Administración I, LAE Luis Eduardo Barroso Gómez

ESCUELA CIENTIFICA DE LA ADMINISTRACION

Nace de la aplicación del método cientifico a los estudios administrativos, históriamente se

sustentan en la producción.
El máximo imponente de Frederick Wislow (Taylor) pero antes de el existen otros
investigadores entre ellos Babbage, Robinsson Towne y Joshep Worthan.

Charles Babbage nace en 1792-1871, matemático, crea la primera computadora

desarrollada en sistemas de producción por orden numérico y a su vez considera la
producción en base a los costeos.
RobinssonTowne 1844-1924, aplica el reparto equitativo de la ganancia con los
trabajadoresy y también sugiere el sistema de costeo por departamentos o areas.
Joshep Warthon crea la primera escuela de administración.

TAYLOR EL PADRE DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA

Frederick Wislow Taylor nace en Filadelphia, Inglaterra . En 1878 trabajo para Miduale
Steel Company. En 1900 presenta sus primeros estudios los cuales lo llevan a convertirse
en el padre de la administración científica.

Taylor menciona acertadamente respecto a las empresas administrativas empíricamente

lo siguiente:
A) No existe un sistema creativo de trabajo.
B) No existe sistemas de incentivo a trabajadores.
C) Las decisiones son tomadas militarmente.
D) Los trabajadores se incorporan a la labor sin tomar en cuenta sus habilidades.

ANÁLISIS DEL TRABAJO Y ESTUDIO DEL TIEMPO Y MOVIMIENTOS.

Para Taylor y sus seguidores, el instrumento básico para racionalizar el trabajo de los
obreros era el estudio de tiempos y movimiento (motion-time study). Partiendo de esta
premisa, comprobó que las tareas puede efectuarse mejor (y mas económicamente)
mediante el análisis del trabajo, esto es, de la división de todos los movimientos
necesarios para la ejecución de las diversas operaciones de una tarea.
 Eliminar los movimientos inútiles para sustituirlo por otro mas eficaces.
 Volver mas racional la selección y el entrenamiento del personal.
 Mejorar la eficiencia del obrero y, en consecuencia, el rendimiento de la
producción.
 Distribuir uniformemente el trabajo para que no haya periodos en que este falte o
sea excesivo.
 Tener una base informe para fijar salarios equitativos y para conceder los premios
por aumento de la producción.

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Los Objetivos del estudios de tiempo y movimiento eran los siguientes:

 Eliminación de todo desperdicio e esfuerzo humano.
 Adaptación de los obreros a la propia tarea.
 Entrenamiento de los obreros para que ejecuten mejor su trabajo.
 Mayor especialización de las actividades
 Establecimiento de norma bien detallada para ejecutar al trabajo

Taylor a su vez establece los Principios de dirección de operaciones:

1. Selección científica y preparación del operario

2. Establecer estándares
3. Incentivos salariales
4. Planificación centralizada
5. Involucrar al obrero al proceso
6. Supervisión lineo-funcional
7. Principio de control (comparar lo real contra lo estimado)
8. Principio de excepción

Taylor deja otras aportaciones:

a) Reglas de cálculo (hoy computadoras)
b) Tarjetas de instrucción (hoy perfil de puesto)
c) Estandarización (Para trabajo igual debo proveer herramientas iguales)
d) Sistema mnemotécnicos (Para clasificar los productos)
e) Sistema de rutas (layout)
f) Sistema de costos (determinas costos en mano de obra, material y gastos
indirectos)

Aportaciones de Taylor
A) Tiempos y movimientos
B) Selección científica de operario
C) Establecer estándares de producción :
Cada frase del proceso requiere normas y tiempos.
D) Incentivos salariales.
E) Planificación controlada:
El diseño centraliza la planeación programada y genera responsabilidades.

