ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN
GRUPO 5T2_CO y 5T3_CO

Tarea Práctica #3:

Unidad III: Competencia con la ayuda da la
Tecnología de Información.

Objetivos del Trabajo a Realizar:

1) Estudiar los Conceptos fundamentales de Competencia con la

ayuda de la Tecnología de Información.

2) Mediante preguntas puntuales, Desarrollar ideas o propuestas de

Competencias, con el auxilio de los componentes de sistemas de
información.

3) Brindar una opinión sobre las competencias que se deberían

desarrollar en empresa nicaragüenses.

Fecha de entrega: miércoles 12 de octubre de 2022, entrega en el horario de

clases (Segundo a Tercera de octubre del año 2022).

Grupo de trabajo: 2 personas máximo.

La Actividad consiste en contestar diez preguntas, las cuales corresponden a la

UNIDAD III: Competencia con la ayuda da la Tecnología de Información, las
cuales se presentan a continuación:
Preguntas a Contestar:
1. Suponga que usted es un director de una Institución
Financiera, al que se le ha pedido que desarrolle
aplicaciones de negocio y comercio electrónicos, para
obtener ventajas competitivas en un mercado importante
para su empresa. 10 Puntos.

¿Qué consideraciones pudiera tener acerca de hacer esto y justifique

el porqué de su respuesta?

Debe contestar con sus propias palabras, nada de contestaciones de

internet. La respuesta no debe ser menor a cinco líneas, cada línea debe
tener de quince a veinte palabras.

Después de contestar, proporcione dos ejemplos reales, de cómo usted

lo implementaría o que se podrían presentar o suceder en la República de
Nicaragua, ilustren su respuesta (ejemplos que se están implementando o
se pueden realizar), recuerde, que tiene que recordar, que estás ventajas a
desarrollar con ayuda de la tecnología para la toma de Decisiones y
competencias.

2. ¿Cómo podría un negocio (suponga que es una distribuidora

de alimentos, un supermercado o una tienda de venta de
alimentos o control de expedientes clínicos, etc.), utilizar la
tecnología de información para incrementar las utilidades de
la empresa o institución u organización y costos de los
productos, además de asegurarse de mantener a sus
clientes, así como los proveedores? 10 Puntos.

Utilice ejemplos de negocios para apoyar sus respuestas (mercado de

finanzas, ventas de alimentos, fármacos, o control de expedientes clínicos,
etc.), deberá indicar que se tiene que hacer para hacer posible esto
(incluya y comente todas las estrategias que utilizaría para hacer esto
posible).
Debe contestar con sus propias palabras, nada de contestaciones de
internet. La respuesta no debe ser menor a cinco líneas, cada línea debe
tener de quince a veinte palabras.

Recuerde contestar incluyendo o proporcionando un ejemplo real de

cómo usted lo implementaría, o que se podrían presentar, o suceder en la
República de Nicaragua (debe ser un ejemplo, que se están implementando
o se pueden realizar), dar realce, que usted está buscando, como ayudarse
de la tecnología para la toma de Decisiones y competencias.

En un mercado competitivo, muchas empresas necesitan invertir en

ventajas competitivas para aumentar la rentabilidad y mejorar la eficiencia.
Para ello, es necesario invertir en nuevas tecnologías. Por lo general, las
herramientas tecnológicas ayudan en la gestión del negocio y brindan
varios otros beneficios.

Por ejemplo, una clínica de control de expedientes, al implementar un

software de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) les proporcionaría
las herramientas para mejorar la atención de sus clientes que al final de
cuentas sus pacientes son sus clientes, llevando un mejor seguimiento de
cada uno de ellos en relación a sus padecimientos, exámenes, tratamientos
etc. Haciendo de la experiencia más fácil para sus clientes y mas cercana.

