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SESIÓN 15:
Manejo del cambio y la innovación disruptiva los
argumentos a favor del cambio. El proceso del
cambio. Áreas de cambio. Administración del cambio.
Fomento de la innovación. Innovaciones disruptivas
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Manejo del cambio y la innovación disruptiva los argumentos a favor del cambio.

El mundo empresarial está en constante

movimiento. El avance de la tecnología y la
transformación del hábito de consumo de los
clientes han generado que las organizaciones
también empiecen a implementar
modificaciones internas en el negocio para
poder alcanzar sus objetivos estratégicos.

Es así que surge la gestión del cambio, un

enfoque sistemático que se encarga de lidiar
con la transición o transformación de los
objetivos, procesos y tecnologías inmersos
en una empresa.
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Manejo del cambio y la innovación disruptiva los argumentos a favor del cambio.

LA GESTION DEL CAMBIO

Tiene como propósito implementar

estrategias para efectuar el cambio,
controlarlo y ayudar a los colaboradores
a adaptarse al mismo. Estas estrategias
incluyen un procedimiento estructurado
para realizar la transformación, así como
un mecanismo para responder a las
solicitudes y darles seguimiento.
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Las compañías deben tener en cuenta cómo los ajustes

o reemplazos internos impactarán en los procesos,
sistemas y trabajadores.

Por ello, es importante que haya un procedimiento

distinto para las siguientes acciones:

(1) un proceso para planificar y probar el cambio,

(2) para comunicarlo
(3) para programarlo e implementarlo,
(4) para documentarlo y
(5) un método final para evaluar los efectos de la
transformación.
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Existen tres tipos de gestión del cambio que

toda organización puede implementar:

1. Cambio de desarrollo. Permite mejorar los

procesos y procedimientos de una empresa
previamente establecidos.
2. Cambio de transición. Aleja a las
compañías de su estado actual hacia uno
que le permita resolver determinados
problemas (fusiones y adquisiciones).
3. Cambio transformacional. Altera la cultura
y el funcionamiento de una organización.
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PROCESO DE CAMBIO

Proceso a través del cual una organización

llega a ser de modo diferente de lo que era
en un momento dado anterior.

Todas las organizaciones cambian pero el

reto que se plantean los directivos y, en
general, todas las personas de la
organización es que el cambio organizacional
se produzca en la dirección que interesa a
los objetivos de la organización.

Es por ello que se habla de gestión del

cambio, agentes de cambio, intervención
para el cambio, resistencia al cambio, etc.
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PROCESO DE CAMBIO

Para que un proceso de cambio pueda

implementarse con éxito y sostenerse en el
tiempo, es fundamental tener en cuenta el
factor humano.

Las personas deben confiar, estar motivadas

y capacitadas, ya que el cambio es un
proceso muy duro, tanto a nivel personal
como organizacional.

La persona que lidera el cambio debe lograr

que las personas puedan hacer mejor el
trabajo, con menor esfuerzo y mayor
satisfacción.
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LAS ETAPAS DEL PROCESO DE CAMBIO.

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Por qué la gestión del cambio organizacional es importante?

• Reduce el conflicto y la resistencia al proceso de cambio.

• Disminuye el nivel de estrés de los colaboradores.
• Mejora la cultura, la confianza y el clima de la organización.
• Impacta positivamente sobre los clientes.
• Pone el foco en la oportunidad y no en los problemas.
• Aumenta la eficiencia de los equipos.
• Mejora la capacidad de una organización para adaptarse a los
cambios del mercado y de la sociedad.
• Fomenta la estabilidad, posicionamiento y crecimiento futuro de
la empresa.
• Aumenta la moral de los empleados y disminuye la rotación de
personal.
• Impulsa la creación de equipos de trabajo y el enriquecimiento
laboral.
• Reduce los costos que implican las mejoras y los nuevos
procesos, pues se cuenta con más optimización de procesos. 
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LOS 8 PASOS DE KOTLER PARA GESTIONAR EL CAMBIO

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INNOVACIÓN DISRUPTIVA
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INNOVACIÓN DISRUPTIVA

El concepto de innovación disruptiva ha pegado fuerte en los últimos años en el mundo de

la gestión empresarial. Este tipo de shocks competitivos suponen un arma de doble filo
para los inversores, ya que pueden ser tanto una amenaza como una oportunidad.

El concepto de innovación disruptiva fue acuñado por un profesor norteamericano,

catedrático de la escuela de negocios de la universidad de Harvard, Clayton Christensen
(1952-2020).
Christensen desarrolló la que ha sido denominada ¨la idea empresarial más influyente de
principios del siglo XXI¨, en su libro El Dilema del Innovador, publicado en 1997.

Este término fue utilizado por Christensen, por primera vez, en su artículo denominado
Tecnologías Disruptivas: Agarrando la Ola, publicado en 1995 en la revista Harvard’s
Business Review.
¿Qué es la innovación disruptiva?

● Innovaciones Disruptivas se
refieren a un concepto, producto o
servicio que interrumpe un
mercado existente, o crea un
segmento de mercado
completamente nuevo. Eso ocurre
cuando los factores tradicionales
de valor en un mercado existente
son significativamente alterados
ALGUNOS EJEMPLOS
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¿Cuáles son las características de la innovación disruptiva?

La innovación disruptiva tiene una serie de características particulares que la definen

dentro del campo de los negocios:

Disrupción entendida como un proceso: Esto se refiere a la evolución del servicio o

producto en el plano temporal. Debemos tener en consideración que la innovación siempre
debe entenderse como una forma de experimentación, pero no tanto con el producto o el
servicio per se, sino con la definición clara de qué vas a vender, cómo lo vas a presentar,
es decir, todo el modelo de negocios que viene de la mano con ese producto o servicio.
Cuando la innovación se concreta en éxito, su irrupción en el mercado modificará el sector
y a las empresas que ya están consolidadas dentro del sector.

La disrupción movilizará a la competencia: La teoría de la innovación disruptiva implica la

aparición de un nuevo rival en el mercado. Eso da lugar a que todos los competidores
comiencen a pensar cómo deben mejorar sus productos y servicios para poder permanecer
en el mercado y no permitir que los saquen de él.
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¿Cuáles son las características de la innovación disruptiva?

Surgimiento de un nuevo modelo de negocios: El lanzamiento de un nuevo producto

innovador necesariamente trae consigo un cambio en el modelo de negocios.

La innovación disruptiva puede resultar exitosa o no: No todas las innovaciones

disruptivas han resultado ser exitosas a través del tiempo. Han existido productos que han
conmocionado un mercado por responder a la satisfacción de una ¨necesidad de moda¨,
pero que luego se desdibujan ante la aparición de un producto mejor. Esto tiene que ver
mucho con el momento justo de su lanzamiento al mercado y, tal vez, con un poco de
suerte.

No todas las empresas pueden afrontar la disrupción: Como ya dijimos anteriormente, la

mayoría de las empresas no pueden afrontar el gasto de recursos económicos que implica
el proceso de investigación e innovación.
Además, no todos los procesos de investigación culminan en éxito, sino que pueden
producir grandes pérdidas monetarias.
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