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PRINCIPIOS DE DIRECCION DE OPERACIONES

A) Principio de involucramiento al operario
El operario debe corresponder al proceso que indica o se parece mucho al
perfil o se le capacita.
B) Supervisión lineo funcional
La autoridad debe desconcentrarse y el operario recibe una orden de un jefe
inmediato.
C) Principios de control
Medir y verificar, verificar y medir.
D) Principios de excepción
Implica que la supervisión debe corregir cuando se desvíen de lo planeado.

POSTAYLORIANOS
Posterior a Taylor se sigue desarrollando la escuela basada en el método cientifico, con
aportaciones importantes como los Esposos Gilbreth, Henry Gant y Henry Ford.

Esposos Gilbert: desarrollan el concepto de Ergonomía, utilizaron el cine para revisar los
movimientos básicos que llamaron Therbling. La Ergonomía: es la adaptación del
entorno (máquinas) a la anatomía humana.

Henry Gantt: Creador de la grafica de balance a grafica de Gantt.

Ford (Henry):
 Salario Mínimo.
 Producción en Línea.
 Crecimiento Horizontal.
 Crecimiento Vertical.
 Banda Transportadora-

El Fordismo como tal tiende a volver a la persona en un insumo de la producción una

extensión de la maquina. Aun cuando los intentos de humanizar el proceso incluía el
reparto de acciones minoritarias entre los trabajadores, históricamente siempre hubo
descontentos.

Charles Chaplin retrata el Fordismo y sus consecuencias en la película Tiempos

Modernos, sustentándose en la gran depresión de Estados Unidos.

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TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

ESCUELA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

Su representante es Henry Fayol entre sus aportaciones están los 14 principios básicos,
mismos que se deben observar de manera armonizada si queremos obtener los
resultados deseados.
1. Unidad de Mando: Cada empleado recibe órdenes de un superior.
2. Unidad de Dirección: Se debe generar un programa para cada actividad.
3. División del Trabajo: Es la especialización del hombre.
4. Autoridad y Responsabilidad: No se concibe la responsabilidad con suficiente
autoridad.
5. Disciplina: Es la obediencia, la asiduidad, es la presencia de signos y símbolos
exteriores, que manifiestan la convivencia de un estado físico.
6. Interés General sobre el Individual: Debe prevalecer el interés de la empresa sobre
el interés de las personas, el egoísmo, la ambición, la pereza tienden a debilitar la
empresa por el interés individual.
7. Justa Remuneración del Personal: Dar a cada quien los que le corresponde.
8. Centralización contra la Descentralización: Debe existir un solo equilibrio entre
delegar y no delegar.
9. Jerarquías: Se refiere a establece niveles jerárquicos, tomando como base la
autoridad y la comunicación.
10. Orden: Un Lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
11. Equidad: se refiere a la igualdad en el trabajo, como personas, ante situaciones y
antes prestaciones.
12. Estabilidad del Personal: Consiste en la permanencia laboral, la alta rotacion
genera costos y disminuye la productividad.
13. Iniciativa: La creatividad es fundamental para el crecimiento de las organizaciones,
debemos dejar que la gente tenga iniciativa.
14. Unión del Personal: (Espíritu del Grupo) La empresa deberá promover el
fortalecimiento de los equipos de trabajo.

OTRAS APORTACIONES
a. Proceso Administrativo: Fayol considero la administración como proceso, alguien
estará obligado a prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.

b. Áreas Funcionales: Fayol en sus libros destaca la importancia de las áreas

funcionales que sugiere son producción( técnicas), comercial, financiera, contable
y personal:
 Producción (aspectos técnicos) producir y mantener la planta
 Comercialización (compra, venta e intercambio)
 Financiera (búsqueda y uso óptimo del capital)
 Contable (balance y operación, inventario, costo)
 Administración de Personal (administración de personal y seguridad industrial)

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c. Niveles Gerenciales: Es el primero que dictamina la necesidad de establecer

niveles jerárquico.

