad.
Responsabilidad Social Empresarial
Debe ser:
Compartida por todos los niveles que la
integran o se relacionan con ella a nivel
interno (accionistas, trabajadores) y
externo (Estado, clientes, proveedores,
ONGS, Comunidad, etc.).
Sin pasar por encima del bienestar social y
económico de sus colaboradores ni de las
expectativas de la comunidad en la que
opera, en la perspectiva de lograr
desarrollo económico, social y el cuidado
del medio ambiente.
 Fundamental
La Responsabilidad Social Empresarial
se puede desarrollar sólo por las
empresas que cumplen sus
obligaciones legales.
La RSE no es sustituta de la legislación
relativa a derechos sociales o normas
medio ambientales, ya que la empresa
debe cumplir todas sus obligaciones
legales existentes en el lugar donde va
a ejecutar su proyecto empresarial.
 Responsabilidad Social Empresarial
significa:
1. Actitud proactiva:
Una actitud proactiva se alcanza a
superar la actitud defensiva propia
de la consideración del contexto de
la empresa (relación con los
stakeholders) como una amenaza.
Anticipándose a demandas de
responsabilidad de la sociedad y los
poderes públicos es lo más
característico a una actitud
proactiva.
 Responsabilidad Social Empresarial
significa:
2. Políticas concretas
Se manifiesta en políticas y en
diseños estratégicos cuyo grado de
cumplimiento sea evaluable.
Solo así se puede considerar que
una empresa ha adoptado un
compromiso sincero con sus
responsabilidades.
Responsabilidad Social Empresarial
significa:
3. No se identifica con la acción social
Las iniciativas filantrópicas puede ser una
parte de la RSE, no es el todo.
Responsabilidad Social Empresarial
significa:
4. La RSE comienza por la propia organización y su entorno
Los trabajadores principal activo de las empresas, la RSE
exige un trato equitativo y respetuoso, además respeto a
sus derechos contractuales y colectivos.
 Las organizaciones han pasado
De la rentabilidad
• Técnicas de negocio basado en
rentabilidad inmediata.
• Enfoque de actuación en producto.
Economía de la producción.
• RS circunscrita a ganancias de sus
stakeholders.
• Marketing, publicidad, campañas de
promoción.
• Comunicación dirigida al cliente.
A la creación de valor
• Rentabilidad diluida en el tiempo.
• Inversión en intangibles: imagen,
reputación, credibilidad, transparencia,
clima laboral, ética.
• Responsabilidad Social.
• Empresa: red global que sobrepasa sus
limites físicos, y se extiende a una red de
vínculos.
• Sirven no dominan, relación más alta del
consumidor y el producto.
• El éxito corporativo no solo depende del
“saber hacer” sino sobre todo del “ser” y
el “decir”.
Responsabilidad Social Empresarial : Clases
Teoría de la Pirámide de Carroll Responsabilidad Filantrópicas: Comprende acciones
(1991) corporativas que responden a las expectativas sociales sobre la
buena ciudadanía corporativa. Promueven el bienestar social y
mejoran la calidad de vida de la población.

Responsabilidad Éticas: Es la obligación de hacer lo

correcto, justo y razonable, así como evitar daño a los grupos con
lo que se relaciona la empresa.

Responsabilidad Legales: Cumplimiento de la ley de las

regulaciones estatales, las cuales deben operar los negocios.

Responsabilidad Económicas: La producción de bienes y

servicios que los consumidores necesitan y desean. Como
compensación por la entrega de estos, la empresa debe obtener
una ganancia aceptable.
Responsabilidad Social Empresarial : Clases
Teoría de la Pirámide de La RSE implica el cumplimiento
Carroll (1991) simultáneo de las responsabilidades
económica, legal, ética y
filantrópica.
La RSE debe llevar a la empresa a:

• Obtener ganancias
• Obedecer la ley
• Ser ética
• Comportarse como buen
ciudadano corporativo.
 LA RSE Y SUS TRES VERTIENTES
• La RSE se centra básicamente en
tres grandes vertientes, las
condiciones laborales de los
trabajadores, la protección del
medio ambiente y la solidaridad
con causas humanitarias.
 VENTAJAS INTERNAS DE LA RSE
Fidelidad del personal a la empresa.
Mejora de la motivación y la
productividad en el trabajo.
Aumento de la calificación y capacidades
de los empleados.
Mayor implicación del personal en la
gestión empresarial.

