Pasos para definir un sistema

◼ Representan las condiciones futuras deseadas

que los individuos, organizaciones o grupos
luchan por alcanzar
◼ Se elaboran considerando la medición de la
actuación del sistema como un todo
◼ Tiene que poder medirse
 Objetivos incorrectos Objetivos correctos

1. Lograr utilidades 1. Logrará un rendimiento sobre

razonables la inversión del 12% al final
del presente año fiscal

2. Mejorar la productividad 2. Aumentar la producción en

un 5% para el 31 de Dic., sin
costos adicionales

3. Mejorar la comunicación
3. Publicar un boletín mensual a
partir del 1ero de Sept., que
no requiera más de 40 hrs de
trabajo en preparación
•Es todo lo que esta “fuera” del sistema, me afecta y no puedo modificarlo.
Cuando se dice que es algo que esta fuera del sistema, se dice que el
sistema no puede hacer nada respecto a sus características o su
comportamiento, solo decidir que hacer para prevenirlo o afrontarlo.

•El científico debe tener una forma de pensar acerca del medio ambiente
del sistema, que sea más útil y sutil que la sola observación de sus
fronteras.

•El medio ambiente integra las cosas y personas que son constantes o
dadas desde un punto de vista de sistemas.

•El medio ambiente no es tan sólo algo que está fuera del control del
sistema, sino es algo que determina cómo opera el sistema.

•Uno de los aspectos más importantes en el ambiente del sistema es el

“programa de requerimientos para prevenirlo”.
Preguntas para determinar si el aspecto a analizar es parte del
sistema o del medio ambiente:

¿Puedo hacer algo frente a ello? NO

¿Tiene importancia para mis objetivos? SI

Si esta es la respuesta a cada pregunta, entonces el aspecto a analizar

es parte del medio ambiente, por ejemplo la competencia.
Entonces debo determinar que acciones tomar para combatir los
efectos de esa competencia.
•Se encuentran dentro del sistema.

•Medios que utiliza el sistema para realizar su trabajo.

•Son las cosas que el sistema puede cambiar y utilizar para su

propio provecho.

•Otro aspecto en la determinación de recursos es el avance

tecnológico que puede ayudar a aumentar considerablemente los
recursos.
 Para el administrador científico, el enfoque de sistemas implica la
construcción de un “sistema de información para la administración”, que
habrá de registrar la información relevante para la toma de decisiones y
específicamente habrá de señalar la mejor información sobre el uso de los
recursos, incluyendo las oportunidades desperdiciadas.

Al observar y pensar acerca de un sistema, el administrador científico pone

atención no sólo a los recursos existentes, sino también a la forma en que
éstos pueden aumentarse, o sea, de la manera en que los recursos de
sistemas pueden ser utilizados para crear mejores recursos en el futuro por
medio de investigaciones y desarrollo. En realidad, para muchos sistemas,
un componente que se refiera al incremento de recursos, puede ser el mejor
componente de sistema.
Es aquello sobre lo cual el sistema tiene control
◼ Recursos humanos
◼ Recursos materiales
◼ Recursos financieros
◼ Información
•La única razón de separar el sistema en componentes es para proporcionar al
analista el tipo de información que necesita para poder decir si el sistema está
operando adecuadamente y lo que se debe hacer a continuación.

•Se debe describir aquellos componentes cuyas medidas de actuación están

verdaderamente relacionadas con las medidas de actuación del sistema general.

•Al aumentar la medida de actuación de un componente deberá aumentar la

medida de actuación del sistema total. De lo contrario el componente no está
contribuyendo verdaderamente a la actuación del sistema.

•Son las partes que el sistema necesita para poder interactuar a fin de conseguir
los objetivos establecidos, generando recursos.

•Son los subsistemas que hacen funcionar al sistema como un todo.

◼ Quién va a dirigir?
◼ Genera los planes para el sistema.
◼ Establece las metas de los componentes, asigna
recursos y controla la actuación del sistema.
◼ Genera los recursos y garantiza que se lleve a
cabo.
◼ No es hombre de decisión, sino de ideas.