WILFREDO PARETO

Italiano, sociólogo. Sus estudios sobre la distribución de la riqueza derivan en el llamado

principio de PARETO, también conocido como el 80-20, que nos dice que el 80% de la
riqueza se concentra en el 20% de la población

PROCESO ADMINISTRATIVO
REYES PONCE
FASE MECANICA FASE DINAMICA
Previsión Dirección.
Planeación Integración
Organización Control

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ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ANTECEDENTES
Los primeros estudios científicos datan de la primera mitad del siglo XX. Nacen como
consecuencia de las reacciones sociales en contra del fordismo, aún habiendo
antecedentes históricos como el Ludismo.

HUMANO-RELACIONISMO
La escuela del humano relacionismo tiende a estudiar al ser humano, como tal, no solo
como un insumo para la producción.
La parte motivacional aún cuando poco efectiva genera una identidad. Ej “El mensaje a
Garcia” que se usa aun en la capacitación de ventas.

Existe un paradigma actual, que dice: “El ser humano es lo mas importante en la
empresa(organización)”
PARADIGMA = Idea, algo establecido; es una creencia que seguimos sin cuestionarlo.

Mary Parker Follet (1868-1933)

La empresa tiene un lado técnico – Taylor.
Lado personal – Personas que se desarrollan en las empresas.
Teoria del conflicto (Manejo del Conflicto)
 PREDOMINIO: La persona con autoridad resuelve el conflicto en cuestión.
 COMPROMISO: Yo te ayudo, si tú me ayudas. “Hoy por ti mañana por mi”
 CONFLICTO CONSTRUCTIVO: “Ganar-Ganar” Pero para ganar tengo que ceder
una parte en beneficio de la solución.

Elton Mayo y los Experimentos de Hawthorne

La Western Electric Unión ubicada en Hawthorne; ubicada en E.E.U.U. inicia una serie de
estudios sobre el impacto de los factores fisiológicos sobre la producción.
Estaba auspiciada por la fundación Rockefeller (1924).

Tenía aproximadamente 40,000 empleados.

En la primera etapa se elige un grupo de observación en el cual se les controlo los
factores fisiológicos, concluyéndose un incremento en la producción en comparación con
el resto de la organización.

La conclusión del tercer experimento de Elton Mayo es comprobar la existencia de grupos

informales con alto impacto en la productividad de la empresa.

Kurt Lewin
Para Kurt Lewin el elemento esencial es el liderazgo del administrador el cambio del
pensamiento grupal es una habilidad del líder.
Donde ser líder es influir en otros para lograr un fin valioso.

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ESCUELA DEL ESTRUCTURALISMO

La empresa no son las personas, ni el edificio, ni el producto

¿Qué significa estructura? Jerarquía, forma, pasos a seguir, cimientos, piezas a unir,
orden
.
En la realidad lo verdaderamente importante son los elementos intangibles de la
organización, puestos que ellos se pueden replicar, lo cual nos obliga a generar
documentos que puedan ser seguidos y perfeccionados.
El concepto de la burocracia nace en Francia en relación a los cobradores de impuestos
que hacían sentir su poder desde el escritorio. La autoridad es el elemento mas común y
estable de toda la organización, replicar la autoridad consiste luego entonces en todo
elemento jurídicos y ello conlleva lo siguiente que debemos documentar el sistema de
comunicación, los diferentes tipos, de flujos, canales, tipo, etc.

Elementos tangibles

Capital humano Bienes materiales

Sistemas

Edificios
Maquinaria
Herramientas
Consejo de admón. Materia prima
Gerentes
Supervisor
Operarios

Estructuralismo definicion etimológica

Buroe: escritorio
Cratia: cratos poder
Signifiva: Poder desde el escritorio.

