1 - La Innovación en La Organización

[AFO0289QK] Innovación y Nuevas Tecnologías para la Gestión de Recursos Humanos
[MOD0248Q4] Innovación y Nuevas Tecnologías para la Gestión de Recursos Humanos

[UDI1510HB] La innovación en la organización
Introducción
En mundo cambiante y dinámico que se encuentra integrado socio económicamente, la innovación
se ha convertido en la fuente de generación de nuevas y adaptadas formas de responder a los
cambios que se producen en el entorno, así como a las nuevas necesidades y expectativas de los
clientes y usuarios de los productos y servicios que se generan desde las organizaciones.
Las empresas competitivas deben adecuar su modelo de gestión para responder adecuadamente
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ante este nuevo escenario, destacando que el rol de la gestión del talento humano forma parte
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primordial para lograr los resultados esperados. Se analizará como se realiza la gestión de la
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innovación y se expondrán los requisitos que se requieren para asegurar el mayor grado de
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efectividad en los resultados.
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En el final, se analizan dos casos reales. El primer caso será la innovación según Steve Jobs, y el
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según será el caso Helvex destacando su proceso de cambio continuo.
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maestriasenlinea.ute.edu.ec
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Resultados de aprendizaje
Desarrolla planes de innovación basado en el uso de las NTIC y recursos de la web 3.0.
Comprender la relación entre el talento y la innovación.
Identificar los componentes necesarios para la innovación.
Gestionar efectivamente la innovación y establecer un proceso adecuado para innovar.
Conocer los requisitos comunes de cualquier empresa que pretenda ser innovadora.
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1. Adaptación de la organización a través del talento y la

innovación
Frente al entorno de gran volatilidad de la tecnología y los cambios del entorno empresarial, surge
la necesidad de transformar las organizaciones, de adaptarse al medio y sobre todo, de adelantarse a
los cambios venideros. Aquí es donde entra la innovación, que se consolida como el motor de cambio
de cualquier organización, el pivote a través del cual es posible desarrollar el resto de las
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actividades de la empresa, y se puede evolucionar. Dicho esto, el término innovación no engloba
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solamente el avance tecnológico patentado o del trabajo de I+D de grandes empresas o de cambios
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revolucionarios.
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Innovación se puede considerar la acción creadora de un nuevo proceso o proyecto que implica
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invención como parte del trabajo para que la idea principal se materialice y adquiera forma. En este
sentido, la innovación organizacional se puede considerar el efecto práctico de modificar y orientar

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la aptitud y actitud de la dirección de las organizaciones, con el objetivo de mejorar los indicadores
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de desempeño y sostenibilidad por medio de la combinación del lado humano con la tecnología.
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Tanto directivos como empleados están obligados a innovar, independientemente del tamaño de la
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empresa, el sector de actividad o la localización geográfica.

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Los directivos, además, deben saber identificar la innovación como un elemento necesario en la
evolución y desarrollo de sus organizaciones y orientar sus políticas de gestión de talento a la

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obtención de aquellos elementos que sean necesarios para innovar. Las estructuras verticales y
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jerarquizadas tienen que evolucionar hacia las fronteras líquidas, donde no existan límites definidos
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y bien marcados y donde la burocracia no tome un papel protagonista.

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La innovación no se encuentra asociada únicamente al producto, sino a todo cambio o creación de
procesos, métodos, productos, uso de recursos que apoyan el incremento de productividad de las
organizaciones
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2. Los ingredientes de la innovación
Para innovar no bastan las buenas ideas. Para empezar, para implantar la innovación en el trabajo
de todos, hay que cambiar las viejas formas de hacer las cosas. Será necesario sacar a la
organización de su “Zona de confort”, y llevarla del “business as usual” al “innovation as usual”.
Además, se necesita contar con algunos factores claves a la hora de innovar.
Trabajo
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Según Picasso, solo una pequeña parte del éxito se puede asociar a la inspiración, el resto implica
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constancia y trabajo. De esta manera, la constancia permite fijar la vista en un punto u objetivo
determinado y seguir el camino necesario para lograrlo. Además, los esfuerzos ofrecen su
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recompensa, y se comienza a trabajar en base al ensayo, prueba y error.
Compromiso
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El compromiso hace referencia a la responsabilidad que se adquiere en base a una tarea y la
intención de llevarla a cabo.