El tener la información en tiempo real siempre ayuda en las tomas de

decisiones, una empresa que distribuye productos, que mantiene una
política de siempre mantener cierta cantidad de stock de los productos que
vende, puede apoyarse de un sistema que lleve el inventario de los
productos en bodega, el tener control sobre dichos datos les permite
contactarse con sus proveedores cuando los productos estén cerca del
límite permitido según norma esto a su vez mejora la relación de esta
empresa con sus proveedores ya que permite realizar los pedidos con
tiempo, algo que algunas empresas que distribuyen productos y sus
proveedores sufrieron mucho en tiempos de la pandemia, llegando a perder
ventas ya que los tiempos de entrega de pedidos fueron muy variables, de
igual forma hubieron proveedores que aceptaron pedidos y que no pudieron
cumplir con dicho pedido por no tener control sobre el stock de productos
en sus bodegas, perdiendo ventas.
3. ¿Cómo podría un negocio proyectar, su inversión en
tecnología de información, para desarrollar capacidades
estratégicas de Tecnologías de la Información, así como, el
uso de esta tecnología, que ayuden o sirvan como barrera
para la entrada de nuevos participantes den sus mercados
(espantar competencia)? 10 puntos.

Utilice ejemplos de negocios para apoyar sus respuestas (mercado de

finanzas, ventas de alimentos, fármacos, o control de expedientes clínicos,
etc.), deberá indicar que se tiene que hacer para hacer posible esto
(incluya y comente todas las estrategias que utilizaría para hacer esto
posible).

Debe contestar con sus propias palabras, nada de contestaciones de

internet. La respuesta no debe ser menor a cinco líneas, cada línea debe
tener de quince a veinte palabras.

Recuerde contestar incluyendo o proporcionando un ejemplo real de

cómo usted lo implementaría, o que se podrían presentar, o suceder en la
República de Nicaragua (debe ser un ejemplo, que se están implementando
o se pueden realizar), dar realce, que usted está buscando, como ayudarse
de la tecnología para la toma de Decisiones y competencias.

4. Lea el caso práctico de General Electric, Dell, Intel y otras

compañías internacionales para contestar estás preguntas
(consultar bibliografía en sitios de Internet o información digital).

¿Puede la tecnología de información proporcionar una ventaja

competitiva a un negocio pequeño en comparación con las empresas
grandes que, a su vez, cuentan o ya tienen una cartera de clientes,
proveedores y posición en el mercado?

Utilice un ejemplo dentro del mercado nicaragüense, para ilustrar su

respuesta.
10 puntos.

Presente ejemplos de negocios para apoyar sus respuestas (mercado de

finanzas, ventas de alimentos, fármacos, o control de expedientes clínicos,
etc.), deberá indicar que se tiene que hacer para hacer posible esto (incluya
y comente todas las estrategias que utilizaría para hacer esto posible).

Debe contestar con sus propias palabras, nada de contestaciones de

internet. La respuesta no debe ser menor a cinco líneas, cada línea debe
tener de quince a veinte palabras.

Recuerde contestar incluyendo o proporcionando un ejemplo real de

cómo usted lo implementaría, o que se podrían presentar, o suceder en la
República de Nicaragua (debe ser un ejemplo, que se están implementando
o se pueden realizar), dar realce, que usted está buscando, como ayudarse
de la tecnología para la toma de Decisiones y competencias.

La revolución de la informática, el uso de computadoras entre otras

tecnologías asociadas, marcaron un antes y un después en la manera de
vivir de los seres humanos y esto también incluye la manera en las que se
hacen los negocios, una revolución equiparable a la de la electricidad.

Bajo lo descrito y expresado por los lideres de grandes compañías como lo

son Dell, General Electric, Intel entre otras mencionadas, no cabe duda que
la importancia del uso de las tecnologías de la información si proporcionan
una ventaja competitiva, tanto a pequeñas, medianas y grandes empresas,
ya que están proporcionan a cualquier empresa de cualquier tamaño el
agilizar sus procesos, mejorar sus rendimientos, aumentar la productividad,
llevar un mejor control del que hacer de la empresa, entre otras ventajas,
reduciendo significativamente el esfuerzo en dichas acciones.

Es cierto que las grandes empresas al tener un mayor alcance, mas capital
entre otras cosas, podría significar una ventaja, pero de igual forma las
pequeñas empresas atreves de la tecnologías pueden innovar para
equipararse a las grandes empresas, adaptarse mejor a cambios que la
tecnología puede permitir haciéndolos aun mas eficientes que las grandes
empresas.

