BAI06.
01Evaluar, priorizar y
autorizar peticiones de cambio.
BAI06 GESTIONAR
Evaluar todas las peticiones de
cambio para determinar su
impacto en los procesos de
negocio tienen un impacto
negativo que afectaran la
operación. Asegurar que los
cambios son registrados,
priorizados, categorizados,
analizados y autorizados.
BAI06.03Hacer seguimiento e
informar de cambios de estado.
Tener un seguimiento de los
cambios que son realizados,
aprobados, rechazados y en
proceso, y asegurar que los
cambios completados estén
implementados como de
indicaron.
LOS CAMBIOS
Procesos
Descripción:
Para gestionar los cambios, lo debemos
realizar de forma controlada, incluyendo
cambios estándar o de mantenimiento de
emergencia en relación con los procesos de
negocio, aplicaciones e infraestructura.
Propósito:
Tiene como fin de entregar los cambios
rápidamente y que sean fiables, y a su vez
mitigar cualquier riesgo que impacte
negativamente al entorno que se realizó el
cambio.
BAI06.02Gestionar cambios de
emergencia.
Gestionar cuidadosamente los
cambios de emergencia para
minimizar futuras incidencias
y asegurar que el cambio esta
controlado y se realiza de
forma segura.
BAI06.04Cerrar y documentar
los cambios.
Siempre de que el cambio
haya sido implementado,
actualizar la documentación
de la solución y del usuario, así
como los procedimientos que
afecta.
 BAI06.01Evaluar, priorizar y
autorizar peticiones de cambio.
1. Utilizar peticiones de
cambios formales para que los
propietarios de procesos de
negocio y TI soliciten cambios
y asegurar que todos los
cambios surgen a través del
proceso de gestión de las
peticiones de cambio.
5. Aprobar formalmente los
cambios realizados, estos
cambios deben ser aprobados
por las partes interesadas,
2. Categorizar las peticiones
de cambio, es decir por área o
por procesos.
6. Planificar y programar
todos los cambios aprobados.
3. Priorizar todas las 4. Planificar y evaluar todas
peticiones de cambio sobre la las peticiones de una manera
base los requisitos y de estructurada evaluando los
negocio, así como impactos que puede generar
contractuales, legales o de esta petición de cambio.
regulación que motivan el
cambio.
7. Considerar el impacto en los
proveedores de servicios
contratados.
 BAI06.03Hacer seguimiento e
informar de cambios de estado.
1. Asegurar que hay un
procedimiento documentado
con el fin de evaluar, aprobar,
autorizar una vez hecho el
cambio y registrar el cambio
de emergencia.
BAI06.02Gestionar cambios de
emergencia.
1. Categorizar las peticiones
de cambio en el procesos de
seguimiento.
BAI06.04Cerrar y documentar
los cambios.
1. Incluir los cambios en la
documentación
2. Verificar que los acceso de 3. Supervisar todos los 4. Definir que constituye un
emergencia acordados para cambios de emergencia y cambio de emergencia.
realizar los cambios están realizar revisiones
debidamente autorizados y involucrando a todas las
documentados. partes interesadas
1. Categorizar las peticiones 1. Categorizar las peticiones 1. Categorizar las peticiones
de cambio en el procesos de de cambio en el procesos de de cambio en el procesos de
seguimiento. seguimiento. seguimiento.
2. Definir un periodo 3. Someter a la documentación
apropiado de conservación de a la misma revisión que al
la documentación del cambio cambio en si mismo.
indicando como esta antes y
después.