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Talento
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El talento no es lo mismo que la innovación, pero si van ligadas de la mano. En este sentido, una
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buena idea puede tener o no éxito en función de quién y cómo se lleve a cabo.
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El talento en sí es un concepto amplio y genérico, pero se pueden diferenciar distintos tipos, según
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las habilidades y competencias más destacables. Así, el talento queda dividido en estos grandes
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bloques: directivo, comercial, técnico, operativo, innovador y emprendedor.

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Para aquellas organizaciones que busquen pilotar su estrategia en torno a la innovación, deberán
buscar el talento innovador y emprendedor, ya que serán los responsables del cambio organizacional
y de la evolución de la empresa.
En este sentido, se busca un trabajador que no esté definido por su coste ni productividad, si no por
su capacidad de innovar, entendida como la habilidad para elaborar conocimiento, nuevas ideas y
asignarles valor, darles sentido y materializarlas en algo nuevo.
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Esto tipo de talento se mide no tanto en conocimiento si no en actitud. Se trata de tener
predisposición a la creatividad, entendida como la creación de cosas nuevas
Ingenio y creatividad
Cuando se desea realizar algo de forma espectacular, no se pueden seguir los mismos pasos de
siempre. Partiendo de esta base, es preciso analizar si todo el mundo tiene esa capacidad creativa.
Si se hace una retrospección, la creatividad es una cualidad que todo el mundo tiene y que se puede
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ver desde la infancia, en cambio, conforme se desarrolla este periodo y, especialmente, tras el
acceso a la educación formal, muchas de las personas se encuentran con trabas para desarrollar la
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creatividad y se van mermando esta capacidad. Actualmente, la educación está basada en la
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igualdad, esto es, en comportarse de la misma forma y desaprovechar cualquier pensamiento que
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sea diferente.
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A pesar de lo que piensen los escépticos, la creatividad puede seguir un proceso e incluso se puede
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monitorizar.
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Walt Disney creó un sistema conocido como “imaginering”, que permitía guiar todos los procesos y
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películas hacia la creatividad.

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El proceso creativo implica varias fases:

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Fase de los sueños: consiste en expandir la mente, en soñar.

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Fase realista: es necesario un método para materializar el concepto del sueño o idea.
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Fase crítica: el lado sátiro, es aquel que ofrece una falta o aspecto que modificar con la
intención constructiva de obtener una alternativa factible. Se evalúa la materialización del

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concepto.
El término “Imaginering” aúna la imaginación y la ingeniería, que son dos conceptos distanciados, a
priori, pero que permiten unificar en el mismo proceso tanto los aspectos técnicos como de
pensamiento para llevar a cabo una idea creativa. En base al éxito de Disney, se puede considerar
que es necesario encajar las tres fases y contar con personal que las lleve a cabo.
Para ello se pueden crear rutinas creativas que sirvan a su vez para crear nuevas rutinas surgidas a
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causa de situaciones o problemas de naturaleza adaptativa, aquellos que no son fácilmente
comprensibles ni tienen soluciones conocidas. Dentro del ámbito organizacional, tienen como
objetivo redefinir problemas de esta naturaleza.
Como resultado, las rutinas creativas se pueden considerar una propiedad emergente de la
organización que permite adaptarse al entorno, el cual está en continuo cambio. Aquellas
organizaciones que promueven la creatividad permiten innovación en el modelo de gestión,
obteniendo información y nuevo conocimiento que promueva el avance y desarrollo de la
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organización.
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Arrastra las palabras de la columna Derecha en la columna Izquierda
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La fase de los sueños.

