Teorías Generacionales Administrativas.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS:

Desde los siglos XVIII y XIX, diversos autores se interesaron en desarrollar dichos
métodos para atender las necesidades de la Revolución industrial. Los primeros
exponentes fueron Adam Smith y James Mill.

AUTORES CLÁSICOS:

Adam Smith:

Creador de los sistemas de producción en línea.

James Mill:

En 1820 publico un ensayo relacionado con el análisis y síntesis de los

movimientos humanos en la producción.

Joseph Wharton:

En 1881, inició y estableció en EUA la primera carrera de administración de

negocios de nivel universitario

FREDERICK W. TAYLOR

Padre del movimiento científico.

Desarrolló métodos para organizar el trabajo. Esta forma de trabajo se

llamó tiempos y movimientos, y hoy también es conocida como
operaciones del proceso.

Tiempos y movimientos del trabajo: Taylor dividió cada tarea, trabajo y

proceso en los elementos significativos que lo conforman.

Suprimió movimientos equivocados, lentos e inútiles.

Otras aportaciones. FT:

 Selección científica y preparación del operario.

 Establecimiento de estándares de producción.
  Incentivos salariales.
 Planificación centralizada.
 Principio de involucramiento del obrero en el proceso.
 Principio de supervisión lineo funcional de la producción.
 Principio de control.
 Principio de excepción.

LOS POSTAYLORIANOS.

El pensamiento de Taylor generó escuela. Los autores Frank Gilbreth, Lillian

Moller y Henry Gantt son algunos de los más destacados.

 Frank Gilbreth: Desarrolló los micromovimientos para sincronizar y

optimizar los procesos manualizados, técnica que denominó therblig’s,
símbolos para representar el trabajo manual.
Destacó la importancia de aplicar la estadística en la administración y de
considerar al elemento humano en la planeación del trabajo.
Creó la ergonomía, que estudia el diseño de las máquinas acorde a la
anatomía humana.
 Lillian Moller: Debido a la muerte temprana de su esposo y con una familia
de doce hijos, decidió difundir la obra de Frank, a la cual aplicó sus
conocimientos humanísticos en psicología industrial.
 Henry Laurence Gantt: Sus principales aportaciones son la gráfica de
balance diario o gráfica de Gantt.
Creó un sistema de bonificaciones por tarea.
Dio gran importancia a la aplicación de la psicología en las relaciones con
los empleados.
 Henry Ford: Fundador de Ford Motor Co.
Fundamentó sus prácticas administrativas en tres principios:
1. Disminución de los tiempos de producción mediante un uso eficiente de
la maquinaria y las materias primas.
 2. Reducción de inventarios en proceso (principio fundamental en el
sistema de producción moderno denominado “justo a tiempo”).
3. Aumento de la productividad debido a la especialización de los operarios
y a la línea de montaje.
 Henri Fayol: Padre del proceso administrativo. Percibió muy temprano que
todas las tareas deben planificarse, organizarse, dirigirse, coordinarse y
controlarse bien desde la dirección general.
Principios de Henri Fayol: 1. División del trabajo. 2. Autoridad y
responsabilidad. 3. Disciplina. 4. Unidad de mando. 5. Unidad de dirección.
6. Interés general sobre el individual. 7. Justa remuneración al personal. 8.
Delegación vs. Centralización. 9. Jerarquías. 10. Orden. 11. Equidad. 12.
Estabilidad del personal. 13. Iniciativa. 14. Unidad del personal (espíritu de
equipo).
Universalidad de la Teoría.: Fayol señala que la administración es una
necesidad común a todas las organizaciones humanas, por lo que sus
principios y técnicas son universales.
Proceso Administrativo (PA): Sostuvo que, si la organización desea
obtener metas duraderas, debe coordinar los recursos con que cuenta, por
lo cual el administrador está obligado a prever, organizar, mandar,
coordinar y controlar.
Importancia de la enseñanza de la Gestión y la Administración: Fayol
consideró que la administración no sólo debe enseñarse como licenciatura
y posgrado, sino desde la primaria, pues sus principios y su pensamiento
lógico son de utilidad para cualquier ser humano.
Áreas funcionales en las organizaciones: :1) la técnica (producción), 2)
comercial, 3) financiera y contable, 4) personal, y 5) seguridad.
Niveles Gerenciales: Fayol señaló que las técnicas de gerencia varían
según el nivel jerárquico, e indica que entre más alto es el nivel, mayor es la
habilidad de coordinación y toma de decisiones.

