Instituto de estudios superiores isima

Maestría en dirección de negocios

Formación docente l

Proyecto:

Presentan:
Evaristo Benítez González
Diana Carolina Jiménez Borjas
Blanca Edith González Romo
Emmanuel Retama Carbajal

Docente:
M. En A. y L.A.E. Guadalupe García Aguilar

Toluca de Lerdo, Estado de México, 15 febrero 2020

 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 3

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4

MARCO TEÓRICO 5

JUSTIFICACIÓN 6

CAPITULO 1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA 7

1.1 RAZÓN SOCIAL Y ACTIVIDADES DE LA EMPRESA 7

1.2 ANTECEDENTES 7

1.3 ALCANCE 7

1.4 OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACIÓN. 8

1.5 OBJETIVO 8

1.6 ESPECÍFICOS 8

1.7 ESTRATEGIAS; APLICACIÓN Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS. 8

CAPITULO 2. TIPOS. MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACIÓN. 8

2.1 TIPOS DE CAPACITACIÓN. 8

2.1.1 CAPACITACIÓN INDUCTIVA 8

2.1.2 CAPACITACIÓN PREVENTIVA 8

2.1.3 CAPACITACIÓN CORRECTIVA 8

2.1.4 CAPACITACIÓN PARA EL DESARROLLO DE CARRERA. 8

2.2 MODALIDADES DE CAPACITACIÓN. 8

2.2.1 FORMACIÓN 9
2.2.2 ACTUALIZACIÓN 9

2.2.3 ESPECIALIZACIÓN 9

2.2.4 PERFECCIONAMIENTO 9

2.2.5 COMPLEMENTACIÓN. 9
INTRODUCCIÓN
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

“Para introducir al lector en el asunto, el investigador proporciona

los antecedentes de la investigación, los cuales se refiere a

inquietudes o problemas que constituyen el contexto” (Grajales,

2000)

Recientemente la empresa Avemex S. A de C.V. ha venido realizando cambios en la

estructura organizacional, en específico en el área de contraloría, lo cual implica una nueva

adaptación en el sistema contable. Se modificaron cuentas en el catálogo, lo que origina la

disminución de cuentas contables. Así mismo, a nivel directivo se establecieron cambios

que dan por consecuencia resultados no favorables respecto a los números que arrojan los

estados financieros; todo esto es originado por la liquidación de los auxiliares contables, los

cuales contaban con más de 15 años laborando en la empresa, y por ende, no se toma en

cuenta que estos contaran con una amplia experiencia y generaran información confiable,

facilitando así el flujo de trabajo en tiempo y forma. Lo anterior ha venido provocando que

en los últimos años la rotación del personal se incremente, dificultando así la obtención de

la información contable precisa y oportuna.

El problema principal radica en la falta de capacitación y conocimiento en materia

aeronáutica y normatividad por parte del representante del área, lo cual desvía a todo el

equipo del objetivo fundamental de la organización, que implica el alcance de las metas y

objetivos.
 Metodología

“Parte de la lógica, cuya finalidad es señalar el procedimiento para

alcanzar el saber de un orden determinado de objetos” (EcuRed,

2010)

Para el presente trabajo se utilizará un método de investigación cualitativo y la

investigación etnográfica como se describe a continuación.

Para la obtención de datos se requiere utilizar el método de investigación

cualitativo, ya que la investigación plantea detectar los errores que presenta el personal del

área contable, de acuerdo con (Canaan, 2019) un método cualitativo tiene que ver con el

estudio de lo subjetivo, mediante la interpretación, observación, entrevistas y relatos del

personal, con una perspectiva humanista, dentro del método cualitativo tenemos varios

tipos de investigación, el tipo de investigación que utilizaremos es la investigación

etnográfica. Esta combina los dos tipos de observación participativa y no participativa. Se

utiliza para extraer el máximo de datos, al aplicarse tanto técnicas participativas como tipos

de observación en los que el investigador no se involucra. (Sinnaps, 2017)

Se utilizará la investigación ya que nos ayudará a conocer todas las características

importantes y obtendremos más datos, para poder establecer los parámetros sobre los cuales

podremos realizar el plan de acción. Esto puede ser a través de entrevistas o técnicas

grupales.
 Marco teórico

La construcción del marco teórico suele ser un momento difícil para

los que se inician en una investigación, pues es el momento de hacer

explícitas las creencias, los supuestos que el investigador tiene, y —

ante el problema— contraponer una interpretación nueva e

inventada. Lo que se da son los problemas, esto es, los conflictos

entre lo que sucede y lo que se esperaba que sucediera (la vieja

teoría). Las nuevas teorías, hipótesis o interpretaciones, no surgen de

los problemas: es necesario inventarlas. (Daros, 2002)