 Diferenciación frente a la
competencia e incremento de los
ingresos.
 Fidelización de la clientela.
 Mejora de la calidad de productos y
servicios.
 VENTAJAS INTERNAS DE LA RSE
Mayor capacidad de adaptación
frente a los cambios y gestión de
crisis.
Mejora el clima laboral.
Incrementa la eficiencia de los
procesos productivos y ahorro de
costes (ahorros de energía).
Mejora la competitividad, permite
diferenciarse de otras, de este
modo, su crecimiento en el
 Incentiva la innovación. Fomenta mercado.
el desarrollo de productos y
servicios innovadores.
 VENTAJAS EXTERNAS DE LA RSE
Mejora la imagen y la reputación,
genera una mejora en la notoriedad del
nombre de la empresa a nuevos clientes
y trabajadores con talento se interesen
en trabajar en ella.
Obtención de ayudas y reconocimientos
oficiales.
Mayor facilidad para cumplir con la
normativa vigente.
Refuerzo de las relaciones con las
comunidades locales.
 VENTAJAS EXTERNAS DE LA RSE

 Nuevas oportunidades de negocio,

renueva la imagen, por lo que su
enfoque puede abrirse aun mas
incluso hacia el exterior.
 Reducción del riesgo empresarial.
 Obtención de financiamiento en
mejores condiciones.
 VENTAJAS EXTERNAS DE LA RSE
 Mejora de las relaciones
contractuales con entidades
proveedoras y distribuidoras.
 Contribución positiva a un desarrollo
sostenible.
 Sensibilización medioambiental.
Además de dar imagen de protección
del medio ambiente desde la
empresa, ésta puede ahorrar
recursos al mismo tiempo que
contribuye a la mejora de la
naturaleza.
 LA RSE COMO VENTAJA COMPETITIVA

Lo intangible cobra una mayor importancia para diferenciarse de

la competencia. La batalla es por ocupar un espacio en la mente
de los proveedores, inversionistas, es decir lo que se busca
conquistar es la conciencia de la sociedad, en este contexto, la
RS ofrece posibilidad de diferenciación, determinante en el
éxito de la empresa.
Responsabilidad Social Empresarial : Importancia
• Su importancia radica en que es un modo de
generar negocios sustentables, con medidas,
cultura y valores que les permitan perdurar a largo
plazo, ya que la RSE contribuye a mejorar las
condiciones del mercado laboral, y en el caso de la
producción de bienes, cuidar y mejorar el medio
ambiente.
• En la actualidad, ser socialmente responsable tiene
un impacto significativo en la reputación e
imagen de la empresa, especialmente como
marca empleadora.
• Las nuevas generaciones de trabajadores son
cada vez más conscientes de la necesidad que
existe en que organizaciones e individuos se
sumen a los esfuerzos por cuidar el medio
ambiente y crear sociedades más tolerantes e
incluyentes.
Filantropía
 Tipos de Instrumentos para la RSE

Se denominan Misión, Visión y

1° DECLARACIONES
Valores de la empresa, son
CORPORATIVAS principios u objetivos básicos y
que sirven de orientación general
para las políticas de la empresa.
 Tipos de Instrumentos para la RSE
Llamados “Códigos éticos” obedecen a la
2° CÓDIGOS DE necesidad de alinear las conductas de los
CONDUCTA integrantes de la empresa de acuerdo a
EMPRESARIAL reglas y principios éticos comunes.
Los códigos regulan los procedimientos y
acciones de los miembros de la empresa.
Tiene una función de control.
 Tipos de Instrumentos para la RSE
Es el mecanismo inicial que los
directivos de una empresa pone en
3° POLÍTICAS DE RSE marcha para orientar o reorientar la
empresa hacia una gestión ética y
socialmente responsable.
La política es el marco en que los
demás instrumentos se insertan.
 Tipos de Instrumentos para la RSE
Son un conjunto de normas, cuya correcta
aplicación representaría un modelo de
4° Sistema de gestión gestión. Esto implicaría para la empresa,
estar cumpliendo todas sus obligaciones
legales y adecuándose a las mejores
prácticas en cuanto a impacto
medioambiental.
Incluye guía, protocolos, normas, etc.
 Tipos de Instrumentos para la RSE
Es un conjunto de guías o normas técnicas
que establecen líneas en materia de RS
establecidas por la Organización
Sistema de gestión Internacional de Normalización (ISO), que
proporciona orientaciones a toda
organización.
La integración de esta normativa es un
elemento diferenciador para la empresa
(ventaja competitiva, reputación, entre
otros).
 Tipos de Instrumentos para la RSE
Es un modelo de informe que ha
de exponer la información de un
5° Informes sociales y modo que permite la
ambientales
comparación de resultados, ante
GRI (organización cuyo fin es
impulsar la elaboración de
memorias de sostenibilidad en
todo tipo de empresa).
 Preparación
Implica identificar los beneficios que la
RSE puede aportar. Es necesario disponer
de una buena planificación que facilite la
Revisión y mejora ejecución y control.
Diagnóstico
Aprender de la experiencia para
Parte de un análisis interno de procesos y
eliminar o mitigar las
prácticas y externo de proveedores y
debilidades ,detectarlas y
comunidades.
potenciarlas