Escuela Cuantitativa.
La escuela cuantitativa deriva de la aplicación de los modelos matemáticos a las
operaciones de las líneas de producción y distribución de las empresas a partir de
las ideas de Taylor. Su origen data de 1654, cuando el francés Pascal estudiaba la
probabilidad.

En 1801, otro francés, Gauss, publicó la teoría del número, en la que perfeccionó
la teoría de Pascal y la de la distribución de frecuencias de repetición de hechos
(Campana de Gauss).

Walter A. Shewhart y Ronald A. Fisher sentaron las bases del muestreo

estadístico, lo que permitió a William Edwards Deming consolidar su método de
calidad en la ATT (American Telephone and Telegraphic). Shewhart reconoció que
la variabilidad de la calidad de los productos de un proceso es una realidad.
También reconoció que, aunque no se puede eliminar por completo la variabilidad,
si es posible mantener un proceso productivo en un nivel predecible y límites
tolerables. Para tal efecto desarrolló el ciclo PHCA que lleva el nombre de Deming:
Este ciclo consiste en planear (el proceso), hacer o ejecutar el plan, controlar y
actuar (evaluar resultados) en caso necesario; con ello, los procesos productivos
serán de mejora continua.

Shewhart afirmó que la palabra “control” representa una herramienta

administrativa con cuatro pasos:

fijación de estándares de calidad,

hacer de conformidad con los estándares,

acción cuando se exceda tanto en el mínimo aceptable como en el límite superior

(aquí se debe analizar el porqué), y

formular planes de corrección y llevarlos a cabo.

Investigación de operaciones (IO)

Hoy en día, el administrador y el ingeniero industrial se apoyan en la IO para

organizar y optimizar las operaciones de las plantas y las actividades comerciales
de las empresas. Sus autores principales son Igor H. Ansoff , Leonard Arnoff ,
West Churchman y Russell Ackof.

Las principales aplicaciones de la investigación de operaciones se resumen en:

Programación lineal. 2. Teoría de colas o líneas de espera y restricciones. 3.

Teoría de probabilidades.

Programación lineal.

Incluye todas las técnicas de IO que permiten optimizar recursos en operaciones

de opciones múltiples. Estas técnicas determinan la localización de plantas frente
a diversas opciones, como cercanía de la materia prima, mercado, costos,
calificación técnica de la mano de obra, infraestructura de la zona y ambiente
legal, entre otras.

 Camino crítico (critical path method).

 Teoría de colas o líneas de espera.
 Teoría de restricciones.
 Teoría de probabilidades.

Herramientas Cuantitativas para la toma de decisiones.

La toma de decisiones es una función básica de todo directivo; esta función se

complica conforme el directivo asciende en el nivel jerárquico.

Administrativamente, la decisión es: “La elección de un curso de acción entre dos

o más opciones, y la evaluación del riesgo que implica y los beneficios esperados.”

La TD se relaciona íntimamente con el concepto problema. Un problema,

administrativamente, es: “Desviación de la normalidad. Es el grado de separación
entre él es y el debiera ser.”

Solución de Problemas.

El primer requisito para la solución de problemas es determinar el punto de partida

con el que se va a medir. Todo proceso implica definir estándares, es decir, las
características del producto o fase del producto que se pretende lograr.
Pasos para la solución de problemas

Otros autores establecen una metodología que incluye:

1. Diagnóstico del problema. 2. Investigación u obtención de información. 3.

Desarrollo de opciones. 4. Experimentación. 5. Análisis de restricciones
(limitaciones). 6. Evaluación de opciones. 7. Toma de decisiones, tiempo y
circunstancia. 8. Formación del plan. 9. Ejecución y control.