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Fase crítica
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Fase realista
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Es necesario un método para materializar el concepto de sueño o idea.
El lado sátiro, es aquel que ofrece una falta o aspecto que modificar con la intención
constructiva de obtener una alternativa factible. Se evalúa la materialización del concepto.
Consiste en expandir la mente en soñar.
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¡Correcto!
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3. Gestión de la innovación
Es importante tener presente que el modelo empresarial del futuro será, necesariamente, una
organización innovadora y en constante evolución, en busca de nuevas ventajas competitivas.
Para aquellos que piensen que la innovación sólo se da en las grandes empresas, están totalmente
equivocados. Resulta muy ilustrativa su analogía con el jazz, donde la espontaneidad es un
componente de gran peso, pero los músicos lo acompañan de una estructura básica y de unas
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pautas. Con la innovación sucede lo mismo: se pueden desarrollar buenas ideas, pero hace falta una
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estructura para llevarlas a buen puerto.
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La cuestión es cómo gestionar la innovación. Los modelos de operación de las compañías, a menudo,
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tienen dos enfoques incompatibles: uno que mira hacia el pasado y otro hacia el futuro, y la
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incapacidad para integrarlos hace que la innovación fracase. .u
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Modelo de innovación integrado a la estrategia empresarial
La mayoría de las ideas innovadoras no tienen éxito debido a varios factores:
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Inexistencia de relación entre la estrategia de negocio y la

innovación
Es bastante común que los proyectos de investigación e innovación no se encuentren vinculados
estratégicamente con el negocio, por lo que no se da el clima idóneo para innovar, desvinculando a
ese talento más emprendedor de la toma de decisiones generales y haciéndolo sentir aislado del
contexto global. Normalmente las empresas no cuentan con una política de gestión de la innovación
definida, resultando en fracaso. No se puede olvidar que uno de los principales componentes del
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éxito, es la actuación conjunta de la organización y de las personas que la forman hacia el mismo fin,
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y la innovación debe estar presente en el ambiente.
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Falta de compromiso de la dirección
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La búsqueda constante de innovación tiene que venir ligada a un estilo de dirección que permita e
impulse la creatividad y, además, sepa gestionarla adecuadamente para convertir las ideas en
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mejores resultados y que las contribuciones aporten valor al negocio. Los directivos son
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responsables de la innovación, no en su ejecución, pero si deben considerar la innovación como un

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elemento necesario en la evolución y desarrollo de sus organizaciones y orientar sus políticas de

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gestión de talento a la obtención de aquellos elementos que sean necesarios para innovar.
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Falta de entrenamiento en la creatividad y el desarrollo del

talento
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La gestión del talento es la primera premisa para que se dé la innovación. No obstante, no todo el
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talento es propenso a generar innovación, por eso hay que segmentar la política de gestión del
talento y crear una división que se centre en aquellos empleados con capacidad innovadora. Esta
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práctica en la realidad es algo complicada, ya que un modelo uniforme de gestión del talento
fomenta la equidad interna y el sentido de pertenencia a la empresa.
Desarrollo del proceso de innovación

Como cualquier otro proceso, hay que seguir una serie de etapas para tener éxito. El primer paso es
la definición de las necesidades de innovación, de los objetivos, y los indicadores para medir y
evaluar los esfuerzos. La mayoría de las empresas no cuentan con un proceso de innovación
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definido, lo cual lo hace mucho más complicado y lo predispone al fracaso.
Aversión al riesgo
La innovación es agridulce, plagada de fracasos a lo largo de la historia, pero no hay que tener
miedo al fracaso. En función de lo disruptiva que sea la innovación, se corre menor o mayor riesgo.
Si se está tratando de llevar a cabo grandes invenciones, hay que ser conscientes del riesgo que se
corre, tomar mayores precauciones y analizar exhaustivamente las oportunidades que se presentan y
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saber aprovecharlas.
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3.1. La estrategia de innovación
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Para poder llevar a cabo cualquier tipo de innovación, se debe establecer una estrategia que ayuda a
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mantener el enfoque y dar garantía de la efectividad del esfuerzo organizacional. A través de
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estudios sobre la innovación en empresas de diferentes tipos y tamaños, se han identificado las
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cuatro preguntas esenciales para establecer una estrategia de innovación: ¿por qué?, ¿dónde
innovar?, ¿cuánto? ¿con quién innovar?

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Así:
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Por qué: todo plan estratégico comienza por definir unos objetivos, una meta, un fin para el cual ha
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sido concebido. Si se conoce la situación de la organización, lo que demanda el mercado o cuáles son
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las necesidades de regeneración de la organización, se estará justificando la innovación. Pero no es

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suficiente el establecimiento de los objetivos; hay que adaptarlos a las limitaciones técnicas y las
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capacidades que se tiene.