La Teoría Z se basa en las relaciones humanas y es participativa. Ouchi entiende

que el trabajo es una parte muy importante de la vida del trabajador y, por tanto, no se debe

intentar separar lo uno de lo otro. El modelo de organización japonés pretende que el

empleado dedique su vida laboral completa a la compañía, mediante una formación

continua y un proceso lento de evaluación y promoción. En este sentido, se da importancia

a la idea del ‘empleo de por vida’. Entiende entonces que quien trabaja bajo presión y

amenaza de despido, en un ambiente de trabajo hostil, su rendimiento empeorará y

especialmente, a largo plazo. (Martin, 2017)

 JUSTIFICACIÓN

La justificación es una forma de explicitar la originalidad que se espera de un

trabajo científico, en términos de Boltanski y Thévenot (2006), cualquier investigación

supone el imperativo de justificación. Por otra parte, debido al carácter eminentemente

racional de la justificación y el macro propósito persuasivo de cualquier artículo científico,

cualquier definición de la justificación debe considerar la naturaleza argumentativa de esta.

En el ámbito empresarial, en el segmento de la aviación privada, Avemex S.A de

C.V. presenta un gran número de errores en materia de contabilidad, dando como resultado

la omisión de diversos registros contables, duplicidad de la información, errores en tipo de

moneda, etc. teniendo como consecuencia la emisión, de los estados financieros que

presentan una perdida generalizada en cuatro de las cinco áreas de negocio, que tiene la

empresa, derivado de lo anterior, es de suma importancia tomar la urgente implementación

de acciones preventivas y correctivas dentro del área contable que se pretenden analizar y

proponer dentro del presente trabajo, sin perder de vista que la dirección principal es la

capacitación en normatividad aeronáutica para que se vean inmersos en los términos

aeronáuticos, con la finalidad de prevenir y corregir en la mayor medida posible que se

generen problemas en el área contable por falta de una capacitación y conocimientos

adecuados para el desarrollo de las funciones que realiza el personal.

 CAPITULO 1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 RAZÓN SOCIAL Y ACTIVIDADES DE LA EMPRESA

“La razón social es el nombre legal y oficial que aparece en la

documentación que conste la creación de una empresa. Es diferente

al nombre de la marca o nombre comercial de la empresa y sirve

para identificar tu marca en el ámbito jurídico, administrativo y

formal” (Celavo, 2020)

Avemex S. A de C.V. Es una empresa de aviación con 41 años de experiencia como

líder en el sector de la aviación privada en México. Ofrece un completo catálogo de

servicios aeronáuticos, entre los cuales se encuentran los siguientes:

● Administración de aeronaves

● Centro de Servicio y venta de partes con más de 20 años experiencia

● Renta de horas vuelo

● Venta de aeronaves nuevas y pre-owned

Comprometidos con los más estrictos estándares de calidad a nivel internacional,

brindamos una tripulación altamente capacitada con certificaciones en seguridad y servicio

al cliente. El reconocimiento que tenemos en la industria de la aviación corporativa

internacional, nos ha permitido ser aliado de las marcas con mayor prestigio de la industria,

tales como : Universal Weather & Aviation, Inc., desde 2002 en los servicios de apoyo en

tierra: handling, guarda, pensión y FBO; y representantes exclusivos de Honda Aircraft Co.

Y Quest Aircraft Co. En México. Hoy, “seguimos volando” de la mano de todos los que

han confiado en nosotros durante este tiempo. (Avemex, 2020)

1.2 ANTECEDENTES

“Este término puede utilizarse para hablar de una circunstancia o

acción que sirve como referencia para comprender con mayor

exactitud un hecho posterior” (Pérez Porto & Gardey, 2020)

La empresa nace hace 41 años, cuando la familia Lanzagorta compro una aeronave

y la guardaba en un hangar en la ciudad de México, cuando empezó con las operaciones de

su aeronave y al percatarse que era rentable, decidió invertir en espacios para construir

hangares, así en 1990 se trasladan al aeropuerto internacional de la ciudad de Toluca, donde

desde entonces y hasta la actualidad se encuentran sus operaciones en funcionamiento.

1.3 ALCANCE

Con el objetivo de disminuir los errores contables de los colaboradores de nuevo

ingreso, derivados de la falta de experiencia en el medio de la aviación, se planea aplicar en

el departamento de recursos humanos, ya que es de vital importancia que en esta área

comprendan el catálogo de cuentas y como se aplica en la empresa, ya que de ellos

dependerán los nuevos colaboradores que se integren a la empresa, y estos a su vez deben

transmitir lo que se espera de ellos para eficientar la información y que esta sea veraz y

oportuna, para que se genere un buen flujo de trabajo y permita la correcta toma de

decisiones.

