SIMULACIÓN DE SISTEMAS

ACTIVIDAD CALIFICADA – T2
TAREA

Curso: Simulación de sistemas

Actividad: T2

Docente: ODCAR GILBERTO ZOCON ALVA

Integrantes Grupo 40
N00225431 Fajardo Hidalgo José Honorio
N00229390 Donayre De La Cruz Moisés Eduardo
N00227230 Sánchez Quispe Julio Cesar
N00073043 Curiñaupa Guardia Jose Rolando
N00148836 Tacuche Palacios Willy

Fecha: 02/10/2022

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 SIMULACIÓN DE SISTEMAS

Una pequeña tienda de abarrotes consta de 4 pasillos y 3 cajeras. El tiempo entre arribos
de los clientes se da de acuerdo a una distribución exponencial con media = 3 min.
Después de llegar, cada cliente se dirige hacia uno o más pasillos para seleccionar los
artículos que desea comprar. La tienda abre sus puertas durante 9 horas.
La probabilidad de ir a un pasillo en particular, el tiempo requerido para cruzar el pasillo y
tomar los productos requeridos se muestran a continuación:

Destino

Origen Pasillo 1 Pasillo 2 Pasillo 3 Pasillo 4 Sale

Ingreso 0.25 0.25 0.25 0.25 ---

Pasillo 1 --- 0.30 0.20 0.20 0.30

Pasillo 2 0.10 --- 0.20 0.40 0.30

Pasillo 3 0.30 0.10 --- 0.40 0.20

Pasillo 4 0.15 0.20 0.25 --- 0.40

Tiempo requerido

Pasillo para recorrerlo (permanencia)

de acuerdo a una distribución
Uniforme (segundos)

1 120 + 60

2 150 + 30

3 120 + 45

4 120 + 20

Una vez que un cliente cruza por un pasillo pude ir a otros pasillos hasta que salga de la
tienda.
Al terminar sus compras, los clientes se dirigen hacia la sección de cajas, se ha instalado
una sola cola para las tres cajas, el tiempo de servicio en la caja tiene una distribución
N(2,0.5).

Simule la tienda durante 1 día de 9 horas, al final del cual ningún cliente debe permanecer
dentro de la tienda.

Consideraciones:
1. Definir la cola con capacidad infinita y el resto de locaciones (pasillos) con capacidad 10.
2. Definir variables para:
a. Determine cuantos puntos de caja se deberían instalar para tener una demora
promedio de 2 minutos como máximo en la cola (crear varios escenarios haciendo
variar el número de cajas y hacer un cuadro resumen).
b. Defina variables para contabilizar la cantidad de clientes en el sistema.

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c. Defina variables para contabilizar la cantidad de clientes atendidos.

Si cree que le falta algún dato, lo podría suponer y sustentar en su informe final.

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1. Introducción

La pequeña tienda de abarrotes consta de 4 pasillos y 3 cajeras. El tiempo entre arribos de

los clientes se da de acuerdo a una distribución exponencial con media = 3 min.

Después de llegar, cada cliente se dirige hacia uno o más pasillos para seleccionar los
artículos que desea comprar. La tienda abre sus puertas durante 9 horas.

La probabilidad de ir a un pasillo en particular, el tiempo requerido para cruzar el pasillo y

tomar los productos requeridos se muestran a continuación:

2. Análisis

El plan de recepción de pedidos y todo el tema logístico de la empresa se encontraba en

buena condición para cumplir con todo lo solicitado por los clientes en los primeros años de
su creación. Sin embargo, a medida que la empresa aumenta su producción, incrementa la
cantidad de sus trabajadores también. Por lo cual las órdenes de compra de la empresa
comenzaron a desbordarse y estancarse. Esto debido a que, al procesar la entrega de
abarrotes, la misma pasa por ciertas actividades o reprocesos como por pasillos y 3 cajeras
el cual buscamos mejorar el modelo del actual y tener mejor flujo continuo en los cuales tener
mejores tiempos de entrega y en finalizar las entregas del producto

3. Desarrollo

Se inició en primer lugar con la definición de las locaciones brindadas por la TIENDA y el
respectivo análisis de la información dada para que se dé una distribución correcta. Las
locaciones tanto en la situación actual y propuesta donde se da el escenario solicitado, son
las mismas ya que solo se genera un cambio en las capacidades. En este aspecto y con el fin
de generar una simulación correcta se propuso ordenar la data en una tabla en Excel para así
lograr un mejor alcance de información.