Etapas para
Implantar un
Medición sistema de Planificación
gestión de RSE
Su fin es medir el avance de los Definir con claridad las estrategias a
procesos y la obtención de los seguir y las operaciones que deben
resultados. seguir para lograr las metas.

Comunicación Implantación
Su fin es que la empresa pueda
Busca cambiar el enfoque de
jerarquizar sus áreas de intervención en
comunicación hacia la relación entre la
función de su impacto y capacidades
empresa y sus grupos de interés a través
técnicas y económicas para llevarlas a
del dialogo.
cabo.
Empresa Responsable y
Sostenible

Mtra. Betty Jara Soto

 Empresa Responsable y sostenible
Las empresas responsables que, basándose en un
comportamiento ético, perciben el entorno actual como una
oportunidad para afirmar su papel social, su potencial para
liderar el desarrollo sostenible en términos de bienestar
económico, social y medio ambiente.
El nuevo paradigma de la empresa responsable y
sostenible
Fundamentos sobre los que se asienta el nuevo paradigma
1. Apertura y sensibilidad hacia el
entorno
La forma de concretar es
manteniendo un diálogo auténtico
con los grupos de interés.
Proporcionando a la empresa una
visión sistemática, de entender la
realidad, conocimiento de las
necesidades y requerimientos del
entorno, así como de personas y
organizaciones que lo representan.
 El nuevo paradigma de la empresa responsable y
sostenible
Fundamentos sobre los que se asienta el nuevo paradigma
2. Sentido de Comunidad
Se asienta en dos pilares:
Visión compartida: “Resultado de la libre
convicción de que nuestra visión personal está
alineada con la visión del grupo”. Es
lo que une
a sus integrantes en torno a un
proyecto común y promueve que
estos estén en condiciones y
deseosos de aportar todo su saber,
potencial y experiencia.
 El nuevo paradigma de la empresa responsable y
sostenible
Fundamentos sobre los que se asienta el nuevo paradigma
2. Sentido de Comunidad
Se asienta en dos pilares:
Valores compartidos: Son principios
intrínsecamente valiosos y deseables.
Las empresas han de tener valores
compartidos que sean compatibles con
los de todos sus integrantes.
Ambos valores deben ser coherentes.
 El nuevo paradigma de la empresa responsable y
sostenible
Fundamentos sobre los que se asienta el nuevo paradigma
3. Capacidad innovadora
La capacidad innovadora es la clave
para que la empresa pueda crear
valor para ella y para sus diferentes
grupos de interés y contribuir a la
sostenibilidad de nuestro planeta y
perdurar en el tiempo.
 El nuevo paradigma de la empresa responsable y
sostenible
Fundamentos sobre los que se asienta el nuevo paradigma
4. Consideración a largo plazo
La responsabilidad y la sostenibilidad son procesos basados en ganar-ganar:
gana la empresa y gana el entorno, los dos se necesitan.
Una de las bases fundamentales de las relaciones continuadas, que la
empresa aspira mantener con su entorno, es la confianza.
Esta se construye y consolida con el beneficio mutuo a lo largo del tiempo.
 El nuevo paradigma de la empresa responsable y
sostenible
Fundamentos sobre los que se asienta el nuevo paradigma
5. Creación de Valor
La creación de valor afirma que el
propósito de la empresa
responsable y sostenible es
perdurar en el tiempo; para ello,
ha de crear valor para sí misma y
para su entorno.
Cinco Fundamentos de la empresa responsable y sostenible

