¿Qué es un Chatbot?

Los Chatbots son programas informaticos que posibilitan una conversación

inteligente entre una persona y una máquina.

La tecnología avanza rápidamente e impacta a muchas industrias. Uno de los

desarrollos más recientes es el uso de chatbots y tecnología de chatbot. Un chatbot
es un compañero de conversación automatizado, a menudo impulsado por
el procesamiento del lenguaje natural o PLN. Estos compañeros de conversación
automatizados pueden hablar e interactuar de una manera muy humana.

IMPORTANCIA DE LOS CHAT BOT EN LOS RESTAURANTES

Los chatbots también pueden ser muy útiles en tu negocio de restaurantes. Pueden
realizar tareas repetitivas como levantar el teléfono o coger pedidos. Ejemplos se
han creado un chatbot que puede recibir pedidos y pagos de un restaurante
a través de aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger. Puede aceptar
pedidos para el servicio de mesa, pero también para pedidos de entrega o para
llevar.

Un chatbot para tu restaurante es ideal cuando te falta tiempo o cuando te falta

personal. Pero también aumenta la experiencia del cliente porque brinda
conveniencia y servicio donde y cuando el cliente lo desee.

Más información para tu restaurante con el uso de chatbots.

Los chatbots también crean información valiosa sobre tus clientes. ¿Quién está
interactuando con qué tipo de producto? Estas ideas también pueden conducir a
mejores y más personalizadas experiencias para los clientes. Imagina que sabes
que una persona tiene cierto tipo de alergia. Puedes entrenar al chatbot para
adaptar tu menú a las necesidades de esa persona.

Impulsando ingresos adicionales con chatbots

Un chatbot en tu restaurante también es una forma ideal de generar ingresos

adicionales. La forma en que funciona un chatbot es en forma de diálogo o
conversación. Esto significa que un chatbot puede enviar mensajes promocionales
IMPORTANCIA DE LOS CHATBOT BIENES RAÍCES
"Chatbot Inmobiliario:
El Agente que no Cobra
ni Sueldo, ni Comisiones".

Los Chatbots para el negocio inmobiliario se han convertido en el mejor

amigo del agente inmobiliario al convertir visitantes a un sitio web en clientes
potenciales. Estos bots no “captan clientes”, como algunos dicen. El chatbot lo que
hace es convertir un interesado
potencial, en un interesado más potencial.
No hacen todo el trabajo, no hacen el trabajo más importante, pero son los
que filtran potenciales clientes a través de hacer y responder preguntas, mostrar
alternativas de inmuebles, concertar citas con los agentes inmobiliarios, capturar
emails… y darte los buenos días en chino mandarín si es necesario.
Para aquellos que no lo tienen muy claro, un chatbot inmobiliario es un software
de Inteligencia Artificial (I.A.) diseñado para realizar una serie de tareas de manera
independiente y sin la ayuda de un agente. Por ejemplo, los bots podrían hacer
una reserva para visitar una vivienda o recoger los datos de los clientes para
enviarles información.
El modelo más habitual es el del robot virtual con la capacidad  de simular una
conversación con una persona, y por ello, cada vez están más presentes en el
sector inmobiliario.

¿CÓMO USAR UN CHATBOT PARA VENDER EN TU E-COMMERCE?