Estructura funcional.
Toda empresa eficiente tiene bien definida su estructura funcional, se detecto en roles de
puestos bien aceptados y ejecutados
Formalización administrativa
Nivel de reglamentación de la organización, procesos, reglas, objetivos, normas, etc. se
pueden replicar y seguir.

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Principales exponentes
Max weber (Alemán 1864-1920)
Legal
Clasificacion de autoridad Carismatica
Tradicional

Modelo ideal
1- Máxima división de trabajo
Concepto ideal de la 2- Jerarquía de autoridad
burocracia 3- Reglas que defina la labor y la responsabilidad
4- Actitud objetiva
5- Calificación técnica y seguridad en el trabajo
6- Evitar la corrupción

1. Descomponer el trabajo en operaciones fundamentales y asignárselas.

2. Generar un organigrama.
3. Son reglas abstractas, claras, precisas y sencillas que emanan de la alta dirección.
4. El dirigente administra sin ira, ni apasionamiento.
5. Todo miembro de una organización debe tener una calificación técnica.
6. La corrupción consiste en enriquecimientos inexplicables, la persona puede tener
fortuna por herencia, suerte o trabajo, pero otro tipo de enriquecimiento debe
evitarse en la organización.

Otros autores representativos.

Chester Barnad; (1886-1961) enfoque filosófico pragmático de la administración,
ve a la empresa como un sistema social para Barnad las funciones de la
administración son:
 Generador de sistemas de información.
 Motivador de los colaboradores
 Clarificador de objetivos y propósitos de la empresa.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (T. G. S.)

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INSUMOS SALIDA

PROCESO
Dinero Personas
Producto y/o servicios
Energía
Utilidad Prestigio
Materia prima Norma ISO (calidad) Marca
Legislación Vigente Documentación- Basura o Desperdicio
Etc. Rastreabilidad de proceso

(Feed Back)
Información Información
Retroalimentación

Retroalimento un producto

La mayor aportación de la TGS es considerar a las empresas como sistemas sociales

inmersos en micro sistemas, según Bertalanffy, la importancia radica en que no existe
elemento físico o químico independiente, lo único por entender consiste en el grado de
interdependencia.

DEFINICIÓN DE SISTEMAS:
Sistema es un conjunto de elementos íntimamente relacionados para un fin determinado o
la combinación de cosas o partes que forma un todo unitario y complejo.

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS:

Los sistemas se pueden clasificar en:
a) Abiertos o cerrados: Se refiere a nivel de influencia.

b) Determinísticos o probabilísticos: Se refiere a la capacidad de predecir su

comportamiento.

c) Pasivos, activos y reactivos: Se refiere a la capacidad de respuesta con el

entorno.

d) Estáticos o dinámicos: Se refiere al funcionamiento interno del sistema “esto es

aparente”

e) Abstractos y concretos: Los sistemas abstractos son aquellos que no son

tangibles, Ejemplos: idioma, se refiere a la composición material; si dos de tres
elementos del sistea son físicos el sistema es concreto.

UNIDAD DE PROCESO:

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Todo sistema requiere etapas definidas o requisitos , ellos se pueden analizar como
subsistemas.
a) Subsistema gerencial: Se refiere a una unidad que toma decisiones, se refiere
particularmente en aquellas decisiones conforme a los objetivos.

b) Subsistema de control “alarma”: Cuando el proceso no cumple con ciertos

requisitos el sistema debe tener una unidad de control cuyo objeto es mantener las
variables del proceso en valores deseados.

c) Subsistema “unidad de memoria”: Debe registrar, almacenar y analizar todo lo

acontecido, de modo tal que permita hacer eficiente la toma de decisiones.

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMAS:

Modelos de Perros y Gatos “Katz y Khan
Estos autores ven a la organización como un sistema abierto, donde establece 9
elementos básicos.
1. Importación de energía: Ninguna empresa es autosuficiente requiere energía del
entorno.