Las empresas
necesitan
interiorizar valores
que les permitan
desarrollar estos
fundamentos e
integrarlos en su
gobierno,
estrategia,
procesos y
sistemas.
Misión, Valores y Principios de la Empresa Responsable y Sostenible
Misión, Valores y Principios de la Empresa Responsable y
Sostenible

Para que las empresas sean capaces de

contribuir a la mejora de la situación
1° económica, social y medioambiental es
BIEN COMÚN
mirando no solo por el bien propio
(egoísmo) sino por el bien común para
que perdure en el tiempo.
Misión, Valores y Principios de la Empresa Responsable y
Sostenible

Se deben gestionar el concepto de

2°
colaboración, con los compañeros,
COLABORACIÓN con clientes, con proveedores, con
instituciones, incluso con los
propios competidores.
Misión, Valores y Principios de la Empresa Responsable y
Sostenible

La empresa responsable y
3° sostenible buscará ser coherente
COHERENCIA e y tener una imagen que se
IMAGEN
corresponda con la esencia de la
empresa y sus valores.
Misión, Valores y Principios de la Empresa Responsable y
Sostenible

Las emociones deben tener cabida en

el mundo empresarial fomentando
4°
EMOCIONAL
las relaciones humanas y el desarrollo
de capacidades como: creatividad,
compromiso y el entusiasmo.
Misión, Valores y Principios de la Empresa Responsable y
Sostenible

La empresa responsable y sostenible

deberá ser capaz de promover las
5°
HOLARQUÍA relaciones en red en lugar de en
pirámide, entre jerarquía y
holarquia (ausencia de cargos, directivos).
Misión, Valores y Principios de la Empresa Responsable y
Sostenible

La empresa responsable y sostenible

debe ser capaz de aprovechar la
6° diversidad de ideas y creencias para
DIVERSIDAD poder tener distintos puntos de vista del
mismo tema y así poder innovar y crecer
como empresa.
Misión, Valores y Principios de la Empresa Responsable y
Sostenible

La empresa responsable debe mantener

abierto el dialogo que permita conocer
7° los intereses e inquietudes de los grupos
DIALOGO de interés.
Misión, Valores y Principios de la Empresa Responsable y
Sostenible

La empresa responsable y sostenible

dejan un margen de confianza a sus
8° empleados para gestionar, sabiendo que
CONFIANZA tomarán decisiones apropiadas y
beneficiosas para la empresa.
Misión, Valores y Principios de la Empresa Responsable y
Sostenible

La empresa responsable y sostenible

deberá tener una visión a largo plazo, en
9° el proceso de aprendizaje, viendo como
APRENDIZAJE una inversión para ser competitivos en el
futuro.
 Responsabilidad Social Empresarial del BBVA

Velar por la salud integral de sus

colaboradores, clientes y sociedad Potenció canales digitales para
Apoyo Plan Reactiva Perú: tasas
más bajas operar desde casa

Atención de sus oficinas para Implementó el teletrabajo del 90% y

distribución de bonos del gobierno 50% en Sede Central y redes oficinas

Materiales educativos y
audiovisuales del Programa
Leer
Eliminación comisiones para canales
digitales y cajeros automáticos
Donaciones de material sanitario
 CORPORACIÓN ADC S.A.C.

MISIÓN: Ser la industria alimentaria líder del Sur del Perú y con
proyección internacional, elaborando productos y servicios que excedan
las expectativas de nuestros clientes.

VISIÓN: Brindar nutrición y bienestar a la comunidad con

productos alimenticios diversificados de alta calidad, tecnología
avanzada y capital humano calificado; generando valor para nuestros
clientes, trabajadores y accionistas, con responsabilidad social y
ambiental
CORPORACIÓN ADC S.A.C.

VALORES CORPORATIVOS

Responsabilidad: Hacer nuestros los objetivos, metas y políticas

de la Institución. Asimismo ser responsable de sus actos y sus
consecuencias.
Lealtad: Cumplimiento de los principios y accionar hacia la
empresa, con honor, fidelidad y responsabilidad permanente.
Aprendizaje contínuo: Cultura de aprendizaje y mejoramiento
continuo, generando valor.
Trabajo en Equipo: Búsqueda permanente de resultados
efectivos compartiendo información y conocimientos entre
todos los miembros de la Organización.
Ética: Filosofía moral, la cual estará impregnada en la conducta.
Honrar nuestros compromisos y cumplir con las leyes y las
políticas corporativas.
Solidaridad: Vocación de servicio hacia los demás, en armonía
con los principios de la organización.
Mtra. Betty Jara Soto