Un ejemplo claro de esto lo podemos ver en las grandes cadenas de

alimentos como McDonald que invierten en desarrollo de apps para el
pedido de alimentos y como empresas como Hugo han surgido en
respuesta de una necesidad mediante por la cual muchos pequeños
negocios tienen la oportunidad de hacer frente a grandes de la industria
como los es McDonald, otro ejemplo notable son los apartamentos y
habitaciones que personas particulares ofrecen para alquilar tipo hotel
 atreves de plataformas como Airbnb, una app que tuvo un inicio humilde y
que hoy en día ofrece mas habitaciones que las 3 cadenas de Hoteles mas
grandes del mundo juntas, igualmente ambos ejemplos son ejemplos
aplicables a Nicaragua ya que son empresas que operan de una forma u
otra en nuestro país.

5. ¿Qué función estratégica puede tener la información en la

reingeniería de procesos de negocio?

Utilice un ejemplo dentro del mercado nicaragüense, para ilustrar su

respuesta.
10 puntos.

Presente ejemplos de negocios para apoyar sus respuestas (mercado de

finanzas, ventas de alimentos, fármacos, o control de expedientes clínicos,
etc.), deberá indicar que se tiene que hacer para hacer posible esto (incluya
y comente todas las estrategias que utilizaría para hacer esto posible).

Debe contestar con sus propias palabras, nada de contestaciones de

internet. La respuesta no debe ser menor a cinco líneas, cada línea debe
tener de quince a veinte palabras.

Recuerde contestar incluyendo o proporcionando un ejemplo real de

cómo usted lo implementaría, o que se podrían presentar, o suceder en la
República de Nicaragua (debe ser un ejemplo, que se están implementando
o se pueden realizar), dar realce, que usted está buscando, como ayudarse
de la tecnología para la toma de Decisiones y competencias.

6. ¿Cómo pueden las tecnologías de internet, ayudar a un

negocio, a formar alianzas estratégicas con sus clientes,
proveedores y otros?

Utilice un ejemplo dentro del mercado nicaragüense, para ilustrar su

respuesta.
10 puntos.

Presente ejemplos de negocios para apoyar sus respuestas (mercado de

finanzas, ventas de alimentos, fármacos, o control de expedientes clínicos,
etc.), deberá indicar que se tiene que hacer para hacer posible esto (incluya
y comente todas las estrategias que utilizaría para hacer esto posible).

Debe contestar con sus propias palabras, nada de contestaciones de

internet. La respuesta no debe ser menor a cinco líneas, cada línea debe
tener de quince a veinte palabras.

Recuerde contestar incluyendo o proporcionando un ejemplo real de

cómo usted lo implementaría, o que se podrían presentar, o suceder en la
República de Nicaragua (debe ser un ejemplo, que se están implementando
o se pueden realizar), dar realce, que usted está buscando, como ayudarse
de la tecnología para la toma de Decisiones y competencias.

Las tecnologías de Internet pueden ayudar a una alianza estratégica

comercial con sus clientes, proveedores y otros. Fundamentalmente, dichas
tecnologías pueden ayudar a una coalición táctica comercial con sus
clientes, proveedores, competidores, consultores y otras empresas
(fusiones, adquisiciones, empresas conjuntas y empresas virtuales).
Ayudan a comunicarse, colaborar y establecer nuevas relaciones
comerciales y firmas de alianzas. El compartir información de maneras que
no eran posibles.

Después de establecer alianzas estratégicas, las organizaciones pueden

brindar a sus clientes productos y servicios de calidad superior de una
manera más eficiente, receptiva y flexible además que también ayudan
firmemente en la alianza estratégica con los clientes. No solo permite la
cooperación de la empresa, sino que permite la organización de su trabajo,
al mantener actualizadas las actividades, de igual forma, también permite
evaluar aspectos financieros y preparar informes rápidos para tomar
decisiones profesionales.

Un ejemplo de esto lo vemos en las clínicas de ortodoncia, tiendas,

almacenes etc. Como en los últimos años dichos negocios y otros mas
inundan las redes sociales con anuncios de promocionales en sus
negocios, alguno de ellos como las clínicas tratando de acercarse mas a
sus clientes mediante las redes explicando algún padecimiento para que
dichas personas conozcan del tema y a su vez si presentan algún síntoma
realicen alguna reservación para una consulta.