2. Procesamiento: Transformar los insumos en algo distinto.

3. Productos: son los insumos transformados.

4. Funcionamiento cíclico: Los productos transformados se aportan al entorno y en

respuesta el entorno te genera insumos.

5. Entropía negativa: Es la parte de la energía que se transforma en algo distinto a

lo planeado.

6. Información, retroalimentación y proceso de codificación: La alta dirección

debe trabajar en informar estos conceptos.

7. Estado estable y homeostasis: Se refiere al equilibrio entre el insumo y la salida,

incluso en el crecimiento debe de haber un estado estable (toda empresa debe
buscar su estabilidad).

8. Diferenciación: Se refiere a las características que diferencian a mi empresa de

otras con el mismo giro.

9. Equifinalidad: podemos llegar al mismo fin en diversas rutas.

“La alta dirección debe trabajar en uniformar estos conceptos”

La teoría de sistemas me aporta el concepto de proceso, es importante entender la
documentación del mismo, cuando se trabaja con una norma de calidad, así mismo
entender que la calidad de los insumos (capital humano) dependen directamente del
entorno.

NEOHUMANO RELACIONISMO:

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Posterior al Humano Relacionismo, nuevos tratados se han publicado en favor del capital
humano, estas teorías aseveran que el capital humano es lo más importante de una
organización.
ABRAHAM MASLOW “PIRAMIDE DE LAS NECESIDADES”

AUTOREALIZACIÓN: El ser humano debe ser pleno en el ser y en el hacer. (No te

asegura la autorrealización).
DE PERTENENCIA: Debe tener grupo de pertenencia: trabajo, deportivos, donde sea
reconocido.

SOCIALES: El ser humano requiere conformarse en grupos.

Necesidades de seguridad y
fisiológicas, son consideradas como
necesidades primarias.
Las compartimos con los animales.
DE SEGURIDAD: Vestir, seguridad en el trabajo, vivienda.

FISIOLOGICAS: Comer, dormir, wc, respirar, reproducción.

La pirámide o teoría de las necesidades de Maslow:

a) Las necesidades se mezclan, se confunden por las complejas formas actuales de
satisfacción.

b) Las necesidades secundarias se manifiestan en grado diferente según la situación.

c) No es forzoso pasar por todas las necesidades para reubicarme en mi estatus

social.

HERZBERG: TEORIA DUAL (HIGIENE MOTIVACIONAL):

Herzberg sostiene que las motivaciones juegan un rol que el describe como higiénico,
dichos factores generan alta satisfacción cuando están presentes, pero si desaparecen
generan una no satisfacción (sueldos, incentivos, premios, etc).

INSATISFACCIÓN NO-SATISFACCIÓN SATISFACCION

Cabe aclarar que el dinero me genera satisfacción cuando me desprendo de él.

El único satisfactor permanente en el ser humano es sentirnos útiles.

DOUGLAS MC GREGOR:

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Es el autor de la teoría “X” y “Y” que se refiere a una creencia de dirección, la creencia en
el capital humano se le denomina “X” y la teoría que se refiere a la responsabilidad del
capital humano se le denomina “Y”.
TEORIA “X” Y “Y”
“X” “Y“
*El trabajador debe ser castigado. *El trabajador sabe lo que hace.
*El trabajador no sabe lo que hace. *El trabajador busca el reconocimiento.
*El trabajador solo busca un salario. *Conoce el trabajo de equipo.
*El trabajador busca la autorización.

GRID MALLA GERENCIAL DE BLAKE & MOUTON:

10
9.9
ATENCIÓN A LAS NECESIDADES

1.9
9
8
7
HUMANAS

6
5.5
5
4
3
2 1.1 9.1
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ATENCIÓN A LA PRODUCCIÓN
1.1 Poca atención a la productividad y a las personas.
1.9 Énfasis en las personas, bajo interés en la producción.
5.5 Punto de relativo equilibrio.
9.1 Énfasis en la producción.
9.9 Punto ideal.

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