RETROALIMENTACIÓN SOBRE PROYECTO GLOBAL COVID-19 Y PRÁCTICAS /

NECESIDADES FRENTE AL ACCESO Y USO DE LA INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN

GRUPO FOCAL CON PADRES, MADRES Y CUIDADORES DE NNA

GUÍA DE TRABAJO

1. DEFINICIÓN

Este grupo focal se define como un espacio de trabajo grupal con padres, madres y/o
cuidadores/as, en el que se aborda como tema de fondo la retroalimentación sobre la
implementación del proyecto global Covid-19 en Colombia, Ecuador y Perú y el acceso y
uso de información y comunicación de la población participante del proyecto, a saber,
migrantes y refugiados/as venezolanos/as.

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

El grupo focal tiene como propósito conocer las percepciones y opiniones sobre la
implementación del proyecto, adicionalmente identificando prácticas y necesidades de
comunicación e información, para mejorar el diseño de futuras intervenciones

2.2. Objetivos Específicos

1. Contar con una retroalimentación de participantes respecto a la implementación

del proyecto
2. Conocer la satisfacción de los participantes sobre el proyecto en general
3. Identificar buenas prácticas y aprendizajes desde la experiencia de los
participantes de proyecto
4. Analizar aspectos de mejora que sirvan de recomendaciones para futuras
intervenciones
5. Identificación de brechas y barreras de información
6. Identificar los canales o mecanismos de comunicación e interacción más efectivos
(desagregadas por sexo, edad y condición migratoria).

3. TEMAS

Los temas específicos a ser tratados en el grupo focal, son los siguientes:

1. Percepciones y satisfacción sobre la implementación del proyecto

2. Aspectos de mejora y sugerencias dirigidas al proyecto
3. Preferencia y acceso a información
4. PARTICIPANTES

Los/as participantes de este grupo focal serán padres, madres y/o cuidadores de NNA
beneficiarios del proyecto global Covid-19 en Ecuador, Colombia y Perú.

5. METODOLOGÍA

5.1. ORGANIZACIÓN DE LAS Y LOS PARTICIPANTES

El grupo focal se organizará de la siguiente manera:

 Se propone trabajar con un número de hasta 8 participantes, distribuidos

homogéneamente por sexo y rangos de edad: mujeres de 18 a 49 años y de 50 a
más años (4 participantes) y hombres de 18 a 49 años y de 50 a más (4
participantes).

Selección de las y los participantes

Para la selección de las y los participantes en el grupo focal se debe tener en cuenta las
siguientes características:

 Padres, madres y cuidadores de NNA que sean beneficiarios del proyecto global
Covid-19.
 Hombres y mujeres entre 18 a 49 años de edad y de 50 a más años.

5.2. MOMENTOS DEL GRUPO FOCAL

Apertura.

Es el momento inicial, en el que se presentan la facilitadora o facilitador, y todos los

participantes.

En esta primera parte se presentan también los motivos por los cuales estamos
realizando el grupo focal, cuál será la dinámica de trabajo y las reglas de comportamiento.

En esta etapa, debemos buscar crear un clima de confianza entre todas/os las/los
participantes y también con la persona que facilita el grupo focal. Para tal efecto, se
empleará alguna dinámica grupal virtual para la presentación de los participantes.

Desarrollo.

Es el momento central del grupo focal, en el que se aborda detenidamente el tema

propuesto, con las técnicas y herramientas previstas para tal fin. Las técnicas y
herramientas de trabajo se detallarán en el siguiente punto.

Cierre.

Es el momento final, en el que se realizará una síntesis de lo trabajado durante el grupo

focal.
En esta parte, se agradece la participación de todas/todos y se recalca la importancia de
la información y opiniones que han podido ser compartidas en este espacio, para la
ponderación de las acciones del Proyecto.

Duración

Se estima que, en total, el grupo focal se podría desarrollar en una 1 hora y 15 minutos.

La duración estimada para cada parte del grupo focal se detalla en el cuadro N°1.

5.3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE TRABAJO

Para el desarrollo del grupo focal se utilizarán las técnicas participativas, coordinadas por
una facilitadora o facilitador, quien buscará motivar y generar un diálogo abierto y sincero,
apoyado en el uso de dinámicas grupales y herramientas virtuales.
Las herramientas de trabajo previstas para cada momento del grupo focal, se presentan
en el Cuadro N°1.
 Cuadro N°1: Técnicas y herramientas a ser aplicadas en el Grupo focal
Momento Actividad Dinámica Herramientas Tiempo
estimado
Consentimiento Solicitud de El facilitador/a deberá indicar lo siguientes a los participantes: Grabación de 5 minutos
informado consentimiento de consentimiento
participación “Buenos días/tardes, mi nombre es (XYZ) y trabajamos para Plan
International con el encargo de realizar este Grupo Focal para
evaluar las actividades en relación al Proyecto Covid-19 y mejorar
nuestro trabajo a futuro.