También permite dar a conocer las alianzas de una empresa con otra, una
muy común en Nicaragua es la alianza de las tiendas en línea con las
 tarjetas de crédito de Bac Credomatic, ya que a pesar que otras
instituciones bancarias emiten tarjetas de crédito hay un gran sector de
negocios que solo admiten en sus tiendas en línea el financiamiento con
una tarjeta de crédito de Bac Credomatic, si bien es cierto se puede
comprar con cualquier tarjeta, pero en su mayoría tiene que ser de contado,
algo similar al caso de PriceSmart y American Express, empresas como
Sinsa, Claro, entre otras.

7. ¿Cómo podría un negocio utilizar las tecnologías de

internet, para formar una empresa virtual o convertirse en
un competidor ágil, que a su vez pueda competir en el
mercado nicaragüense?

Utilice un ejemplo dentro del mercado nicaragüense, para ilustrar su

respuesta.
10 puntos.

Utilice ejemplos de negocios para apoyar sus respuestas (mercado de

finanzas, ventas de alimentos, fármacos, o control de expedientes clínicos,
etc.), deberá indicar que se tiene que hacer para hacer posible esto (incluya
y comente todas las estrategias que utilizaría para hacer esto posible).

Debe contestar con sus propias palabras, nada de contestaciones de

internet. La respuesta no debe ser menor a cinco líneas, cada línea debe
tener de quince a veinte palabras.

Recuerde contestar incluyendo o proporcionando un ejemplo real de

cómo usted lo implementaría, o que se podrían presentar, o suceder en la
República de Nicaragua (debe ser un ejemplo, que se están implementando
o se pueden realizar), dar realce, que usted está buscando, como ayudarse
de la tecnología para la toma de Decisiones y competencias.

8. Lea el caso práctico acerca del departamento

estadounidense de comercio (consultar bibliografía en sitios de
Internet o información digital).

¿El sistema ASKME tiene la intención de ayudar al departamento a

convertirse en una organización generadora de conocimiento?
 Argumente su respuesta ¿por qué se tenía esa percepción o estaban
equivocados los economistas, inversionistas o los dueños de empresas,
entre otros? 10 puntos.

Debe contestar con sus propias palabras, nada de contestaciones de

internet. La respuesta no debe ser menor a cinco líneas, cada línea debe
tener de quince a veinte palabras.

Askme es un sistema de mensajería instantánea para apoyar los procesos

comerciales (ventas comerciales, atención al cliente, etc.). Soporta chats
anónimos o con usuarios reconocidos tanto con operador humano como
con bot automático, permite gestionar el chat como un canal de
comunicación integrado en la Suite.

Askme Chat permite ofrecer un Servicio de Atención al Cliente modelado

según las necesidades de su empresa y de sus clientes. En tiempo real
podrás conocerlos e interactuar con ellos construyendo relaciones
duraderas.

El Chatbot involucra a los usuarios que acceden al canal corporativo (desde

escritorio y móvil), monitorea el recorrido y permite contactar en el momento
más oportuno, colocando al cliente en el centro de su estrategia.

Los inversionistas de Askme tenían esa percepción ya que la idea general

del proyecto era acumular información de diferentes tipos de tópicos
relacionado a los negocios, preguntas que alimentarían a las bases de
conocimientos de donde la IA aprendería de cada una de las repuestas y
del feedback recibido de dichas respuestas, por lo que la percepción de lo
que se esperaba del sistema departe de los inversionistas era correcta, sin
embargo los resultados aún son discutibles ya que para diversos temas
abordados, sin embargo el contar con un sistema de administración del
conocimiento que sirva para potenciar las exportaciones al facilitar el
aprovechamiento del conocimiento de los expertos es una clara ventaja
competitiva.

