 Técnicas de mediación:• La empatía, La asertividad, Técnica para legitimar y re

encuadrar., Técnicas narrativas en mediación

Existe en la actualidad un movimiento universal para hacer efectivo

el acceso a la justicia, pues los sistemas jurídicos de gran parte de las

sociedades occidentales no han sido adecuados para resolver los conflictos

individuales y colectivos que se vuelven cada vez más intensos y se

multiplican.

De hecho, numerosos estudios han constatado la grave crisis que

afecta a la administración de la justicia de diversos países. En Brasil, las

soluciones para enfrentar estas dificultades son complejas y exigen profundos

cambios estructurales. La reforma de la justicia ha de hacerse globalmente,

valiéndose de todos los medios legales, materiales y personales que están a

disposición. En este contexto, los mecanismos complementarios de solución de

conflictos están llamados a convertirse en pieza clave del nuevo modelo de

justicia.

Sin embargo, no se puede contemplar estos mecanismos

sólo como una posibilidad de rescatar al colapsado Poder Judicial del país. Los

resultados de distintas experiencias prácticas han demostrado que su

aplicabilidad contribuye a la administración de justicia, pero esta no es su

fin2alidad primordial. En verdad, la búsqueda de estas prácticas en las últimas

décadas también deriva de la introducción de valores nuevos en la sociedad,

de la ampliación de los espacios democráticos que repercute en la ciudadanía

y exige posturas más participativas de la población en todos los niveles

sociales.