Línea ética: informa@eficacia.com.

co
Código de
Ética
 Mensaje de la
Gerencia
Nuestro propósito es transformar
vidas. Para lograrlo, definimos
unos objetivos y metas en los que
día a día trabajamos.
Código de Ética
El Código de Ética establece los comportamientos que los
colaboradores debemos cumplir, para construir y mantener
relaciones de confianza y transparencia con los grupos de
interés.
El propósito de este Código de Ética está enfocado en:

Como parte de esto, tenemos unos Definir los principios éticos de la

principios corporativos que nos Organización.
identifiquen como Organización y nos
permitan ser reconocidos por nuestros grupos de Ser guía para los colaboradores
interés*, como aliados, confiables y sostenibles. y demás grupos de interés,
sobre el comportamiento
Les presento nuestro Código de Ética donde podremos ético de la empresa.
conocer, entender y recordar, los comportamientos éticos
definidos para cada una de las labores que realizamos. Informar el medio por
el cual se debe reportar
actitudes y acciones
que vayan en contra
de este Código.
Marcela Londoño Estrada
Gerente General Nuestra gestión ética es el
resultado de un trabajo que
va de lo individual a lo grupal y
* Grupo de interés: colaboradores, clientes, proveedores, comunidad, gobierno, entre otros. nos permite consolidarnos como
una Organización transparente en
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su gestión.

Atributos
Son aquellas cualidades que nos otorgan (atribuyen)
los grupos de interés cuando hablamos, hacemos algo
o nos relacionamos. En nuestra empresa, definimos
como atributos:
Aliado: estamos comprometidos con el conocimiento
de los grupos de interés, buscando dar soluciones a sus
requerimientos desde la experiencia, innovación y
credibilidad; creando valor, siendo responsables y
generando relaciones de largo plazo.
Confiable: actuamos de manera coherente en nuestro
día a día, con transparencia, integridad, honestidad y
responsabilidad.
Código de Ética - Eficacia S.A.
Sostenible: nuestra visión de valor compartido con los
grupos de interés nos permite el equilibrio entre lo
social, ambiental y económico.
Principios
Corporativos
Principios
Actuamos de manera íntegra: correcta, congruente y
consistentemente para transformar las vidas de nuestros grupos
de interés. Somos coherentes entre lo que pensamos, decimos y
hacemos, basándonos en el respeto, honestidad y confianza,
siempre dentro del cumplimiento de la ley.
Somos una Organización humana: valoramos al ser humano
como eje de la Organización, respetando sus derechos,
desarrollándolo personal y profesionalmente, promoviendo el
equilibrio de su vida personal y laboral, donde cada uno responde
por sus comportamientos y actos.
Celebramos la vocación por un servicio de alto valor: velamos por
el servicio valioso para la Organización y para nuestros clientes,
asegurando su lealtad y recomendación como aliado de nuestro
crecimiento rentable.
Vibramos con pasión por la excelencia y los resultados: actuamos
con entusiasmo, determinación y alto desempeño en todo lo que
hacemos, innovando constantemente para generar resultados
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extraordinarios.
 Comportamientos
Éticos
Cumplimiento de leyes
En Eficacia S.A. cumplimos las leyes, normas y
definiciones legales aplicables a nuestro negocio, así
prevenimos situaciones que afecten la Organización y la
sociedad.
Transparencia
En Eficacia S.A. actuamos de forma honesta. Somos
claros en lo que hacemos y decimos a nuestros grupos
de interés. Cumplimos con la publicación y crecimiento de las personas.
sustentación de la información requerida por los entes
y organizaciones que nos regulan.
Inclusión
En nuestro propósito de transformar vidas
reconocemos a cada persona sin distinción de género,
raza, etnia, lengua y creencia. Damos un trato
equilibrado sin preferencias a todos los miembros de la
Organización. Respetamos la libertad de expresión sin
juzgar, profundizando en los hechos y datos.
Sostenibilidad
En eficacia S.A. contribuimos al desarrollo de la
sociedad a través de una gestión económica, social y
ambiental, honesta y responsable.
Reconocemos el ejercicio de la competencia a partir de
la igualdad de oportunidades, basados en los principios
de transparencia y cumplimiento de ley.
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Innovación
Promovemos el aporte de ideas y la experimentación
como base para la creación de valor, tomando los
errores como aprendizaje, corrigiendo y solucionando
rápidamente.
Desarrollo humano
Exigimos un alto desempeño y lo retroalimentamos con
frecuencia basados en hechos y datos, de manera
equilibrada, clara y continua, contribuyendo al
Confidencialidad
En Eficacia S.A. cumplimos los acuerdos de
confidencialidad ante la Organización y los grupos de
interés. Manejamos de manera prudente la información
a la que tenemos acceso.
Conflicto de intereses
En Eficacia S.A. el bien común (al servicio de todos)
prima sobre el interés particular (personal). En caso de
generarse inquietudes que puedan ir en contra de los
comportamientos éticos de la Organización o algunos
de sus colaboradores, le invitamos a reportarlo a la
Línea Ética informa@eficacia.com.co.
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 Mi compromiso frente
a los comportamientos éticos