1.4 OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACIÓN.

1.4.1 OBJETIVO GENERAL

“Suele haber uno solo, pues engloba la totalidad de una investigación

o un proyecto, y es la meta primordial a alcanzar” (Raffino, 2020)

 1. El objetivo general de este trabajo es crear un plan de capacitación y

adiestramiento en la empresa Avemex S. A de C.V. que permita a los

colaboradores, sin importar si son de nuevo ingreso o ya se encontraban en

la empresa, llevar los registros contables de forma eficiente.

1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

“Suele haber varios, pues cada segmento de una organización o cada

capítulo de una investigación poseen su propia meta a alcanzar, la

cual se halla subeditada o contenida en el objetivo general” (Raffino,

2020)

1. Proponer una capacitación adaptada a las necesidades del área.

2. Evaluar los conocimientos del personal que labora en el departamento.

1.5 ESTRATEGIAS; APLICACIÓN Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS.

“Es la adaptación de los recursos y habilidades de la organización al

entorno cambiante, aprovechando sus oportunidades y evaluando los

riesgos en función de objetivos y metas” (Emprendices, 2020)

Se trata de que los empleados y colaboradores de la empresa puedan asimilar de

manera eficiente los cambios que se generen a lo largo de los años, es decir, que estos sigan

siendo eficientes y productivos sin importar la temporalidad ni los sucesos que esta traiga,

al tiempo que se espera que estos desarrollen un conocimiento mayor y por ende un

crecimiento dentro de la empresa, ocupando puestos de mayores exigencias y

responsabilidades. Lo anterior se podrá lograr gracias a una capacitación preventiva.

 CAPITULO 2. TIPOS. MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACIÓN.

2.1 TIPOS DE CAPACITACIÓN.

2.1.1 CAPACITACIÓN INDUCTIVA

Es aquella que se orienta a facilitar la integración del nuevo colaborador en

general como a su ambiente. Normalmente se desarrolla como parte del proceso de

selección de personal, pero puede también realizarse previo a esta. En tal caso, se

organizan programas de capacitación para postulantes y se selecciona a los que

muestran mejor aprovechamiento y mejores condiciones técnicas y de adaptación.

(Hidalgo, 1998)

2.1.2 CAPACITACIÓN PREVENTIVA

Es aquella orientada a prever los cambios que se producen en el personal,

toda vez que su desempeño puede variar con los años, sus destrezas pueden

deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus conocimientos.

Esta tiene por objeto la preparación del personal para enfrentar con éxito la

adopción de nuevas metodologías de trabajo, nueva tecnología o la utilización de

nuevos equipos, llevándose a cabo una estrecha relación al proceso de desarrollo

empresarial. (Hidalgo, 1998)

2.1.3 CAPACITACIÓN CORRECTIVA

Está orientada a solucionar “problemas de desempeño”, en tal sentido, su

fuente original de información es la evaluación de desempeño realizada

normalmente en la empresa, pero también los estudios de diagnóstico de

necesidades dirigidos a identificarlos y determinar cuáles son factibles de solución a

través de acciones de capacitación (Hidalgo, 1998)

2.1.4 CAPACITACIÓN PARA EL DESARROLLO DE CARRERA.

Esta capacitación tiene por objeto mantener o elevar la productividad

presente de los colaboradores, a la vez que los prepara para un futuro diferente a la

situación actual en el que la empresa puede diversificar sus actividades, cambiar el

tipo de puestos y con ello las habilidades necesarias para su desempeño. (Hidalgo,

1998)

Ahora que ya se conocen los conceptos generales de los diferentes tipos de

capacitación, en Avemex, S.A de C.V. se aplicará la capacitación inductiva y

preventiva, ya que en la primera se orientará a los nuevos colaboradores al medio

aeronáutico, utilizando términos de aviación privada, sin dejar de lado los

conocimientos necesarios sobre la normatividad de la Ley de Impuesto Sobre la

Renta (LISR), además de proporcionar la información precisa que se requiera para

el óptimo desarrollo de sus nuevas actividades, y con esto también contagiándolos

de nuestra cultura organizacional, para que comprendan con mayor facilidad cuáles

son nuestros cimientos y como nos manejamos en general.

De igual manera será aplicada la capacitación preventiva para conformar un

buen grupo de trabajo que pueda conseguir los objetivos deseados de la mejor

manera, es decir, con una buena capacitación lograremos disminuir

considerablemente los errores contables, emitiendo así números reales que reflejaran

la información contable certera que ayudará a la correcta toma de decisiones. Esto

además traerá como beneficio el hecho de que se sientan cómodos con los cambios
 que se pudiesen originar sin que estos generen un conflicto en ellos y por ende en el

trabajo.

2.2 MODALIDADES DE CAPACITACIÓN.

2.2.1 FORMACIÓN

2.2.2 ACTUALIZACIÓN

2.2.3 ESPECIALIZACIÓN

2.2.4 PERFECCIONAMIENTO

2.2.5 COMPLEMENTACIÓN.