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Situación Actual de la empresa:

Arribos y procesamiento

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Graficas de fondo

Tienda de abarrotes consta de 4 pasillos y 3 cajeras

En el caso de la situación actual podemos evidenciar que las capacidades en todas las
locaciones tienen capacidades de entrada muy variables, con excepción de la lista de
órdenes, ya que los pedidos es algo incontrolable de contabilizar.

Propuesta con Escenario (MEJORA) de capacidad variable

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CAPACIDADES DEL MODELO DE MEJORA SE SUBIO DE INDICE DE 10 A 30 PÁRA VER

EL RENDIMIENTO DE LAS 4 CAJERAS RESPECTO A LAS 3 DEL MODLEO ACTUAL

Arribos y procesamiento
EN ESTE CASO SE MANTIENE LOS DATOS IGUAL AL MODELO ACTUAL O DE BASE
CON EL DE MEJORA.

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• Propuesta mejorada

En el caso del hipotético escenario de mejora, lo que se ha decidido hacer es ir directamente

a las capacidades de las PASILLOS 1,2,3 Y 4, a pedido del cliente eran 10 ya que era lo
único que podría mantenerse debido al examen a tratar en ese momento. Por lo cual, en
este aspecto analizando la situación se dio de capacidad en esas operaciones PASILLOS
1,2,3 y 4 se cambió a 30 cada una respectivamente para generar un flujo continuo.

Finalmente se agregó 1 caja más para obtener la capacidad de 120 a 40 en total de las
capacidades de operaciones sumadas

Modelo actual Modelo de mejora

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4. Comparación de Propuestas

Resultados de medición de las variables de clientes en proceso, clientes procesadas de los

pasillos.

Esta imagen corresponde a los datos del control de cantidades en el caso de la propuesta
donde se presenta un escenario con un incremento en la capacidad en los pasillos y el
aumento de caja.

En base a la data del Output Viewer tenemos los siguientes resultados que se apoyan a lo
que se da en los medidores. En este aspecto y considerando la situación actual podemos
ver que se genera un bloqueo considerable en la recepción y los pasillos 1 2 3 4 dado que
son operaciones que tienen una relación tanto de ingreso como de salida. Y al no tener un
flujo continuo provoca que las demás actividades se encuentren inactivas ya que se produce
un atascamiento, que hace frenar la producción por exceso de pedidos o entregas de la
tienda y poca capacidad para afrontar la situación es por ello además que se da solo una
pequeña proporción de las entregas.

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1° Locación Resume Table MODELO ACTUAL

En esta tabla resumen de las locaciones podemos notar que las la recepción y el pasillo 1 al
4 están saturadas con casi el 100% de utilización, no pudiendo continuar con sus funciones
en el cual se agrega una cajera en el modelo de mejora

ANALISIS COMPARATIVO DE RESULTADOS

ANALISIS COMPARATIVO RESULTADOS

MODELOS ACTUAL PROPUESTA

186 tiempo de entrega
GUIAS_DE_PEDIDO 186 más inmediato y eficaz

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Podemos evidenciar que, en base a los resultados de los controles solicitadas, poseemos una
reducción amplia ya que pasamos de las 186 entregas en proceso (en inventario) esperando
que sean recepcionadas, a solo 9 horas, con lo cual se cumple la mejora ya que en la
propuesta 186 entregas sin errores al momento de simular sin imperfecciones de entrega ya
que gracias a las 4 cajeras está simulando mejor.

5. Conclusiones

En trabajo de la tienda tanto el modelo actual como el de mejora se dio y tendrá un mejor
flujo continuo ya que al agregar más capacidades dimos como efecto la mejora continua de
las cajeras ya que se agregó 4 cajeras valga la redundancia

Finalmente, el examen no se basa en la entrega de más productos si no se basa en la

eficacia de las cajeras para entregas correspondientes

Al momento de aumentar capacidades en los pasillos dimos como efecto que mejoro el
rendimiento de la tienda.

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