La discusión tomará aproximadamente 1 hora y 15 minutos. Su

participación será totalmente voluntaria. Si no se sienten
cómodos/as, pueden dejar de participar.

La información que ustedes compartan en esta reunión será tratada

de manera confidencial y sólo Plan International podrá acceder a la
revisión de sus comentarios y respuestas. Sus nombres no serán
publicados o utilizados en ningún reporte.

Es importante mencionar que la participación en este estudio no

condiciona ningún beneficio posterior en otros proyectos.

¿Están de acuerdo en participar a este Grupo Focal?

Apertura Presentación de Sumatoria de nombres: No se requieren. 10 minutos

las/los Cada participante dice su nombre después de decir el nombre de
participantes cada una/uno de las/los participantes que lo anteceden. Finaliza la
facilitadora/el facilitador.

Introducción al Palabra disparadora: Grabación de 10 minutos

tema El facilitador indica el tema del grupo focal Satisfacción y opiniones sesión
sobre el proyecto.
Pedimos a cada una/uno de los participantes que comente la Ppt para escribir
primera idea que se le viene a la mente al escuchar el tema. las reglas de
conducta con
La facilitadora/facilitador termina explicando los motivos por los las/los
Momento Actividad Dinámica Herramientas Tiempo
estimado
Consentimiento Solicitud de El facilitador/a deberá indicar lo siguientes a los participantes: Grabación de 5 minutos
informado consentimiento de consentimiento
participación “Buenos días/tardes, mi nombre es (XYZ) y trabajamos para Plan
International con el encargo de realizar este Grupo Focal para
evaluar las actividades en relación al Proyecto Covid-19 y mejorar
nuestro trabajo a futuro.

La discusión tomará aproximadamente 1 hora y 15 minutos. Su

participación será totalmente voluntaria. Si no se sienten
cómodos/as, pueden dejar de participar.

La información que ustedes compartan en esta reunión será tratada

de manera confidencial y sólo Plan International podrá acceder a la
revisión de sus comentarios y respuestas. Sus nombres no serán
publicados o utilizados en ningún reporte.

Es importante mencionar que la participación en este estudio no

condiciona ningún beneficio posterior en otros proyectos.

¿Están de acuerdo en participar a este Grupo Focal?

cuales estamos haciendo este grupo focal y cómo será la dinámica participantes.
de trabajo.

Se definen las reglas de juego junto con las/los participantes.

Desarrollo del Diálogo sobre los La facilitadora/facilitador inicia el desarrollo de cada tema, Grabación de 45 minutos
tema tres temas del mencionándolo y dando una breve explicación de la misma. sesión
grupo focal.
Para el desarrollo de cada tema, la facilitadora/facilitador plantea las Anexo 1 de
preguntas de la guía de grupo focal. Grupo Focal

Para cada pregunta se procederá de la siguiente manera:

- Inicialmente, solicita a los participantes responde las preguntas de
manera voluntaria.
Momento Actividad Dinámica Herramientas Tiempo
estimado
Consentimiento Solicitud de El facilitador/a deberá indicar lo siguientes a los participantes: Grabación de 5 minutos
informado consentimiento de consentimiento
participación “Buenos días/tardes, mi nombre es (XYZ) y trabajamos para Plan
International con el encargo de realizar este Grupo Focal para
evaluar las actividades en relación al Proyecto Covid-19 y mejorar
nuestro trabajo a futuro.

La discusión tomará aproximadamente 1 hora y 15 minutos. Su

participación será totalmente voluntaria. Si no se sienten
cómodos/as, pueden dejar de participar.

La información que ustedes compartan en esta reunión será tratada

de manera confidencial y sólo Plan International podrá acceder a la
revisión de sus comentarios y respuestas. Sus nombres no serán
publicados o utilizados en ningún reporte.

Es importante mencionar que la participación en este estudio no

condiciona ningún beneficio posterior en otros proyectos.

¿Están de acuerdo en participar a este Grupo Focal?