En la organización, yo…
Ante los grupos
de interés, yo...
Soy coherente con los principios corporativos, atributos y
comportamientos éticos definidos.

Tomo decisiones basadas en el interés común y las políticas de la

empresa, nunca a beneficio propio o de un tercero.
Conozco y cumplo mis deberes frente a la ley y las normas que
controlan nuestro actuar diario. Soy consciente del manejo de la
información a mi cargo. Tengo presente los acuerdos de
confidencialidad y la política de Seguridad de la Información.
Participo de las actividades y espacios corporativos y de formación;
además, uso de manera responsable, las herramientas o
materiales entregados.
Actúo con respeto y aseguro el cumplimiento de los
derechos humanos. Prevengo, informo y soluciono
situaciones de acoso laboral.
Hago uso responsable de la Línea Ética.
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Brindo un servicio cercano, respetuoso y de calidad. Tomo
decisiones y actúo sin distinción de género, raza, etnia, lengua y
creencia, mientras aseguro el propósito organizacional de
transformar vidas.
Me abstengo de realizar y participar en actividades que están por
fuera de las políticas y reglamentos definidos por la Organización y
las normas colombianas.
Respeto los acuerdos de confidencialidad definidos para el manejo
de la información de los grupos de interés y de la Organización.
Soy consciente del compromiso con nuestros grupos de
interés, siendo transparente y responsable en lo que
digo y hago.
Informo sobre la existencia de la Línea
Ética ante los grupos de interés.

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 Línea de Reporte
de Ética

En Eficacia S.A. hemos definido un medio para reportar riesgos,

conflictos de interés o incumplimientos a los comportamientos éticos
aquí definidos. Este medio digital es informa@eficacia.com.co

Para un correcto uso del mismo, le invitamos a tener presente los

siguientes pasos:

1. Asegúrese de estar bien informado sobre la situación.

2. Pregúntese a sí mismo, use su juicio y sentido común para
identificar situaciones que vayan en contra de los
comportamientos éticos definidos por la Organización.
3. Clarifique su responsabilidad y rol frente al hecho.
4. Analice el problema. En caso de alguna inquietud, háblelo con su
jefe directo. Si usted duda de la orientación dada por su jefe, por
favor realice el reporte a la Línea Ética.
5. Reporta cualquier violación a este Código, teniendo seguridad
que no habrá ninguna consecuencia. Para nuestra empresa es
muy importante mantener la confidencialidad de lo tratado en la
Línea Ética; garantizamos el anonimato de quienes la usen.
6. Si tiene dudas siempre pregunte primero y actúe después.

Comité del Código

de Ética

Este Comité tiene como propósito revisar y analizar los casos de

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incumplimiento al Código de Ética que impacten la reputación de la

Organización. Está compuesto por la gerencia general, la gerencia de
Alineación Organizacional, gerencia de Desarrollo de Talento y
gerencia Jurídica.
 Código de Ética de Eficacia S.A.

Yo
__________________________________________________________________
Identificado (a) con cédula de ciudadanía No. _____________________________
afirmo haber recibido el Código de Ética de Eficacia S.A., que contiene:

• Propósito del Código Ética

• Comportamientos Éticos
• Compromisos frente a los comportamientos
• Línea de reporte
Estoy de acuerdo con lo descrito en el Código y me comprometo a
cumplir y poner en práctica las políticas y los comportamientos
contenidos en el mismo.

Firma del colaborador:

____________________________________

Fecha: Día Mes Año

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