REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD DEL ZULIA

NÚCLEO COSTA ORIENTAL DEL LAGO
COORDINACIÓN DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN
PROGRAMA MAESTRÍA EN GERENCIA DE EMPRESAS
MENCIÓN GERENCIA DE OPERACIONES

GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN PLANTAS DE INYECCIÓN DE AGUA DE LA

GERENCIA DE EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN, REGIÓN OCCIDENTE

ANEXO A: INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Autor:
Ing. Armando Mosquera
C.I.: 17 579 879

Cabimas, Octubre de 2015

 Cabimas, octubre de 2015

Ciudadano (a): __________________________________________________.

Presente.-

La necesidad de contar con datos reales y confiables para lograr la realización de

la investigación denominada: “GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN PLANTAS DE
INYECCIÓN DE AGUA DE LA GERENCIA DE EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN,
REGIÓN OCCIDENTE”, me invita a solicitar su valiosa colaboración para que, responda
la totalidad de los ítems del presente cuestionario, a su vez se garantiza la mayor
reserva en relación con la información que usted suministre, la cual contribuirá a
resolver el problema que se plantea en dicha investigación.

Agradeciendo de antemano su valiosa contribución.

Atentamente,

Ing. Armando Mosquera

C.I.: 17 579 879
Investigador
 INSTRUCCIONES

1) Lea cuidadosamente los ítems antes de responder.

2) El cuestionario está compuesto por un conjunto de ítems, los cuales tienen cinco
(05) alternativas de respuestas las cuales son; Siempre (S), Casi siempre (CS),
Algunas veces (AV), Casi nunca (CN) y Nunca (N). Por lo cual deberá
seleccionar una sola marcando con una X su opinión considerada del ítem.
 INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

N° ÍTEMS S CS AV CN N

Variable:Gestión de Mantenimiento
Dimensión:Elementos de la Gestión de Mantenimiento
Indicador:Planificación
Antes de iniciar la tarea de mantenimiento, se determina el
1
personal que requiere para llevarlo a cabo
Las metas del mantenimiento que van a ejecutarse son
2
definidas
La planificación de las actividades es realizada con
3 respecto al tiempo por cada trabajo

Indicador:Organización
Las funciones que realiza el personal de mantenimiento
4
están diferenciadas según el cargo que ocupa
En la organización se realizan descripciones de cargo para
5
el personal de mantenimiento
El departamento de mantenimiento se estructura para
6
responder a las necesidades de las unidades de buceo
Indicador:Programación
Las actividades de mantenimiento se incluyen en un
7
programa de trabajo donde se asignan recursos
El programa de mantenimiento contempla la prioridad del
8
equipo encargado de medir la situación del mantenimiento
Se asignan los recursos disponibles para que los trabajos
9
se realicen en el tiempo pautado
Indicador:Ejecución
Al ejecutar el mantenimiento, se cumple con los objetivos
10
programados alcanzando la efectividad operativa
En la ejecución de las actividades de mantenimiento se
11
siguen las normas preestablecidas
Durante la ejecución del mantenimiento en la empresa, e
12 tienen disponibles los recursos para llegar a las metas
establecidas en el plan
Indicador:Control
Se verifica que se dispone de inventario de repuestos para
13
ejecutar el mantenimiento
Se revisa periódicamente que los costos de mantenimiento
14
estén dentro de lo previsto
Se compara el porcentaje de mantenimiento realizado con
15
el programado
Dimensión:Tipos de Mantenimiento
Indicador:MantenimientoPredictivo
En la empresa se practica periódicamente el tipo de
16 mantenimiento basado en la inspección, para determinar la
operatividad de los equipos
En la empresa el mantenimiento aplicado en lasmáquinas
17 permite detectar situaciones imprevistas que puedan
producir fallas
La empresa aplica acciones dirigidas a verificar de
18 formacontinua el estado del equipo, con el fin de poder
detectar anomalías en fase temprana
Indicador:MantenimientoPreventivo
El mantenimiento aplicado en la empresa tiene
19 comoobjetivo adelantarse a la aparición de fallas en los
equipos
Las instalaciones de la empresa se les hacemantenimiento
20
para reparar partes, antes de que ocurran daños mayores
El departamento de mantenimiento en la empresa
21 efectúasu trabajo de manera prevista, antes de la falla en
los equipos
Indicador:MantenimientoProgramado
La empresa establece controles destinados a detectar
22
losfallos potenciales
En cada equipo de la empresa se practica
23 unmantenimiento fundamentado en las recomendaciones
del fabricante
El mantenimiento practicado en la empresa es
24
ejecutadopor las cuadrillas siguiendo un calendario anual
Indicador:MantenimientoCorrectivo
En la empresa el mantenimiento solo se realiza cuando
25
elequipo es incapaz de seguir operando
El mantenimiento dentro de la empresa, se basa en
26 losdatos recabados durante los trabajos realizados debido
a fallas de los sistemas
En la empresa se reparan las averías a medida que
27
estasse producen
Indicador:MantenimientoProactivo
El mantenimiento en la empresa es realizado
28
intentandomejorar los resultados de gestión
El mantenimiento se realiza cuando las partes del
29
sistemase desgastan
Se incorpora a todo el personal en el mantenimiento que
30
lleva a cabo la empresa No son del proactivo
Dimensión: Indicadores de Gestión de Mantenimiento
Indicador: Calidad del servicio
Son utilizadas las quejas del usuario como uno de los
31
indicadores para medir la gestión de mantenimiento
Se realiza un plan de acciones considerando las quejas de
32
los usuarios
Se utilizan indicadores de calidad de servicio para medir la
33
gestión de mantenimiento
Indicador: Disponibilidad
Se determina la disponibilidad funcional de equipos e
34 instalaciones de acuerdo a los requerimientos de la
institución
Se registra información sobre la disponibilidad real de
35
equipos e instalaciones
Se utilizan indicadores de disponibilidad para medir la
36
gestión de mantenimiento
Indicador: Confiabilidad
Los equipos operan sin fallas durante un tiempo previsto de
37
funcionabilidad
Se llevan registros de la confiabilidad de los equipos
38
pertenecientes a la unidad de buceo
Se utilizan indicadores de confiabilidad para medir la
39
gestión de mantenimiento
Indicador: Mantenibilidad
Es utilizado el tiempo promedio para reparar como
40
indicador de la gestión de mantenimiento
Controla las actividades operativas a través de un
41
promedio de fallas por equipo
Se utilizan indicadores de mantenibilidad para medir la
42
gestión de mantenimiento
Indicador: Costos
Se revisan los costos para establecer programas de
43
reducción de los mismos
El presupuesto está acorde con lo requerido en las órdenes
44
de trabajo programadas
Se utilizan los indicadores de costos para medir la gestión
45
de mantenimiento