UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

FACULTAD DE INGENIERIA Y NEGOCIOS

ACI1077 TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN I

TALLER N°4

“TIC en las Organizaciones”

Profesor: Noelia Stubing Alvear

Estudiante: Melany Julcarima

Rut Estudiante: 25.004.975-7

MARZO – 2023
SANTIAGO DE CHILE
ACI107 – Tecnologías de la Información y la Comunicación I

1. Respecto al siguiente enunciado, indique si es correcto o incorrecto fundamente su

respuesta: El añadir la última tecnología es algo imprescindible para la empresa, el
conocimiento de las personas o informarles respecto a los cambios no es relevante
 Aquí hay una lista de razones esenciales para considerar el uso de la tecnología para
empresas en la actualidad:
 Ayuda a captar profesiones más cualificados: Contratar a profesionales cualificados
y que estén alineados.
 Mejorar la comunicación con clientes : La empresa pueden ofrecer una atención
inmediata a sus clientes para atender asuntos básicos.
 Mantienen el orden : através de software especializado es posible gestionar todo el
trabajo de un departamento o un equipo completo de trabajo.
 Brinda servicios financieros rápidos : tecnológica como computadores o programa
informáticos , facilitan el proceso de comunicación entre empresas y entidades
financieras .
 Ofrece una estructura interna más eficiente
 Reconoce el rendimiento laboral : Ayuda a los gerentes o managersa llevar a cabo
evaluaciones de desempeño laboral.
 Permite tomar decisiones más efectivas
 Etapas para incorporar tecnología en las empresas
 Analizar la forma en que la tecnología podría beneficiar las
diferentes áreas de la empresa
 Planificar y determinar el grupo de herramientas o sistemas que se
van a incluir.
 Enfrenta el cambio a través de programas de capacitación que
enseñen a los demás
 Crear estrategias adaptadas a las necesidades específicas , es decir
considerar los recursos que realmente aportarían valor.
 Hacer un seguimiento constante de los avances del equipo desde la
implementación de las tecnologías y evaluar los procesos.

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 ACI107 – Tecnologías de la Información y la Comunicación I

 Citación de: Equipo editorial Indeed (01 octubre 2022)

https://www.indeed.com/orientacion-profesional/desarrollo-profesional/tecnologia-empresas

 Describa 3 beneficios del Ecommerce para las empresas, indique desde

su perspectiva porque cree que son beneficiosos

 Reinventarse y adaptarse para la sociedad digital

Vivimos en una sociedad en la que el entorno digital está presente en gran
parte de los procesos cotidianos, y el Internet se ha posicionado como un
elemento vital para los consumidores. De hecho, solo en Chile la tasa de
penetración llega al 82%. Siendo así, las empresas de todos los tamaños
deben adaptarse a estas condiciones, reinventando sus procesos y adoptando
una estrategia de negocios e-Commerce. 
 Responder a la contingencia
Adicionalmente, entre los beneficios de comercio electrónico para
las pymes, cabe señalar la posibilidad de hacer frente con mayor
eficacia a coyunturas especiales, como la reciente pandemia o las
crisis sociales.  Por ejemplo, durante esta pandemia, el e-Commerce
ha sido el principal canal de suministro de los hogares para
abastecerlos, dando cuenta de su importancia para enfrentar un
escenario tan complejo como el actual.la misma línea, durante el
estallido social de octubre pasado más de 14.000 pequeñas y
medianas empresas se vieron afectadas.
 Mayores ventas La posibilidad de tener presencia en el entorno
digital expande significativamente las oportunidades de negocios, ya
que podemos llegar a una mayor cantidad de público. Además,
tenemos que considerar que, con un sitio de e-Commerce en las
pymes, los clientes no están sujetos a limitaciones geográficas ni
horarias, lo que posibilita vender a cualquier parte del mundo y 24/7. 
 Citación de: Equipo Facele (25 junio 2020)
https://facele.cl/los-principales-beneficios-del-e-commerce-en-las-
pymes/

 Describa 3 beneficios del Ecommerce para los clientes, indique desde su

perspectiva porque cree que son beneficiosos. 
 Ventas a nivel global 
 La gran ventaja del comercio electrónico es la posibilidad de contar
con un negocio de incidencia mundial, con disponibilidad para
cualquier persona que cuente con una conexión a internet pueda

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ACI107 – Tecnologías de la Información y la Comunicación I

acceder a los productos y servicios y esté dispuesto a cubrir los

gastos de envío.
 Ventas 24/7
 La mayoría de las tiendas físicas abren de 9 a.m. a 7 p.m. mientras
una tienda online está disponible 24 horas, lo que ofrece a los
clientes la facilidad de compra en el horario que deseen. Además no
se necesitará de personal para procesar los pedidos en las horas de la
noche.
 Recolección de datos
 Una de las herramientas más usadas en la actualidad para el éxito en
el marketing es el análisis de los datos. La recolección de
información de los usuarios permite a las empresas poder diseñar
estrategias de fidelización y recordación de marca más efectivas. 

Citación de: Deisy Villalba (16 junio 2020)

https://www.pragma.com.co/blog/conoce-las-ventajas-y-
desventajas-del-ecommerce

 Indique 3 modelos de ecommerce de los existentes y de al menos un

ejemplo real existente en el mercado de cada uno de ellos. 

 Business-to-Business (B2B)
Este tipo de transacción se produce entre dos empresas donde no intervienen
consumidores finales. Es muy común cuando entre distribuidores mayoristas y
minoristas. Se puede dar en tres modalidades:

 Un vendedor busca compradores

 Un comprador busca proveedores
 Intermediario busca que se produzca una transacción entre comprador y vendedor.
 Ejemplos
 La Tiendanube Fracking Design, por ejemplo, es una empresa sustentable B2B
que elabora productos corporativos como bolsos, billeteras, etc. Cabe destacar
que también vende al consumidor final (B2C), pues la plataforma de e-
commerce le permite ambas opciones.
 Business to Consumer (B2C) Es el que se da entre una empresa y un
consumidor o persona particular. Es el más común en el e-commerce y tiene
la gran ventaja de convertirse en un canal de venta fuerte para las empresas,
donde lo más importante es tener estrategias de marketing y fidelización de
clientes. 
Se debe tener en cuenta que en este tipo de e-commerce la empresa es responsable
de todo el proceso de compra y distribución. Además de habilitar los canales de

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ACI107 – Tecnologías de la Información y la Comunicación I

comunicación que considere necesarios para proporcionar la información que

requieran los compradores en tiempo real.

Ejemplos
 Un ejemplo de una Tiendanube en el comercio electrónico B2C es Fera, una
marca de papelería y editorial que ofrece productos con diseños originales.

 Business to Employee (B2E) Se trata de todo lo que una empresa puede ofrecer a
sus empleados a través de internet. Por lo general los productos o servicios tendrán
precios especiales con el objetivo de incentivar a los colaboradores y fortalecer la
relación con la empresa. 
Ejemplos

1. La compra de equipos que hace una empresa para que sus empleados puedan trabajar
de forma remota.

2. El pago de la medicina prepaga que una compañía hace para sus empleados

Citación de: Karla Reyes (enero 2023)

https://www.tiendanube.com/blog/tipos-de-comercio-electronico-ejemplos/