Un chatbot como su nombre lo indica, es la tecnología que nos permite crear
una conversación comercial con nuestro cliente. El chiste del Conversational
Commerce es el de otorgar una guía a nuestros clientes para que puedan
realizar sus compras de la mejor manera posible. No es sólo se trata de estar
disponible todo el tiempo, sino de utilizar la data a nuestro favor.
Siempre recalcamos la importancia de la originalidad y la creatividad en tus
estrategias de inbound marketing y una de las razones es por la alta
competitividad que existe en el Internet. Y aunque no lo creas, los chatbots se
han convertido en uno de los favoritos de los clientes por todo el mundo.  Marcas
como Sephora y H&M están cada vez más convencidas de su
uso, implementándoles nuevas funciones que puedan resultar ventajosas para
guiar a sus clientes y asegurar una venta o cierre.
Y no sólo se trata de crear conversaciones lo más reales y humanas posibles
para realizar conversiones (de leads a compradores) sino que la automatización
y el uso de bots permite la implementación de otras herramientas que hacen
más fácil la selección de productos y más cómodo el proceso de venta en línea
Por ejemplo, de seguro has realizado una compra en línea y te has topado con
alguna pregunta ya sea del producto o el servicio de envío. Es normal, los
clientes tienen dudas al momento de realizar su compra, o al considerar
hacerla. Resolver las dudas del cliente es una de las principales acciones que
hace posible la conversión, o sea que tus clientes compren contigo.

En definitiva, el éxito de los Chatbots se basa en estar donde está nuestro

target y saber elegir el modo y la forma de comunicarnos con él, de
conversar con él
¿Cómo funciona un asistente virtual?
Cuando un usuario realiza una consulta a través de un asistente virtual, el
software analiza el input introducido y una serie de variables contextuales (por
ejemplo, la ubicación), y ofrece una respuesta informativa o realiza una acción.
Los asistentes virtuales y chatbots más modernos hacen uso de la  Inteligencia
Artificial además de los elementos descritos arriba para ofrecer respuestas aún
más acertadas.
Otra de las claves del funcionamiento de los asistentes virtuales es el  uso de un
lenguaje natural en sus contestaciones. Este aspecto es de vital importancia
para que el usuario no tenga la sensación de estar hablando con una máquina,
con la consiguiente frustración que esto puedo provocar.

Chatbots y asistentes virtuales en empresas y organizaciones

Como comentamos al inicio, una de las principales ventajas que ha aportado la
estandarización del uso de asistentes virtuales y chatbots en las empresas es
un potencial ahorro en el área de atención al cliente. Esta tecnología abre la
puerta a solucionar las dudas más habituales de los clientes sin requerir de la
intervención de una persona física.
Además, las empresas pueden implementar los asistentes virtuales en los
diferentes puntos de contacto virtuales con sus clientes: en sus
sitios web, aplicaciones, e incluso en terminales digitales ubicados en puntos de
venta.
Sectores como el bancario o el sanitario hacen uso de chatbots y asistentes
virtuales para dar soporte a sus clientes. Por ejemplo, los usuarios se sienten
más cómodos realizando consultas de salud a un bot.
Pero el uso de chatbots y asistentes virtuales no sólo es patrimonio de grandes
organizaciones: su uso ha llegado ya a PYMEs y pequeños negocios, que se
benefician del ahorro de costes que proporcionan. Si quieres empezar a trabajar
con esta tecnología en tu empresa, en beServices estaremos encantados de
ayudarte.

Chat bot en eventos

El bot puede suministrar toda la información prevía al evento: cuál es la temática

del evento, quienes van a ser los asistentes, dónde y cuándo se va a llevar a cabo,
el precio de la entrada, la duración del mismo… Para ello, puedes o bien utilizar
botones que cubran los diferentes campos o dar al usuario la opción de escribir. En
cualquier caso, no olvides explicar desde el primer momento cuál es el objetivo del
bot, de este modo, evitarás posibles frustraciones que desemboquen en una mala
experiencia de usuario.

Compra de entradas y descarga de entradas

Al margen de la información general, también puedes ofrecer la compra de

entradas. Dinamizar el proceso de adquisición puede revertir en un aumento de la
venta, aunque independientemente de esto, lo que conseguirá es que la
experiencia sea mucho más interesante. Una vez finalizada la compra, también es
aconsejable que se dé la opción de descargarla, así no habrá necesidad de acudir
a otra app para conseguir el documento final.

