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Fases del protocolo para los negocios en China

1. Preparando la reunión
Estudiar un poco de la cultura de la superstición en China es clave para llevar a
cabo una reunión que llegue a buen puerto. Los colores, logos, símbolos, etc,
pueden generar una situación incómoda. Para evitarlas, siempre es aconsejable
conocer los aspectos básicos de la cultura, historia y el idioma del país donde se
negocia.
2. Antes de la reunión
La puntualidad es una de las claves para comenzar con buen pie. Las citas y los
horarios deben cumplirse con la mayor precisión posible para no ser considerado
descortés o maleducado.
3. En la presentación
La jerarquía o escala ejecutiva es muy importante a la hora de saludar. Respetar
el cargo es un símbolo de cierta importancia basado en las relaciones sociales en
la empresa, por lo que una buena comunicación durante el momento de las
presentaciones es esencial.
4. Durante el saludo
Es aconsejable no ser demasiado efusivo. En la cultura china normalmente no
suelen expresarse demasiado las emociones en público, evitando en la medida de
lo posible el contacto físico. Suele ser lo más utilizado realizar una pequeña
reverencia a la vez que saludamos, por lo que nos vendrá muy bien nuestros
conocimientos de chino desde el primer momento.
5. Al sentarse a la mesa
Esperar a que se asignen los lugares en la mesa es lo más aconsejable para
evitar malos entendidos. Lo más habitual es encontrarse con una mesa llena de
platos con comida, es habitual probar al menos un bocado de cada uno para
agradar a los clientes. Saber utilizar los palillos siempre será una ventaja.
6. Durante la comida
No es habitual comenzar a hablar de negocios al principio de la velada y tampoco
de manera directa. Suele abundar el uso de los temas generales para romper el
hielo y generar conversación. La destreza en chino será siempre muy bien recibida
y creará un mejor clima.
7. Durante los brindis
Brindar es muy habitual en un encuentro de negocios en China. Estos siempre
serán con alcohol y el primer brindis corre a cargo de nuestra parte, así que
siempre es aconsejable saber qué se quiere decir. En este momento conocer el
idioma chino puede hacernos ganar muchos puntos.
8. Las negociaciones
Normalmente abundan las respuestas ambiguas o no muy directas. Por lo que
será habitual cierta incertidumbre en las contestaciones, pero es muy normal en
los negocios en China.
Puede que vivamos en un mundo ajetreado, sin mucho tiempo para tomar
decisiones y negociar propuestas. Pero lo cierto es que en China sí que
tendremos que acostumbrarnos a los tiempos pausados. Las formas de negociar,
por tanto, son más lentas y prolongadas, dan mayor importancia al grupo que al
individuo, y las decisiones son tomadas pensando en el futuro.
Puede parecer algo secundario a priori, pero el protocolo es fundamental para
los negocios en China, siendo una de las culturales de negocios donde se le da
una mayor importancia. Existen pues unas normas de etiqueta muy variadas que
podrían resumirse de manera general.
 Ser puntal.
 Salude primero al máximo responsable.
 Devuelva el gesto.
 Evite las bromas.
 Entregar algo con las dos manos.
 Comunicar siempre en chino.
 Servir bebida.
 Señalar con la mano abierta.

Ofrecer algún presente.

En el desarrollo de los negocios con China, cobra máxima importancia el
conocimiento del protocolo, cultura y nociones del idioma que demuestren nuestro
interés, buena voluntad y proactividad. Grandes multinacionales toman nota de
esto a la hora de abordar sus negocios