MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN LOCAL

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1. Señale cual de las siguientes afirmaciones es falsa:

a) No soluciona problemas pero permite obtener los elementos que necesito

para resolver el problema
b) La tormenta de ideas es una puesta en común de las ideas de los
componentes de un grupo sobre un tema de estudio
c) La falta de respeto a las reglas durante la realización de la tormenta de
ideas, también causan sesgo en la lista resultante
d) Durante la tormenta de ideas se pueden realizar comentarios a las ideas
sugeridas

2. Qué herramienta de las estudiadas sirve para relacionar y seleccionar

factores que influyen en determinados efectos y resultados

a) Diagrama causa efecto

b) La espina de pescado
c) Ishikawa
d) Todas son correctas

3. El diagrama de pareto:

a) Determina relaciones
b) Priorizar problemas
c) Analiza procesos
d) Sirve para la toma de decisión en base a factores cualitativos

4. Señale cual de las siguientes fases corresponde a un diagrama de flujo

a) Establecer los participantes en la construcción (Puede que haya un solo

responsable)
b) Definir el resultado esperado
c) Esquematizar el proceso en áreas de actividad
d) Todas son correctas

5. El siguiente símbolo corresponde a:

a) Documentación
b) Toma de decisión
c) Conexiones
d) Auditorias

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 MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN LOCAL

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6. Es un error habitual en las hojas de chequeo

a) Sustituir los datos fiables por extrapolaciones o estimaciones incorrectas

b) Confundir hechos con opiniones
c) No definir previamente la herramienta con la que vamos a trabajar
d) Todas son correctas

7. Señale en qué situación no se utiliza el diagrama de relaciones:

a) Introducción de un programa de calidad

b) Establecer diagnósticos estratégicos
c) Establecer planes para reducir reclamaciones
d) Mejorar la calidad en Administración

8. Las siglas DAFO significan:

a) Debilidades, Amenazas, Factores críticos, Oportunidades

b) Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades
c) Debilidades, Amenazas, Factores críticos, Ocurrencia
d) Todas son falsas

9. Los jurados de opinión:

a) Establecen el diagnóstico estratégico

b) Herramienta útil para el análisis de procesos que permite visualizar las
distintas etapas y fases detectando las etapas críticas
c) Herramienta para la toma de decisión en base a factores cualitativos o a
múltiples factores no homogéneos que intervienen en un suceso
d) Estudian las causas posibles que influyen en un determinado efecto para
luego seleccionar las prioritarias con otra herramienta

10. SEITON implica:

a) Diferencia entre elementos necesarios e innecesarios y descarta éstos

últimos
b) Disponer de forma ordenada de los elementos que quedaron
c) Mantener limpias las máquinas y los ambientes de trabajo
d) Extender hacia uno mismo el concepto de limpieza

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