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Dónde: no se innova en todas las áreas, ni es conveniente hacerlo en todo el conjunto al mismo
tiempo. El cambio debe ser progresivo y adaptativo para reducir la resistencia. Entonces, el
siguiente paso es plantear el alcance de la innovación necesario para lograr el objetivo. Puede
abarcar procesos, la cartera de productos, la tecnología de la información. En definitiva, se puede
innovar en todas las áreas que se consideren que necesitan una mejora.
Cuánto: la innovación tiene que reflejarse en cambios concretos, siempre manteniendo un foco de
atención, aunque la intención sea llevar a cabo un cambio radical. Las innovaciones pequeñas son
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más efectivas; se pueden manejar con mayor facilidad, los errores se detectan con mayor rapidez y
resulta más sencillo corregirlos. Además, el impacto económico y los riesgos disminuyen con el
tamaño de la innovación.
Con quién: habrá empleados que sean más propensos a la innovación y otros que no lo sean.
Además, puede que no se cuente con el talento requerido dentro de la organización. Se analiza,
pues, si se requiere talento ajeno a la empresa, si es necesario reclutar nuevo talento o si, por el
contrario, se cuenta con las personas adecuadas para proyecto.
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Estrategia de innovación
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Una vez queden resueltas estas cuestiones, se deben establecer unos criterios de evaluación y
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seguimiento del proceso de innovación a través de indicadores de desempeño. Se necesita mantener

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una postura crítica, rigurosa y objetiva ante cualquier innovación, y ser capaces de abandonar un
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proyecto de innovación cuando su evolución y valoración vaticinan su fracaso. La gestión del
proyecto ayudará a minimizar el riesgo de continuar con proyectos poco atractivos y sin futuro.
3.2. El proceso de innovación
Hay que capacitar a la organización para que siga un curso establecido, incluso cuando la
innovación creativa emerja. Una vez destruido el halo mágico y enigmático de la innovación, se
puede considerar como una actividad orientada a satisfacer las necesidades del mercado y
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adelantarse o adaptarse a la demanda. Al fin y al cabo, se trata de un proceso, que al igual que el
resto, cuenta con una serie de etapas que hay que seguir y monitorizar:
Las etapas básicas del proceso de innovación son:
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Proceso de innovación
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Visto el esquema, es destacable la naturaleza dinámica y caótica de las dos primeras etapas y la
objetividad y el pragmatismo de las evaluaciones y controles y las etapas posteriores. Nunca se

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puede olvidar que el punto de partida de la innovación, que es una necesidad o un problema no
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resuelto.
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La evaluación ayudará a conocer exactamente cuál es la desviación entre los objetivos marcados y
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los obtenidos, y en ese caso, tomar una decisión en función del margen de error que se haya
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establecido y del criterio.
De esta manera, el proceso general de toma de decisiones se considera así:
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Proceso de toma de decisiones
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Entonces, este esquema servirá de guía en el proceso de innovación, y será el que determine si el
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proceso continúa o se paraliza en un momento dado.
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Estos dos esquemas son demasiado generales, pudiendo presentar el proceso de una forma más
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analítica, de forma que se vea explícitamente que ocurre desde que se detecta una necesidad hasta
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que se transforma en la adopción de una innovación.

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Entonces, en este proceso se diferencian las siguientes fases:

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Identificación y clarificación
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Son actividades muy intensivas dentro de la creatividad. Se trata de generar múltiples alternativas
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para ofrecer una solución que atienda la necesidad encontrada, y alinear la opción más adecuada a
los objetivos y las limitaciones propias de la organización.

