Propuesta de modelo sistémico

Karen Johanna Beltrán Herrera

Institución Universitaria Digital de Antioquia
Programa de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

Introducción y teorías del turismo

Edgar Augusto García

Noviembre 12, 2021

 PROPUESTA DE MODELO SISTÉMICO

Modelo sistémico del fenómeno turístico – Elaboración propia

El gráfico anterior representa el fenómeno turístico visto desde una perspectiva sistémica,
teniendo en cuenta cada uno de sus elementos y subsistemas, así como sus interacciones y las
dimensiones en las que sucede dicho fenómeno. A continuación, se explicarán en detalle cada
uno de los componentes del sistema:
 Oferta: Comprende el conjunto de productos, servicios y operadores involucrados en la
actividad turística; esto se refiere a los establecimientos que prestan servicios turísticos
 (alojamiento, restaurantes, agencias de viajes, guías de turismo, transporte, bares,
discotecas, piscinas, teleféricos, miradores, centros de recreación, parques, etc.).
Asimismo, dentro de la oferta encontramos la infraestructura o equipamiento básico que
permite la gestión de la actividad turística y, a su vez, de otras actividades económicas
(servicios públicos: agua, luz, gas, comunicaciones; vías de acceso: carreteras,
aeropuertos, autopistas, vías férreas, túneles; condiciones de salud y seguridad).

Por otra parte, tenemos a la superestructura, es decir, los entes y organismo públicos,
privados y mixtos encargados de planificar, regular y coordinar el funcionamiento del
sistema turístico a nivel municipal, local, regional y nacional (Ministerios, institutos,
secretarias, cámaras, asociaciones, etc.). Por último, encontramos todas las acciones de
comercialización y promoción de los destinos y la oferta turística; aquí se involucran
procesos de investigación de mercados para el diseño de productos turísticos, al igual que
acciones de marketing para influir en las decisiones y motivaciones de la demanda
turística.

 Comunidad receptora: Dentro de este componente se encuentra la población local que

reside en el espacio geográfico/destino en el que se desarrolla la actividad turística. Esta
población local puede dividirse en dos: en primer lugar, se encuentra la población
directamente involucrada en el turismo (meseros, guías, empleados de establecimientos
turísticos, etc.); en segundo lugar, se encuentra la población que no participa de forma
directa dentro del sistema turístico (campesinos, agriculturas, indígenas, vendedores,
etc.), pero que aun así es indispensable para el desarrollo de la actividad y permanece
expuesta a los impactos generados por esta.

 Demanda: Conformada por el grupo de personas que se desplazan para consumir bienes
y servicios turísticos; esto se refiere, tanto a los consumidores actuales o reales, así como
a los consumidores potenciales que pretenden o están interesados en viajar a un destino.
Este es uno de los componentes más dinámicos del sistema turístico, pues aquí juegan un
papel importante las necesidades, deseos, intereses, gustos y motivaciones del individuo
en el proceso de decisión para emprender un viaje turístico. Adicionalmente, aquí se
analizan los flujos turísticos en los destinos, al igual que loa cambios y el surgimiento de
nuevos segmentos de mercado.

 Espacio geográfico/destino: El espacio geográfico o destino es dónde ocurre el

fenómeno turístico. Este subsistema comprende los factores físicos y culturales presentes
en un determinado territorio o región con los que se puede ofertar productos/servicios
turísticos (sitios naturales, manifestaciones culturales, festividades, celebraciones,
eventos, etc.). En este sentido, el espacio o destino concentra todos los demás compontes,
dando lugar a una serie de interacciones entre los mismos.
Teniendo en cuenta lo anterior, es importante mencionar que el fenómeno turístico está
enmarcado en un contexto socio-cultural, ambiental, económico y político; por lo que hablamos
de un sistema multidimensional que genera una serie de impactos, ya sean positivos o negativos,
en dichos contextos, veamos uno a uno en detalle:
 Dimensión socio-cultural: Aquí tienen lugar las relaciones de los diferentes grupos
sociales con el turismo, además de la visión y perspectivas de los diferentes actores
involucrados. Por otro lado, esta dimensión abarca los aspectos relacionados con el
cuidado y la conservación del patrimonio cultural de los destinos, al igual que el rescate
de la identidad.
 Dimensión ambiental: Comprende todos los lugares y recursos naturales que se
convierten en atractivos turísticos debido a su biodiversidad y riqueza. Por lo tanto,
analiza y estudia el efecto y los impactos del fenómeno turístico en los ecosistemas y la
cultural local.
 Dimensión económica: Aquí se analizan todas las repercusiones que tiene el turismo en
ámbito económico de los destinos (generación de ingresos y empleos, recursos para un
sector, inversiones, divisas, etc.)
 Dimensión política: Aquí se abarcan todos los temas relacionados con el contexto
político (marcos regulatorios, estructuras institucionales, etc.)
Así entonces, cada componente del sistema funciona de manera integral e interconectada,
generando cambios o afectaciones entre sí y en todas las dimensiones.
REFERENCIAS

- Oliveira Santos, G. (2007). Modelos teóricos aplicados al turismo. Estudios y

Perspectivas en Turismo, vol. 16, 96-108
https://www.redalyc.org/pdf/1807/180713890005.pdf
- Panosso, A., & Lohmann, G. (2012). Teoría del Turismo. Conceptos, modelos y sistemas.
Editorial Trillas https://www.entornoturistico.com/wp-content/uploads/2017/06/Teor
%C3%ADa-del-Turismo-Conceptos-modelos-y-sistemas-de-Panosso-PDF.pdf
- Vázquez, D., Osorio, M., Arellano, A., & Torres, J. (2013). El turismo desde el
pensamiento sistémico. Investigaciones Turísticas, vol. 10, 1–25
https://doi.org/10.14198/INTURI2015.10.01