- Posterior a las intervenciones voluntarias se pregunta directamente

a aquellos/aquellas que no hubiesen participado.
- En caso, la participación se concentre en algunas personas
(durante todas las preguntas), se buscará revertir la situación,
invitando directamente a los que menos participan a que conteste
en primer lugar.
- Por último, se consultará si desean realizar algún aporte o
pregunta complementaria sobre el tema.
Cierre Síntesis de los La síntesis será iniciada por la facilitadora/facilitador e irá recogiendo Grabación de 10 minutos
principales datos, las principales ideas y percepciones finales de cada una/uno de sesión
ideas y las/los participantes.
percepciones, e
inquietudes Finalmente se agradece la participación y se recalca la importancia
surgidas durante el que tiene esta información.
Momento Actividad Dinámica Herramientas Tiempo
estimado
Consentimiento Solicitud de El facilitador/a deberá indicar lo siguientes a los participantes: Grabación de 5 minutos
informado consentimiento de consentimiento
participación “Buenos días/tardes, mi nombre es (XYZ) y trabajamos para Plan
International con el encargo de realizar este Grupo Focal para
evaluar las actividades en relación al Proyecto Covid-19 y mejorar
nuestro trabajo a futuro.

La discusión tomará aproximadamente 1 hora y 15 minutos. Su

participación será totalmente voluntaria. Si no se sienten
cómodos/as, pueden dejar de participar.

La información que ustedes compartan en esta reunión será tratada

de manera confidencial y sólo Plan International podrá acceder a la
revisión de sus comentarios y respuestas. Sus nombres no serán
publicados o utilizados en ningún reporte.

Es importante mencionar que la participación en este estudio no

condiciona ningún beneficio posterior en otros proyectos.

¿Están de acuerdo en participar a este Grupo Focal?

grupo focal.
6. ANEXOS

6.1. Herramientas para el desarrollo de los temas del grupo focal

Anexo N°1: Preguntas para los grupos focales con padres, madres y/o cuidadores.

PREGUNTAS PARA EL GRUPO FOCAL

1. Tema 1: Percepciones y satisfacción sobre la implementación del proyecto

PREGUNTAS GENERADORAS:

A. ¿Fueron informado sobre los objetivos de las actividades y beneficios implementados

por Plan International? ¿En qué actividades ha participado?
B. ¿Cuáles fueron los medios o formas de comunicación del personal del proyecto con
ustedes?
C. ¿Consideran que el proyecto cubrió sus necesidades inmediatas respecto al Covid-19?
 ¿Nos podrían comentar por qué?
D. ¿Qué es lo que les pareció más útil de los beneficios recibidos?
 ¿Nos podrían comentar por qué?
E. ¿Existió algo que no les gustara del proyecto o que no cumpliera con sus expectativas?
 Si la respuesta es afirmativa, ¿nos podrían comentar que aspecto o aspectos no
les agradó o no cumplió con sus expectativas y por qué?
F. ¿Qué ha cambiado como resultado del proyecto? Si la respuesta es positiva, ¿son
permanentes estos cambios?
G. ¿Ha presenciado o ha sido testigo de algún mal trato o inconducta por parte del
personal del proyecto?

2. Tema 2: Aspectos de mejora y sugerencias dirigidas al proyecto

PREGUNTAS GENERADORAS:

A. ¿Qué aspecto considera que podría mejorarse en relación al proyecto? ¿Podrían

proporcionarnos algunos ejemplos?
 En relación a la calidad y cantidad de los materiales o beneficios recibidos
 En relación a la forma y tiempo de entrega de los materiales o beneficios
recibidos
 En relación a la atención del personal del proyecto
B. ¿Qué es lo que se podría hacer para mejorar la comunicación entre el personal del
proyecto y quienes participan del mismo?
C. ¿Qué otras actividades / ayudas consideran importantes en este contexto de
emergencia sanitaria por el Covid-19?
3. Tema 3: Preferencia y acceso a la información

PREGUNTAS GENERADORAS:

A. ¿Cuál es el canal o medio por el cual buscan y acceden a información de su interés?

 ¿Por qué suele usar ese canal o medio?
B. ¿Nos podían comentar qué información es la que buscan con mayor frecuencia?
 ¿Por qué?
C. ¿Cómo obtienen información referida a los siguientes temas?
 Prevención del contagio por Covid-19
 Información referida a trámites migratorios
 Asistencia humanitaria
 Acceso a educación de niños, niñas y adolescentes
D. ¿Cuál es la mayor dificultad que han encontrado para acceder a este tipo de
información?
E. ¿Consideran confiable la información a la que acceden? ¿Por qué?