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Divergencia y convergencia
Usando esas dos técnicas, la idea concebida como solución pasará por el desarrollo, la
implementación y la comercialización en caso de ser un producto o servicio.
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Desarrollo
Aquí es donde entra en juego la parte más racional, la que se encarga de llevar a cabo procesos y
etapas necesarios para materializar la idea y poder implantarla.
Comercialización
Se trata de sacar beneficio de esa innovación, ponerla en el mercado, de forma que sirve para
consagrarse como empresas pioneras.
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Arrastra las palabras de la columna Derecha en la columna Izquierda
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Identificación y clarificación
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Divergencia y convergencia
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Desarrollo
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Comercialización
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Aquí es donde entra en juego la parte más racional, la que se encarga de llevar a cabo
procesos y etapas necesarios para materializar la idea y poder implantarla.
Usando esas dos técnicas, la idea concebida como solución pasará por el desarrollo, la
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implementación y la comercialización en caso de ser un producto o servicio.
Se trata de sacar beneficio de esa innovación, ponerla en el mercado, de forma que sirve para
consagrarse como empresas pioneras.
Son actividades muy intensivas dentro de la creatividad. Se trata de generar múltiples

alternativas para ofrecer una solución que atienda la necesidad encontrada, y alinear la opción
más adecuada a los objetivos y las limitaciones propias de la organización.
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¡Correcto!
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4. Requisitos para la innovación
Para innovar, es necesario contar los con los siguientes requisitos:
Confianza.
Presupuesto.
Soporte de la dirección.
Participación activa del cambio.
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Tolerancia al fracaso.
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Herramientas.
Métodos de evaluación.
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Espacio.
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Tiempo.
Reconocimiento.
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Líder de la innovación.
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Confianza
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El personal debe estar en un ambiente laboral de confianza para poder compartir sus ideas con el
resto de la organización, de forma que puedan cometer errores sin que ello impliquen consecuencias
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negativas o represalias. Apostar por la creatividad y contar con personas que sean capaces de crear
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conceptos nuevos, de saber tratarlos.

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La confianza en la creatividad es un prerrequisito para las compañías realmente innovadoras, a

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pesar del riesgo en el que se incurre al apostar por gente con nuevas ideas.
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Presupuesto
La implementación de ideas creativas es necesaria, aunque estas puedan ser más arriesgadas que
otras. No obstante, se requiere invertir en formación y empleo de nuevas herramientas para poder
conseguir ese avance buscado e innovador, y para ello el dinero se convierte en un recurso
apropiado.
Si bien, muchos piensan que el factor económico puede comprometer la innovación, hay estudios
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que demuestran que la relación entre los recursos asignados y los resultados de las investigaciones
suele ser mínima. No por mucho invertir el resultado será mejor, ni, al contrario. Pero, incluso
implicando un costo inicial elevado, a largo plazo el costo de la “no innovación” es mucho mayor.
Soporte de la dirección
La gerencia debe implicarse en la innovación por medio de la comunicación adecuada con la
organización, tanto a nivel interno como externo. También actuarán como modelo ejemplar de
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innovación y creatividad, aunque ello implique asumir los riesgos que conlleva.
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Participación activa del cambio
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Lo más importante a la hora de implantar una nueva cultura de innovación y creatividad dentro de la
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empresa es crear un clima participativo, preguntar a los empleados e integrarlos en el nuevo
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panorama. Se consiguen mejores resultados si piensan que son promotores del cambio y no víctimas.
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Tolerancia al fracaso
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La innovación es un proceso plagado de errores y por ello, hay que ser comprensivos con los fallos.
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Recuperarse del fracaso o el rechazo se configura como una condición para el éxito de la innovación.
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Thomas Edison consiguió inventar la bombilla tras 1000 intentos. Su perseverancia y su buena
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actitud ante lo que podría parecer un fracaso tras otro, lo llevo al éxito.
st
Herramientas
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Se deben proveer de todos los instrumentos necesarios para que la innovación fluya como sistemas
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para solicitar, almacenar, evaluar y compartir ideas de los empleados. Algunas de las técnicas
empleadas son sesiones de brainstorming o mapas mentales que promueven la colaboración y el
pensamiento crítico.
Métodos de evaluación
Son utilizados para la evaluación de las ideas generadas, y para ello se emplean otro tipo de
herramientas, como las de costo beneficio.
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Espacio
Incluye salas de reuniones en las que se pueda reunir el personal y puedan compartir las ideas
generadas. Se utilizarán pizarras y otro tipo de materiales para facilitar esta tarea.
Walt Disney diseño un “rincón para soñar”, un espacio lleno de imágenes, ajeno a la dinámica de
trabajo de fuera, con el fin de inspirar y dar rienda suelta a la parte soñadora de sus empleados.
Tiempo
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Los empleados necesitan contar con tiempo para que la creatividad fluya, para estudiar ideas, para
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investigar, indagar y poder desarrollar su pensamiento divergente. El empleado tiene que cambiar la
concepción de que no se le paga por ser creativo, sino por ser productivo y hacer el máximo número
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de tareas posibles. Hay que modificar esa percepción e intentar fomentar la parte más soñadora del
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individuo. .u
Reconocimiento
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Los sistemas de compensación juegan un papel vital en la motivación y el desempeño de cualquier