9. La tecnología de información no puede en realidad dar a una

empresa una ventaja estratégica, porque la mayoría de las
ventajas competitivas no duran más de unos pocos años y
pronto se convierten en necesidades estratégicas, que solo
elevan los requerimientos de participación.
 Debe leer el párrafo que anteriormente se describió, luego debe
analizar en base a la bibliografía que ha encontrado o se ha
proporcionado, además de sus respuestas de las preguntas previas.
Comente y de una opinión en tercera persona. 10 Puntos.

Debe contestar con sus propias palabras, nada de contestaciones de

internet. La respuesta no debe ser menor a cinco líneas, cada línea debe
tener de quince a veinte palabras.

10. El autor y consultor de MIS, Peter Keen, dice: “Hemos

aprendido que no es la tecnología la que crea un estímulo
competitivo, sino el proceso de administración que explota
la tecnología.” (consultar bibliografía en sitios de Internet o
información digital).

a. ¿Qué quiere decir esto?

Peter Keen en esta frese nos hace referencia a que no solo con tener un
software de calidad hace crecer el estimulo de la competencia, si no como
lo usamos, otra forma de verlo sería que el tener o hacer uso de la
tecnología nos garantiza ser competitivos, también entra en juego la
administración de dicho sistema, una frase para ejemplificar eso es no es el
caballo si no el jinete.

b. ¿Está usted de acuerdo?

Consideramos que, si en gran medida tiene un gran peso, ambas son de

importancia, el manejo del sistema es de mucha relevancia ya que atreves
de esto, podemos sacarle el mejor partido al sistema de igual forma es
necesario la tecnología sobre la cual trabajar.

El trabajo administrativo va desde la creación de los datos hasta análisis de

los mismo dentro del sistema, que permite mayor facilidad de la toma de
decisiones, permitiendo que las operaciones de las empresas sean mas
agiles a los cambios del mercado, permitiendo que se adapten más rápido a
las necesidades de los clientes o usuarios, asiendo a la empresa mas
competitiva frente a otras.

c. ¿Por qué se cree, que la tecnología no crea Competitividad?

Porque solo el uso de la tecnología sin estrategia no garantiza nada, sin

embargo la tecnología brinda la oportunidad de de que una empresa
localizada en lugar del mundo pueda realizar ventas en el otro extremo del
mundo, también le permite adaptarse a las necesidades de los clientes
como también a las nuevas modalidades en las que los clientes realizan
una compra o una gestión, prueba de ello son los pagos en línea en tiendas
virtuales, a las que hoy en dia estamos mas que acostumbrando y ya no
hablar de lo sucedido durante la pandemia del covid-19 en la cual muchas
empresas cayeron y otras resurgieron muchas en gran medida gracias a el
uso de las tecnologías de la información que permitieron a los usuario y
clientes seguir comprando desde casa, seguir trabajando desde casa, las
empresas de entretenimiento dieron un salto de importancia, entre otras
empresas nuevas que las tecnologías de la información permitieron
resurgir.

Argumente sus respuestas a cada una de esas preguntas. 10 Puntos.

Debe contestar con sus propias palabras, nada de contestaciones de

internet. La respuesta no debe ser menor a cinco líneas, cada línea debe
tener de quince a veinte palabras.
Orientaciones para esta actividad:

Todas las preguntas tienen un valor de 10 puntos.

Se deben contestar todas las preguntas, el grupo se coordina

como realizaran las contestaciones y organización entre ellos
mismo.

Detalles de la Entrega:

Fecha de entrega: miércoles 12 de octubre de 2022, entrega en el horario de

clases (Segundo a Tercera de octubre del año 2022).

Grupo de trabajo: 2 personas máximo.

Forma de Entrega: Sobre el Archivo que se colocará en la plataforma, ustedes

deberán de agregar o retornar las respuestas, es decir,
sobre el archivo Word, ustedes contestarán o escribirá,
cada contestación a las preguntas.

Se deberá subir a la plataforma Classroom, no enviar al

grupo o número Whatsapp o Correo electrónico,
únicamente es plataforma, aún que es en grupo, ambos
miembros o integrantes deberán subirlo, no importa que
este vaya repetido, si asegurarse los nombre o
integrantes del grupo.

El archivo que entregarán, recordar incluir cada

compañero de grupo, con sus respectivos nombres de
los integrantes, se debe subir archivo en formato
WORD (no PDF).