Cultura Empresarial Canadiense

Antes de establecer contacto con empresarios canadienses, se debe tener en cuenta la

región ya que la cultura empresarial en Canadá varía de una región a otra, y la mayoría
de los canadienses se sienten muy identificados con su provincia. El entorno de la
negociación es formal en las grandes ciudades como Toronto y Quebec y más relajado
en la zona oeste del país como Vancouver.

Los canadienses se caracterizan por ser clientes exigentes y muy bien informados que
se orientan a la búsqueda de productos y servicios duraderos, de calidad y confiables.

El control de emociones o expresiones es esperado como lo es también el respeto de

opiniones diferentes y la cortesía. Las decisiones se toman más sobre la base de
hechos que de impresiones.

A la hora de establecer negocios con empresarios canadienses, es preferible concertar

una cita para un primer encuentro. Se puede hacer por teléfono o por correo
electrónico. Si el empresario está interesado, fijará un encuentro lo más pronto posible.

 Vestimenta. En la administración de empresas y negocios la ropa típica para

hombres es el traje y corbata combinado; para mujeres, vestidos conservadores
de calidad y que no sean ostentosos.

 Puntualidad. La puntualidad es un código de etiqueta importante. Debido a la

formalidad de las reuniones de negocios de Canadá, se espera respetar las
horas establecidas. Una tardanza de 15 minutos se considera una descortesía,
incluso pueden tener la impresión de que no se le está dando tanta importancia
a la reunión como se debería. En caso de retraso a la llegada del lugar
establecido, hay que avisar por teléfono para indicar si es posible esperar o bien
para suponer un aplazamiento a la reunión, de esta manera se puede evitar
malentendidos.
 Preparación. Es conveniente preparar una agenda de los puntos a tratar y
ceñirse a ella. Si la reunión dura más de dos horas se propondrá tomar algo de
beber y un aperitivo, o si la reunión tiene lugar a la hora de comer, se ofrecerán
alimentos más sustanciosos o se propondrá continuar la reunión en un
restaurante, aunque ellos suelen preferir las mañanas para las citas. En lo
referente al material de negocios, se aconseja que la documentación
promocional esté en inglés y francés (Canadá es un país oficialmente bilingüe),
es común recurrir a una presentación de PowerPoint u otro recurso tecnológico.

 Actitud. La clave para iniciar una buena relación es un apretón de manos firme,
honesto y cortés, mirando a los ojos y una sonrisa como señal de confianza y
seguridad, sin la menor muestra de arrogancia. Hay que dar la mano y
presentarse uno mismo y la empresa que representa.

 Conversación. Al iniciar la conversación de negocios se suele entrar

directamente a la materia, los canadienses escuchan al interlocutor sin hacer
interrupciones. Se acostumbra a alternar el uso de la palabra de forma educada;
la negociación debe apoyarse en datos y hechos empíricos. En este sentido, es
recomendable que el exportador se prepare para la reunión y muestre
información relevante y puntal sobre su producto. De la misma manera, no
entregar información no solicitada porque puede ser interpretado como
sospechoso o evasivo. Es importante mencionar que suelen prestar atención a
las opiniones de todos los presentes en la negociación, independientemente de
su nivel jerárquico dentro de la empresa.

 Cierre de acuerdo. Es importante que, al cerrar el trato, dar un apretón de

manos con muestra de alegría en el rostro. En Canadá es inaceptable, en el
mundo de los negocios, ofrecer un regalo para obtener un tratamiento especial.
Esto se considera un acto de corrupción que podría conllevar consecuencias
judiciales. Cuando hay un verdadero interés la respuesta no tarda en llegar, por
lo que hay que estar preparado para responder a un encargo.
 Conclusión Alejandra:

En el mundo de los negocios en Canadá, algo que me llamó la atención es que las
mujeres son muy importantes en la fuerza laboral y ocupan puestos de alto nivel en las
empresas e incluso la política, algo que normalmente no se ve aquí en México. A la
hora de las reuniones, considero que el ambiente no es tan formal como lo vemos en
Japón u otro país del mundo pero si se debe cuidar ciertos aspectos como la
formalidad de vestimenta, hablar claro y preciso, mostrar seguridad y mencionar sólo
los puntos más relevantes del negocio. Canadá es un país que ya ha hecho acuerdos
con México y conoce la forma en que trabaja nuestro país, por lo que creo que no
habría inconvenientes para que nuevamente se realicen alianzas empresariales entre
ambos países.