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actividad que se lleve a cabo. Ofrecer incentivos por participar promueve la motivación del personal,
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que se abre para compartir las ideas creativas con la organización.

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Líder de la innovación
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Esta figura debe ser la piedra angular de todo proyecto innovador. A diferencia de un líder genérico,
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debe reunir una serie de cualidades y aptitudes distintivas.

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Por ejemplo, debe ser capaz de reconocer las limitaciones y las capacidades de los y las integrantes
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de la organización, de mantener una actitud crítica y aplaudir los pequeños logros que se consigan,
siempre encaminando al equipo al objetivo deseado.
No hay un único estilo de liderazgo en innovación y que un estilo que ha tenido éxito en una línea de
actuación puede ser nefasto para otra unidad de negocio, pero a pesar de ello, los directivos
coinciden en que un líder de la innovación debe:
Adoptar ideas como suyas, aunque las haya tomado prestadas. Hay que dejar atrás la concepción de
“Not invented here”, ya que se puede aprovechar la experiencia de otros que ya han recorrido el
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mismo camino, aprender de sus éxitos y de sus errores, e intentar cosechar la innovación a partir de
la base que ya se tiene disponible y accesible, independientemente de si la fuente es externa o
interna.
No debe ser experto en todo, pero su conocimiento debe abarcar muchas ramas y materias, y ser
capaz de inspirar a su equipo. Es muy importante que sea autodidacta, ya que en innumerables
ocasiones tendrá que aprender y entender conceptos técnicos que no sean naturales de su campo ni
de su profesión o que son completamente nuevos.
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Debe tener libertad a la hora de formar equipos de innovación: este equipo debe ser lo más
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heterogéneo posible y donde se promuevan la diversidad de opiniones y pensamiento. El líder tiene
que elegir a los componentes teniendo en cuenta que el equipo se debe componer de personas que
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piensen diferente.
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El reconocido profesor y consultor de empresas John Kotter propone en el libro “El Líder del
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Cambio”, ocho pasos que pueden ser de ayuda para enfrentar con éxito un proyecto de innovación
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5. Caso de estudio: La innovación según Steve Jobs
No es casualidad que Apple se convirtiera en una empresa de referencia. El éxito de este gigante se
debe en gran parte al papel que desempeñó su antiguo CEO, Steve Jobs (el “alma” de Apple), un
hombre alabado incluso por sus competidores y que fue capaz de cambiar las reglas del juego de la
innovación.
Carmine Gallo, en su libro “Los secretos de la innovación de Steve Jobs” presenta una relación de
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siete principios y técnicas que lo convirtieron en una figura de culto:
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Hacer lo que a cada cual le apasione
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Se refiere a trabajar en algo que realmente sea de agrado y disfrutar con ello. En caso de que la
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situación actual no lo permita, se debe ir cambiando paso a paso en periodos a corto plazo para ir
alcanzando esa meta. Si se actúa como un líder de personas, se deberá ubicar a cada una de ellas en
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una tarea en la cual se le potencien las habilidades y preferencias.
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Crear una visión

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Hace referencia a la inspiración y motivación que supone la visión u objetivo a largo plazo. Con ello,
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se puede pensar a lo grande y superar limitaciones que permiten liberarse y crear grupos de
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trabajo, dando dirección y pertenencia a los y las integrantes.

