ES TA DE V

P U AL
R O OR
P

Luego de conocer las diferentes opiniones del mercado

acerca de la adquisición de artículos de segunda mano o
"pre-loved" podemos llegar a lo siguiente:

opinión del público

Los consumidores están de acuerdo en
adquirir artículos de segunda mano, pero
tienen sus reservas en cuánto a la
desconfianza en el proceso de compra y el
origen del artículo (higiene/calidad)
Aquellos que ya han realizado compras de
artículos de segunda mano, no han tenido
una experiencia satisfactoria

¿Qué valor ofrece al

público LMM?
COMPRA
Garantía de producto original
Envío a domicilio
Diferentes formas de pago (PayPal, Tarjeta
crédito/débito, tranferencia bancaria)
Comunicación vía WA, página web y redes
sociales
Showroom Polanco
Información ilimitada previa a la compra

VENTA
Comunicación directa
Propuesta con baja comisión de
venta
Procesos de autentificación y
certificación para asegurar el mejor
valor para el producto
Varias opciones de puntos de envío
(CDMX, GD, MTY)
Pago inmediato a la venta
¿Qué valor ofrece A SUS
COLABORADORES?
Autentificación a través de su
colaboración con Entrupy
+ de 10 colaboradores en sus sucursales
Facilidad de venta para sus
colaboradoras (clientas que les venden
sus productos)

¿Qué valor ofrece A LA

COMPAÑÍA?
Al asegurarse que al adquirir y vender
productos, estos sean originales, posiciona a la
marca como una compañía confiable
Cercanía con sus clientes para venta y compra
de artículos
Showroom con atículos disponibles a la vista, lo
que aumenta la confiabilidad y el acercamiento
de la marca, así como de sus colaboradores.

Propuesta de valor
óptima
Optimización de redes sociales/página web
Las redes sociales son un elemento que se debe explotar al
máximo para poder atraer a los consumidores al negocio.
Actualmente LMM tiene presencia en FB, Instagram y TikTok. Sin
embargo, la presentación y la conexión entre las redes y su página
Web es un área de oportunidad que, al optimizarse, ayudaría a la
atracción de nuevas oportunidades y nuevos consumidores.

Además la presentación de las imágenes en redes sociales puede

resultar confusa en cuanto a la presencia del logo de la marca en
forma "física"

Tiene más presencia el logo

que el accesorio
Da la idea de que el
producto no está disponible
No se aprecia que se trata
del logo de la marca
 Buscar incluir el logo de manera
digital, ya sea solo la imágen
del candado, siglas o el logo
completo. Puede ser como
marca de agua para que no
quite protagonismo a los
accesorios

Análisis redes sociales

Incluir una portada que represente la

marca o con alguna explicación de la
marca o forma de contacto

Ajustar al tamaño la foto de perfil

Incluir la información que se está

presentando en las otras redes
sociales

Se toma como ejemplo el trabajo que

se está haciendo en instagram.

En esta red se tienen 21mil seguidores

y se sigue a 2,990 cuentas. Lo que se
puede traducir a que se ha logrado
tener un alcance al seguir a marcas e
influencers que pueden ser clave
para el público que se busca alcanzar

Usar el mismo logo que en las otras

redes sociales

Incluir la misma información que se

está presentando en las otras redes
sociales.

Buscar seguir a más cuentas para

obtener más seguidores y así poder
tener más alcance.
Las redes sociales son una herramienta que tenemos al
alcance, que de explotarlas al máximo, su alcance puede
llegar a la mano de todo el público que se busca alcanzar.

El invertir en publicidad pagada en redes podría ser un

empujón hacia nuevo público y un soporte para que los
consumidores encuentren confianza en la adquisición de
productos de segunda mano.

A su vez, el uso de influencers o personas de reconocimiento

público es otra herramienta que podría impulsar el negocio
y mejorar la imagen que se tiene acerca de la compra de
estos productos.

Presencia física en bazares de

diseño
Otra forma de alcance que se puede
tener con el público es con presencia
en los diferentes bazares de diseño
que se presentan en CDMX y en las
principales ciudades.

Puede ser presencia física, con

algunos productos, con el catálogo
disponible, o con algún patrocinio o
colaboración para poder dar a
conocer la marca y el proceso de
compra/venta que se lleva a cabo.

También los bazares que se

presentan en las principales plazas
comerciales, son una buena opción
para conectar con el público

Empaquetado & Instalaciones

Para seguir dentro de la línea de la tendencia de ecología,

nos podemos ir por la recomendación del uso de productos
reutilizables o reciclados en todo lo que rodea a la marca:
Inmobiliario para el showroom
No entregar tickets, que todo recibo sea vía electrónica
Si se necesita entregar algún tipo de impreso, que este
sea sobre material reciclado
Cero uso de pláticos
Uso de empaque de material reciclado (caja, material
protector para los productos)
Impresión de las guías de envío en material reciclado

También se podría buscar participar en campañas de

reciclaje, promover el reciclaje de los accesorios que ya no
sean aptos para venta, etc.
 Posicionamiento: Mapa Perceptual

Alto surtido

Desconfianza Confianza

Bajo surtido

Conclusiones
Luxury Market México se ha ido manejando correctamente por un
camino que le ha permitido conectar con sus consumidores. Sin
embargo, siempre hay más por hacer. Explotar las herramientas que
ya se tienen y buscar nuevas formas de promover sus ideas y de
apoyar a sus clientes a acercarse cada vez mas a ellos.

Nunca se termina de conocer a un negocio y el ambiente siempre esta

en constante crecimiento.