Durante el evento

Una vez superada la fase de captación y venta de entradas, llega el día el evento.
Es en este momento dónde iniciaríamos esta “segunda fase” del bot, una
modificación de las funcionalidades del mismo para que se adapte a esta nueva
situación. Estas son algunas de las cuestiones que se pueden abordar:

Descarga de entradas

Como es obvio, en esta fase ya no necesitamos saber cómo comprar una entrada,
pero lo que quiçzá sí que necesitamos es descargarla. Por ello, en las opciones del
bot no debes olvidar mantener esta opción. De este modo, todos los asistentes que
no la descargará previamente, podrán hacerlo en el momento, sin acudir al email o
a la página XX a registrarse para poder obtenerla.

“No tienen que descargar nada. No tienen que aprender a usar una aplicación.
Todo el mundo se siente cómodo con los mensajes de texto y la información
está allí en su feed si necesita volver y verlo de nuevo”.
IMPORTANCIA DE LOS CHATBOT EN LOS CONSULTORIOS MEDICOS

La agenda del consultorio médico puede volverse el peor enemigo si no es bien

atendida; el peor escenario es que el asistente médico falte en su día de trabajo
por lo que el caos en la oficina será irremediable.

Gestionar la agenda en el consultorio médico no es sencillo, en especial cuando el

negocio está creciendo y es necesario atender diferentes actividades en el día. Así
que cada vez se vuelve más necesario encontrar la forma de administrar mejor el
tiempo para cumplir con todo.

BENEFICIOS:

 Acceso a una gran audiencia:

Los chatbots pueden implementarse en muchas plataformas de mensajería del

mercado como Facebook Messenger, Slack o Skype, sin mencionar el sitio web de
cualquier compañía. Esta flexibilidad es una gran ventaja que les permite a
los consultorios médicos alcanzar a una mayor audiencia, con la misma solución
en los diferentes canales, y así reducir los costos.

 Monitoreo de datos del consumidor y obtención de estadísticas

Conforme las conversaciones avanzan, los chatbots analizan los datos para
realizar mejoras en sus servicios o productos, incluso optimizan los sitios web
mediante el ajuste de páginas de baja conversión. Por ejemplo, si el usuario no
interactuo dentro del sitio web, el chatbot puede llevar a los visitantes a encuestas
para recopilar más datos sobre por qué abandonan la página.

 Atención personalizada

En la era digital, los clientes aman las experiencias personalizadas en todas

partes, y las empresas que lo hacen obtienen grandes beneficios. Los chatbots
son ideales para responder a las solicitudes de los usuarios.

La inteligencia artificial del chatbot puede entender la intención humana para

recuperar y analizar las conversaciones y ofrecer una experiencia más
personalizada a los consumidores. Lo anterior se traduce en un mejor compromiso
con los clientes, sobre todo para lograr su satisfacción.
  Mejora la marca personal del médico con un esfuerzo mínimo

Con los datos apropiados, los chatbots tienen la facilidad de resolver inquietudes
del usuario que visita la página web independientemente del día o la hora; y
solventar así que el paciente logre concretar una cita con el médico. Por lo que el
bot se vuelve un representante ideal del médico.

 Se ajustan a las necesidades del médico

Los beneficios de usar un chatbot como un asistente virtual para agendar citas
médicas, pero su interacción pueden ir más allá. Un chatbot puede resolver
preguntas, facilitar trámites, resolver duda sobre horario de trabajo, y dar
recomendaciones son algunas de las tantas posibilidades que permite un chatbot.

¿Qué beneficios tienen los Chatbots de Facebook?

1. Automatizan cuestiones rutinarias de atención al cliente.

2. Ahorras tiempo.
3. Aumentan el tráfico en tu web.
4. Aumentan tus conversiones.
5. Alargan la vida de tus posts.
6. Obtienes leads.
7. Puedes enviar comunicaciones y Newsletters vía Facebook Messenger.

Como ves, los Chatbots de Facebook te pueden ayudar muchísimo en la

conversación con tus clientes.

La tecnología nos ofrece soluciones informáticas y digitales que imitan a los

humanos de forma, cada vez, más parecida.