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Reactivar el cerebro
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Se refiere a plantearse cuestiones nuevas, que no hayan sido discutidas antes y que permitan
obtener respuestas novedosas. De esta forma, se habla de la asociación de conceptos entre

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diferentes campos para poder adaptarlo a las organizaciones.
Es mejor vender sueños que productos

Bajo esta premisa, Jobs se encargó de orientar la tecnología hacia la satisfacción de necesidades
emocionales, no solo a nivel de producto. De esta forma, emanando emociones en el producto será
que las personas buscan esas metas y necesitan lograrlas por medio de productos.
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Mantener el foco
Es mejor rechazar mil cosas, aunque sean interesantes, siempre y cuando provoquen desviar el foco
atencional del proceso que se ha iniciado. En este sentido, es necesario evitar aquello que no aporta
nada nuevo y rechazar productos que no sean rentables, esto es, que puedan quitar valor a la
estrategia empresarial.
Brindar experiencias atrayentes
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En este sentido, se hace alusión tanto al producto como a la experiencia que se le ofrece al público
desde el momento en que se adquiere, cuidando en todo momento el entorno ofrecido.
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Dominar la comunicación
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Es una de las bases principales, ya que es necesario dar a conocer y presentar al mundo el producto
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de forma que el público se quede atónito. Así, en el caso de Apple, se centran en crear intriga,
ea
mantener la expectación ante un nuevo producto y no desvelar gran cantidad de información antes
de la presentación, la cual también permite desarrollarse de forma espectacular.

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Fases de la creación de valor
Esta reflexión sobre las claves de la innovación de éxito puede ayudar a cambiar la forma de pensar,
a potenciar la creación de ideas, a mejorar de vida de los clientes y a vender la innovación de una
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forma más eficiente.
Preguntas:
¿Podrían aplicarse estos principios a cualquier empresa?
¿Qué se considera que prima en la innovación: la pasión, el talento o la previsión?
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6. Caso Helvex: el cambio continuo
La empresa Helvex S.A., es una compañía dedicada a la fabricación y comercialización de productos
hidrosanitarios, accesorios para baño y cocina. Ha sido considerada durante tres años consecutivos
una de Las mejores empresas mexicanas debido a su constante apuesta por la innovación en sus
múltiples campos.
Comenzó su andadura en 1950, cuando Mauricio Amsler y Jorge Barbará Zetina, hombres
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visionarios lideran un grupo de accionistas especializados en el sector fitosanitario con el afán de
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construir una empresa con enfoque globalizado y adelantado a su época. La empresa siempre ha
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tenido la misión de ofrecer a sus clientes y usuarios productos y servicios que la posicionaran como
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líder en su sector.
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Así, a base de esfuerzo y de esa visión que tenían los fundadores hará unos 60 años, Helvex ha
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logrado desarrollar un sistema de gestión tecnológica, que permite asignar recursos a la innovación
ea
constante de sus productos. El esquema de implantación tecnológica que sigue esta compañía se
basa en procesos de innovación que cubren todas las áreas de la empresa.

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Modelo de innovación Helvex
Pero el verdadero reto de Helvex ha sido crear un ambiente de trabajo donde la creatividad fluya y
de, como resultado, productos y servicios que generan valor dentro y fuera de la empresa. Los
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directivos de la compañía señalan como claves de su éxito el apego escrito a un “orden, disciplina y
trabajo en equipo” y a la experiencia capitalizada. También de vital importancia, la medición Helvex
dispone de un sistema de medición y trabajo basado en objetivos, de forma que todos los
participantes, incluyendo el director general, se involucra en el cumplimiento de las metas y los
resultados de la empresa.
Otra de las herramientas que ayuda a la empresa propulsar el talento de sus empleados y directivos
es la metodología Kaizen, pilar fundamental del funcionamiento de la empresa. Este modelo de
c
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mejora continua se caracteriza por el desarrollo de una cultura organizacional basada en la
constante superación y la búsqueda de la excelencia.
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La tecnología por sí sola no constituye una innovación: la dirección debe contagiar su entusiasmo,
.e
mostrar una actitud de orgullo y compromiso cuando la gente ve cómo sus ideas y aportaciones
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realmente hacen una diferencia y tienen un impacto directo en los resultados de la empresa.
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La gestión de la innovación puede utilizar otras herramientas y técnicas de la
administración y la mejora continua, como el Kaizen para lograr una
organización basada en la constante superación y la excelencia.
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Verdadero.
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Falso.
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[AFO0289QK] Innovación y Nuevas Tecnologías para la Gestión de Recursos Humanos

[MOD0248Q4] Innovación y Nuevas Tecnologías para la Gestión de Recursos Humanos

En mundo cambiante y dinámico que se encuentra integrado socio económicamente, la innovación

se ha convertido en la fuente de generación de nuevas y adaptadas formas de responder a los

Comprender la relación entre el talento y la innovación.

Identificar los componentes necesarios para la innovación.

Gestionar efectivamente la innovación y establecer un proceso adecuado para innovar.

1. Adaptación de la organización a través del talento y la

la necesidad de transformar las organizaciones, de adaptarse al medio y sobre todo, de adelantarse a

sentido, la innovación organizacional se puede considerar el efecto práctico de modificar y orientar

empresa, el sector de actividad o la localización geográfica.

evolución y desarrollo de sus organizaciones y orientar sus políticas de gestión de talento a la

y bien marcados y donde la burocracia no tome un papel protagonista.

La innovación no se encuentra asociada únicamente al producto, sino a todo cambio o creación de

2. Los ingredientes de la innovación

organización de su “Zona de confort”, y llevarla del “business as usual” al “innovation as usual”.

Además, se necesita contar con algunos factores claves a la hora de innovar.

El compromiso hace referencia a la responsabilidad que se adquiere en base a una tarea y la

intención de llevarla a cabo.

bloques: directivo, comercial, técnico, operativo, innovador y emprendedor.

asignarles valor, darles sentido y materializarlas en algo nuevo.

Esto tipo de talento se mide no tanto en conocimiento si no en actitud. Se trata de tener

predisposición a la creatividad, entendida como la creación de cosas nuevas

películas hacia la creatividad.

El proceso creativo implica varias fases:

Fase de los sueños: consiste en expandir la mente, en soñar.

intención constructiva de obtener una alternativa factible. Se evalúa la materialización del

causa de situaciones o problemas de naturaleza adaptativa, aquellos que no son fácilmente

objetivo redefinir problemas de esta naturaleza.

organizaciones que promueven la creatividad permiten innovación en el modelo de gestión,

obteniendo información y nuevo conocimiento que promueva el avance y desarrollo de la

La fase de los sueños.

Es necesario un método para materializar el concepto de sueño o idea.

Consiste en expandir la mente en soñar.

organización innovadora y en constante evolución, en busca de nuevas ventajas competitivas.

equivocados. Resulta muy ilustrativa su analogía con el jazz, donde la espontaneidad es un

Modelo de innovación integrado a la estrategia empresarial

La mayoría de las ideas innovadoras no tienen éxito debido a varios factores:

Inexistencia de relación entre la estrategia de negocio y la

responsables de la innovación, no en su ejecución, pero si deben considerar la innovación como un

elemento necesario en la evolución y desarrollo de sus organizaciones y orientar sus políticas de

Falta de entrenamiento en la creatividad y el desarrollo del

fomenta la equidad interna y el sentido de pertenencia a la empresa.

Desarrollo del proceso de innovación

definido, lo cual lo hace mucho más complicado y lo predispone al fracaso.

innovar?, ¿cuánto? ¿con quién innovar?

las necesidades de regeneración de la organización, se estará justificando la innovación. Pero no es

capacidades que se tiene.

abarcar procesos, la cartera de productos, la tecnología de la información. En definitiva, se puede

contrario, se cuenta con las personas adecuadas para proyecto.

seguimiento del proceso de innovación a través de indicadores de desempeño. Se necesita mantener

proyecto de innovación cuando su evolución y valoración vaticinan su fracaso. La gestión del

3.2. El proceso de innovación

Las etapas básicas del proceso de innovación son:

objetividad y el pragmatismo de las evaluaciones y controles y las etapas posteriores. Nunca se

establecido y del criterio.

De esta manera, el proceso general de toma de decisiones se considera así:

que se transforma en la adopción de una innovación.

Entonces, en este proceso se diferencian las siguientes fases:

los objetivos y las limitaciones propias de la organización.

implementación y la comercialización en caso de ser un producto o servicio.

etapas necesarios para materializar la idea y poder implantarla.